Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 19
Like Tree1Likes

Тема: Нужна помощь или совет в борьбе с ОД-ми за коробку DSG7

  1. #1
    Любитель Аватар для beketov83
    Регистрация
    14.08.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    38

    По умолчанию Нужна помощь или совет в борьбе с ОД-ми за коробку DSG7

    Добрый день! Жду советов и комментарий.
    А история вот какая:
    24.09.13 г. написал письмо в горячую линию Skoda у них на сайте:
    Здравствуйте!
    Я являюсь владельцем автомобиля Skoda Octavia 1.8 TSI с коробкой dsg 7. Автомобиль был приобретен в Москве 12.11.2011 г. в автосалоне АвтоСпецЦентр на Таганке, г. Москва, Сибирский, пр-д, д. 2, стр. 43
    Все Т.О. мною были пройдены вовремя. На данный момент пробег автомобиля составляет около 35000 км.
    В период эксплуатации мною неоднократно были обнаружены посторонние звуки издаваемые автомобилем при резком торможении или при проезде различных неровностей дорожного полотна.
    22.09.2013 г. с этой проблемой я приехал в АвтоСпецЦентр на Обручева, г. Москва, ул. Обручева, д. 23, стр. 1 .
    Я объяснил суть проблемы мастеру приемщику спеццентра, и нами была осуществлена пробная поездка.
    По результатам поездки мастер сделал вывод, что эти звуки издает коробка передач dsg.
    На мой вопрос можно ли устранить эту неисправность, мастер мне ответил отказом. Обосновал он свой отказ тем, что завод производитель знает суть данной проблемы, но не считает это не исправностью, т.к. это особенность данной коробки передач.
    Прошу мне помочь в данном вопросе:
    - Направить на ремонт в один из Ваших официальных техцентров.
    - Или ответить, как это производитель не считает данный дефект не исправностью? Ведь когда я приобретал автомобиль, подобных дефектов не было.
    Что же теперь все владельцы автомобилей Skoda с коробкой передач dsg 7 должны ездить по просторам нашей страны (и не только) и греметь коробками передач? Это, по меньшей мере, не будет играть на руку производителю Skoda, тем самым будет отпугивать новых покупателей и поклонников автомобилей Skoda.
    С уважением, Алексей.

    В тот же день пришел ответ:
    Уважаемый Алексей Александрович.
    Благодарим Вас за обращение на Горячую Линию SKODA AUTO Russia.
    Мы благодарны, что Вы привлекли наше внимание к данному вопросу и надеемся, что данное событие не повлияет на Ваше отношение к марке SKODA.
    Ваш запрос направлен в SKODA AVTO Russia на рассмотрение специалистам.
    В течение 3-х рабочих дней Вам будет предоставлена обратная связь.
    С уважением,
    Полякова Марина
    Оператор Горячей Линии SKODA AUTO Russia
    8 800 555 01 01 (бесплатная горячая линия по России)

    А потом 3-и дня превратились в 1,5 месяца.
    При этом каждую неделю звонил и узнавал судьбу моего вопроса, на что получал ответ, "Ждите ваш запрос обрабатывается" и всё в таком духе.

    И наконец о чудо получаю ответ 11.11.13 г.:
    Добрый день, Алексей Александрович.
    В первую очередь, хотели бы принести извинения за столь длительный срок ответа.

    По Вашему вопросу от 24.09.2013г. мы обратились за комментариями на дилерские предприятия ООО «Автоцентр АСЦ» и ООО «Автоком».

    Согласно полученной информации, в ООО «Автоцентр АСЦ» Вы с подобными заявлениями по работе КПП не обращались.

    В ООО «Автоком» Вы записывались на акцию «Диагностика за 999 рублей», дополнительно обозначив пожелание проверить автомобиль на наличие звуков в КПП.
    По Вашему заявлению были проведены все необходимые работы и тест-драйв, в результате которого каких-либо неисправностей или нештатных шумов в КПП не обнаружено.

    Заявленные Вами звуки по мнению технических специалистов ДЦ являются особенностью работы КПП DSG7.
    В данном случае, речь идет о незначительных звуках, издаваемых шестернями следующей передачи, которые уже находятся в зацеплении, но еще не передают момента.
    Некоторое расстояние между зубцами шестерни в зацеплении (технологические зазоры) является конструктивной необходимостью. Это не влияет на работу КПП и безопасность ее эксплуатации.

    Хотели бы также отметить, что подобное устройство КПП позволяет мгновенно переключать передачи без прерывания передачи крутящего момента, что значительно экономит расход топлива, особенно в режиме эксплуатации автомобиля в городском цикле.

    Если у Вас возникнут претензии непосредственно по работе КПП мы рекомендуем Вам обратиться на дилерское предприятие для проведения диагностики автомобиля.

    Надеемся на Ваше понимание.

    С уважением,

    Мария Гончарова, Менеджер по работе с клиентами
    ?KODAAUTOРоссия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия

    Maria Goncharova, Customer Care Manager
    ?KODA AUTO Russia, Obrucheva st. 30/1, 117485 Moscow, Russia
    F+7 499 95759 99
    Maria.Goncharova@skoda-auto.ru, www.skoda-auto.ru, www.skoda-auto.com

    ?KODA - Simply Clever
    ?KODA - Официальный автомобильный партнер «Сочи-2014»


    Весело, да?
    И как с этим бороться?
    Написал ответ в ?KODAAUTOРоссия Марии Гончаровой:
    Добрый день, Мария!!!
    Как это не обращался? 22.09.2013 г. я обратился к мастеру и мы с ним провели тест-драйв моего автомобиля!
    После чего дополнительно прошел «Диагностику за 999 рублей»
    По результатам тест-драйва, мастер признал, что присутствую "посторонние звуки" издаваемые коробкой DSG7 при проезде неровностей и при резком торможении, трогании.
    Однако мастер как и Вы сказал, что данные звуки являются особенностью работы КПП DSG7.
    А так же меня возмущает та часть ответа, в которой Ваши специалисты выразились, что звуки не значительны!
    Да раньше они практически не слышны, когда в машине были закрыты окна, но окружающие и в том числе я, когда за рулем кто-то другой, отчетливо слышат звуки похожие на лязг и дребезжание. Так же мною последнее время отмечено усиление громкости выше описанных звуков издаваемых коробкой передач, они уже становятся периодически слышны в салоне и при закрытых окнах автомобиля.
    Возникает вопрос!
    1. Когда я приобретал данный автомобиль в АвтоСпецЦентре на Таганке, данных звуков не было, почему?
    От куда они появились в процессе эксплуатации? Раз при приемке мною автомобиля этих звуков не было выявлено, то считаю, что это неисправность коробки DSG7, появившийся во время гарантийного срока эксплуатации автомобиля!
    2. В конце концов я приобретал новый автомобиль знаменитой и всеми почитаемой марки Skoda или дребезжащий и громыхающий трактор типа "Белорус"?

    Соответственно я прошу VW Group Rus направить мой автомобиль на гарантийный ремонт и устранение данной неисправности коробки!

    С уважением, Алексей
    bek

  2. #2
    Профессионал Аватар для Alex77
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    октавия DSG 7
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    Да... Дела! Я так понимаю,что у Вас завтра истекает срок гарантийного обслуживания авто... Ходили слухи, что "гарантию" на коробку продлили до 5-ти лет, но лично для меня такая инфа - слухи, документов я не видел.
    Рекомендую сегодня же обратиться к ОД где Вы обслуживаетесь с ПРЕТЕНЗИЕЙ. В претезии внятно ( с датами, фамилиями и адресами) подробно изложить суть проблемы и ПОТРЕБОВАТЬ устранения недостатков!!! Как бысрокне пропустить пока на гарантии. Далее, или исправляют или идете в Суд... В претензии обязательно укажите, что все судебные издержки, включая оплату услуг Представителя (адвоката) и проведение нез. экспертизы, в случае обращенияв суд лягут на "плечи" ОД.

  3. #3
    Завсегдатай Аватар для Rodion 1
    Регистрация
    23.02.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Сообщений
    692

    По умолчанию

    на форуме есть тема про лязганье ДСГ. Если у Вас тоже самое, то просто смиритесь.

  4. #4
    Профессионал Аватар для Alex77
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    октавия DSG 7
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Rodion 1 Посмотреть сообщение
    на форуме есть тема про лязганье ДСГ. Если у Вас тоже самое, то просто смиритесь.
    Мне поменяли по гарантии на 30 000 км...

  5. #5
    Завсегдатай Аватар для Rodion 1
    Регистрация
    23.02.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Сообщений
    692

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Alex77 Посмотреть сообщение
    Мне поменяли по гарантии на 30 000 км...
    коробку?

  6. #6
    Профессионал Аватар для Alex77
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    октавия DSG 7
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Rodion 1 Посмотреть сообщение
    коробку?
    Не, не всю... То что громыхало

  7. #7
    Moderator Аватар для Arkadiy_82
    Регистрация
    05.07.2011
    Адрес
    г.Липецк
    Авто
    Модель
    CAMRY
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    2,0 ово
    Цвет
    белый перламутр
    Сообщений
    11,000

    По умолчанию

    Топикстартеру! Весь пост читать В ЛОМ! Есть тема "Лязганье ДСГ-7" - это не гарантия!
    Алекс77, чего меняли признаешься?



    Октавия А5 FL 1,8 DSG в прошлом

  8. #8
    Профессионал Аватар для Alex77
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    октавия DSG 7
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Arkadiy_82 Посмотреть сообщение
    Топикстартеру! Весь пост читать В ЛОМ! Есть тема "Лязганье ДСГ-7" - это не гарантия!
    Алекс77, чего меняли признаешься?
    Точно не скажу, не хочу врать... После лязга появились толчки с 1-ой на 2-ую, подозреваю какое-то из сцеп "крякнуло".

  9. #9
    Завсегдатай Аватар для Rodion 1
    Регистрация
    23.02.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Сообщений
    692

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Alex77 Посмотреть сообщение
    Точно не скажу, не хочу врать... После лязга появились толчки с 1-ой на 2-ую, подозреваю какое-то из сцеп "крякнуло".
    у меня после замены сцепления лязг не пропал. Мне на него как-то.....

  10. #10
    Профессионал Аватар для Alex77
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    октавия DSG 7
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Rodion 1 Посмотреть сообщение
    у меня после замены сцепления лязг не пропал. Мне на него как-то.....
    Тьфу-тьфу, совсем не шумит.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •