Страница 1 из 7 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 65

Тема: зачем нужны фирменные сервисы?

  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    28.04.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    octavia-tour
    Год выпуска
    2006
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    зелёный
    Сообщений
    29

    По умолчанию зачем нужны фирменные сервисы?

    Кто-нибудь знает ответ на этот вопрос... Я больше не буду пользоваться их услугами, например. В декабре перед Новым годом приехала в сервис на Тимирязевской с планом поменять ремень ГРМ и с жалобой на посторонние звуки на холостых и малых оборотах. Помимо ремня мне предложили диагностику и всякую фигню, типа замены лампочки в пепельнице и самой пепельницы, выбрала то, что могло повлиять на безопасность езды, тормоза почистить/смазать и так далее, в общей сложности на 25 с лишним тысяч рублей. Звук после сервиса то появлялся, то пропадал. На пути в Саратов машина заглохла и заводиться не пожелала, приехали друзья, на буксире дотянули до сервиса (опять "фирменного"). При предварительном осмотре - отломился болт, крепящий шкив распредвала, потом разобрали - оказалось, заклинило впускной распредвал, всё в движке собрало в кучу, ремонт с заменой практически всего, даже крышки ГБЦ, на сотню почти. Кстати, мастер в "фирменном" сервисе полчаса колотил по валу, выбить его так и не смог. Обратилась к ребятам, работающим в гараже, два лёгких удара - вал вышел. Как я поняла, рапредвал заклинило из-за загрязнения масла. В сервисе мне его менять не предлагали. В договоре написано, что на запчасти, предоставляемые клиентом, гарантия не распространяется. Даже если они оригинальные VAGовские. ))))) Конечно, в "фирменном" сервисе запчасти дороже на порядок. То есть, выбирая машину Шкода, я должна переплачивать сервису за оригинальные запчасти, интересно, в VAGе знают о таком маленьком российском гешефте "фирменных" сервисов?))))) В общем, сижу-жду заказ из экзиста на 65 тыщ, и думаю, как с сервисом поругаться....)))

  2. #2
    Профессионал Аватар для Slawin
    Регистрация
    25.12.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Оctavia A7 Elegance+WE4 1.8T 180л/с Чешка
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    264

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дарья Посмотреть сообщение
    То есть, выбирая машину Шкода, я должна переплачивать сервису за оригинальные запчасти, интересно, в VAGе знают о таком маленьком российском гешефте "фирменных" сервисов?
    Добрый день, Дарья.
    Уж поверьте знают и очень даже хорошо об этом знают!!!
    А с сервисом поругаться надо было, но как я понял из вашего сообщения уже поздно. Поскольку после поломки авто необходимо было делать экспертизу, а сейчас, когда все уже разобрано, установить причину не представляется возможным. Если всё же возможно, то очень даже легко с сервисом "побадаться".
    Могу юриста если что порекомендовать.

  3. #3
    Ученик
    Регистрация
    28.04.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    octavia-tour
    Год выпуска
    2006
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    зелёный
    Сообщений
    29

    По умолчанию

    Я практически смирилась с тем, что ремонтировать машину я буду за свой счёт. Но - крови у сервиса я попью по-любому! Юрист, возможно, пригодится, буду признательна за контакт. Экспертизу пусть делают сами, я им все детали привезу. Для этого не надо в общем-то быть экспертом, чтоб понять, почему вал заклинило. Хочу доказать, что таки "потребитель всегда прав". Я не автомеханик, чтобы вынимать щуп и смотреть, что надо масло менять. Для этого и обращалась к специально обученным (типа) людям, чтоб сказали, что нужно сделать. Теперь в "фирменные" сервисы ни ногой, но и на всех углах буду кричать, что делать там нефиг, благо, тырнет позволяет)))). Репутацию испортить нынче очень легко)).

  4. #4
    Ученик
    Регистрация
    28.04.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    octavia-tour
    Год выпуска
    2006
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    зелёный
    Сообщений
    29

    По умолчанию

    И вопрос прямо в этой теме - я могу потребовать с фирменного сервиса в Саратове принять у меня оригинальные запчасти и дать на них гарантию, как на заказанные у них? К кому мне надо обращаться в сервисе для решения этого вопроса? Просто при заказе в экзисте получается разница в 10-15 тыщ рублей, сами понимаете...

  5. #5
    Завсегдатай Аватар для Mortalsaw
    Регистрация
    22.09.2011
    Адрес
    Автосервис СВАО (Проезд Добролюбова)
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2003
    Двигатель
    1,8ARX 4Х
    Цвет
    Светло-синий
    Сообщений
    833

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дарья Посмотреть сообщение
    Кто-нибудь знает ответ на этот вопрос... Я больше не буду пользоваться их услугами, например. В декабре перед Новым годом приехала в сервис на Тимирязевской с планом поменять ремень ГРМ и с жалобой на посторонние звуки на холостых и малых оборотах. Помимо ремня мне предложили диагностику и всякую фигню, типа замены лампочки в пепельнице и самой пепельницы, выбрала то, что могло повлиять на безопасность езды, тормоза почистить/смазать и так далее, в общей сложности на 25 с лишним тысяч рублей. Звук после сервиса то появлялся, то пропадал. На пути в Саратов машина заглохла и заводиться не пожелала, приехали друзья, на буксире дотянули до сервиса (опять "фирменного"). При предварительном осмотре - отломился болт, крепящий шкив распредвала, потом разобрали - оказалось, заклинило впускной распредвал, всё в движке собрало в кучу, ремонт с заменой практически всего, даже крышки ГБЦ, на сотню почти. Кстати, мастер в "фирменном" сервисе полчаса колотил по валу, выбить его так и не смог. Обратилась к ребятам, работающим в гараже, два лёгких удара - вал вышел. Как я поняла, рапредвал заклинило из-за загрязнения масла. В сервисе мне его менять не предлагали. В договоре написано, что на запчасти, предоставляемые клиентом, гарантия не распространяется. Даже если они оригинальные VAGовские. ))))) Конечно, в "фирменном" сервисе запчасти дороже на порядок. То есть, выбирая машину Шкода, я должна переплачивать сервису за оригинальные запчасти, интересно, в VAGе знают о таком маленьком российском гешефте "фирменных" сервисов?))))) В общем, сижу-жду заказ из экзиста на 65 тыщ, и думаю, как с сервисом поругаться....)))
    Развод на деньги.Поэтому я доверяю своему проверенному сервису,хоть и не фирменному,но надежному.Там не посоветуют мне ничего лишнего поменять,но скажут какой детальки приходит конец

  6. #6
    Ученик
    Регистрация
    28.04.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    octavia-tour
    Год выпуска
    2006
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    зелёный
    Сообщений
    29

    По умолчанию

    Мортаславу: да, так же, как мясник и врач, нужен свой проверенный автослесарь. Теперь я в этом убедилась. Буду бодаться с официалами. Писмьо в VAG написано, в процессе перевода на английский и немецкий языки))). Не люблю, когда меня так откровенно разводят.

  7. #7
    Завсегдатай
    Регистрация
    15.03.2011
    Адрес
    -
    Авто
    Модель
    Модель
    Год выпуска
    -
    Двигатель
    -
    Цвет
    -
    Сообщений
    745

    По умолчанию

    Вопрос:
    Вы первый хозяин авто
    Сколько пробег
    Какое ТО вы проходили
    За что заплатили 25 000 руб
    При поломки двигателя ремень был целый
    Последний раз редактировалось CkriN; 28.04.2012 в 21:13.

  8. #8
    Super Moderator Аватар для NickSk
    Регистрация
    18.09.2010
    Адрес
    Щелково, Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,2
    Цвет
    black
    Сообщений
    5,059

    По умолчанию

    Я так понял машина уже была не на гарантии и Дарья приехала просто поменять ГРМ, а про замену масла она забыла....))

    Дарья, опровергните мои опасения ! ....

  9. #9
    Ученик
    Регистрация
    28.04.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    octavia-tour
    Год выпуска
    2006
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    зелёный
    Сообщений
    29

    По умолчанию

    Машина, конечно, не на гарантии уже. Ремень ГРМ целый, висит на крючке с крабом в сервисе))). Но ремкомплект я беру новый опять, только помпа целая-невредимая вроде, тьфу-тьфу-тьфу. Пробег был 112 с чем-то тыщ, когда грм приехала менять, и 115 с небольшим при поломке. Я не помню, сколько тыщ назад мы меняли масло. Я не забыла, я просто не в курсе, что его надо уже было менять! Я приехала с жалобой на посторонние звуки на малых/холостых оборотах, уехала с тем же. Когда на улице у меня этот звук появился, один мужчина сказал, что это, скорее всего, ролик натяжителя, но смешно, ведь фирменные комплекты ремней идут С РОЛИКАМИ! Значит, дело было не в нём. Думаю, что или вал уже свистел, предупреждал, или тот же ролик прокручивался. Нормальный автосервис - пепельницу поменять предложили, а масло - нет. Нехай тётка ездит, с кап. ремонтом двигателя опять к нам приедет, наваримся, чо)))))

  10. #10
    Мега Шкодник Аватар для Товарищ Дынин
    Регистрация
    27.08.2011
    Адрес
    Дмитров
    Авто
    Модель
    Йети
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    platin grey
    Сообщений
    3,512

    По умолчанию

    Прогноз неутешителен. Кроме сочувствия помочь вряд ли можно. В гражданском процессе стороны должны сами доказывать свою позицию, а с этим у Вас проблема.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •