Страница 191 из 392 ПерваяПервая ... 91141181189190191192193201241291 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1,901 по 1,910 из 3918
Like Tree790Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #1901
    Профессионал Аватар для Vladimir777
    Регистрация
    16.04.2014
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4 DSG
    Цвет
    Platinum Gray
    Сообщений
    287

    По умолчанию

    Вопрос Юрию: отвалилась наружная ручка двери с пассажирской стороны, на момент поломки машина не была заперта, ни каких сверх усилий не прилагалось, просто когда жена открывала дверь ручка осталась у неё в руке! К дилеру записали только на понедельник. Признают ли случай гарантийным, или скажут что ручку сломали умышленно? При записи по телефону, мастер удивился и сказал что подобных поломок не было, и в моём случае будут разбираться! Добавлю ещё что на защите днища частично отсутствовал крепёж, в результате чего при скорости 120 км.ч. его завернуло и чудом не вырвало от трения об асфальт.

  3. #1902
    Профессионал
    Регистрация
    20.06.2013
    Адрес
    Н Новгород
    Авто
    Модель
    octavia A 7 Эл+9
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8мкп
    Цвет
    белый
    Сообщений
    262

    По умолчанию

    Опишу Ваш случай было у меня, посмотрите как держится оставшийся уголок, было ещё у кого-то, не зафиксирован сам уголок справа от ручки, изнутри двери есть скоба сдвижная её недозащелкивают и ручку можно вывернуть, если уголок жестко стоит, то ручка самому можно вставить, если уголок тоже вынимается то я сам снял карту двери и закрепил 10 минут работы.

  4. #1903
    Профессионал
    Регистрация
    20.06.2013
    Адрес
    Н Новгород
    Авто
    Модель
    octavia A 7 Эл+9
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8мкп
    Цвет
    белый
    Сообщений
    262

    По умолчанию

    Многие салоны ещё не разбирали карты дверей и ковырять будут как слепые котята, лучше самому сделать, инструменты минимум.

  5. #1904
    Профессионал Аватар для Vladimir777
    Регистрация
    16.04.2014
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4 DSG
    Цвет
    Platinum Gray
    Сообщений
    287

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Биатлонист Посмотреть сообщение
    Многие салоны ещё не разбирали карты дверей и ковырять будут как слепые котята, лучше самому сделать, инструменты минимум.
    Спасибо за совет! У меня ручка отвалилась вместе с не подвижной частью, я так понял уголком вы называете именно её, во время открытия жена взялась за ручку, а большим пальцем сделала упор на не подвижную часть, после чего ручка осталась в руке, а "уголок" упал на землю. Разглядывая всю эту "конструкцию" не обнаружил следов слома, скорее всего вы правы что там что то не до зафиксировали! Но если честно сам не полезу, до дилера 60 км.,съезжу посмотрю что мне там напоют. Если что есть знакомый мастер, сделает.

  6. #1905
    Любитель
    Регистрация
    15.05.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    Topaz
    Сообщений
    49

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Биатлонист Посмотреть сообщение
    Опишу Ваш случай было у меня, посмотрите как держится оставшийся уголок, было ещё у кого-то, не зафиксирован сам уголок справа от ручки, изнутри двери есть скоба сдвижная её недозащелкивают и ручку можно вывернуть, если уголок жестко стоит, то ручка самому можно вставить, если уголок тоже вынимается то я сам снял карту двери и закрепил 10 минут работы.
    У меня сейчас такая же проблема. Но скатался к одному дилеру они так сдвинули защелки и неделю подержалось а потом тоже самое. Поехал к другому дилеру вот на выходных. Инженер по гарантии посмотрел потом снял с машины которая у них в салоне стоит. На моей в этом уголке не хватает двух зажимчиков. Все сфоткал он вот жду чего скажут.

  7. #1906
    Любитель
    Регистрация
    15.05.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    Topaz
    Сообщений
    49

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Биатлонист Посмотреть сообщение
    Многие салоны ещё не разбирали карты дверей и ковырять будут как слепые котята, лучше самому сделать, инструменты минимум.
    По поводу этого реально так! Многие не знают как разбирается дверь и ручка.
    На самом деле и правда попробуйте сами. Открываете дверь. На боковине двери резиновая заглушка черная. снимаете ее она поворачивается и потом вставляете заглушку и нажимаете на защелку в двери. даже отвертка толком не понадобится. Я постараюсь сегодня сфоткать и выложить чтобы можно было посмотреть. Может у вас тоже бракованная заглушка. у меня как раз тоже на передней пассажирской двери такое.

  8. #1907
    Профессионал
    Регистрация
    20.06.2013
    Адрес
    Н Новгород
    Авто
    Модель
    octavia A 7 Эл+9
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8мкп
    Цвет
    белый
    Сообщений
    262

    По умолчанию

    У меня не сломано была и тоже первый раз не зафиксиролвал,у неё жесткий крепеж, сильнее скобу внутри двери надавить надо, чтобы она зафиксировала уголок под большой палец, а сама ручка легко встаёт на место.

  9. #1908
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Vladimir777 Посмотреть сообщение
    Вопрос Юрию: отвалилась наружная ручка двери с пассажирской стороны, на момент поломки машина не была заперта, ни каких сверх усилий не прилагалось, просто когда жена открывала дверь ручка осталась у неё в руке! К дилеру записали только на понедельник. Признают ли случай гарантийным, или скажут что ручку сломали умышленно? При записи по телефону, мастер удивился и сказал что подобных поломок не было, и в моём случае будут разбираться! Добавлю ещё что на защите днища частично отсутствовал крепёж, в результате чего при скорости 120 км.ч. его завернуло и чудом не вырвало от трения об асфальт.
    Крепёж защиты - недоработка сервисников - недокрутили те, кто устанавливал (если ставили у дилера), что касается ручки в моей практике был такой случай - был не до конца вставлен фиксатор - если фиксатор вынуть - ручка вынимается из двери, вставили, защёлкнули - всё хорошо, клиент больше не приезжал, так что не переживайте, скорее всего, что неисправности нет, нужно просто поставить ручку на место.
    А что касается сборки разборки, как многие пишут, что сервисники не знают - им "знать всё" и не нужно - у них есть Elsa - сервисная программа, там всё описано по-шагово и с "картинками" - и как разобрать и как правильно собрать любой узел и агрегат начиная от снятия крышки перчаточного ящика и заканчивая коробкой передач, просто нужно не полениться открыть её и посмотреть инструкцию - занимает пару минут, так что даже если специалисты вашего ДЦ ни разу не разбирали дверь или любой другой узел - сложностей у них с эти возникнуть не должно. )))

  10. #1909
    Профессионал Аватар для Vladimir777
    Регистрация
    16.04.2014
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4 DSG
    Цвет
    Platinum Gray
    Сообщений
    287

    По умолчанию

    [QUOTE=Шкодоменеджер;610241]Крепёж защиты - недоработка сервисников - недокрутили те, кто устанавливал (если ставили у дилера), что касается ручки в моей практике был такой случай - был не до конца вставлен фиксатор - если фиксатор вынуть - ручка вынимается из двери, вставили, защёлкнули - всё хорошо, клиент больше не приезжал, так что не переживайте, скорее всего, что неисправности нет, нужно просто поставить ручку на место.
    Cпасибо: успокоили!

  11. #1910
    Профессионал Аватар для Vladimir777
    Регистрация
    16.04.2014
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4 DSG
    Цвет
    Platinum Gray
    Сообщений
    287

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Крепёж защиты - недоработка сервисников - недокрутили те, кто устанавливал (если ставили у дилера), что касается ручки в моей практике был такой случай - был не до конца вставлен фиксатор - если фиксатор вынуть - ручка вынимается из двери, вставили, защёлкнули - всё хорошо, клиент больше не приезжал, так что не переживайте, скорее всего, что неисправности нет, нужно просто поставить ручку на место.
    А что касается сборки разборки, как многие пишут, что сервисники не знают - им "знать всё" и не нужно - у них есть Elsa - сервисная программа, там всё описано по-шагово и с "картинками" - и как разобрать и как правильно собрать любой узел и агрегат начиная от снятия крышки перчаточного ящика и заканчивая коробкой передач, просто нужно не полениться открыть её и посмотреть инструкцию - занимает пару минут, так что даже если специалисты вашего ДЦ ни разу не разбирали дверь или любой другой узел - сложностей у них с эти возникнуть не должно. )))
    Спасибо! Успокоили!

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •