Страница 3 из 6 ПерваяПервая 12345 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 56
Like Tree3Likes

Тема: Официальный дилер Skoda - РОЛЬФ Центр

  1. #21
    Гонщик
    Регистрация
    12.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 ДСГ
    Цвет
    белый
    Сообщений
    88

    По умолчанию

    Спасибо за поздравления

    04.12 сдал авто в РОЛЬФ-Юг в ремонт по КАСКО (направление от Ингосстраха, Октавия х520хх777, если менеджмент вдруг решит связаться со мной - мой телефон в сети круглосуточно, номер во всех актах есть).
    Несколько раз переносили сроки, 30.12 позвонили из Рольф-Юг. Сказали, что машина готова, можно забрать из ремонта.
    Приехал в тот же день. Бегло осмотрел. К мелким недостаткам был готов, но от того, что увидел, просто ох...л!
    Результаты двухминутного осмотра:
    - капот установлен ОЧЕНЬ криво;
    - отсутствует заглушка буксировочного отверстия на бампере;
    - впрочем, и сама буксировочная проушина исчезла;
    - отсутствует нижняя часть правого подкрылка;
    - не работает левая противотуманка;
    - проверить работоспособность "отремонтированного" омывателя нельзя, поскольку омывайка слита;
    - двигатель щедро полит охлаждающей жидкостью (заливали явно из ведра);
    - патрубок турбины не подсоединен и просто лежит на двигателе;
    - бортовой компьютер выдает список неисправностей, что в общем-то совершенно естественно, исходя из качества ремонта.
    Что эти чудесные люди собрали внутри движка - не знаю, наверное, позже сюрпризом станет.
    Указанные недостатки мастера Рольфа не смутили.
    Машину я забирать не стал. Персонал этому не огорчился - им на все глубоко...
    Через три дня попробую еще раз забрать машину. Обещали устранить до 2.01. Ну и, похоже, надо будет смотреть очень внимательно.


    4.01 не дождался, позвонил сам. О судьбе авто никто ничего не знает. Мастер (Соловьев Сергей) на связь с хозяевами не выходит, если появится 7.1 - его попросят связаться со мной.
    Последний раз редактировалось Воякин; 08.01.2016 в 14:28. Причина: уточнил дату пока составлял досудебную претензию

  2. #22
    Завсегдатай Аватар для Авдей
    Регистрация
    03.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,8
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,8 DSG
    Цвет
    new
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Воякин Посмотреть сообщение
    Спасибо за поздравления

    02.12 сдал авто в РОЛЬФ-Юг в ремонт по КАСКО (направление от Ингосстраха, Октавия х520хх777, если менеджмент вдруг решит связаться со мной - мой телефон в сети круглосуточно, номер во всех актах есть).
    Несколько раз переносили сроки, 30.12 позвонили из Рольф-Юг. Сказали, что машина готова, можно забрать из ремонта.
    Приехал в тот же день. Бегло осмотрел. К мелким недостаткам был готов, но от того, что увидел, просто ох...л!
    Результаты двухминутного осмотра:
    - капот установлен ОЧЕНЬ криво;
    - отсутствует заглушка буксировочного отверстия на бампере;
    - впрочем, и сама буксировочная проушина исчезла;
    - отсутствует нижняя часть правого подкрылка;
    - не работает левая противотуманка;
    - проверить работоспособность "отремонтированного" омывателя нельзя, поскольку омывайка слита;
    - двигатель щедро полит охлаждающей жидкостью (заливали явно из ведра);
    - патрубок турбины не подсоединен и просто лежит на двигателе;
    - бортовой компьютер выдает список неисправностей, что в общем-то совершенно естественно, исходя из качества ремонта.
    Что эти чудесные люди собрали внутри движка - не знаю, наверное, позже сюрпризом станет.
    Указанные недостатки мастера Рольфа не смутили.
    Машину я забирать не стал. Персонал этому не огорчился - им на все глубоко...
    Через три дня попробую еще раз забрать машину. Обещали устранить до 2.01. Ну и, похоже, надо будет смотреть очень внимательно.


    4.01 не дождался, позвонил сам. О судьбе авто никто ничего не знает. Мастер (Соловьев Сергей) на связь с хозяевами не выходит, если появится 7.1 - его попросят связаться со мной.
    По ходу дела народ празднует. Не до ремонта им пока.

    А если честно, то сочувствую. Тоже имею зуб на данный салон, а именно на одного из манагеров отдела продаж Шкоды по фамилии Дикий. Но об этом в другой раз напишу.
    По КАСКО, на предыдущей машине, меняли задний бампер в декабре - остался доволен на все 100. Претензий не имею.

  3. #23
    Гонщик
    Регистрация
    12.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 ДСГ
    Цвет
    белый
    Сообщений
    88

    По умолчанию

    Так они, по-ходу, весь декабрь праздновали.

  4. #24
    Гонщик
    Регистрация
    12.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 ДСГ
    Цвет
    белый
    Сообщений
    88

    По умолчанию

    Продолжение хоррора "Рольф".
    7.01 в 8.40 пришла СМС - мол связаться не можем, но машина готова. Перезвонил, выслушал, что мне уже трижды звонили, но не смогли связаться. (Да, по работе мне всегда нужно находиться в досягаемости, а если метро или еще чаво, функция включена - приходит СМС, мол, такой-то абонент тогда-то вам звонил). Ну, ладно, это лирика.
    Затем, мастер Соловьев Сергей перезванивает еще раз, уточняет, когда приеду. Пробегаемся по выявленным недоделкам: Это? - Готово! А, это? - Установили! А, это? - Нашли! А,то? - Подсоединили! И т.д. Когда буду? В 16-17.
    Раз машина готова, еду вечером (к 17.20) забирать.

    Приезжаю. Оптимизма поменьше, чем в первый раз, но надежда на хорошее сильна. Ведь по телефону уже прошлись по всем недоделкам - готово! Да и, праздник.
    Девушка на приемке выкладывает акты, где место моей подписи датировано 28.12.15, предлагает расписаться, а затем, после осмотра авто - еще расписаться в ОКОНЧАТЕЛЬНОМ акте выполненных работ (документ так и называется). Дорогая, любые подписи, если машина готова. А сначала стулья.
    Идем с Сергеем к машине.
    "Рольф"...
    Капот никто не трогал (в ОКОНЧАТЕЛЬНОМ акте присутствует деталь - кронштейн).
    Но Сергей - молодец, не дожидаясь моих впечатлений сообщает, что они заменили лампочку противотуманки (из объяснений мастера по поводу неработавшей противотуманки - Там просто сгорела лампа накаливания. Поскольку выйти из строя она могла и без ДТП, в перечень для страховой они ее даже и не включали. Если хочу - могут за деньги 1,2 к.р. ее заменить, и все загорится). Так вот, заменили бесплатно, в качестве бонуса. Включаем противотуманки... левая, по-прежнему, не работает. В чем дело? Что-то не с тем соединили? Опять, в процессе "квалифицированного" ремонта что-то забыли, не воткнули, а может слесари "Рольф", ненароком, "коротыша" подселили в систему освещения?
    Нет, у Сергея есть самое реалистичное объяснение - новая лампа была не новой, и ее хватило всего на одно включение, затем ресурс закончился.

    Плавно переходим к капоту. У мастера опять сомнения. А может, так и должно быть? (Капот на 5-7 мм ниже крыльев, и на 10-12 мм выдается перед решеткой радиатора - этаким изящным хищным клювом). На стоянке находим еще одну Октавию А-7 - нет, ТАК, как у "Рольфа", быть не должно.

    Ну, и часть правого переднего подкрылка, по-прежнему, отсутствует. У мастера снова сомнения... На счастье, "эталонная" Октавия никуда не делась. Там подкрылок в сборе!

    Во второй раз отказываюсь забирать машину.
    Изъявляю желание написать досудебную претензию. (На рецепшене) Как, подскажите? - Как хотите, в произвольной форме.
    Пишу, спасибо образцам, присланным одноклубником Павлом.
    Потею час, подхожу сдавать работу. - А почему Вы не воспользовались нашим стандартным бланком Досудебной претензии? - .....Су...а...!!
    Мастер Сережа обещал перезвонить 08.01.16....

    Продолжение следует..

  5. #25
    Гонщик
    Регистрация
    12.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 ДСГ
    Цвет
    белый
    Сообщений
    88

    По умолчанию

    Разрешаю репостить и распространять на других сайтах все мои сообщения по "Рольфу" - негодяи должны быть наказаны. Если кто-то сомневается в реальности происходящего - готов сбросить в личку свой номер мобильника и по телефону предоставить недостающие данные.

  6. #26
    Гонщик
    Регистрация
    12.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 ДСГ
    Цвет
    белый
    Сообщений
    88

    По умолчанию

    Но, жалостливый я.
    Ведь, наверняка, годом ранее мастер Сергей получал 70-80 к.р. Из них: 40 белым налом, 30-40 - серостью в конверте либо в виде премиальных, надбавок и т.д. А сейчас ему сказали: "Ситуация в стране тяжелая, а в бизнесе еще хуже! Зарплату мы тебе сумели сохранить, свои 40 получать будешь, но на допы не рассчитывай." И еще, впервые, без всяких новогодних бонусов оставили, в подтверждение своих слов.
    И Сергей в обиде, увольняться, резко, не хочет. Но и местом своим уже не дорожит. На 40 килорублей он всегда работу найдет (представления, размышления всегда чуть-чуть отстают от реального развития ситуации на рынке труда). В жизни, он, действительно, найдет работу за свои 40. Правда, там нужно будет самому что-то делать, а не слесарям указания отдавать. Работы будет чуть больше, рубашка чуть грязнее и т.д., но выживет.
    Единственно, владельцы Рольфа на таких, как он, поправку уже сделали. А отношение Сережи к работе отражается не на его хозяевах, а на собственниках Шкод, Хенде, Мицубиси и прочих простых пользователях относительно простых автомобилей.

  7. #27
    Гонщик
    Регистрация
    12.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 ДСГ
    Цвет
    белый
    Сообщений
    88

    По умолчанию

    Вопрос к Рольфу: Есть ли какие-либо законодательно установленные нормы по срокам ремонта автомобиля? Есть ли у сервис-центра обязанность предоставлять подменный автомобиль в случае затягивания ремонта по вине Рольфа? Какую ответственность несут мастер и его непосредственный начальник в случае неоднократного ненадлежащего ремонта, обмана клиента? Как действовать, если через два-три-семь месяцев начнут проявляться различные неисправности, являющиеся следствием недобросовестного ремонта (не подсоединенный воздушный патрубок турбины - выход из строя турбины и повышенный износ ЦПГ, неправильно уложенная проводка и регулярное "легкое" КЗ - периодически перегорающая лампочка, отсутствующая деталь подкрылка - отпескоструенное крыло и проводка в соли и влаге, т.д.)?

  8. #28
    Завсегдатай Аватар для Авдей
    Регистрация
    03.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,8
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,8 DSG
    Цвет
    new
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Бля.и! Я в ужасе от происходящего произвола со стороны Рольфа. В подобные ситуации не попадал, так что посоветовать ничего не могу, к великому сожалению. Держи в курсе происходящего, очень хотелось бы, чтобы все виновные получили по заслугам.

  9. #29
    Ученик
    Регистрация
    09.12.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Авдей Посмотреть сообщение
    По ходу дела народ празднует. Не до ремонта им пока.

    А если честно, то сочувствую. Тоже имею зуб на данный салон, а именно на одного из манагеров отдела продаж Шкоды по фамилии Дикий. Но об этом в другой раз напишу.
    По КАСКО, на предыдущей машине, меняли задний бампер в декабре - остался доволен на все 100. Претензий не имею.
    Уважаемый Авдей, спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса. Мы хотели бы разобрать ситуацию, при которой Вы остались не удовлетворены работой одного из наших сотрудников. Вы не могли бы в личных сообщениях описать ситуацию и, если подписывались и выдавались какие-либо документы или заказ-наряды указать их номер. Спасибо.

  10. #30
    Завсегдатай Аватар для Авдей
    Регистрация
    03.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,8
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,8 DSG
    Цвет
    new
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от РОЛЬФ Центр Посмотреть сообщение
    Уважаемый Авдей, спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса. Мы хотели бы разобрать ситуацию, при которой Вы остались не удовлетворены работой одного из наших сотрудников. Вы не могли бы в личных сообщениях описать ситуацию и, если подписывались и выдавались какие-либо документы или заказ-наряды указать их номер. Спасибо.
    Уважаемый РОЛЬФ Центр, ситуация достаточно подробна описана в книге отзывов и предложений в Вашем салоне шкода от 28-29 декабря, не помню точно. Приехал забрать аванс по договору предоплаты. Кстати, просил сообщить мне о принятых мерах. Оставил свой E-mail и телефон. Рузультат нулевой!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •