Страница 85 из 393 ПерваяПервая ... 3575838485868795135185 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 841 по 850 из 3922
Like Tree792Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #841
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от NoiseLess Посмотреть сообщение
    Упс, пришел домой, а тут ссылка действительно работает. Видимо, на работе фильтры стоят.
    Спасибо за оперативный ответ. 150W не фонтан, но ноутбук с электробритвой работать будет. Как ни странно, но не один менеджер в салоне такими знаниями не обладал.
    Подскажите, через какой, примерно, срок после заключения договора назначается производственная неделя? Мне об этом сообщат или надо еженедельно доставать своего менеджера звонками?
    Осилил всю тему за 2 дня. Очень удивила серийная кривость единичных деталей сборки, как то зазоры между фарой и корпусом, куда с легкостью заливается вода, ну и то, что официальные лица-эстеты нам объявляют, что это известно и им жаль, мол, Shit happens. Такого на жигулях не было. Стоит ли надеяться, что с какой-нибудь производственной недели, в которую мне, возможно, посчастливится попасть, этот досадный косяк будет ликвидирован?
    Пользуясь случаем, все же хотел бы поблагодарить автора темы за роль моста между нами и Skoda.
    Производственная неделя появляется, в большинстве случаев, в пределах 3-4 недель после размещения заказа по максимуму, крайне редко бывает, что и позже!

  3. #842
    Профессионал Аватар для CHE7
    Регистрация
    11.03.2014
    Адрес
    Default City & Suburbs
    Авто
    Модель
    320d xDrive Sport
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    2.0 N47D20
    Цвет
    Imperial Blue
    Сообщений
    391

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Производственная неделя появляется, в большинстве случаев, в пределах 3-4 недель после размещения заказа по максимуму, крайне редко бывает, что и позже!
    Хорошо, что вы порекомендуете после 2х месяцев ожидания сделать, если неделя все еще не будет известна? Куда писать, звонить?
    Yeti 1,8 4x4 (продал) --> Octavia Combi 4x4 (не пришла в срок) --> LR FL2 (угнали) --> 320d xDrive

  4. #843
    Завсегдатай
    Регистрация
    24.03.2014
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    VW
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 (150)
    Цвет
    Черный Deep перлам
    Сообщений
    595

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от CHE7 Посмотреть сообщение
    Хорошо, что вы порекомендуете после 2х месяцев ожидания сделать, если неделя все еще не будет известна? Куда писать, звонить?
    на горячую линию Шкоды и пусть они ОД "натянут" относительно Вашего вопроса.
    Счасть есть!!! Его не может не быть!!!

  5. #844
    Фанат
    Регистрация
    29.05.2013
    Адрес
    Белгород
    Авто
    Модель
    ваз
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.2
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,194

    По умолчанию

    Да-а-а они натянут ))) Они за своих клиентов горой просто ))).Прождал машину пол года,могу рассказать много удивительных историй )

  6. #845
    Любитель
    Регистрация
    21.01.2014
    Адрес
    МОСКВА
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    36

    По умолчанию

    У меня вопрос как к Шкодоменеджер, так и к старожилам форума.
    Для меня Октавия первый автомобиль от Шкода, и A7 я владею совсем не долго. И, хоть выбор уже сделан, хотелось бы знать как у шкоды обстоят дела с послепродажкой? Бывают ли, и как часто, акции на обслуживание и продажу запчастей? Например, у митсубиши весь март в Москве весели банеры, согласно которым все дилеры предлагали скидку 20% на обслуживание и запчасти. А с апреля, со слов институтского приятеля работающего в одном из московских ДЦ, эта программа дополнена и бесплатной диагностикой автомобиля по 35 параметрам.
    Так как с этим обстоят дела у шкоды? Или каждый ДЦ самостоятельно отвечает за маркетинг послепродажного обслуживания?

  7. #846
    Мега Шкодник Аватар для hammond
    Регистрация
    23.03.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    Platinum Grey
    Сообщений
    4,678

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Agorsh Посмотреть сообщение
    У меня вопрос как к Шкодоменеджер, так и к старожилам форума.
    Для меня Октавия первый автомобиль от Шкода, и A7 я владею совсем не долго. И, хоть выбор уже сделан, хотелось бы знать как у шкоды обстоят дела с послепродажкой? Бывают ли, и как часто, акции на обслуживание и продажу запчастей? Например, у митсубиши весь март в Москве весели банеры, согласно которым все дилеры предлагали скидку 20% на обслуживание и запчасти. А с апреля, со слов институтского приятеля работающего в одном из московских ДЦ, эта программа дополнена и бесплатной диагностикой автомобиля по 35 параметрам.
    Так как с этим обстоят дела у шкоды? Или каждый ДЦ самостоятельно отвечает за маркетинг послепродажного обслуживания?
    Из опыта знакомых шкодоводов. Кроме фексированных скидок от дилеров(у разных от 5 до 15%) например на материалы при ТО, есть и сизонные акции. Когда поедите на обслуживание к своему диллеру советую посетить их страницу в инете, а лучше позвонить им и узнать об акциях. Когда в марте заходил в салон где заказал свою, мельком видел объявление о скидках на ТО для машин старше 3 лет.
    Skoda Octavia A7 1.8 DSG Elegans, + 8 пакет, + 1 дизайн + хром пакет, цвет PLATINUM GREY.

  8. #847
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Agorsh Посмотреть сообщение
    У меня вопрос как к Шкодоменеджер, так и к старожилам форума.
    Для меня Октавия первый автомобиль от Шкода, и A7 я владею совсем не долго. И, хоть выбор уже сделан, хотелось бы знать как у шкоды обстоят дела с послепродажкой? Бывают ли, и как часто, акции на обслуживание и продажу запчастей? Например, у митсубиши весь март в Москве весели банеры, согласно которым все дилеры предлагали скидку 20% на обслуживание и запчасти. А с апреля, со слов институтского приятеля работающего в одном из московских ДЦ, эта программа дополнена и бесплатной диагностикой автомобиля по 35 параметрам.
    Так как с этим обстоят дела у шкоды? Или каждый ДЦ самостоятельно отвечает за маркетинг послепродажного обслуживания?
    Шкода, как и все другие автопроизводители, не хочет терять своих клиентов и тоже "балует" периодически разными акциями и тех кто хочет купить машину и тех, кто уже купил и сейчас владеет автомобилем, основная масса сервисных акций, правда, направлена на пост гарантийные автомобили, сейчас например идёт акция для не гарантийных автомобилей - диагностика подвески за 1 руб., по осени помню была акция - диагностика тормозной системы и замена тормозных колодок (работы) бесплатно.

  9. #848
    Гонщик Аватар для Fransue
    Регистрация
    22.10.2013
    Адрес
    г.Ноябрьск
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4 DSG
    Цвет
    Night
    Сообщений
    127

    По умолчанию

    Шкодоменеджер, какой максимальный срок ожидания детали приговоренной по гарантии, в частности головное устройство - Bolero, Обратился к ОД 20 дней назад, признали все как положено, звонил вчера данных когда придет точных нет, как быть?

    Заказал 16.10.2013 1.4 DSG Elegance, 9 пакет + 3 дизайн + 2 безопасность, забрал 05.02.2014 ВМ-Сургут

  10. #849
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от CHE7 Посмотреть сообщение
    Хорошо, что вы порекомендуете после 2х месяцев ожидания сделать, если неделя все еще не будет известна? Куда писать, звонить?
    Честно говоря, вопрос сложный, у меня сейчас есть в работе машина, которая вот уже пять недель после заказа до сих пор не получила подтверждённой недели производства (комби, элеганс, 2.0 ТДИ), подожду ещё неделю, если не подтвердят, буду через логиста запрашивать информацию у представительства, в чём проблема. Что посоветовать Вам - пока не знаю, у меня только один раз была "проблемная" машина - человек получил её чере 8!!!! месяцев с момента заказа, там переносили постоянно дату производства, заказ был размещён на старте продаж, тогда ситуация была немного другая... Попробуйте "помучать" вопросами своего менеджера))) может он помучает представительство, а они в свою очередь может более пристально обратят внимание на Ваш заказ. Пока срок не критичный, и я бы на Вашем месте не паниковал, однако уже насторожился бы...
    CHE7 likes this.

  11. #850
    Профессионал Аватар для DmitryS
    Регистрация
    18.08.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    бэлый конфэтка
    Сообщений
    261

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от spride Посмотреть сообщение
    привет ,всю тему не осилил ,может и повтор но все равно :машины которые у дилера предназначены для тест драйва проходят бережную обкатку или же их сразу пускают во все тяжкие?
    Многие не могут осилить всю тему, а это потому что АДМИНЫ не могут или не хотят делать поиск по теме, а не по сайту!!!

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •