Страница 341 из 393 ПерваяПервая ... 241291331339340341342343351391 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,401 по 3,410 из 3922
Like Tree792Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #3401
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от dos095-russ Посмотреть сообщение
    Шкодоменеджер, друзья, добрый день!

    У меня сложилась неприятная ситуация. Заказал октавию в мае в Револт (Москва), в конце июля она сошла с конвейера. Салон отказался выкупать машину без предоплаты. Я заключил договор и оплатил машину 15 августа, но она до сих пор на заводе. Разборки у меня с ними были долгие и утомительные и сегодня (по их словам) у них состоялась встреча с региональным менеджером, на которой всё и прояснилось. Они "случайно" не перевели деньги заводу в срок и теперь, в лучшем случае, машину смогу получить только на следующей неделе. Получается, что дилер нарушает сроки договора почти на неделю. Салон свою вину признает. Кроме косяка с проплатой заводу у них были и другие косяки, если имеет значение – расскажу.

    Главное теперь то, салон утверждает, что машину раньше означенного срока (следующая неделя) машину мне не получить никак. А свою вину они готовы компенсировать. Чем именно - не говорят.

    Вопросов у меня два:
    1) Действительно ли в этой ситуации невозможно ускорить получение машины?
    2) На какую компенсацию от дилера можно рассчитывать в моем случае?

    Заранее спасибо!
    Если это действительно именно та - Ваша машина, в чём я, если честно, сомневаюсь (просто у Шкоды с этим очень строго - если дилер не оплачивает в течение определённого (довольно небольшого) срока произведённую заводом машину - её у него просто забирают!) и она действительно столь длительное время всё ещё стоит на складе завода, то ускорить доставку автомобиля практически не представляется возможным, от дилера здесь ни чего не зависит, к сожалению. А вот по компенсациям - да, деньгами Вам отдадут вряд ли (только через суд), но допами решить вопрос возможно, я думаю! Прикиньте размер компенсации положенной по закону (для того, что бы Вы могли аргументировать свои пожелания) - полностью её Вам, думаю, тоже не согласятся отдать (типо срок поставки зависит не только от дилера, а если бы зависел только от него, то просрочка была бы существенно меньше и т.д и т.п.), но у Вас есть все шансы на получение очень приятных подарков. ;)) Желаю удачного разрешения спора! И да, если собираетесь проходить ТО у этого дилера - попросите карту скидки на ТО, поддерживаю коллегу выше...

  3. #3402
    Любитель Аватар для dos095-russ
    Регистрация
    23.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Style (жду)
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Topaz Brown
    Сообщений
    51

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Если это действительно именно та - Ваша машина, в чём я, если честно, сомневаюсь (просто у Шкоды с этим очень строго - если дилер не оплачивает в течение определённого (довольно небольшого) срока произведённую заводом машину - её у него просто забирают!) и она действительно столь длительное время всё ещё стоит на складе завода, то ускорить доставку автомобиля практически не представляется возможным, от дилера здесь ни чего не зависит, к сожалению.
    Что ж вы меня пугаете? Я специально для себя комплектацию делал, мне другая вообще не интересна. Но я уверен, что это именно она. Когда она сошла с конвейера, мне отписалися менеджер и сообщил VIN и прочее. Мне присылали скан ПТС, там VIN тот же. В договоре купли-продажи тоже он же.

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    А вот по компенсациям - да, деньгами Вам отдадут вряд ли (только через суд), но допами решить вопрос возможно, я думаю! Прикиньте размер компенсации положенной по закону (для того, что бы Вы могли аргументировать свои пожелания) - полностью её Вам, думаю, тоже не согласятся отдать (типо срок поставки зависит не только от дилера, а если бы зависел только от него, то просрочка была бы существенно меньше и т.д и т.п.), но у Вас есть все шансы на получение очень приятных подарков. ;)) Желаю удачного разрешения спора! И да, если собираетесь проходить ТО у этого дилера - попросите карту скидки на ТО, поддерживаю коллегу выше...
    Спасибо, надеюсь все завершится успешно!
    Octavia Style 1.8 TSI DSG Topaz Brown (8G1 8M1 9JD 9WT 9Z3 KA1 PFC PJ0 PLL PT1 WE2 WS2)

  4. #3403
    Профессионал Аватар для Dudin98
    Регистрация
    24.08.2015
    Адрес
    Одинцово-Барвиха
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2105
    Двигатель
    1,4 (150)
    Цвет
    Темно серый мета
    Сообщений
    314

    По умолчанию

    1) вы должны сначала написать претензию с изложенными требованиями, так же вы вправе требовать не только штраф за просрочку, но и компенсацию за пользование вашими деньгами, моральный ущерб и так далее
    типа вот такого
    ----------------------------------------------------
    Кому: Руководителю ООО .........
    Адрес: ..........
    От кого: .........
    Адрес: .........
    тел. .......
    Копия:
    Общество защиты прав потребителей
    121099, Москва, Шубинский пер. 2/3
    тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru

    ПРЕТЕНЗИЯ
    Мною 03.02.2015 заключен с ООО ........ договор № ........ купли-продажи и доставки товаров (.........). Цена товара составляла ....... руб. и внесена предоплата в размере ........ руб. Хотя срок доставки истек товар до сих пор мне не передан и просрочка составляет 60 дней. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,

    ТРЕБУЮ:
    Я настаиваю на незамедлительной передачи мне товара (в течении 2 дней) и требую уплатить неустойку за срок доставки по 0,5% от предоплаты т.е. по ....... руб. за каждый день просрочки вплоть до возврата.

    В противном случае мною будет подан иск в суд с дополнительными претензиями:
    1) сама претензия по факту задержки из расчета 0,5% в день от суммы предоплаты на сумму ........
    1) моральная компенсация в размере 50 тысяч рублей
    2) пользование моими денежными средствами на протяжении двух с половиной месяцев по ставке 1/300 в день от суммы предоплаты, в сумме ....
    3) информирование покупателя не достоверной информацией



    21 мая 2015 года________________________*****
    ------------------------------------------


    2) они не будут доводить дело до суда получив такую претензию, но иногда приходится доводить до суда

    3) судья вправе вам отказать если вы не подавали досушенную претензию и даже если подавали то сам решать каков размер компенсации вам будет, точно номер статьи не помню (один раз я судился с иском на 2 миллиона, присудили 50 тыс вместе с компенсацией юруслуг), а один раз 180 и присудили 210...
    Сейчас пользую: SOctavia 1,4; KOptimaGT; P911GT2; HDVrod; HGoldWing;

  5. #3404
    Фанат Аватар для Абыр
    Регистрация
    14.12.2014
    Адрес
    Москва,Крылатское
    Авто
    Модель
    Октавия 1.8 4х4
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    Серый метал
    Сообщений
    1,507

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от dos095-russ Посмотреть сообщение
    Шкодоменеджер, друзья, добрый день!

    У меня сложилась неприятная ситуация. Заказал октавию в мае в Револт (Москва), в конце июля она сошла с конвейера. Салон отказался выкупать машину без предоплаты. Я заключил договор и оплатил машину 15 августа, но она до сих пор на заводе. Разборки у меня с ними были долгие и утомительные и сегодня (по их словам) у них состоялась встреча с региональным менеджером, на которой всё и прояснилось. Они "случайно" не перевели деньги заводу в срок и теперь, в лучшем случае, машину смогу получить только на следующей неделе. Получается, что дилер нарушает сроки договора почти на неделю. Салон свою вину признает. Кроме косяка с проплатой заводу у них были и другие косяки, если имеет значение – расскажу.

    Главное теперь то, что салон утверждает, что машину раньше означенного срока (следующая неделя) машину мне не получить никак. А свою вину они готовы компенсировать. Чем именно - не говорят.

    Вопросов у меня два:
    1) Действительно ли в этой ситуации невозможно ускорить получение машины?
    2) На какую компенсацию от дилера можно рассчитывать в моем случае?

    Заранее спасибо!
    Зря Вы заплатили.Теперь им все равно когда и какую машину Вы получите.
    Денежки уже у них.
    А я не платил.В итоге вчера позвонил другой менеджер (того наверное уволили) и
    Сообщил: машина в салоне.Сейчас пойду смотреть. Ждал ровно 9 месяцев.
    ШКОДА ОКТАВИЯ КОМБИ 1.8 TSI 4X4. Заказана 04.12.14. В Геме Запад. Серый метал,WRF+WRE+WRD.Опции: 4ZG,PJ2,7K9,PNC,PT3,RA3,PLU,9Z3,PH5,PKH,RE7,PG1.Це на по договору-1480000 т. По прайсу от 04.02.2014г.-1733500р.По прайсу от 02.03.2015г.-1772500р. 22.05.2015г.-отказ в производстве. 25.06.2015г.-установлена 28 ПН. По прайсу от 22.07.2015г.-1811700р. 02.09 2015г.-машина в салоне.Отдали за 1719000р.

  6. #3405
    Любитель Аватар для dos095-russ
    Регистрация
    23.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Style (жду)
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Topaz Brown
    Сообщений
    51

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Dudin98 Посмотреть сообщение
    1) вы должны сначала написать претензию с изложенными требованиями, так же вы вправе требовать не только штраф за просрочку, но и компенсацию за пользование вашими деньгами, моральный ущерб и так далее
    типа вот такого
    ----------------------------------------------------
    Кому: Руководителю ООО .........
    Адрес: ..........
    От кого: .........
    Адрес: .........
    тел. .......
    Копия:
    Общество защиты прав потребителей
    121099, Москва, Шубинский пер. 2/3
    тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru

    ПРЕТЕНЗИЯ
    ......
    ......
    ......

    2) они не будут доводить дело до суда получив такую претензию, но иногда приходится доводить до суда

    3) судья вправе вам отказать если вы не подавали досушенную претензию и даже если подавали то сам решать каков размер компенсации вам будет, точно номер статьи не помню (один раз я судился с иском на 2 миллиона, присудили 50 тыс вместе с компенсацией юруслуг), а один раз 180 и присудили 210...
    Спасибо, учту. И отдельное спасибо за рыбу претензии!
    Octavia Style 1.8 TSI DSG Topaz Brown (8G1 8M1 9JD 9WT 9Z3 KA1 PFC PJ0 PLL PT1 WE2 WS2)

  7. #3406
    Любитель Аватар для dos095-russ
    Регистрация
    23.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Style (жду)
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Topaz Brown
    Сообщений
    51

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Абыр Посмотреть сообщение
    Зря Вы заплатили.Теперь им все равно когда и какую машину Вы получите.
    Денежки уже у них.
    А я не платил.В итоге вчера позвонил другой менеджер (того наверное уволили) и
    Сообщил: машина в салоне.Сейчас пойду смотреть. Ждал ровно 9 месяцев.
    С другой стороны, если учесть замечания Шкодоменеджера, что невыкупленные машины быстро уходят другим дилерам, я мог бы потерять именно мою конфигурацию. А этого мне очень не хотелось.
    Octavia Style 1.8 TSI DSG Topaz Brown (8G1 8M1 9JD 9WT 9Z3 KA1 PFC PJ0 PLL PT1 WE2 WS2)

  8. #3407
    Фанат Аватар для dimcher
    Регистрация
    14.11.2014
    Адрес
    spb
    Авто
    Модель
    octavia scout a7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    topaz
    Сообщений
    1,176

    По умолчанию

    Дилер это коммерческая организация, которая на себя берет риски определенные и неплохо зарабатывает как правило. Так что никто не мешал им в договоре писать реальные сроки поставки, с учетом всех проволочек, которые не от них зависят, но о которых они знают и с которыми ведут дела! ТАк что пусть на жалость не давят, рекомендую идти до конца максимально и требовать то, что вам положено. Разве что если дилер сразу идет на встречу и предлагает хорошие подарки, то тут да, можно еще мировой обойтись. Но если юлят, предлагают коврики за просрочку в несколько недель и т.п., то нафиг - надо знакомить их с законами

  9. #3408
    Профессионал Аватар для Dudin98
    Регистрация
    24.08.2015
    Адрес
    Одинцово-Барвиха
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2105
    Двигатель
    1,4 (150)
    Цвет
    Темно серый мета
    Сообщений
    314

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от dos095-russ Посмотреть сообщение
    Спасибо, учту. И отдельное спасибо за рыбу претензии!
    пожалуйста, самое главное учтите (мало кто это знает) что вам полагается не 0,5% в день, а 0,5% штраф за задержку + 0,33% за пользование вашими деньгами после ориентировочной даты поставки + 10-50 тысяч моральная компенсация (я бы не советовал больше 20, так как 50 это уже очень серьезное нарушение, а судьи не любят когда люди "мягко говоря "борзеют"")
    Сейчас пользую: SOctavia 1,4; KOptimaGT; P911GT2; HDVrod; HGoldWing;

  10. #3409
    Завсегдатай Аватар для lgcmn
    Регистрация
    21.11.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 DSG7
    Цвет
    чёрный
    Сообщений
    693

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Dudin98 Посмотреть сообщение
    + 10-50 тысяч моральная компенсация (я бы не советовал больше 20, так как 50 это уже очень серьезное нарушение, а судьи не любят когда люди "мягко говоря "борзеют"")
    в нашей стране вообще на моральную компенсацию расчитывать не стоит, у нас её не выплачивают, а если выплачивают, то копейки.. не раз видел судебные решения по гораздо худшим косякам со стороны дилеров, причём выплаты по нескольку лямов потерпевшим, но моральная компенсация при этом от 500 до 2000-3000 рублей, в лучшем случае..)

  11. #3410
    Фанат Аватар для dimcher
    Регистрация
    14.11.2014
    Адрес
    spb
    Авто
    Модель
    octavia scout a7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    topaz
    Сообщений
    1,176

    По умолчанию

    в споре со страховой по мелочи моралку мне 10 тыс присудили. Всего 80 тыс отсудил из которых 15 это за адвоката. Страховая зажопила 35 рублей налом выплатить вместо ремонта. В общем все равно сумма карман радует

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •