Страница 2 из 2 ПерваяПервая 12
Показано с 11 по 15 из 15
Like Tree1Likes

Тема: Автомир Богемия Новорязанское шоссе

  1. #11
    VVP
    VVP вне форума
    Ученик
    Регистрация
    11.05.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия комби 4х4
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    12

    По умолчанию

    Я уже съездил, 8 числа, в 8 утра сдал машину на ТО1, в 10 забрал. Реально делали 1,5 часа, остальное оформление. Фильтра были мои, масло дилерское, обошлось 9300, дали карту автомира и на нее начислили 2400 бонусов. По работе сказать не могу, в ремзону не рвался, сдал машину и уехал. Приемшик вежливый, все объяснил. Что непонятно это то что машину помыли после ремзоны, то есть обслуживали ее грязной. На следующий день позвонили и спросили нет ли у меня жалоб или нареканий на их работу.

  2. #12
    Ученик
    Регистрация
    14.03.2016
    Адрес
    Новорязанское шоссе, 5В
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    1965
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    белый
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от bashmik Посмотреть сообщение
    Хочу записаться к ним на смену колодок, заодно посмотрю как работают

    Добрый день! Будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре, тем более, что у нас действуют скидки до 20% при первом визите.

    С Уважением,
    Автомир Богемия Новорязанка

  3. #13
    Ученик
    Регистрация
    14.03.2016
    Адрес
    Новорязанское шоссе, 5В
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    1965
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    белый
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от VVP Посмотреть сообщение
    Я уже съездил, 8 числа, в 8 утра сдал машину на ТО1, в 10 забрал. Реально делали 1,5 часа, остальное оформление. Фильтра были мои, масло дилерское, обошлось 9300, дали карту автомира и на нее начислили 2400 бонусов. По работе сказать не могу, в ремзону не рвался, сдал машину и уехал. Приемшик вежливый, все объяснил. Что непонятно это то что машину помыли после ремзоны, то есть обслуживали ее грязной. На следующий день позвонили и спросили нет ли у меня жалоб или нареканий на их работу.
    Добрый день!

    Стараемся всегда отправлять автомобиль на мойку перед ремзоной, но если мойка занята, а подъемник свободен, приоритет отдаем ремзоне, чтобы Вы не ждали лишний час. В любом случае, уделим этому аспекту особое внимание. Благодарим за обратную связь и ждем Вас снова в нашем сервисном центре!

    С уважением,
    Автомир Богемия Новорязанка

  4. #14
    Ученик
    Регистрация
    16.05.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Ford C-Max
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    2.0 TDI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1

    По умолчанию

    Приобрёл машину в конце февраля прошлого года. В январе звонок: У Вас скоро оканчивается страховка. Каковы Ваши планы на продление?
    В начале февраля ещё одно напоминание. Всё корректно, вежливо. Нравится.

    Подумал, если продлевать страховку, то чего бы и ТО не пройти? Записался на субботу 18 февраля.

    9:45 Приехал пораньше. Посетителей никого, я первый, на приемке трое. Нравится.
    На стене здоровенный плакат с расценками на ТО. Выбираю свою конфигурацию - ТО1, 2.0 TDI - цена что-то около 11700.
    Мужчине передо мной на то-1 рекомендуют очистку и смазку тормозных механизмов ценою в 2400. Он соглашается.
    Начинаем общаться с мастером, он озвучивает цену - двенадцать с копейками. Ну думаю, цены слегка поплыли, а такой красивый плакат
    переделывать замучишься, особенно когда цены плывут. Однако окончательная цена станет ясна потом, у девочки на втором этаже. С учётом скидок.
    Попросился в ремзону. Как ни странно - пустили, договорился с мастером, что он позвонит, когда машину на подъёмник загонять будут.

    10:00 По словам мастера, на мойку очередь. Жду. Время от времени на втором этаже трясётся пол - под землёй проходит очередной состав метро.

    11:30 Звонков нет, увидел мастера, подошёл поинтересоваться. Мастер сразу же начинает звонить и через 2 минуты я в ремзоне.
    Ну бывает, замотался человек, забыл...В каске и с масляными пятнами на сигнальном жилете я гляжу на свою вымытую ласточку. Красавица...
    Оглядываюсь. Рядом с соседним пустым подъёмником сидит мальчик в спецовке, изучает свой телефон (изучал минут 40, потом ушёл. В столовую, наверное).
    У окна кучка специалистов, общаются. С моей машины работают в одиночку. Мне демонстрируют воздушный фильтр - ещё походит. Соглашаюсь - пробег 7500 км.
    Заменен салонный. С озабоченным видом появляется мастер-приёмщик и начинает тщательно рассматривать колёса на машине.
    После осмотра всех четырёх колёс, начинает расскажывать, что зимой после мойки грязь не вся вымывается, а от этого бывает разбалансировка колёс.
    Вежливо от услуг балансировки колёс отказываюсь (зимнюю резину одел в октябре, пробег шин менее 300 км, зимой не ездил - грязи на колёсах нет).

    12:00 Народ толпой с шуточками направляется в столовую. Мой слесарь поковырялся с машиной ещё 10 минут и ушёл.
    Его нет 5 минут, 10, 15... Я в каске и ядовито-жёлтом жилете стою в пустой ремзоне. Тополь, мля, на Плющихе.

    12:15 Появляется слесарь и начинает обслуживать машину.
    12:25 Ура. Процедура закончилась.

    12:35 Вне вручаются бумаги, начинаю смотреть. Стоп-стоп-стоп.
    Масла залито 4,5(бочкового) + 1(бутыль) + 1(бутыль) = 6,5 Литров. Это в мотор, где сама Шкода указывает объём 5,5!
    Спрашиваю у приемщика, знает ли он, какой объём масла нужен для дизеля 2.0 150 лошадей? Выясняется, что не знает...
    Уходит в ремзону, потом рассказывает, что в багажнике у меня поклали бутылёк (я потом проверил - там грамм 300, а то и меньше).

    12:50 Второй этаж. На нём выдаются все бумаги и принимаются платежи. Перед мной два человека. Ты-Дых... Во всём здании отключено электричество.
    Пищат редкие УПС, большинство офисных компов погасло.Сотрудники суетятся, у Маши комп не включается минут 15. Жду... Моя очередь подошла в 13:40
    Озвучили окончательную цену - что-то чуть меньше 10000.

    По времени:
    Мойка автомашины - 1,5 часа!!!
    Обслуживание силами одного человека - около 45 минут (1,2 нормочаса по документам Шкоды).
    Всего на ТО потрачено 4 часа моего времени.

    Что точно не делалось:
    Тормозные колодки/барабаны — контроль толщины ( колёса не снимались, штангенциркуля в руках я не видел)
    Давление в шинах — контроль, установка
    Как проверяется целостность всяких резиночек - не знаю, но на предыдущей машине слесарь с фонарем в руках долго рассматривал подвеску
    каждого колёса. Здесь фонаря под машиной не наблюдалось.

    Итого:
    Мною оплачен как минимум один лишний литр масла. Регламент работы по ТО-1 соблюден не полностью.

    Время клиента здесь не ценится совершенно. Предыдущую мою машину обслуживали двое и всё ТО занимало 30-40 минут,
    причём регламент по работам выполнялся неукоснительно. Здесь же из 4 часов собственно на работы приходится минут сорок, а то и меньше.
    И это в одну морду лица.

    PS: В субботу мне звонила вежливая девочка и расспрашивала меня о впечатлениях. После этого звонка меня трясло два часа.
    PPS: В понедельник звонили уже с головного офиса. Рассказывать ещё одной вежливой девочке эту историю ещё раз у меня уже не было сил,
    зато трясло после звонка всего час. Чтобы всякий раз не пересказывать по телефону, рассказываю эту историю здесь.
    И ещё - мне от этого сервиса больше ничего не надо. Ни извинений, ни бонусов, ни денег.
    Потому что репутация зарабатывается долго, а теряется в момент. Совок он и есть совок и это не лечится.

    Как там в Законах Паркинсона:
    На третьей стадии сделать нельзя ничего. Учреждение практически скончалось. Оно может обновиться, лишь переехав на новое место, сменив название и всех сотрудников.
    Конечно, людям экономным захочется перевезти часть старых сотрудников, хотя бы для передачи опыта. Но именно этого делать нельзя. Это верная гибель — ведь заражено все.
    Нельзя брать с собой ни людей, ни вещей, ни порядков. Необходим строгий карантин и полная дезинфекция. Зараженных сотрудников надо снабдить хорошими рекомендациями
    и направить в наиболее ненавистные вам учреждения, вещи и дела немедленно уничтожить, а здание застраховать и поджечь. Лишь когда все выгорит дотла, можете считать, что зараза убита.

    PPPS: Может и хорошо, что предыдущий владелец в ремзону не ходил - сколько нервов себе уберёг, а это - дорогого стоит...
    Последний раз редактировалось gksus; 20.02.2017 в 18:00.
    Авдей likes this.

  5. #15
    Фанат Аватар для Vladsson
    Регистрация
    21.07.2014
    Адрес
    СПб Приморский р-он
    Авто
    Модель
    Октавия А7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8Т MT
    Цвет
    candy white
    Сообщений
    1,871

    По умолчанию

    ЭЭЭх, эта богодемия у меня прям перед окном и маслице сменить пора.... мож психануть и все-таки туда под моим чутким присутствием как можно накосячить со сменой масла то . C другой стороны VAG СТО в Люберцах в 3 км.... но масло еще в инете покупать потом к ним, лениво вроде

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •