Показано с 1 по 7 из 7
Like Tree1Likes
  • 1 Post By Санёчек

Тема: Авто-Комплекс

  1. #1
    Любитель
    Регистрация
    06.07.2010
    Адрес
    Краснодар
    Авто
    Модель
    Октавия Скаут
    Год выпуска
    2007
    Двигатель
    2.0 FSI
    Сообщений
    44

    По умолчанию Авто-Комплекс

    Находятся на Дзержинского 102 и в пос.Яблоновский на Краснодарской 3 Общий телефон 260-03-01

    Ездил на бесплатную диагностику по акции в пос. Яблоновский. Из всех пунктов работ, которые значились в рекламной листовке, проверили только половину. Спросили только как врач у больного: "Жалобы есть?"
    Нашли гудящие подшипники в ролике-натяжителе поликлинового ремня навесного оборудования и в генераторе. По акции скидка на запчасти и работу 20%.
    Поехал на замену ролика в центр на Дзержинского. Это было что-то!
    В узком длинном коридоре ряд столов за которыми восседают два мужчины в красивых праздничных рубашках и нестареющая дама в мини юбке. Мужчины с умными лицами сосредоточенно смотрели в мониторы своих компьютеров и синхронно тыками кнопками мышек. Прямо как подростки в игровых клубах. Мимика на лице дамы показалась мне знакомой. Но какое чувство оно изображало я сразу не вспомнил.
    Спрашиваю о наличии запчастей - ролика-натяжителя ремня и заодно самого ремня. Отвечают: "Есть такие в наличии- ролик 3020 руб, ремень 870 руб. нормочас 900 руб. Минус скидка 20%. Можно поменять прямо сейчас". Соглашаюсь. Приходит мастер-приёмщик Дима. Взял техпаспорт на машину и пошёл узнавать положенные нормочасы для выполнения этих работ. Ходил видимо в Чехию, потому-что ждал я его минут 20. Когда вернулся он сообщил, что на выполнение работы полагается 1,2 нормочаса. Я переспросил, не ошибается ли он, т.к. для снятия ремня нужно накидным ключём отжать натяжитель и всё. Ремень легко снимается свободной рукой. Сам натяжитель крепится на двух болтах. По моему мнению на замену может потребоваться 15-20 минут с перекуром. Дима снова ушёл, а когда вернулся то согласился уже на 1 нормочас. Дальше спорить я не стал т.к. в третий раз я бы Диму наверно не дождался.
    Пошли сдавать/принимать машину. Я показал ему маленькую царапину на двери и посечённый камешками капот. Дима обещал вымыть машину и управиться за положенный 1 нормочас. Я спросил: "Могу ли я наблюдать за выполнением работ?" Дима ответил положительно: "В гостевой комнате стоит монитор - наблюдайте. Но я бы советовал Вам лучше сходить в гипермаркет по соседству". В ремзоне на трёх постах стояло три Шкоды с открытыми капотами. Механиков возле них небыло. Они весело о чём то переговаривались в сторонке и ждали то ли конца смены, то ли окончания положенных по нормам нормочасов.
    На мониторе в гостевой комнате крутили какой-то "боевик". Я понял, что понаблюдать за ремонтом моей машины мне не дадут, и по совету Димы, отправился в гипермаркет. Через 10 минут мне на мобильный позвонил Дима и сообщил, что цена на запчасти меняется. Конечно в сторону повышения. Типа не туда посмотрели. Ролик-натяжитель теперь стоит примерно 3800 руб (точную сумму не помню), ремень примерно 1150 руб. а цена нормочаса 1200 руб. Вообщем общая сумма выросла примерно на 1300 рублей. Я ответил: "Делайте, но потом я хочу лично посмотреть ваши расценки".
    Вернувшись через час я застал ту же картину. Мужчины уткнулись в миниторы. Дама медетировала. Я попросил ещё раз проверить стоимость запчастей. Мне подтвердили первоначальную цену и сказали, что теперь видимо ошибся Дмитрий. Наконец минут через 15 явился Дима и меня пересадили за столик напротив медетирующей дамы. Стол за которым она восседала был сломан т.к. когда я подписывал на нём бумаги он сильно шатался. Я взглянул на лицо дамы и неожиданно вспомнил, что выражала мимика на её лице. Это была эйфория, как у любой женщины после качественного оргазма. Видимо шатающийся стол навевал ей какие-то причудливые воспоминания. Дама работала делопроизводителем или секретарём, что по-сути одно и тоже. Вообщем это она занималась заполнением акта о выполненых работах. Сам компьютер стоял у неё в ногах и видимо за-за нахлынувших воспоминаний дама переодически сучила ножками и постоянно выдёргивала из компьютера кабель от клавиатуры. Я это понял когда Дима со словами "что опять выскочил" полез под стол чтобы вставить бедный кабель на место. Видимо Диме не впервой нырять под стол к даме в мини юбке.
    Наконец я получил три экземпляра акта и отправился с ними в кассу. Кассира на месте небыло. Стою жду. Вбегает Дима, и со словами "мы тут в цене ошиблись немного" выхватывает акты и убегает их переделывать. Через 10-15 минут новые акты готовы. Видимо Диме пришлось ещё пару раз нырять под стол. Сумма снова выросла, плюс добавились расходные материалы 113 руб.60 коп. Дима сказал "Это рабочие перчатки и то сё". Что такое "то се" он к сожалению не уточнил. Общая сумма заказа 4721 руб 60 коп. И это с учётом 20% скидки! Обманщики!
    Расплатившись и в очередной раз поймав Диму, мы вдвоём отправились забирать машину из ремзоны. Я сразу обратил внимание на появившуюся вмятину на правом переднем крыле. Размером примерно в 10 копеечную монету и с такой же ширины царапиной в сторону переднего бампера. Место появления вмятины "по какой то случайности" как раз совпадает с местом проведения ремонта по замене механизма натяжения ремня. Каждый хозяин авто, как правило, знает на своей машине все трещинки. Я не являюсь исключением из этого правила. Дима вероятно был готов к этому и ткнув мне в лицо листком приёмки сделал большие и удивлённые глаза. Актёр! Ей Богу актёр! "Это Вы камешек на трассе поймали" - уверял он меня. На контрольном листе осмотра на нарисованной машинке (кстати размером меньше спичечного коробка) на правом крыле стояла манюсенья точечька выведенная аккуратной Диминой рукой. Была ли она поставлена после причинения вреда моей машинке мне не доказать. Одно я знаю точно. Если камешек и попадает в крыло, то не может такого быть, чтобы на ровной ГОРИЗОНТАЛЬНОЙ поверхности сначала была царапина, а только потом вмятина. Будто камешек сначала процарапал крыло, а потом вдруг решил его ещё и вмять.
    Димино счастье, что был сыт по горло их сервисом и по-жизни я отношусь к машине как к средству передвижения. Однако, когда я ехал домой было такое чувство, будто мне, за мои же деньги наплевали в душу.
    Даже если тебя сьели - у тебя есть, как минимум, два выхода!


  2. #2
    Любитель
    Регистрация
    06.07.2010
    Адрес
    Краснодар
    Авто
    Модель
    Октавия Скаут
    Год выпуска
    2007
    Двигатель
    2.0 FSI
    Сообщений
    44

    По умолчанию

    Сегодня был в фирме "Стартер-Сервис". За один час мне поменяли оба подшипника в генераторе. Причём 30 мин мастер снимал генератор. Сидит он очень крепко, плюс мешают впускной коллектор и прочая лабуда. Стояли подшипники польские номера 6003 и 6303. Генератор Бош. Собран в Англии. Цена вопроса: 750 руб за оба подшипника и 1700 руб работа. Итого 2450 руб против 32000 руб у официалов за новый генератор.
    Даже если тебя сьели - у тебя есть, как минимум, два выхода!

  3. #3
    Профессионал Аватар для Санёчек
    Регистрация
    05.04.2010
    Адрес
    Краснодар
    Авто
    Модель
    Octavia A5 FL
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    350

    По умолчанию

    В точности описал обстановку в длинном узком корридоре)))
    У этих парней за компьютерами такой умный вид, одно выражение лица... Я когда приезжаю мне смешно становится, видя эту картину. Все делают очень медленно, по 15 мин. ищут есть ли у них масло, насадка на выхлоп...
    И на кассе никогда никого нет, приходится искать.
    Когда проходил ТО, сразу сказал что буду присутствовать, сказали без проблем....
    Помощь в активации функций (VAG COM)

  4. #4
    Профессионал Аватар для Санёчек
    Регистрация
    05.04.2010
    Адрес
    Краснодар
    Авто
    Модель
    Octavia A5 FL
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    350

    По умолчанию

    Сегодня ездил на гарантийный ремонт: "Замена гофрированной трубки заднего омывателя" по адресу ул. Дзержинского 102.
    Машина была принята в 11:00, а возвращена в 19:00 и то, после того, как я дал о себе знать!
    Мне сразу сказали, мы отдадим вам машину, но мы не успеваем оформить документы и вам придется приехать завтра!
    Я решил сразу проверить устранили ли неисправность(течь в ноги пассажиру), вроде как ничего не бежит...
    Начал осмотр машины:

    1) Обнаружил откинутое заднее сидение со стороны водителя, а вместе сним угол, под которым находится этот шланг и проводка, на коврике валялась пластиковая заглушка...
    2) В багажнике обнаружил большую отвертку, а также резиновая трубка, которая идет от кузова к пятой двери, была не заправлена и виднелись всё те же провода...
    3) Под капотом обнаружил лежащую пластиковую заглушку, которая крепится за расширительным бачком...
    4) Самое главное, со стороны водителя на кузове было обнаружено две царапины: на заднем крыле(горизонтальная) и на задней двери, возле центральной стойки(вертикальная).
    Все эти недоделки кроме царапин, устранял при мне молодой парнишка, который и делал гарантийный ремонт: мастер Бараненко Д.Л. Такое ощущение, что он только вчера начал работать...
    Сотрудники с моим мнением не согласились и сказали что ремонт выполнен "профессионально"...

    Пытались мне доказать что они и были, но эти царапины появились там где проводились работы!

    Итог: документы я не подписывал, мне написали расписку, что устранят царапины, сервисная книжка у них...
    Завтра еду опять, пока не сделают подписывать ничего не буду (как сказал другой мастер, что я должен обязательно приехать и расписаться, иначе они в попе!)

    Ох завтра я им устрою...
    Как вам такой ремонт?


    Дополнение:
    31.08.11
    Сегодня я был вынужден приехать снова, за документами(интересно почему я должен кататься и тратить свои деньги)
    В присутствии Директора, со мной разговаривали со всем по другому...., вежливо, соглашались с моими словами и сглаживали конфликт!
    Царапины заполировали за 5 мин, хоть спокоен теперь)
    Но в книгу отзывов и предложений я написал! Там всего 2 записи(моя третья) и обе не положительные!
    Девушка которая мне принесла книгу спросила в курсе ли директор, что вы хотите написать? А я что должен всех предупреждать)))
    Во время записи отзыва, ко мне подошёл директор(видно доложили)! Александр, что за негатив? Зачем вы пишите? Ответил: я хочу поделиться фактами со всеми, чтоб люди были в курсе!
    Там сидел ещё один мужичок и тоже начал возмущаться!

    Я считаю, что нам не стоит молчать и махать рукой на косяки их работы, может тогда что-то сдвинется в лучшую сторону!
    Последний раз редактировалось Санёчек; 31.08.2011 в 11:18.
    komandor dsk likes this.
    Помощь в активации функций (VAG COM)

  5. #5
    Ученик
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    новороссийск
    Авто
    Модель
    Octavia 2011
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,6mpi
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    11

    По умолчанию

    Добрый день!
    Вот и я попал с севисом, и привожу ниже письмо которое отправил в москву на разборку
    Добрый день!
    Прошу вас разобраться и ответить мне на мою рекламацию. Я 06.04.2012г в 16 часов поставил свой автомобиль на замену лобового стекла в дилерском центре "Юг-авто" г. Краснодар ул дзержинского 102. Забирал авто 07.04.2012г в 14часов и выявил следующие дефекты; из правой боковой панели торчали излишки клея, на потолке и боковых панелях были отпечатки грязных рук (устранил сам, химчисткой) передняя панель имеет зазор между лобовым стеклом с левой стороны в 30мм с правой прилегает к стеклу. Дворники при работе бьется об нишу. На стойке царапина до метала в 10мм. На мои замечания были выполнены следующие работы ; срезали излишки клея которые так и остались на панели и салоне. На вопрос почему не устранили зазор получил ответ что снималась панель, и не правильно установлена, и продали мне кривую машину в дилерском центре г. Новороссийск «Джет-карс» (22.11.2011 выписан птс). Приехав в салон «Джет-карс» и на мой вопрос что делать дальше и как устранить , получил ответ что не правильно установлено стекло и его нужно переклеить. Теперь вопрос кто и за чей счет будет проводить работы и когда я смогу получить свой авто. В приложение документы с тех центров.

  6. #6
    Гонщик
    Регистрация
    02.11.2011
    Адрес
    майкоп 01
    Авто
    Модель
    октавия
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.4 TSI
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    130

    По умолчанию

    Да присоединяюсь к вышеизложенному люди и сервис на дзержинского г... был там .Сейчас обслуживаюсь в Яблоновке ЗЕР ГУТ!!!

  7. #7
    Любитель
    Регистрация
    13.12.2012
    Адрес
    Новороссийск
    Авто
    Модель
    2.0 TDI DSG Laurin&Klement Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    2.0 TDI
    Цвет
    серый
    Сообщений
    71

    По умолчанию

    Да уж персонал на Яблоновке вышкален... все улыбаются...
    И С ТАКОЙ ЖЕ УЛЫБКОЙ УЕЗЖАЮТ НА ВАШЕЙ МАШИНЕ, БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА И РАЗРЕШЕНИЯ, КАТАТЬСЯ!!! А КЛИЕНТ СИДИТ И ТРИ ЧАСА ЖДЕТ ПОКА ОНИ ЯКОБЫ ПОДКЛЮЧАЮТ КОМПЬЮТЕР ДЛЯ ПРОВЕРКИ НАЛИЧИЯ ОШИБОК!!!
    Больше ни ногой в этот сервис!!!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •