Страница 5 из 11 ПерваяПервая ... 34567 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 41 по 50 из 109

Тема: Авто-Терра

  1. #41
    Ученик
    Регистрация
    17.05.2012
    Адрес
    Жуковский
    Авто
    Модель
    хетч
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.6 MPI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    7

    По умолчанию

    Забрал на днях свою октаху, очень даже не плохой автосалон. ПТС правда ждал 2 недели, но в сроки прописанные в договоре уложились. Осматривал авто дважды очень долго и придирчиво, ответили на все интересующие вопросы.
    Спасибо.

  2. #42
    Завсегдатай
    Регистрация
    26.12.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia A5
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    425

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Авто Терра Посмотреть сообщение
    Minch здравствуйте!
    Почему не дали? Напишите номер заказ наряда или фамилию владельца. Можно в л/с. Будем разбираться.
    Добрый день, написал фамилию в л/с, но так и не получил обратной связи. ((

  3. #43
    Ученик
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    г. Москва
    Авто
    Модель
    -
    Год выпуска
    -
    Двигатель
    -
    Цвет
    -
    Сообщений
    7

    По умолчанию

    Minch, Добрый день!
    При следующем обращении мы обязательно предоставим Вам нашу накопительную дисконтную карту.
    Позвоните, или напишите мне, когда соберетесь к нам приехать. Мои контакты в подписи.
    Прошу прощения за столь длительный ответ.

    С уважением,
    Екатерина Пичко, Специалист по работе с клиентами
    «Авто Терра», Официальный дилер Skoda, Новорязанское шоссе, 22 км., 140054, Котельники, Россия
    Т +7 495 921 30 53 (5792), F +7 495 921 30 53
    Ekaterina.Pichko@avto-terra.ru, www.avto-terra.ru
    Последний раз редактировалось Авто Терра; 26.06.2012 в 10:40. Причина: не указана подпись

  4. #44
    Ученик Аватар для Brick
    Регистрация
    02.07.2012
    Адрес
    Московская область
    Авто
    Модель
    Octavia A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSi
    Цвет
    Серая мышь
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от pececilio Посмотреть сообщение
    Заказывала машину еще в старом здании, забирала уже из нового - красивого и большого
    Все без особых восторгов но ничего плохого сказать не могу. Заказали, через 2 месяца менеджер позвонил когда машина пришла, пригласил посмотреть, правда был больной, еле живой бедняга. Оплатила первый взнос во вторник, страховку (девочка которая страховками занимается очень все хорошо расказывает-показывает, молодец) в среду в банк. В следующую среду - забрали машину. Выдавал машину другой менеджер, т.к. наш уже в больнице был. Получали правда долго - осмотрели со списком , манагер спокойно ждал, все показывал, это заняло минут 30. А вот договор долго оформляли, т.к. этим занимался новенький менеджер судя по всему, упустил кое-что важное в тексте договора, муж заметил, переделали. Итого ушло 4 часа и из-за задержки с договором не успели в мрэо поставить на учет в тот же день. Полдела сделали , смотр. площадку прошли, а вот номера уже в четверг утром забирала.
    А в целом - впечатление от салона хорошее, допы не навязывают, предложили один раз и все. Подарков правда не дали:)

    Предоплату при заказе взяли 10 тысяч.
    Ну вот и продали мы автотерре лояльность на покупку второго автомобиля. И по ходу прокатывают нас на месяц от даты в предварительном договоре. По предварительной информации (от манагера) сдвигают поставку оплаченного на 98% наликом автомобиля с 31 июля на 31 августа. Круто, блин.


  5. #45
    Who
    Who вне форума
    Завсегдатай Аватар для Who
    Регистрация
    06.06.2012
    Адрес
    Москва, ЮВАО
    Авто
    Модель
    филимон
    Год выпуска
    13
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    647

    По умолчанию

    когда свою там брал обслуживанием менеджера был крайне недоволен. и сказали машину в 9 утра забирать приехал а уехал на ней в 10 вечера. то одно не поставили то другое. шарашкина грамота кароче

  6. #46
    Ученик Аватар для Brick
    Регистрация
    02.07.2012
    Адрес
    Московская область
    Авто
    Модель
    Octavia A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSi
    Цвет
    Серая мышь
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Валерьевич Посмотреть сообщение
    когда свою там брал обслуживанием менеджера был крайне недоволен. и сказали машину в 9 утра забирать приехал а уехал на ней в 10 вечера. то одно не поставили то другое. шарашкина грамота кароче
    А кто менеджер? Мы первую там брали - без допов с 12-ти до 16.00 проторчали. В конце мероприятия ошибку нашли в договоре. И ещё на час затянули. В общем выдачей тоже не особо довольны были.


  7. #47
    Гонщик Аватар для Crazy_Muzzy
    Регистрация
    27.02.2012
    Адрес
    Московская область
    Авто
    Модель
    Octavia Combi
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    был 1.8
    Цвет
    был Синий Lava
    Сообщений
    110

    По умолчанию

    Я покупал в этом автосалоне свою машину (в новом здании). Работой менеджера был очень доволен. Все четко, грамотно и без разводов.
    Но случилось так, что словил в лобовое стекло камешек . Замена стекла по КАСКО, ну и так как данный сервис самый ближний, да и машинку там брал, решил скататься туда на замену стекла. Заранее позвонил, узнал есть ли стекло в наличии. Поехал в страховую взял направление. Договорился с мастером-приемщиком кузовного цеха Михаилом о дне приезда (он забронировал стекло, чтобы не продали). Вроде все хорошо. Срок ремонта был объявлен 1 день.
    В понедельник вечером приезжаю, отдаю машинку. Составляем акт осмотра машины, отдаю ключи. Михаила предупреждаю, чтобы стекло меняли аккуратно, не поцарапали стойки, проклеили как следует, чтобы не было пузырей во время езды в дождь (все нюансы замены стекла знакомы, так как не первый раз меняю стекла на машинах) . Машину грузят на эвакуатор и уезжают. На вопрос "Куда поехала машина?" ответом был "Кузовной цех находится в старом здании". По ремонту по КАСКО подменных машин не дают, ну один день можно и потерпеть, подредактировал планы и поехал домой. Михаил заверил, что на следующий день машину можно будет забрать, договорился на работе уйти пораньше, чтобы успеть приехать в салон.
    Наступает вторник, время обед, звонка нет . В 4 вечера звонит Михаил, и говорит, что машину я сегодня забрать не смогу. У них видите ли форс-мажор, мастера сломали пистолет для клея, но стекло срезали уже. Типа машина будет готова в среду . В среду вечером приезжаю забирать машину. Михаила уже нет, так как работает до 18-00, машину выдает мастер-приемщик Александр. Хороший добродушный парень. Проходим в бокс, осматриваем машину. Прошу выгнать на улицу, благо еще светило солнце. Стекло вставлено вроде ровно, но грязное, разводы, отпечатки ладоней и присосок, но тут взгляд падает на стойки лобового стекла. И каково мое изумление, когда я вижу, что правая стойка поцарапана . Настроение на нуле. Александр сказал, что сейчас составим претензию, сфотографируем и будем решать, что делать дальше. Вышел какой то перец, сфотографировал все на ТЕЛЕФОН и со словами "И из-за этой фигни вой поднимать?" ушел. Да, может быть хорошей полировкой все и исправится, но отношение испорчено. Машину забрал, пометив в направлении, что машина принята с недостатками, а именно повреждение ЛКП правой стойки лобового стекла. Александр сказал, что все материалы передаст Михаилу и тот позвонит на следующий день. Как вы догадались, звонка не последовало. Звонил сам. Михаил сказал, что директора нет и только завтра поговорит с ним и перезвонит. На следующий день позвонили и уточнили, когда я смогу подъехать и отдать машину на полировку? То есть на исправление их косяка мне опять надо ехать в эту контору и отдавать авто. Кто знает дорожную ситуацию в районе этого автосалона (ремонт эстакады), тот поймет, какая злость у меня взыграла.
    Итого, что мы имеем. Стекло вставлено вроде ровно, пока на предмет пузырей не проверял, так как в дождь не ездил. Машина была отдана с повреждением ЛКП, стекло грязное, отпечатки пальцев и креплений-присосок. Ремонт в заявленный срок не проведен. Поступает предложение еще раз отдать машину криворуким кузовщикам на полировку.
    Машину планировал обслуживать в этом СТО, но теперь 100 раз подумаю, чтобы обращаться туда. Ну и теперь резюме: НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПО КУЗОВНЫМ ВОПРОСАМ.

  8. #48
    Ученик
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    г. Москва
    Авто
    Модель
    -
    Год выпуска
    -
    Двигатель
    -
    Цвет
    -
    Сообщений
    7

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Crazy_Muzzy Посмотреть сообщение
    Я покупал в этом автосалоне свою машину (в новом здании). Работой менеджера был очень доволен
    . Все четко, грамотно и без разводов.
    Но случилось так, что словил в лобовое стекло камешек . Замена стекла по КАСКО, ну и так как данный сервис самый ближний, да и машинку там брал, решил скататься туда на замену стекла. Заранее позвонил, узнал есть ли стекло в наличии. Поехал в страховую взял направление. Договорился с мастером-приемщиком кузовного цеха Михаилом о дне приезда (он забронировал стекло, чтобы не продали). Вроде все хорошо. Срок ремонта был объявлен 1 день.
    В понедельник вечером приезжаю, отдаю машинку. Составляем акт осмотра машины, отдаю ключи. Михаила предупреждаю, чтобы стекло меняли аккуратно, не поцарапали стойки, проклеили как следует, чтобы не было пузырей во время езды в дождь (все нюансы замены стекла знакомы, так как не первый раз меняю стекла на машинах) . Машину грузят на эвакуатор и уезжают. На вопрос "Куда поехала машина?" ответом был "Кузовной цех находится в старом здании". По ремонту по КАСКО подменных машин не дают, ну один день можно и потерпеть, подредактировал планы и поехал домой. Михаил заверил, что на следующий день машину можно будет забрать, договорился на работе уйти пораньше, чтобы успеть приехать в салон.
    Наступает вторник, время обед, звонка нет . В 4 вечера звонит Михаил, и говорит, что машину я сегодня забрать не смогу. У них видите ли форс-мажор, мастера сломали пистолет для клея, но стекло срезали уже. Типа машина будет готова в среду . В среду вечером приезжаю забирать машину. Михаила уже нет, так как работает до 18-00, машину выдает мастер-приемщик Александр. Хороший добродушный парень. Проходим в бокс, осматриваем машину. Прошу выгнать на улицу, благо еще светило солнце. Стекло вставлено вроде ровно, но грязное, разводы, отпечатки ладоней и присосок, но тут взгляд падает на стойки лобового стекла. И каково мое изумление, когда я вижу, что правая стойка поцарапана . Настроение на нуле. Александр сказал, что сейчас составим претензию, сфотографируем и будем решать, что делать дальше. Вышел какой то перец, сфотографировал все на ТЕЛЕФОН и со словами "И из-за этой фигни вой поднимать?" ушел. Да, может быть хорошей полировкой все и исправится, но отношение испорчено. Машину забрал, пометив в направлении, что машина принята с недостатками, а именно повреждение ЛКП правой стойки лобового стекла. Александр сказал, что все материалы передаст Михаилу и тот позвонит на следующий день. Как вы догадались, звонка не последовало. Звонил сам. Михаил сказал, что директора нет и только завтра поговорит с ним и перезвонит. На следующий день позвонили и уточнили, когда я смогу подъехать и отдать машину на полировку? То есть на исправление их косяка мне опять надо ехать в эту контору и отдавать авто. Кто знает дорожную ситуацию в районе этого автосалона (ремонт эстакады), тот поймет, какая злость у меня взыграла.
    Итого, что мы имеем. Стекло вставлено вроде ровно, пока на предмет пузырей не проверял, так как в дождь не ездил. Машина была отдана с повреждением ЛКП, стекло грязное, отпечатки пальцев и креплений-присосок. Ремонт в заявленный срок не проведен. Поступает предложение еще раз отдать машину криворуким кузовщикам на полировку.
    Машину планировал обслуживать в этом СТО, но теперь 100 раз подумаю, чтобы обращаться туда. Ну и теперь резюме: НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПО КУЗОВНЫМ ВОПРОСАМ.
    Уважаемый Crazy_Muzzy, добрый день.
    Прошу прощения, что не ответили Вам сразу.
    Действительно данный случай вопиющий. Проведено внутреннеерасследование. Виновные наказаны. Ситуация под контролем руководства. Мы готовыкомпенсировать Вам принесенные неудобства, т.е. в максимально быстрые срокиисправить некорректно выполненную работу и предоставить компенсацию в качествескидки или иного подарка.
    Хотелось бы добавить, что мы будем делать все возможное,чтобы наши клиенты не сталкивались с подобными ситуациями. Приношу извинения отсебя и лица компании. Надеемся на Вашепонимание.

    P.S. Предварительно согласуйтеВаш приезд с нашими специалистами отдела сервиса по телефону 8(495)921-30-53.Или позвоните мне, мои координаты в подписи.

    С уважением,
    Екатерина Пичко, Специалист по работе с клиентами
    «Авто Терра», Официальный дилер Skoda, Новорязанское шоссе, 22 км., 140054, Котельники,Россия
    Т +7 495 921 30 53 (5792), F +7 495 921 30 53
    Ekaterina.Pichko@avto-terra.ru, www.avto-terra.ru

  9. #49
    Любитель Аватар для Super_pokemon
    Регистрация
    17.11.2011
    Адрес
    Жуковский
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.4 ТSI
    Цвет
    Серебристый
    Сообщений
    66

    По умолчанию

    Crazy_Muzzy, блин, а я хотел туда на ТО поехать :(

  10. #50
    Завсегдатай
    Регистрация
    26.12.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia A5
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    425

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Super_pokemon Посмотреть сообщение
    Crazy_Muzzy, блин, а я хотел туда на ТО поехать :(
    Ездил туда на ТО-1. Все понравилось. Точно ко времени, без каких-либо претензий пустили в рем. зону. Не навязывали лишние услуги, типа сервис+.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •