Страница 88 из 392 ПерваяПервая ... 3878868788899098138188 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 871 по 880 из 3918
Like Tree790Likes

Тема: Вопрос менеджеру

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию Вопрос менеджеру

    Господа, доброго всем времени суток!
    Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
    Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
    У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
    Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
    Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
    Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


    Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.
    Последний раз редактировалось Sirius_k; 04.06.2014 в 12:14.

  2. #871
    Ученик
    Регистрация
    24.03.2014
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Серый
    Сообщений
    29

    По умолчанию

    Скажите, пожалуйста, в руководстве по Октавии написано, что под водительским сиденьем есть ящик для светоотражающего жилета и крепление огнетушителя. А у меня там зияет пустота. Это у всех так или мне просто "повезло"?

  3. #872
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от mr.Striker Посмотреть сообщение
    только как правило ОД за диагностику, если ничего не нашли, берет деньги. И если ОД считает, что поломка произошла по вине водителя, то ОД ничего не доказывает, а сразу говорит - Вы виноваты, мы это точно знаем.
    Ну и как в такой ситуации действовать? Звонок на горячую линию? Да они (горячая линия) даже на вопросы четко поставленные в почте не могут ответить, а тут и подавно скажут - ОД самостоятельное юр. лицо и все вопросы решайте с ними. Знаем, проходили, но с другой машиной.
    Либо обратитесь к другому ОД. Либо по закону, если Вы считаете, что это не так (Вы в поломке не виновны) и у Вас есть основания не доверять экспертизе ОД, выход один - независимая экспертиза и суд, либо смириться...

  4. #873
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от IvanASD Посмотреть сообщение
    Скажите, пожалуйста, в руководстве по Октавии написано, что под водительским сиденьем есть ящик для светоотражающего жилета и крепление огнетушителя. А у меня там зияет пустота. Это у всех так или мне просто "повезло"?
    Эта тема уже поднималась на первых страницах этой ветки, место для жилета - есть только на чешках и на машинах первых выпусков, сейчас эта опция не ставится, Вы такой не один!))) Просто в Европе - в машине обязательно должны быть светоотражающие жилеты на водителя и всех пассажиров - у нас это законодательно не закреплено и следовательно - надобности нет - все там (в держателе жилета) возят пустоту!))) (и я свой жилет вожу в наборе автомобилиста - в багажнике, а не там! :))))

  5. #874
    Завсегдатай
    Регистрация
    24.03.2014
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    VW
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 (150)
    Цвет
    Черный Deep перлам
    Сообщений
    595

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Либо обратитесь к другому ОД.
    не вариант, т.к. мастер, который "ведет" мою машину делает все на 5+
    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    и у Вас есть основания не доверять экспертизе ОД...
    если бы ОД ее всегда проводили эту самую экспертизу. Тогда другой разговор был бы, а так...
    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    выход один - независимая экспертиза и суд...
    это все зависит от того, что поломалось. и как ведет себя этот самый ОД
    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    либо смириться...
    а вот такой ответ в духе концерна VW.
    Serge_ likes this.
    Счасть есть!!! Его не может не быть!!!

  6. #875
    Ас
    Регистрация
    05.02.2014
    Адрес
    НН
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    2.0 TDI
    Цвет
    Topaz Brown
    Сообщений
    176

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Если: "Дилер принимает, соглашается, что косяк, оставляет на диагностику", то какие вопросы к Вам - есть косяк должны устранить!? А если - не принимает и не соглашается, что косяк - то тут уже Вам решать делать диагностику за деньги или ждать, пока "шум вылезет наружу" - т.е. появится косяк. Я так вижу эту ситуацию, вопрос сервиса - довольно сложный вопрос, и тут всё зависит от того что именно с машиной происходит, ситуации бывают разные, нужно каждый конкретный случай смотреть отдельно.
    Ну вот смотрите, описываю конкретный случай (на своем полуседане). Приезжаю с жалобой - при езде по дороге с сильным уклоном на небольшой скорости и с холодным движком раздается отчетливое бряканье снизу на неровностях. Оставил машину, потом с мастером прокатились на холодной, стук зафиксировали (скажу сразу - катались потом несколько раз, стук слышали всегда). Звонят потом - мы подвеску посмотрели, все в идеале. Также подозревали подушку двигателя, посмотрели ее внешне - вроде бы все ОК. Но без разборки ее видно плохо, чтобы посмотреть полностью, надо снимать аккумулятор и чего-то там откручивать. Мы можем это сделать, но если подушка будет в порядке - эти работы за ваш счет. Ну ладно, по деньгам там было минимум, согласился. Ничего не нашли. Поставили еще проставки под защиту двигателя, прокатились - вроде поменьше брякает, уехал (хотя судя по всему, просто движок прогрелся).
    Еду на следующий день - такие же бряки, ничуть не лучше. Я опять в сервис - так и так, та же фигня. Опять проехались, все зафиксировали, оставил до вечера. Уж не знаю, что они там смотрели, но вечером опять же отзваниваются - говорят, все смотрели, ну ничего не нашли. Едем снова - брякает. И опять говорят - ну типа давайте мы вам глушитель посмотрим, еще что-то там попробуем, но все за ваш счет, если ничего не обнаружим. Тут я их уже, конечно, послал.
    И так до сих пор и не знаю, что это было. Проезд тот кривой с уклоном капитально переасфальтировали, все кочки убрали, так что косяк этот даже и проверить больше негде. Такая вот история.
    Кто здесь прав, кто неправ? Как мне нужно было себя вести?

  7. #876
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от metaxaos Посмотреть сообщение
    Ну вот смотрите, описываю конкретный случай (на своем полуседане). Приезжаю с жалобой - при езде по дороге с сильным уклоном на небольшой скорости и с холодным движком раздается отчетливое бряканье снизу на неровностях. Оставил машину, потом с мастером прокатились на холодной, стук зафиксировали (скажу сразу - катались потом несколько раз, стук слышали всегда). Звонят потом - мы подвеску посмотрели, все в идеале. Также подозревали подушку двигателя, посмотрели ее внешне - вроде бы все ОК. Но без разборки ее видно плохо, чтобы посмотреть полностью, надо снимать аккумулятор и чего-то там откручивать. Мы можем это сделать, но если подушка будет в порядке - эти работы за ваш счет. Ну ладно, по деньгам там было минимум, согласился. Ничего не нашли. Поставили еще проставки под защиту двигателя, прокатились - вроде поменьше брякает, уехал (хотя судя по всему, просто движок прогрелся).
    Еду на следующий день - такие же бряки, ничуть не лучше. Я опять в сервис - так и так, та же фигня. Опять проехались, все зафиксировали, оставил до вечера. Уж не знаю, что они там смотрели, но вечером опять же отзваниваются - говорят, все смотрели, ну ничего не нашли. Едем снова - брякает. И опять говорят - ну типа давайте мы вам глушитель посмотрим, еще что-то там попробуем, но все за ваш счет, если ничего не обнаружим. Тут я их уже, конечно, послал.
    И так до сих пор и не знаю, что это было. Проезд тот кривой с уклоном капитально переасфальтировали, все кочки убрали, так что косяк этот даже и проверить больше негде. Такая вот история.
    Кто здесь прав, кто неправ? Как мне нужно было себя вести?
    Сочувствую! "Бряки" искать всегда тяжело! Я бы в такой ситуации от платных ремонтов отказался и попробовал бы съездить к другому дилеру или к знакомым мастерам (бряки - это касания деталей друг о друга - тут в конструкцию лезть не нужно - только визуальный осмотр, хороший профессионал, знающий машину найдёт источник звука). Хотя, честно говоря, в таких ситуациях давать советы - дело очень неблагодарное, простите! У нас, к примеру, есть вибростенд тут легче найти, что гремит. Хотя, на мой взгляд, здесь очень многое зависит не от оборудования, а от опыта и квалификации специалистов работающих в сервисе...
    Последний раз редактировалось Шкодоменеджер; 04.04.2014 в 15:40.

  8. #877
    Ас
    Регистрация
    05.02.2014
    Адрес
    НН
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    2.0 TDI
    Цвет
    Topaz Brown
    Сообщений
    176

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Сочувствую! "Бряки" искать всегда тяжело! Я бы в такой ситуации от платных ремонтов отказался и попробовал бы съездить к другому дилеру или к знакомым мастерам (бряки - это касания деталей друг о друга - тут в конструкцию лезть не нужно - только визуальный осмотр, хороший профессионал, знающий машину найдёт источник звука). Хотя, честно говоря, в таких ситуациях давать советы - дело очень неблагодарное, простите! У нас, к примеру, есть вибростенд тут легче найти, что гремит. Хотя, на мой взгляд, здесь очень многое зависит не от оборудования, а от опыта и квалификации специалистов работающих в сервисе...
    Вот то-то и оно. Но все же - имел дилер право в такой ситуации предлагать платный осмотр? У меня сложилось такое впечатление, что, мол "мы можем посмотреть хреново, но бесплатно, или получше, но за деньги, - выбирайте". И это с учетом того, что косяк четко зафиксирован и признана необходимость диагностики.

  9. #878
    Профессионал
    Регистрация
    03.04.2011
    Адрес
    г. Казань
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    темно-синий
    Сообщений
    265

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Шкодоменеджер Посмотреть сообщение
    Да.
    Написал, жду ответа)

  10. #879
    Ученик
    Регистрация
    04.04.2014
    Адрес
    смоленск
    Авто
    Модель
    A-7 RS
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    2.0
    Цвет
    Race Blue
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    Шкодломенеджер

    Хочу заказать в вашем салоне RS в какие сроки вы мне её доставите?
    лифтбэк + пару опций.

  11. #880
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    901

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Klement Посмотреть сообщение
    Шкодломенеджер

    Хочу заказать в вашем салоне RS в какие сроки вы мне её доставите?
    лифтбэк + пару опций.
    В течение пяти месяцев по договору.

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •