Страница 6 из 6 ПерваяПервая ... 456
Показано с 51 по 56 из 56

Тема: Не гарантийный случай (Дилеры - ко..лы?)

  1. #51
    Moderator Аватар для Arkadiy_82
    Регистрация
    05.07.2011
    Адрес
    г.Липецк
    Авто
    Модель
    CAMRY
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    2,0 ово
    Цвет
    белый перламутр
    Сообщений
    11,007

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от DeaDMaN Посмотреть сообщение
    вот и я столкнулся с гарантийным ремонтом. К менеджерам по сервису вопросов нет, ребята молодцы, реагируют быстро и чётко, а вот гарантийщики это п...ц, проходишь у них специально все ТО, платишь не малые деньги, а как наступает гарантийный случай, то отвечают отказом!!! загудел задний ступичный подшипник, сказали что это произошло по причине "удара" и вследствии этого ещё и слегка погнулась реактивная тяга. о каком ударе идет речь не понятно, если я даже в ямы не влетал, ну и на кой х.. нужна такая гарантия
    Все они тебе правильно сказали - раз тяга погнута, иди лесом с гарантией на подвеску (а то и еще что) на этом колесе.



    Октавия А5 FL 1,8 DSG в прошлом

  2. #52
    Ученик
    Регистрация
    25.04.2014
    Адрес
    г. Магнитогорск
    Авто
    Модель
    Octavia А5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    бежевый
    Сообщений
    22

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Arkadiy_82 Посмотреть сообщение
    Все они тебе правильно сказали - раз тяга погнута, иди лесом с гарантией на подвеску (а то и еще что) на этом колесе.
    в таком случае можно подвести к отказу по гарантии в любом случае, ибо у нас такие дороги, и гарантия на ходовку вещь довольно сомнительная, просто вопрос к тому что если диллер хочет сохранить клиента и быть "нормальным", то он идет на встречу и всячески помогает, ибо гарантию всё равно оплачивает завод! пример того: обращался к диллеру по причине неисправности ДХ с правой стороны (проблема известная и решение тоже), итог того так ничего и не сделали, после этого был в соседнем городе, и решил заехать к местным с этой проблемой, за 2 часа (вместе с оформлением и т.д. и т.п.) всё устранили, поменяли патрон ДХ по гарантии, вот отсюда и вывод

  3. #53
    Banned
    Регистрация
    16.09.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    ОКтавия 1,8TSI МКПП
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    cdab
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    1,995

    По умолчанию

    Как бы тоже никогда не понимал причину отказов. Им же деньги платит производитель! Наверное либ только себестоимость - и смысла нет занимать рем-место. Или для снижения статистики поломок.

  4. #54
    Moderator Аватар для Arkadiy_82
    Регистрация
    05.07.2011
    Адрес
    г.Липецк
    Авто
    Модель
    CAMRY
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    2,0 ово
    Цвет
    белый перламутр
    Сообщений
    11,007

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от DeaDMaN Посмотреть сообщение
    в таком случае можно подвести к отказу по гарантии в любом случае, ибо у нас такие дороги, и гарантия на ходовку вещь довольно сомнительная, просто вопрос к тому что если диллер хочет сохранить клиента и быть "нормальным", то он идет на встречу и всячески помогает, ибо гарантию всё равно оплачивает завод! пример того: обращался к диллеру по причине неисправности ДХ с правой стороны (проблема известная и решение тоже), итог того так ничего и не сделали, после этого был в соседнем городе, и решил заехать к местным с этой проблемой, за 2 часа (вместе с оформлением и т.д. и т.п.) всё устранили, поменяли патрон ДХ по гарантии, вот отсюда и вывод
    Я так понял ОД один в городе - потому и посылает. Им пох на клиента в таком случае. У нас тоже один в городе.
    Цитата Сообщение от Algo Посмотреть сообщение
    Как бы тоже никогда не понимал причину отказов. Им же деньги платит производитель! Наверное либ только себестоимость - и смысла нет занимать рем-место. Или для снижения статистики поломок.
    Инженеру по гарантии платят не за увеличение гарантийного ремонта, а за уменьшение. За увеличение платят мастерам.



    Октавия А5 FL 1,8 DSG в прошлом

  5. #55
    Ученик
    Регистрация
    25.04.2014
    Адрес
    г. Магнитогорск
    Авто
    Модель
    Octavia А5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    бежевый
    Сообщений
    22

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Arkadiy_82 Посмотреть сообщение
    Я так понял ОД один в городе - потому и посылает. Им пох на клиента в таком случае. У нас тоже один в городе.

    Инженеру по гарантии платят не за увеличение гарантийного ремонта, а за уменьшение. За увеличение платят мастерам.
    вот благо только что приехал из мастерской где работают ХОРОШИЕ люди, знающие свое дело, общий ремонт составил 4000 рублей, из которых ступица 3300 (неоригинал, SNR (у ОД 10500р!!!!)) и работа 700р. и они мне сказали что диллер явно не прав, что бы от дура загудел подшипник это я как минимум бы колесо пробил. И кстати да, диллер один, отсюда и отношение соответствующее

  6. #56
    Ученик
    Регистрация
    25.04.2014
    Адрес
    г. Магнитогорск
    Авто
    Модель
    Octavia А5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    бежевый
    Сообщений
    22

    По умолчанию

    просто как мне сказал мой товарищ, который работает в этом диллерском центре, инженер по гарантии (который как человек нормальный и с ним можно договориться) находится в отпуске, а вместо него другой - он же руководитель центра - г...н вот и всё

Страница 6 из 6 ПерваяПервая ... 456

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •