Страница 41 из 393 ПерваяПервая ... 3139404142435191141 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 401 по 410 из 3922
Like Tree792Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #401
    Ученик
    Регистрация
    02.12.2013
    Адрес
    Borisov
    Авто
    Модель
    Octavia A7 Elegance DSG 7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    Во втором предложении сообщения выше, я написал, что сказал отдел запчастей! Гарантия изготовителя - 2 года. Но как сказал менеджер, она не распространяется на гарантийный авто.

    P.S. Посмотрел Закон о защите прав потребителя для РБ и выяснил, что

    Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

  3. #402
    Фанат Аватар для Африка
    Регистрация
    31.10.2010
    Адрес
    Владимир-Клин
    Авто
    Модель
    Октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    Беленькая
    Сообщений
    1,654

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от staskltd Посмотреть сообщение
    Во втором предложении сообщения выше, я написал, что сказал отдел запчастей! Гарантия изготовителя - 2 года. Но как сказал менеджер, она не распространяется на гарантийный авто.

    P.S. Посмотрел Закон о защите прав потребителя для РБ и выяснил, что
    У меня в Договоре конкретно обозначено, что срок гарантии на замененные детали в пределах срока гарантии авто
    SKODA Octavia А7 1.8 TSI DSG 2013 9 пакет
    SKODA Octavia А5 1.4 TSI DSG 2010
    SKODA Octavia А4 1.6 MPI палка 2002
    Все видели медведя на мотоцикле, но никто не видел, что бы он его чинил...!!!

  4. #403
    Ученик
    Регистрация
    02.12.2013
    Адрес
    Borisov
    Авто
    Модель
    Octavia A7 Elegance DSG 7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    Я второй владелец. Авто покупал в РФ, и пригнал в РБ. Поэтому по идее, я должен все в рамках закона РБ действовать. А там прописано вот что:

    В соответствии с пунктом 4 статьи 13 изготовитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством.
    Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь.
    То есть принудительно понизить гарантию на товар они не могут ниже, чем на аналогичный товар здесь. Поэтому они обязаны 2 года гарантию дать, если рассматривать в рамках правовых норм. То есть в данном случае, внутренняя VAG документация здесь не действует, если она противоречит правовым нормам того государства, где продается товар, либо где зарегистрированное юр. лицо.

    Вот и не очень понятно.. ведь договор я даже с ними я не заключал, а все в рамках правовых норм. Раз изговотовитель на данную запчасть дает 2 года, то на нее 2 года и должно действовать, сломалась она 1 или 10 раз. Но пока все это в теории.

  5. #404
    Профессионал Аватар для Axel_67
    Регистрация
    01.12.2013
    Адрес
    Десногорск
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    White
    Сообщений
    371

    По умолчанию

    Даже больше скажу, в России товар после ремонта имеет новый гарантийный срок, равный гарантийному сроку замененного товара. Гарантийный срок замененного товара начинается со дня выдачи товара.

    п.3 ст.20 Закона о защите прав потребителя

    В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
    При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
    (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
    п.4 ст.20 Закона о защите прав потребителя

    При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
    Таблица моторных масел с допусками VW 502.00 / 505.00 и 504.00 / 507.00: открыть
    Всем мир!

  6. #405
    Ученик
    Регистрация
    02.12.2013
    Адрес
    Borisov
    Авто
    Модель
    Octavia A7 Elegance DSG 7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    В том-то и дело, что написано, если не предусмотрено договором, а у вас как понимаю это предусмотрено, что только в рамках гарантии авто в договоре купли-продажи
    Vladsson likes this.

  7. #406
    Завсегдатай Аватар для Collins
    Регистрация
    28.10.2013
    Адрес
    М.О, Подлипки
    Авто
    Модель
    A7. Бледная Поганочка
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,2 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    603

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Axel_67 Посмотреть сообщение
    Даже больше скажу, в России товар после ремонта имеет новый гарантийный срок, равный гарантийному сроку замененного товара. Гарантийный срок замененного товара начинается со дня выдачи товара.
    Как всегда, важное кроется в нюансах.

    п.4 ст.20 Закона о защите прав потребителя
    ...замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки...

    Производитель устанавливает гарантийный срок не на данную заменяемую составную часть изделия (термостат), а на изделие целиком, т.е. автомобиль. Так что данная статья о другом, и в данном случае не применима.
    Вот если бы к примеру, вышла бы из строя АКБ, на которую установлены самостаятельные условия гарантии, то был бы именно тот случай.
    А в случае с замны термостата как составляющей части изделия, на которую производитель не устанавливает самостоятельных условий гарантий, продолжают действовать условия гарантии в рамках всего изделия.
    ---------------------------
    С уважением, Collins-

  8. #407
    Ученик
    Регистрация
    16.02.2014
    Адрес
    Ждун
    Авто
    Модель
    октавия 3
    Год выпуска
    Кал
    Двигатель
    1,4
    Цвет
    белый
    Сообщений
    12

    По умолчанию

    Вопрос шкодоменеджеру. Скажите пожалуйста, салон работает по полной предоплате, машину оплатил, нач. отдела продаж пообещал, что авто придёт через 2-е недели (8 марта), меня интересует она уже будет с ПТС или ещё придётся ждать (если да то примерно сколько).

  9. #408
    Фанат Аватар для LEXX_163
    Регистрация
    02.11.2013
    Адрес
    Тольятти
    Авто
    Модель
    А7 combi
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    как пожарная маш
    Сообщений
    1,248

    По умолчанию

    должна с птс
    Skoda Octavia Combi A7 1.8 4*4 DSG-6 Elegance Corrida RED, 9 пакет, панорамка, ППП, кантон, деномы, хром-пакет, цв. Maxidot, 3-хспиц. мультируль и всякие плюшки
    Все. 11.04.14 теперь она моя
    Смотри на http://www.drive2.ru/r/skoda/825213/logbook/

  10. #409
    Любитель
    Регистрация
    08.10.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    красный
    Сообщений
    78

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Денис1979 Посмотреть сообщение
    Вопрос шкодоменеджеру. Скажите пожалуйста, салон работает по полной предоплате, машину оплатил, нач. отдела продаж пообещал, что авто придёт через 2-е недели (8 марта), меня интересует она уже будет с ПТС или ещё придётся ждать (если да то примерно сколько).
    Тут на форуме, вроде в теме ждунов уже была история, когда человек тоже 100% оплатил, а потом ждал 2 или 3 месяца (не помню уже точно), а салон его "завтраками кормил", то банк не работает, то служба доставки тупит и т.д.

    Тут зависит от дилера. Я машину заказывал, вносил 10 тыр. Пришла уже с ПТС, доплатил оставшееся - уехал. А многие после прихода заказанного авто и полной оплаты, ждут ещё 2 недели доставки ПТС.

  11. #410
    Ученик
    Регистрация
    18.11.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Шкода Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    серый
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    Добрый день! А сколько сейчас стоит 2 ТО по гарантии у дилера на октавию5? И что меняют?

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •