Страница 371 из 392 ПерваяПервая ... 271321361369370371372373381 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,701 по 3,710 из 3918
Like Tree790Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #3701
    Фанат Аватар для Pavlinus
    Регистрация
    03.12.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Scout (a7)
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 (180)
    Цвет
    Race Blue
    Сообщений
    1,282

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от sersemo Посмотреть сообщение
    Уважаемый менеджер! Нужна помощь. У жены сломалась коробка на тигуане. Гарантия закончилась 2 недели назад. Попросил сделать диагностику. Перезвонили, сказали вероятно проводка и нужно менять жгут до коробки. Я задал вопрос - это решит проблему или нет? Сказали решит. Вечером звонят - поменяли, но проблему не решили... Я попросил остановиться, не ремонтировать методом тыка. Говорят - хорошо, но оплатите замену проводки. Я платить за некомпетентость дилера не хочу, как их грамотно послать?
    Осмелюсь ответить раньше менеджера.
    Всё банально. Причина обращения указывается в заказ-наряде. Сомневаюсь что Вы указали причиной "Замена жгута проводки". Скорее там что-то типа "неисправность КПП". "Причина визита устранена? Нет? За что тогда я должен заплатить?" Замену жгута проводки Вы не заказывали, Вы заказывали "диагностику и устранение неисправности". Вам некачественно оказали услугу "Диагностика", работы не приводящие к устранению неисправности Вы оплачивать не обязаны. Можете тонко намекнуть, что все остальные работы в их интересах провести по куланцу и устранить неисправность, тогда Вы готовы будите оплатить замену проводки.

  3. #3702
    Профессионал
    Регистрация
    21.01.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    А5
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    Топаз
    Сообщений
    220

    По умолчанию

    Так это понятно, но уверен эти скоты из Германики начнут шантажировать - нет оплаты, нет машины. Первый раз с таким сталкиваюсь и не где-то в подворотне, а у официального дилера VAG. По ценам тоже - диагностика 1600, потом нашли неисправность - 15000, потом это другое сломалось - 48000. Нет не делаем, ну тогда 21 000. Поеду сейчас ругаться. Эти бляди скажут у вас и до коробки проводка не исправна была, и в коробке, и конечно определить обрыв провода без замены на новый они не могли. И притащат провод какой нибудь обосраный, скажут это ваш. Просто п..ц, как херово себя лошарой чуствовать.

  4. #3703
    Ас
    Регистрация
    27.10.2015
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.4 tsi
    Цвет
    choco
    Сообщений
    158

    По умолчанию

    Ситуевина неприятная, но, к сожалению, часто типичная. Вариант договориться по-хорошему предложенный Pavlinus лучше применить до того, как начнете прибегать к плану "послать и всех сжечь" ))
    Если сумма посильная, то проще заплатить и подавать претензию по качеству оказанных услуг. А дальше суд, экспертиза, выбивание долга... В этом случае машина не будет в заложниках ;) Но опять же, судиться это только если ущерб реальный. По опыту знаю, что процесс на год-полтора грамотным адвокатом может быть растянут запросто. А за это время как раз многие успевают остыть и бросить эту гиблую затею с правосудием.

  5. #3704
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Hozjin Посмотреть сообщение
    Вопрос Шкодоменеджеру. Не слышно, новая Октавия не планируется? Или рестайлинг? Три уже А7 выпускается. Пора. Или кризис?
    Сложно сказать, официально пока молчат, но в прошлом году заявлялось, что 2017 МГ - будет рестайлинг, возможно в связи с кризисом и сдвинут... посмотрим, что покажут в Женеве, может там чего-то конкретное скажут, ну и очень ждём новый большой кроссовер от Шкоды...

  6. #3705
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от pil Посмотреть сообщение
    Подскажите, идут ли Вебасто+фен в одной комплектации на 2.0 TDI, или оно исключает другое?
    На эту тему мнения делятся, машина редкая, у нас такой комбинации не заказывали, я запрошу официальный ответ на эту тему, когда его дадут - отпишусь...

  7. #3706
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от sersemo Посмотреть сообщение
    Уважаемый менеджер! Нужна помощь. У жены сломалась коробка на тигуане. Гарантия закончилась 2 недели назад. Попросил сделать диагностику. Перезвонили, сказали вероятно проводка и нужно менять жгут до коробки. Я задал вопрос - это решит проблему или нет? Сказали решит. Вечером звонят - поменяли, но проблему не решили... Я попросил остановиться, не ремонтировать методом тыка. Говорят - хорошо, но оплатите замену проводки. Я платить за некомпетентость дилера не хочу, как их грамотно послать?
    Думаю, что это вопрос больше к юристам, чем ко мне...

  8. #3707
    Любитель
    Регистрация
    10.05.2014
    Адрес
    Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.2 DSG
    Цвет
    белый
    Сообщений
    48

    По умолчанию



    Машина 2013г. гарантия кончилась, но осталось ещё 3 года на ДСГ. Вопрос к менеджеру, Надо ли мне проходить ТО у Официалов или гарантия на ДСГ сохраняется и без прохождения ТО (ведь при то с дсг ни чего не делают на ТО), просто у меня на подходе ТО-4 вот думаю самому сделать или это чревато проблемами.(могут отказать в ремонте если потом возникнут проблемы с ДСГ)

  9. #3708
    Профессионал
    Регистрация
    21.01.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    А5
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    Топаз
    Сообщений
    220

    По умолчанию

    В общем результат. Вчера был у дилера, как и предполагал результат 0. Сказал, что напишу в Фольксваген Груп, пишите говорят. Вчера написал письмо в Фольксваген. Сегодня перезвонили из салона и предложили решить вопрос - оплатить только материалы, работы бесплатно. VAG молодцы, пусть и ломаются, но навстречу идут. Спасибо, буду продолжать на них ездить )))).

  10. #3709
    Завсегдатай Аватар для Schwarz_muller
    Регистрация
    24.12.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 DSG
    Цвет
    Topaz
    Сообщений
    509

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от sersemo Посмотреть сообщение
    В общем результат. Вчера был у дилера, как и предполагал результат 0. Сказал, что напишу в Фольксваген Груп, пишите говорят. Вчера написал письмо в Фольксваген. Сегодня перезвонили из салона и предложили решить вопрос - оплатить только материалы, работы бесплатно. VAG молодцы, пусть и ломаются, но навстречу идут. Спасибо, буду продолжать на них ездить )))).
    Старый шлейф не забудьте забрать.
    Skoda Octavia A5 2.0 МКПП (2007г.в. полный фарш) и Mitsubishi Pajero4 3.8L АКПП 2007г.в. (до сих пор скучаю по засранцу, но кормить его топливом было накладно)
    Обе проданы.

  11. #3710
    Гонщик
    Регистрация
    08.01.2016
    Адрес
    город-герой Мурманск
    Авто
    Модель
    А7
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    90

    По умолчанию

    Хочу задать вопрос Шкодаменеджеру по поводу комплектации " Хоккей Эдишн ", я оформлял заказ в декабре 2015 года , понравилась возможность получить " за недорого " спортивные сиденья и некоторые отличия по салону , разумеется дополнял заказ опциями , что бы машина не сильно отличалась от комплектации СТАЙЛ ( климат , круиз и т.д. ) .Но в процессе эволюции 2016 года " ХЭ " лишился спорт сидений , Piano black и вот вчера я увидел на Драве что и Maxi Dot там не цветной а приборная панель имеет спорную красоту , с белыми вставками . Получается , что Maxi Dot бывает разный ?
    p.s. Думаю что стоит отказаться от заказа и забрать свои 100000 рублей предоплаты . Лучше поискать Стайл в наличии ?

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •