Страница 362 из 392 ПерваяПервая ... 262312352360361362363364372 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,611 по 3,620 из 3918
Like Tree790Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #3611
    Завсегдатай Аватар для Schwarz_muller
    Регистрация
    24.12.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 DSG
    Цвет
    Topaz
    Сообщений
    509

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Leksandr29 Посмотреть сообщение
    Ну зачем же так кричать?))) Именно вот это (для ТО-1), понятно, а дальше? Тоже был уверен, что следующий период (15тык. или 1год) начинается со дня предыдущего ТО, но вот в регламенте (указанный выше) несколько иная формулировка.
    Написал на гор.линию по этому вопросу, недавно отзвонился технический специалист и сказал, что ТО-2 выполняется на 30000км. или через 2 года с момента эксплуатации авто, даже, как в моём случае, когда 1 год с момента предыдущего ТО уже прошёл, но пробег 26500км. Сказал, что на ТО мне надо ехать через 3500км. Обещал завтра свои слова подтвердить письменно по @.
    Вот это мне и не понятно...
    Понятно?)
    Не понятно=)
    Skoda Octavia A5 2.0 МКПП (2007г.в. полный фарш) и Mitsubishi Pajero4 3.8L АКПП 2007г.в. (до сих пор скучаю по засранцу, но кормить его топливом было накладно)
    Обе проданы.

  3. #3612
    Мега Шкодник Аватар для hammond
    Регистрация
    23.03.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    Platinum Grey
    Сообщений
    4,653

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Leksandr29 Посмотреть сообщение
    Ну зачем же так кричать?))) Именно вот это (для ТО-1), понятно, а дальше? Тоже был уверен, что следующий период (15тык. или 1год) начинается со дня предыдущего ТО, но вот в регламенте (указанный выше) несколько иная формулировка.
    Написал на гор.линию по этому вопросу, недавно отзвонился технический специалист и сказал, что ТО-2 выполняется на 30000км. или через 2 года с момента эксплуатации авто, даже, как в моём случае, когда 1 год с момента предыдущего ТО уже прошёл, но пробег 26500км. Сказал, что на ТО мне надо ехать через 3500км. Обещал завтра свои слова подтвердить письменно по @.
    Вот это мне и не понятно...
    Понятно?)
    А С ОД где вы обслуживались Вам не звонили с преглошением на очередное ТО, год то прошёл с момента первого ТО? У меня дилер отслеживает эти моменты и названивает С преглошением.
    Skoda Octavia A7 1.8 DSG Elegans, + 8 пакет, + 1 дизайн + хром пакет, цвет PLATINUM GREY.

  4. #3613
    Профессионал
    Регистрация
    23.02.2015
    Адрес
    R 29
    Авто
    Модель
    А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2 МТ
    Цвет
    серый
    Сообщений
    391

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Schwarz_muller Посмотреть сообщение
    Не понятно=)
    Вот и мне пока не понятно.

  5. #3614
    Профессионал
    Регистрация
    23.02.2015
    Адрес
    R 29
    Авто
    Модель
    А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2 МТ
    Цвет
    серый
    Сообщений
    391

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от hammond Посмотреть сообщение
    А С ОД где вы обслуживались Вам не звонили с преглошением на очередное ТО, год то прошёл с момента первого ТО? У меня дилер отслеживает эти моменты и названивает С преглошением.
    Нет, не звонили. Я им сам позвонил, т.к. был уверен, что через год надо ехать.

  6. #3615
    Завсегдатай Аватар для lgcmn
    Регистрация
    21.11.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 DSG7
    Цвет
    чёрный
    Сообщений
    693

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от lgcmn Посмотреть сообщение
    всё правильно..
    я позвонил своему - АвтоСпецЦентр на Обручева.. попросил соединить с кем-то, кто меня подробно проконсультирует по гарантии и регламенту ТО шкоды октавия.. меня соединили с девушкой, с очень приятным голосом и незапоминающимся именем, из-за чего я переспросил - с нужным ли меня соединили человеком?(почему-то ожидал услышать мужской голос).. она успокоила меня и ответила на мой вопрос - если год закончился на 10000 км, то ТО-1 проходить на 10000 км.. далее, ТО-2 проходите на 25000 км или ровно через год после ТО-1, если это произойдёт раньше 25000 км.. и т.д. с ТО-3,4,5,6,7..
    хотя когда менял масло на 7500 км, приёмщик утверждал, что на 15000 км всё равно придётся приезжать.. кому верить??
    FirMax likes this.

  7. #3616
    Гонщик
    Регистрация
    15.04.2014
    Адрес
    г. Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 DSG
    Цвет
    Топаз Браун
    Сообщений
    109

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от lgcmn Посмотреть сообщение
    хотя когда менял масло на 7500 км, приёмщик утверждал, что на 15000 км всё равно придётся приезжать.. кому верить??
    Межсервисная замена масла и ТО - это разные вещи. Просто менять масло Вы можете тогда, когда Вам будет угодно, а вот полностью работы по ТО вы обязаны выполнять с указанной периодичностью.
    SeTi likes this.

  8. #3617
    Профессионал
    Регистрация
    23.02.2015
    Адрес
    R 29
    Авто
    Модель
    А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2 МТ
    Цвет
    серый
    Сообщений
    391

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Leksandr29 Посмотреть сообщение
    Тоже был уверен, что следующий период (15тык. или 1год) начинается со дня предыдущего ТО, но вот в регламенте (указанный выше) несколько иная формулировка.
    Написал на гор.линию по этому вопросу, недавно отзвонился технический специалист и сказал, что ТО-2 выполняется на 30000км. или через 2 года с момента эксплуатации авто, даже, как в моём случае, когда 1 год с момента предыдущего ТО уже прошёл, но пробег 26500км. Сказал, что на ТО мне надо ехать через 3500км. Обещал завтра свои слова подтвердить письменно по @.
    Вот это мне и не понятно...
    Пришёл письменный ответ на мой вчерашний запрос, всё оказалось так, как и считали "по-умолчанию":

    "По представленной Вами информации, очередное техническое обслуживание необходимо проходить на 30000 км. пробега или через год эксплуатации с момента проведения последнего технического обслуживания в зависимости от того, что наступит ранее.
    Единый регламент производителя на официальном сайте подразумевает одновременное достижение 15 000 км пробега и года эксплуатации, тем самым не разграничивая и не описывая все возможные варианты раннего прохождения по пробегу или времени. Каждое проведение технического обслуживания обнуляет счетчик пробега\времени, тем самым каждый раз отсчет начинается снова о чем и свидетельствует работа, проводимая при каждом ТО, - "Сбрoc пoкaзaний указателя пeриoдичнocти ТО".

    Поражает, что технический "специалист" по телефону вчера утверждал совершенно другое....

  9. #3618
    Мега Шкодник Аватар для hammond
    Регистрация
    23.03.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    Platinum Grey
    Сообщений
    4,653

    По умолчанию

    Ну не ему же("техническому специалисту" с горячей линии) Вам ТО делать. Наверно просто Вас недопонял.
    Skoda Octavia A7 1.8 DSG Elegans, + 8 пакет, + 1 дизайн + хром пакет, цвет PLATINUM GREY.

  10. #3619
    Профессионал
    Регистрация
    23.02.2015
    Адрес
    R 29
    Авто
    Модель
    А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2 МТ
    Цвет
    серый
    Сообщений
    391

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от hammond Посмотреть сообщение
    Наверно просто Вас недопонял.
    Не, понял он точно и правильно, всё понятно и подробно было написано в обращении + устно (по телефону) я ещё раз уточнил, а он подтвердил, видимо сам запутался...

  11. #3620
    Любитель
    Регистрация
    10.05.2014
    Адрес
    Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.2 DSG
    Цвет
    белый
    Сообщений
    48

    По умолчанию

    Машина 2013г. гарантия кончилась, но осталось ещё 3 года на ДСГ. Вопрос к менеджеру, Надо ли мне проходить ТО у Официалов или гарантия на ДСГ сохраняется и без прохождения ТО, просто у меня на подходе ТО-4 вот думаю самому сделать или это чревато проблемами.(могут отказать в ремонте если потом возникнут проблемы с ДСГ)

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •