Страница 11 из 14 ПерваяПервая ... 910111213 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 101 по 110 из 131
Like Tree6Likes

Тема: АвтоСпецЦентр На Таганке

  1. #101
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Радует что не отмалчиваются как в моем случае). Хотя по сути это предложение такая мелочь - но впринципе как всегда показуха, что не бездействуют.

  2. #102
    Любитель Аватар для andreyvs
    Регистрация
    13.09.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Бежевый Cappuccino
    Сообщений
    67

    По умолчанию

    Хотелось бы дать небольшой совет тем, кто сдает на ремонт машину в АСЦ на Таганке.
    При получении обратно машины ПРОВЕРЯЙТЕ вообще всё-всё, вплоть до самых мелочей, не ленитесь!!
    Вот я выше писал про треснутый пластик ключа. Вернули с трещиной, а не заметил при получении.
    В итоге предлагают скидку при покупке нового. При том, что я на 100% уверен в том, что сдавал в идеальном состоянии ключ, т.к. снимал с него брелок.
    Но мне уже ничего им не доказать.
    Так что будьте внимательнее, учитесь на чужих ошибках.
    madmx likes this.

  3. #103
    Ученик
    Регистрация
    10.04.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Нда.. прочитал отзывы о ДЦ.. Везет же людям... Вежливо, культурно, качественно, в срок... Какие слова.. Жаль, что в моем случае он все пишутся с приставкой "НЕ".

    Итак, отзыв (вчера накатал его на форуме шкода-клуба. Может он будет и здесь прочитан):

    Здравствуйте, Customer Service!

    Собственно, ситуация следующая:

    24.05.2013 мной было получено направление на ремонт по полису КАСКО.

    В течение 5 дней после получения направлений - автомобиль был сдан для выполнения ремонтных работ (заказ-наряды № Стр3Н-03/012718 и Стр3Н-03/012720 от 01.06.2013)
    Согласно указанным в этих документах срокам, все работы по замене и ремонту кузовных деталей моего а/м должны были завершиться в 00.00 15.06.2013.

    На данный момент (16.06.2013) Ваши коллеги из кузовного отдела четких и однозначных ответов на мои вопросы мне не дают и структура разговоров с ними всегда (к моему сожалению) - примерно следующая:

    14.06.2013 - мой звонок им.
    Ответ представителя АСЦ (Филимонов Илья) : машина сегодня должна приехать, проходит контроль качества и отдаем Вам.
    Ну, думаю, "ок". Ждем 15 число и едем забирать машинку.
    15.06.2013. часов 6 вечера.Звоню, уточняю, что и как.
    Ответ (девушка представилась Еленой): машина не готова, детали покрашены, собирают. Еще день. Отдадим 16 июня - 100%. Ждите звонок менеджера.
    16.06.2013 звонка нет. Звоню, отвечает Илья (фамилию не расслышал, но кажется Филимонов): машина не готова, покрасили двери, бампер, крыло не поменяли, фару не меняли. Примерный срок готовности - дня 3.

    На мой вопрос: "точно 3 дня?" - Илья начал "жевать губы" и внятного ответа от него я не добился.

    Т.е. мало того, что сроки заявленные в заказ-нарядах не исполняются, так еще и со стороны менеджеров данного сервисного центра я слышу постоянный ОБМАН.
    Возникает вопрос о качестве выбора партнеров для обслуживания ПОКУПАТЕЛЕЙ марки ШКОДА на территории РФ и о доверии к самой марке (ведь количество оф.дилеров и качество обслуживания (ремонта) гарантийных/постгарантийных автомобилей – является 1 из критериев при покупке авто SKODA в целом.

    Но это все лирика. А теперь начинается главное:

    Дело в том, уважаемая Customer Service, что по условиям кредитного договора (а машина все еще принадлежит банку) - мне необходимо купить полисы КАСКО и ОСАГО ДО 18.06.2013 г.

    А в связи с тем, что это минимум 48К рупий на данный момент, я рассмотрел много вариантов и нашел СК с приемлемой для меня ценой за оба вида страхования.
    Но купить полисы я не могу, т.к. обязательным условием является предоставление оригинала талона СТС автомобиля, которое по требованию Руденок Андрея Викторовича (менеджер из кузовного отдела) я сдал при приемке вместе с авто (о чем есть запись на оригинале бланка самого заказ наряда, который лежит у вас в ДЦ.)

    В итоге, я вижу несколько вариантов развития событий:

    1) Я обращаюсь в другую СК (которой не требуется показывать оригинал СТС и переплачиваю 4-6К за 2 страховки.
    2) Я экономлю вышеуказанную сумму, не покупаю полис до 18 июня и банк мне начисляет пени за несоблюдение обязательств по договору с ним.

    и последний, наиболее приемлемый вариант для нас с вами (ИМХО):

    - путем НЕМЫСЛИМОГО напряжения всех человеческих ресурсов и технических сил - мне предоставляют мой КАЧЕСТВЕННО отремонтированный автомобиль 17 июня, я спокойно покупаю полисы, отзываю претензию на ваш ДЦ из страховой (т.к. СК по сути является Заказчиком работ) и из "ФГР" + размещаю положительный отзыв на форуме.

    И благополучно забываем друг о друге.

    Что скажете?

    p.s. я в вашем салоне машину покупал между прочим в прошлом году. Зачем же так поступать с клиентами?? Дело даже не в сроках и в дополнительных финансовых затратах, а в отсутствии нормальных ответов со стороны Ваших коллег (вернее присутствии "завтраков")

    А с учетом того, что задержки с выдачей машин клиентам и не всегда качественное выполнение ремонтных работ - это скорее правило, чем исключение, а также ознакомившись с данной веткой и начитавшись ужасов о работе Ваших коллег - я пришел к выводу, что машину я могу получить где-то через месяцок... Чего мне ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ.


    И да, чуть не забыл: гос.номер в546ун 197

  4. #104
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Сочувствую! Полистайте мои посты - Вы не одиноки)... При покупке машины я долго выбирал машину по своим критериям и много собирал информации! Мог позволить купить авто себе за нал и классом выше, но обдумав все остановился на более бюджетном варианте в котором я получил все что хотел! И моя главная ошибка сейчас как я понимаю и жалею, что при выборе марки машины не изучил вопрос с починкой авто по каско у дилеров шкоды!!! Тк если бы в то время полистал эти темы и знал бы что почти все работают с какими-то гаражными подрядчиками и такой бардак - я уверяю никогда бы не связался бы со шкодой!!!Никогда! Учитывая жизнь в мегаполисе и суровые городские условия эксплуатации КАСКО и страховые случаи неизбежны и необходимы! Только каждый раз трепать себе нервы и оставаться без авто на долгие сроки и еще разбираться с такими вот ремонтами нет ни сил ни желаний и не времени! У шкоды нет своих цехов кузовных и ни каких технологий покраски и ремонта дилерских и вот результат на лицо! На фиг мне тогда такая каско нужна если такие ремонты по ней....Был форд 2 рестайл и страховые моменты - всегда на 5+. Со шкодой полный пиз....ц

  5. #105
    Ученик
    Регистрация
    10.04.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Pash Посмотреть сообщение
    Сочувствую! Полистайте мои посты - Вы не одиноки)... При покупке машины я долго выбирал машину по своим критериям и много собирал информации! Мог позволить купить авто себе за нал и классом выше, но обдумав все остановился на более бюджетном варианте в котором я получил все что хотел! И моя главная ошибка сейчас как я понимаю и жалею, что при выборе марки машины не изучил вопрос с починкой авто по каско у дилеров шкоды!!! Тк если бы в то время полистал эти темы и знал бы что почти все работают с какими-то гаражными подрядчиками и такой бардак - я уверяю никогда бы не связался бы со шкодой!!!Никогда! Учитывая жизнь в мегаполисе и суровые городские условия эксплуатации КАСКО и страховые случаи неизбежны и необходимы! Только каждый раз трепать себе нервы и оставаться без авто на долгие сроки и еще разбираться с такими вот ремонтами нет ни сил ни желаний и не времени! У шкоды нет своих цехов кузовных и ни каких технологий покраски и ремонта дилерских и вот результат на лицо! На фиг мне тогда такая каско нужна если такие ремонты по ней....Был форд 2 рестайл и страховые моменты - всегда на 5+. Со шкодой полный пиз....ц
    Пришла моя очередь Вам сочувствовать, уважаемый...

    Тут уж на кого (как говорится) попадешь..

    На мой отзыв отреагировали. Причем не то чтобы оперативно, а моментально.. На следующий день прям с утра..
    Причем сказали так: машина в ремонте, но мы готовы прислать к Вам человека, он привезет оригинал СТС. Когда такое было, чтобы диллер своих сотрудников гонял "на побегушках"?? Не поверил бы, если бы не со мной они разговаривали..
    Сразу обозначили срок готовности и я забрал ее через день после поста на форуме. По качеству работ - претензий нет, все четко..


    ИМХО: если есть "косяки" с ремонтом - главное им (руководству ДЦ ) говорить об этом. Я не только на форуме написал, я еще и через сайт АСЦ отправил претензию. И к тому же - в страховую накатал письмецо.

    Есть реакция. Идут навстречу. Все чинится и решается быстро и без проблем.

    Да и страховая "Таганке" устроила "сладкую жизнь", я так понял. Сегодня мне звонили уже из "Альфы"- извинялись и рапортовали о принятых мерах :)

    Так что если есть какие-то вопросы по ремонту машин - надо сразу же "трубить в трубы" и "свистеть в свистки".
    И дело сдвигается, ремонт завершается..

    Удачи!

  6. #106
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от [romkin] Посмотреть сообщение
    Пришла моя очередь Вам сочувствовать, уважаемый...

    Тут уж на кого (как говорится) попадешь..

    На мой отзыв отреагировали. Причем не то чтобы оперативно, а моментально.. На следующий день прям с утра..
    Причем сказали так: машина в ремонте, но мы готовы прислать к Вам человека, он привезет оригинал СТС. Когда такое было, чтобы диллер своих сотрудников гонял "на побегушках"?? Не поверил бы, если бы не со мной они разговаривали..
    Сразу обозначили срок готовности и я забрал ее через день после поста на форуме. По качеству работ - претензий нет, все четко..


    ИМХО: если есть "косяки" с ремонтом - главное им (руководству ДЦ ) говорить об этом. Я не только на форуме написал, я еще и через сайт АСЦ отправил претензию. И к тому же - в страховую накатал письмецо.

    Есть реакция. Идут навстречу. Все чинится и решается быстро и без проблем.

    Да и страховая "Таганке" устроила "сладкую жизнь", я так понял. Сегодня мне звонили уже из "Альфы"- извинялись и рапортовали о принятых мерах :)

    Так что если есть какие-то вопросы по ремонту машин - надо сразу же "трубить в трубы" и "свистеть в свистки".
    И дело сдвигается, ремонт завершается..

    Удачи!
    Поздравляю ! Не всем так везет. Если можно форму претензии и письмицо в страховую пример хотя бы в личку кинуть, чтоб хоть как-то бороться с ними.

  7. #107
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Ну что ж продолжим...Две недели назад потребовался ремонт машины по КАСКО и не смотря на дикую популярность по негативным отзывам этого дилера и по личному опыту предыдущего ремонта - все же оформляю документы на Таганке из-за дефицита времени, а этот дилер ближайший. Обращаюсь к Вам Дилер! - не знаю в чем подвох, но я приятно удивлен в этот раз! Срок на день раньше позвонили чем в документах по предварительной дате окончания ремонта. Да и вообще позвонили!!! В прошлый раз сам звонил узнавал и на счет направления на ремонт и постоянно дозванивался чтоб узнать о статусе ремонта и забирать в прошлый раз сам вызванил напросился. В этот раз конечно все четко начиная от удаленного регулирования убытков до сдачи машины в ремонт и приемки авто. На счет качества - я не специалист и на приемке были с другом - претензий нет - все отлично и по цвету и по подгонке и регулировке. Вот и сомнения берут - в чем подвох - не может же быть так все идеально))) Поезжу понаблюдаю, но на сегоднейшний день всем доволен.

  8. #108
    Мега Шкодник Аватар для Товарищ Дынин
    Регистрация
    27.08.2011
    Адрес
    Дмитров
    Авто
    Модель
    Йети
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    platin grey
    Сообщений
    3,512

    По умолчанию

    Вещи проверь! Стырили значит чё, или масло в двигателе подменили.
    Pash likes this.

  9. #109
    Любитель Аватар для vlad822822
    Регистрация
    04.04.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia 1.8 TSI DSG 7
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    ТЁмно серый
    Сообщений
    40

    По умолчанию

    Решил оставить свой отзыв о Сервисном центре на Таганке (ООО "Автоцентр АСЦ", Сибирский пр-д, д. 2, стр. 43).
    Начну с самого начала, купил я первую Октавию Тур 2007 года в Мейджере это был 2009 год. Авто все время обслуживалось у ОД имелась сервисная книжка со всеми печатями-отметками и чеками. Решил не скупиться и все ТО проходить тоже у официалов. И вроде все хорошо все устраивает.
    Ездил много и ТО приходилось делать часто, однажды на третьем или четвертом ТО (точный адрес дилера не помню, т.к. было давно, авто продал, все данные вместе с ним, помню что в районе Ленинградки) отогнал авто утром на ТО, а забирал его друг вечером, увидев свой авто обрадовался все сделали все хорошо, решил проверить масло и очень был удивлен, что уровень его остался на том же месте и цвет его не изменился. Сразу позвонил ОД, на что они извинились и попросили вернуть авто, а бы все проверить и исправить. В итоге масло поменяли!!! Это оказался первый горький опыт!!!
    Теперь об ОД на Таганке:
    Продав Октавию Тур, решил купить Октавию II (1Z3) 2008 года, долго искал, главным условием было: хорошее состояние, полная комплектация, не большой пробег, сервисная книжка и т.д. Нашел красавицу на auto.ru, 2008 год элегант, сервисная книжка, ну в общем все о чем мечтал. Продавалась она у ОД на Таганке, как раз последнее время там обслуживал первую шкоду и пару раз до него на Обручева (Работал на профсоюзной, а жил на Юго-Востоке). Объявление только вышло, поэтому не став медлить позвонил и приехал. Все просмотрел, авто не красился не бился, салон чистый, прокатился ни чего не стучит, не гремит...купил. Авто был продан салону по Trade-in, перед тем как купить его, салон делает полную диагностику, после этого назначает цену и выдает рекомендации. Соответственно при покупке мне был выдан Заказ-наряд рекомендации:
    IMAG0667.jpg
    Сразу же решил пройти ТО, как раз пробег этого требовал. Поменял масло, свечи, все фильтра и рекомендованные салоном неполадки, кроме пыльника. При покупке обратил внимание на строку в заказ-нареде №7 Проверка состояния ГРМ, задал вопрос продавцу: «что с ним, менялся ли он?», «да менялся все документы подтверждающие это есть, чуть позже отдам!», в суматохе конечно же это забылось. В итоге мне приговорили к замене ремень ГРМ плюс ролики. Ну да бог с ним подумал я и махнув на это рукой поменял.
    IMAG0666.jpg
    Рекомендации к ТО:
    IMAG0665.jpg
    Прошло шесть месяцев, в апреле решил сделать диагностику ходовой, т.к. впереди предстоял не большой отпуск и поездка в 1000 км. в одну сторону. Приехал все в тот же салон на Таганке, отдал авто в 8:00 и уехал на работу, авто было записано по предварительной записи на 15:00, слесарю сказал что вернусь 19:00 заберу.
    В 17:00 начал беспокоиться, что то нет звонка. Решил набрать, с третьей попытки я все-таки дозвонился. Оказывается мою Окташу ток собираются отвозить на диагностику, не много по возмущавшись пообещали в срок все сделать. В 17:40 мне отзвонились и сообщили, что нужно делать: ( на в скидку по ценам салона за работу и запчасти, это в районе 50 000 р.)
    IMAG0668.jpg
    Конечно же от ремонта решил отказаться до выяснения сложившейся ситуации. В салоне пришлось провести еще два часа, машину мне отдали 20:30, объяснив причину в большом количестве машин.
    Проехав 10 000 км. за шесть месяцев я попадаю на сумму выше сказанную. Задаю вопрос слесарю, как так получается и считает ли он это правильно, что за такой короткий период времени и не большой пробег моя шкода так износилась… Иду в отдел Trade-in, продавец на тот момент уже уволился. Задаю этот же вопрос другому продавцу, он в недоумении, что делать не знает, со мной соглашается. Прошу позвать руководителя отдела, наверно его не существует. Продавец указывает мне на Руководителя салона, который стоит неподалеку и разговаривает со своими подчиненными. Иду к нему задаю тот же вопрос, говорю, что по сегодняшним итогам в общей сумме я должен вложить в авто около 90 000 руб. Идем все вместе в слесарный отдел, там тоже в недоумении разводят руками и сказать ни чего не могут. Я думаю многие со мной согласятся, что нельзя разбить так ходовку за такой короткий промежуток времени по Московским дорогам, вдобавок езжу аккуратно. Руководитель извинился и со словами «можно я поеду домой меня ждет жена» уехал, а ребят попросил разобраться в сложившейся ситуации. Потом они еще созванивались с руководителем и предложили мне скидку на ремонт или пишите претензию.
    От скидки отказался, претензию пообещал составить и официально отправить по почте. По счастливой случайности в это же время, когда я собирался уезжать встретился со своим слесарем, он как раз уходил с работы и попросил по пути подкинуть до ближайшего метро. И тут я узнал много интересного о работе салона, а в частности о политики руководства, что есть план по наработке часов, а нарабатывать приходится всеми правдами и не правдами. Про качество производимых работ, про то как приходится менять исправные детали на новые, а иногда они нечаянно ломаются… И много еще чего…
    Итог: в моей ситуации два варианта, или меня разводят на деньги, или мне продали не исправный автомобиль, умолчав об этом. После разговора со слесарем, я склоняюсь к первой версии. Экспертизу пока не делал, т.к. ее нужно будет делать во время суда.
    Вот такая вот история. Делать выводы Вам!!!
    Текст составил давно, не было времени и желания выкладывать!!!
    Продолжение: Прошел месяц с момента отправки претензии!!!Тишина!!!
    Решил забить на это дело и поехал к товарищу знакомому у него свой сервис!!!
    Разобрали мне машину и проверили все агрегаты которые мне приговорил салон, на них еще можно было ездить не один год, вывод слесарей!!!
    Вот такие вот дела, может мой опыт будет полезен кому-нибудь!!!
    Удачи на дорогах!!!

  10. #110
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    ЖЕСТЬ!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •