Страница 103 из 392 ПерваяПервая ... 35393101102103104105113153203 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1,021 по 1,030 из 3918
Like Tree790Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #1021
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Сообщение от Argi
    Вопрос менеджеру:
    При проведении ТО выяснилось, что на моей машине отсутсвуют нижние резиновые подушки крепления охладителя (1K0 121 367 F). Дилер отказался в гарантийном устранении этой проблемы, мотивируя тем, что для гарантийного ремонта необходимо предоставить VAGу неисправные детали, а так как их впринципе нет, то и гарантии не будет. Правомерно ли такое? Сами детальки копеечные, но вот объем работ по их установке просто огромен.
    В итоге, после небольших препирательств, дилер пошел мне навстречу, поменял всё за свой счет. Но тем не менее, доверия к гарантии у меня как-то поубавилось.




    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Попробую уточнить у инженера по гарантии...
    Инженер по гарантии ответил, что случаи с отсутствием деталей, действительно очень сложные и рассматриваются пристально и индивидуально. Смотрят на пробег автомобиля на состояние креплений узла, было ли вмешательство, трогались ли крепёжные болты, разбирался ли узел и так далее. Там всё действительно очень не просто.

  3. #1022
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Viduka Посмотреть сообщение
    Вот меня это конечно больше всего удивляет) Жалобы, коллективные письма. Руководству SKODA пох... А народ компетентней любого манагера, от безысходности меняет аморы от гольфа 7 за свои кровные!
    Всё не совсем так. Шкода работает над решением этой проблемы, и по имеющимся у меня данным, очень скоро будет решение. На счёт компетенции народа - это же хорошо, что народ компетентый, есть с кем посоветоваться! Про то, что ставят амортизаторы от гольфа, я знаю и уже очень давно (у меня даже записаны где-то их коды, себе менять не планирую, дождусь шкодовского решения), да, где-то в начале темы там есть ссылка на номер детали, насколько я помню... Вопрос был не про самостоятельные решения проблемы, а про официальное, по этому и ответ был таким!))

  4. #1023
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от costspb Посмотреть сообщение
    Вчера обнаружил косяк сборки НН. На машине ещё нет 1000км пробега. Скажите мне менеджеру звонить или сразу в сервис центр? И чего мне ожидать от них?:))) Какой реакции!
    Обращаться по вопросам заводского брака или неисправностей необходимо безусловно в отдел сервиса, инженер по гарантии примет Вас и вынесет решение по вашей проблеме. Менеджер Вам не поможет в этом вопросе. "Косяк" понятие растяжимое)) точнее ответить не могу...

  5. #1024
    Гонщик
    Регистрация
    23.07.2013
    Адрес
    Калуга
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    Storm Blue
    Сообщений
    84

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от hammond Посмотреть сообщение
    Спасибо за уточнения. Да завод заработает в 2015 году. Хотя слышал что Рапид уже будет комплектоваться российскими 1.6. Нам тут даже с Останкинской башни не видать, как там продвигаются дела в Калуге со строительством завода))) Еще раз спасибо за уточнения.
    Пожалуйста, был рад помочь!

    Цитата Сообщение от Nataly1980 Посмотреть сообщение
    Спасибо! Вы писали, что в городе на Рапидах уже вовсю ездят. Простите за наивный вопрос - а это возможно, если официально машина еще в России не продается? Ну и напишите, плиз, потом, как Рапид с точки зрения калужанина, вхожего на завод.
    Пожалуйста! Вчера как раз выхожу из магазина около дома, смотрю стоит рапид припаркованный))) То что машины уже ездят по городу, в этом нет ничего невозможного. На 99% это заводские машины, машины работников завода и салона. Я думаю просто пилотную партию выпустили и дали обкатывать по городу для выявления косяков. Машины что ездят, все с нашими местными номерами, это не пригнанные откуда то из-за бугра, так как рапид уже с 28 февраля штампуют на нашем заводе. Как будет более подробная информация по рапиду, отпишусь.

    P.S. Я и Октавию А7 видел в нашем городе прошлой весной, месяца за 1,5-2 до презентации)))
    Octavia A7 Elegance 1.6 AT + Пакет 5 (WRD) Storm Blue.

  6. #1025
    Завсегдатай Аватар для Maxion84
    Регистрация
    18.12.2013
    Адрес
    Россия Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    Коричневый
    Сообщений
    663

    По умолчанию

    Шкодаменеджер, подскажите. Если я поеду делать ТО0, там сделают диагностику двигателя? или за это отдельно платить?

  7. #1026
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от NoiseLess Посмотреть сообщение
    Господа, добрый день. 10 минут назад мне, наконец-то, позвонил мой менеджер и сообщил, что мне предварительно назначена 22 производственная неделя - получается 26 мая. Подскажите те, у кого большие пакеты (какие там были номера - 10, 9, 8") с кожей или алькантарой: у вас в договоре это отмечено? Просто у меня в договоре отмечено только хром. Не получится ли, что мне привезут тряпку/ткань и скажут - что заказали, то и получите?
    В спецификации к договору Вам должны были полностью расписать дополнительные опции, которые Вы заказали (или, как минимум - прописать наименования заказанных Вами пакетов).
    Последний раз редактировалось Шкодоменеджер; 11.04.2014 в 11:01.
    ИльНарик likes this.

  8. #1027
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Maxion84 Посмотреть сообщение
    Шкодаменеджер, подскажите. Если я поеду делать ТО0, там сделают диагностику двигателя? или за это отдельно платить?
    У Шкоды нет такого понятия, как ТО-0. Что Вы имеете в виду? Первое ТО - это ТО-1, делается через 12 месяцев либо 15000 км с момента покупки (в зависимости от того, что наступит раньше).

  9. #1028
    Фанат Аватар для ASSASSIN
    Регистрация
    13.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Тарахтелка
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    Ко4+APR
    Цвет
    Платиновый
    Сообщений
    1,914

    По умолчанию

    Вопрос: При прохождение ТО у ОД взымается ли плата если установлена заводская защита картера(пыльник)?

  10. #1029
    Гонщик
    Регистрация
    20.08.2013
    Адрес
    Екатеринбург
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    Серый Платинум 2R
    Сообщений
    118

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Всё не совсем так. Шкода работает над решением этой проблемы, и по имеющимся у меня данным, очень скоро будет решение. На счёт компетенции народа - это же хорошо, что народ компетентый, есть с кем посоветоваться! Про то, что ставят амортизаторы от гольфа, я знаю и уже очень давно (у меня даже записаны где-то их коды, себе менять не планирую, дождусь шкодовского решения), да, где-то в начале темы там есть ссылка на номер детали, насколько я помню... Вопрос был не про самостоятельные решения проблемы, а про официальное, по этому и ответ был таким!))
    Я вчера был у дилера. Стук в задней подвеске подтвердили. Сказали, что уже заказана партия новых амортизаторов. Как появятся, перезвонят и пригласят на замену.

  11. #1030
    Любитель Аватар для NoiseLess
    Регистрация
    02.04.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Elegance
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    Синий металлик
    Сообщений
    62

    По умолчанию

    Интересно, а если уже охотно меняют аммортизаторы по гарантии, означает ли это, что в тех авто, которые сейчас собирают на конвеерах, уже новые аммортизаторы и болячку со стуками изличили?
    ИльНарик likes this.
    Elegance 1.4 МКПП. Забрал 09.07.2014. Диллер Автореволт.

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •