Страница 3 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 35
Like Tree1Likes

Тема: Как узнать код на Болеро?

  1. #21
    Фанат
    Регистрация
    04.02.2011
    Адрес
    Москва, ЮАО.
    Авто
    Модель
    Octavia А5FL
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,4TSI
    Цвет
    Белый КПП: DSG7
    Сообщений
    1,317

    По умолчанию

    :-) Согласен, с пивом погорячился. Без последствий для психики такой эксперимент не пройдет.
    "Я никогда не говорил, что ты плохо делаешь свою работу. Просто твоя работа не стоит того, чтобы ее делать."

  2. #22
    Завсегдатай
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 акп
    Цвет
    arctic green
    Сообщений
    421

    По умолчанию

    Забираю автомобиль с болеро. Надо при приемке и код просить, если не дадут явным образом?

  3. #23
    Завсегдатай Аватар для Nikolaich
    Регистрация
    15.11.2011
    Адрес
    Подольск
    Авто
    Модель
    Octavia А5 FL Elegance WR4
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8TSI+DSG
    Цвет
    Серый антрацит
    Сообщений
    365

    По умолчанию

    Ну если собираетесь потом менять, то надо попробовать до подписания акта приёмки. Потом будут деньги вымогать или самому придется снимать голову чтоб серийный номер посмотреть. На практике это 5 минут, но нему и код скажут.

  4. #24
    Ученик
    Регистрация
    01.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Combi L&K
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 АКП
    Цвет
    lava
    Сообщений
    20

    По умолчанию

    Итак, получил официальный ответ на свои вопросы. Выкладываю переписку, вдруг кому-то пригодится:

    Меня интересует следующие вопросы:
    1. Обязан ли был дилер у которого я покупал автомобиль без напоминания предоставить мне код от моей магнитолы, установленной заводом-изготовителем и находящейся в купленным мною автомобиле?
    2. В Автоспеццентре в Химках (МО, г.Химки, Ленинградское ш., вл.23 ), куда меня направил оператор по общему телефону АвтоСпецЦентра ,за процедуру получения кода мне объявили стоимость 1950руб. и час работы по времени. Насколько это правомерно? Причем известно, что зная код SKZ и VIN-код автомобиля, которые я готов был предоставить "работа" по получению кода занимает не более 5 минут. Есть ли временные нормативы по этой сложной работе?
    Считаю эти расценки и вообще сам факт того что мне не был предоставлен код активации для магнитолы БЕСПЛАТНО - вымогательством денег.
    Прошу в краткие сроки ответить мне по существу вопросов письменно на электронную почту, Ваш ответ будет прикреплен и отправлен в головной офис SKODA AUTO и в Volkswagen AG
    вместе записью двух телефонных разговоров с операторами горячей линии Шкоды Россия, которые в обоих случаях подтвердили информацию что процедура получения кода активации для магнитолы Bolero платная.
    Еще раз прошу Вас внятно объяснить мне, почему я не могу получить код активации от своей магнитолы установленной заводом-изготовителем в моем автомобиле бесплатно.
    Хотелось бы получить код дистанционно и бесплатно, т.к. я уже потратил свое время впустую посетив Автоспеццентр в Химках (МО, г.Химки, Ленинградское ш., вл.23 )

    Ответ:
    В первую очередь, наша Компания хотела бы поблагодарить Вас за выбор автомобиля марки “Skoda”.
    По Вашему вопросу от 09.08.2012г, мы хотели бы предоставить некоторые пояснения.
    При проведении предпродажной подготовки, аудиоустройство автомобиля (магнитола) активизируется Дилером через он-лайн запрос на завод под определенный VIN-номер.
    Таким образом, на момент передачи автомобиля клиенту, аудиоустройство готово к эксплуатации. В дальнейшем, при эксплуатации, данный код не требуется.

    При этом, для получения кода по Вашему запросу, сотрудникам дилерского центра необходимо произвести дополнительные действия, включающие работу мастера сервиса с автомобилем,
    подключение и работу на специализированном оборудовании, оформление и направление запроса на завод-изготовитель. Данные действия не являются обязательными (для эксплуатации магнитолы наличие кода не обязательно)
    и выполняются по запросу клиента, в связи с чем являются услугой, оплату которой производит клиент.

    Таким образом, мы не усмотрели нарушений в действиях данного ДЦ.
    Надеемся на Ваше понимание.

    Мария Гончарова, Менеджер по работе с клиентами
    ?KODAAUTOРоссия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия


    Мой ответ:
    Мария, добрый день.
    В своем ответе, вы упоминаете, что "При проведении предпродажной подготовки, аудиоустройство автомобиля (магнитола) активизируется Дилером через он-лайн запрос на завод под определенный VIN-номер". Скажите, а что мешает дилеру записать этот код в инструкцию от магнитолы или назвать его при первом же запросе бесплатно? Я вам более того скажу, дилеры это делают совершенно бесплатно (вписывают в инструкцию) судя по форумам skoda-club.ru и octavia-club.ru. Но почему то с моим дилером мне не повезло. Далее вы упоминаете, что "...для получения кода по Вашему запросу, сотрудникам дилерского центра необходимо произвести дополнительные действия, включающие работу мастера сервиса с автомобилем, подключение и работу на специализированном оборудовании, оформление и направление запроса на завод-изготовитель." Никакой работы мастера сервиса с автомобилем и никакого подключения дополнительного оборудования не требуется. А требуется VIN-номер авто и номер магнитолы. Так что кто-то вводит меня в заблуждение, либо вы либо Автоспеццентр в Химках, которые тоже сначала сказали что нужно подключаться к машине, а потом сами же это опровергли. Код от магнитолы я все-таки узнал и, прошу заметить, узнал дистанционно и бесплатно. Это подтверждает тот факт, что никаких "дополнительных действий включающих работу мастера сервиса с автомобилем, подключение и работу на специализированном оборудовании" не требуется. Тем самым, остается неприятный осадок от того что VW Group Rus в лице своих сотрудников не оказал должного внимания моему вопросу и не помог его решить.



  5. #25
    Ученик
    Регистрация
    01.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Combi L&K
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 АКП
    Цвет
    lava
    Сообщений
    20

    По умолчанию

    Хочу заметить, что покупатель Bolero решил проблему самостоятельно "за спасибо и бутылку пива".

  6. #26
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BOOTCHO Посмотреть сообщение
    Хочу заметить, что покупатель Bolero решил проблему самостоятельно "за спасибо и бутылку пива".
    Хочется ругаться матом на этих дилеров - ну почему у нас в нашей раше все через одно место....грустно

  7. #27
    Гонщик
    Регистрация
    22.04.2009
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8ТSI
    Цвет
    Platin Grey
    Сообщений
    127

    По умолчанию

    Когда продавал свой болерун в августе 2012, просто приехал со снятой магнитолой к дилеру, где приобратался авто ( АСЦ на Таганке). Код получил без лишних вопросов и БЕСПЛАТНО в течении 5 минут.

  8. #28
    Ученик
    Регистрация
    01.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Combi L&K
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 АКП
    Цвет
    lava
    Сообщений
    20

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от хИрург Посмотреть сообщение
    Когда продавал свой болерун в августе 2012, просто приехал со снятой магнитолой к дилеру, где приобратался авто ( АСЦ на Таганке). Код получил без лишних вопросов и БЕСПЛАТНО в течении 5 минут.
    Точно в августе 12го? Потому что я там же покупал и мне менеджер мой помочь не смог.

  9. #29
    Гонщик
    Регистрация
    22.04.2009
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8ТSI
    Цвет
    Platin Grey
    Сообщений
    127

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BOOTCHO Посмотреть сообщение
    Точно в августе 12го? Потому что я там же покупал и мне менеджер мой помочь не смог.
    Точно. 1.5 недели назад. Я обращался к манагеру, которые на сервис записывают. С собой иметь магнитолу, инструкцию к ней и док. на машину

  10. #30
    Гонщик Аватар для Bart535
    Регистрация
    05.03.2012
    Адрес
    МО
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia A5FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8TSI
    Цвет
    White
    Сообщений
    114

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от хИрург Посмотреть сообщение
    Точно. 1.5 недели назад. Я обращался к манагеру, которые на сервис записывают. С собой иметь магнитолу, инструкцию к ней и док. на машину
    Инструкцию то зачем?)) типа не выпилил не у кого?)) По кодам видно будет что от вашей.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •