Страница 378 из 392 ПерваяПервая ... 278328368376377378379380388 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,771 по 3,780 из 3918
Like Tree790Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #3771
    Фанат
    Регистрация
    03.11.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1.6 АКП
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    1.6MPI AT
    Цвет
    белий
    Сообщений
    1,722

    По умолчанию

    Не понял- это же тема дилера?
    Бу не надо, я их сам готов втрейдин.
    Стёкла зеркал асферические с подогревом левое и правое по 1 т. 9I5 II67З72

    Поддон в багажник б/у оригинальный - пластиковый с высотой стенок 10 см. Удобен для рыбалок, лыж итд. 1,7 тыр.http://autodop.pro/skoda/octavia-new...ikovyj-poddon/

    Октавиа А5 Ambition 1.6 АКП 2013 была-
    Октавиа А7 Active 1.6 АКП 2014 была-
    Полоседан Тренд 1.6 АКП 2016 - есть

  3. #3772
    Ученик
    Регистрация
    16.03.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    TSI 140
    Цвет
    черный
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Прошу прощения, если вопрос такой уже был.

    Примерно месяц назад у меня тоже, как видимо у многих, загорелись ЕПЦ и чек, дилер приговорил турбонагнетатель под замену. Двухлетняя гарантия истекла в ноябре, но завод согласился предоставить деталь бесплатно, а я оплачиваю только работы по замене. На этом мы с дилером расстались, я оставил машину у них, ждать деталь. Изначально они говорили, что срок ожидания детали от двух недель до месяца, но собственно, прошло уже больше месяца, детали все нет. Я периодически звоню туда, отвечают, что про меня не забыли, но детали все нет, еще ждут.

    Хотел узнать, это вообще нормальная ситуация, такой большой срок ожидания поставки запчасти? Можно ли как-то повлиять на дилера или завод, чтобы ускорить этот процесс, или что можете посоветовать?

    Просто ситуация и так не очень приятная - гарантия кончается, и спустя пару месяцев автомобиль по сути превращается в тыкву. Ломается один из ключевых узлов, эксплуатация автомобиля, невозможна, и причем это 100%-гарантийный случай - но я должен потратить на него свои деньги (работы по замене). Ок, я согласен на это (деваться некуда), но тут еще и такое долгое ожидание ремонта.

  4. #3773
    Любитель
    Регистрация
    26.06.2015
    Адрес
    Екатеринбург
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,4 150
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    36

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zast Посмотреть сообщение
    Двухлетняя гарантия истекла в ноябре, но завод согласился предоставить деталь бесплатно, а я оплачиваю только работы по замене.
    Вот повезло, как это Вы так договорились?

  5. #3774
    Завсегдатай Аватар для Schwarz_muller
    Регистрация
    24.12.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8 DSG
    Цвет
    Topaz
    Сообщений
    509

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Витаминs Посмотреть сообщение
    Вот повезло, как это Вы так договорились?
    Очевидно "куланц".
    Skoda Octavia A5 2.0 МКПП (2007г.в. полный фарш) и Mitsubishi Pajero4 3.8L АКПП 2007г.в. (до сих пор скучаю по засранцу, но кормить его топливом было накладно)
    Обе проданы.

  6. #3775
    Ученик
    Регистрация
    16.03.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    TSI 140
    Цвет
    черный
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Да, куланц, потому что все ТО у оф. дилера. Стоимость работ мне озвучили порядка 10к, а стоимость турбонагнетателя - порядка 100к. Это конечно радует, что на такие деньги не попал (впрочем, рано еще загадывать, ничего еще не предоставлено и не починено, но надеюсь), но было бы конечно лучше, если бы вообще ничего не ломалось)

  7. #3776
    Ученик
    Регистрация
    27.03.2015
    Адрес
    москва
    Авто
    Модель
    шкода октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    бежевый
    Сообщений
    1

    По умолчанию

    приветствую. Начала поддёргивать коробка dsg при переключении с 1 на 2 и иногда дребезжание кузова. То проходил не у официалов. Коробка ещё на гарантии.Могут ли поменять по гарантии?

  8. #3777
    Фанат Аватар для Абыр
    Регистрация
    14.12.2014
    Адрес
    Москва,Крылатское
    Авто
    Модель
    Октавия 1.8 4х4
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    Серый метал
    Сообщений
    1,481

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от solian2007 Посмотреть сообщение
    приветствую. Начала поддёргивать коробка dsg при переключении с 1 на 2 и иногда дребезжание кузова. То проходил не у официалов. Коробка ещё на гарантии.Могут ли поменять по гарантии?
    У меня в доп договоре на 5 летнюю или 120000 км. написано: "регулярно проходить диагностику у ОД на 7500 15500 22500 и т.д." И список деталей . В том числе и коробка.
    ШКОДА ОКТАВИЯ КОМБИ 1.8 TSI 4X4. Заказана 04.12.14. В Геме Запад. Серый метал,WRF+WRE+WRD.Опции: 4ZG,PJ2,7K9,PNC,PT3,RA3,PLU,9Z3,PH5,PKH,RE7,PG1.Це на по договору-1480000 т. По прайсу от 04.02.2014г.-1733500р.По прайсу от 02.03.2015г.-1772500р. 22.05.2015г.-отказ в производстве. 25.06.2015г.-установлена 28 ПН. По прайсу от 22.07.2015г.-1811700р. 02.09 2015г.-машина в салоне.Отдали за 1719000р.

  9. #3778
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zast Посмотреть сообщение
    Прошу прощения, если вопрос такой уже был.

    Примерно месяц назад у меня тоже, как видимо у многих, загорелись ЕПЦ и чек, дилер приговорил турбонагнетатель под замену. Двухлетняя гарантия истекла в ноябре, но завод согласился предоставить деталь бесплатно, а я оплачиваю только работы по замене. На этом мы с дилером расстались, я оставил машину у них, ждать деталь. Изначально они говорили, что срок ожидания детали от двух недель до месяца, но собственно, прошло уже больше месяца, детали все нет. Я периодически звоню туда, отвечают, что про меня не забыли, но детали все нет, еще ждут.

    Хотел узнать, это вообще нормальная ситуация, такой большой срок ожидания поставки запчасти? Можно ли как-то повлиять на дилера или завод, чтобы ускорить этот процесс, или что можете посоветовать?

    Просто ситуация и так не очень приятная - гарантия кончается, и спустя пару месяцев автомобиль по сути превращается в тыкву. Ломается один из ключевых узлов, эксплуатация автомобиля, невозможна, и причем это 100%-гарантийный случай - но я должен потратить на него свои деньги (работы по замене). Ок, я согласен на это (деваться некуда), но тут еще и такое долгое ожидание ремонта.
    Не переживайте, всё сделают, а с турбинами действительно так - они очень долго идут, у нас был случай, что человек 2 месяца ждал, дилер на это повлиять, к сожалению, не может, по гарантии не переживайте, проблем с заменой турбины у Вас не возникнет!

  10. #3779
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от solian2007 Посмотреть сообщение
    приветствую. Начала поддёргивать коробка dsg при переключении с 1 на 2 и иногда дребезжание кузова. То проходил не у официалов. Коробка ещё на гарантии.Могут ли поменять по гарантии?
    Обратитесь к любому ОД, нужно сначала сделать диагностику и установить причину - что именно нужно менять, а потом уже будете решать вопрос с отделом гарантии.

  11. #3780
    pil
    pil вне форума
    Ученик
    Регистрация
    12.02.2016
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    2.0 TDI
    Цвет
    Топаз
    Сообщений
    10

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от pil Посмотреть сообщение
    Подскажите, идут ли Вебасто+фен в одной комплектации на 2.0 TDI, или оно исключает другое?
    Машину уже забрал, а ответа на этот вопрос (от 12.02.16) так и не дождался)

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •