Страница 376 из 393 ПерваяПервая ... 276326366374375376377378386 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,751 по 3,760 из 3922
Like Tree792Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #3751
    Ученик
    Регистрация
    20.04.2015
    Адрес
    Сызрань
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    Серый
    Сообщений
    14

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Здравствуйте! Об этом будет сделана запись в сервисной книжке, причиной отказа в гарантии на автомобиль это не станет, однако если в дальнейшем возникнут проблемы с двигателем и экспертиза покажет, что причиной этого является некачественное масло (подделка) то в гарантийном ремонте мотора Вам могут отказать.
    Для этого я взял в магазине где покупал масло, сертификат который им(магазину) предоставил диллер(оптовый продавец)на это масло.
    + ко всему созванивался с региональным представителем данного масла и спрашивал есть ли такой диллер в нашем регионе...
    его ответ был положительным...
    Просто перестраховываюсь..

  3. #3752
    Завсегдатай Аватар для Alexes72
    Регистрация
    16.12.2013
    Адрес
    Московская область, Химки
    Авто
    Модель
    Шкода Октавия
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,8 DSG
    Цвет
    Topaz brown
    Сообщений
    646

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Здравствуйте! Об этом будет сделана запись в сервисной книжке, причиной отказа в гарантии на автомобиль это не станет, однако если в дальнейшем возникнут проблемы с двигателем и экспертиза покажет, что причиной этого является некачественное масло (подделка) то в гарантийном ремонте мотора Вам могут отказать.
    Если экспертиза выявит, что подделка, то не могут отказать, а однозначно откажут.

  4. #3753
    Фанат Аватар для Vladsson
    Регистрация
    21.07.2014
    Адрес
    СПб Приморский р-он
    Авто
    Модель
    Октавия А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8Т MT
    Цвет
    candy white
    Сообщений
    1,934

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Alexes72 Посмотреть сообщение
    Если экспертиза выявит, что подделка, то не могут отказать, а однозначно откажут.
    Как показывает практика ОД проще списать поломку на плохой бензин и послать прямым текстом (хотя свои запчасти тоже наверняка помянут, но так, на словах). С экспертизой масла если и будут заморачиваться - то в крайнем случае, в суде уже. имхо.

  5. #3754
    Ученик
    Регистрация
    01.08.2015
    Адрес
    Пермь
    Авто
    Модель
    Октавия А7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    18

    По умолчанию

    При первом то дилер принуждает мыть машину у них. Это входит в регламент? Машина покрыта жидким стеклом и обслуживается на специальной мойке. Причем отполирована и покрыта после визита к дилеру с их некачественной мойкой. В чем проблема принять машину на то если я ее пригоню чистой? Вторая часть вопроса: имею ли я право сам загнать машину в сервис зону и присутствовать при выполнении всех работ на то1?

  6. #3755
    Фанат Аватар для MCHS
    Регистрация
    11.08.2013
    Адрес
    Нальчик
    Авто
    Модель
    Октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,8TSI DSG
    Цвет
    серебристый
    Сообщений
    1,036

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от duke8 Посмотреть сообщение
    При первом то дилер принуждает мыть машину у них. Это входит в регламент? Машина покрыта жидким стеклом и обслуживается на специальной мойке. Причем отполирована и покрыта после визита к дилеру с их некачественной мойкой. В чем проблема принять машину на то если я ее пригоню чистой? Вторая часть вопроса: имею ли я право сам загнать машину в сервис зону и присутствовать при выполнении всех работ на то1?
    Как он может заставить тебя мыть машину?

  7. #3756
    Ученик
    Регистрация
    01.08.2015
    Адрес
    Пермь
    Авто
    Модель
    Октавия А7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    18

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от MCHS Посмотреть сообщение
    Как он может заставить тебя мыть машину?
    понятно что бред - говорят по регламенту...

  8. #3757
    Ас Аватар для bvnbr
    Регистрация
    25.09.2014
    Адрес
    Брянск
    Авто
    Модель
    А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,2
    Цвет
    белый
    Сообщений
    152

    По умолчанию

    Это называется "навязыванием услуг", что противоречит Закону. Да, по регламенту машина перед заездом в бокс должна быть чистой. Если они боятся за грязь (а у вас машина чистая), то предложите им помыть только резину на колесах, так сказать, стряхнуть дорожную пыль.
    Скажите, а плату за мойку берут? Последний раз посещал дилера осенью, помыли бесплатно,а менеджер сказал что планируют деньгу у клиента брать за мытье.

  9. #3758
    Фанат Аватар для Vladsson
    Регистрация
    21.07.2014
    Адрес
    СПб Приморский р-он
    Авто
    Модель
    Октавия А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8Т MT
    Цвет
    candy white
    Сообщений
    1,934

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от duke8 Посмотреть сообщение
    При первом то дилер принуждает мыть машину у них. Это входит в регламент? Машина покрыта жидким стеклом и обслуживается на специальной мойке. Причем отполирована и покрыта после визита к дилеру с их некачественной мойкой. В чем проблема принять машину на то если я ее пригоню чистой? Вторая часть вопроса: имею ли я право сам загнать машину в сервис зону и присутствовать при выполнении всех работ на то1?
    Неужели не поговорить нормально? Пригони чистую, попроси чтоб только водой обмыли

  10. #3759
    Мега Шкодник Аватар для hammond
    Регистрация
    23.03.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    Platinum Grey
    Сообщений
    4,676

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от bvnbr Посмотреть сообщение
    Скажите, а плату за мойку берут? Последний раз посещал дилера осенью, помыли бесплатно,а менеджер сказал что планируют деньгу у клиента брать за мытье.
    Это уже от ОД зависит, кто-то берет, а кто-то и нет. По сетуации в стране, наверно уже все стали брать плату.
    Skoda Octavia A7 1.8 DSG Elegans, + 8 пакет, + 1 дизайн + хром пакет, цвет PLATINUM GREY.

  11. #3760
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от duke8 Посмотреть сообщение
    При первом то дилер принуждает мыть машину у них. Это входит в регламент? Машина покрыта жидким стеклом и обслуживается на специальной мойке. Причем отполирована и покрыта после визита к дилеру с их некачественной мойкой. В чем проблема принять машину на то если я ее пригоню чистой? Вторая часть вопроса: имею ли я право сам загнать машину в сервис зону и присутствовать при выполнении всех работ на то1?
    Технологическая мойка - обязательная часть ТО (если машина грязная) и у нас за это дополнительной платы не берётся, я думаю, что если Вы пригоните машину чистой к дилеру - то можете отказаться от этой услуги. Что касается передвижений по сервисной зоне на автомобиле - это категорически запрещено, это имеет права делать только мастер цеха! По нахождению во время ТО в сервисной зоне - у нас это также разрешено, Вы имеете право смотреть, что происходит с Вашим автомобилем, но Вы не имеете права мешать мастеру проводить регламентные работы - если Вы начинаете это делать - то сотрудники сервиса вправе удалить Вас из сервисной зоны.

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •