Страница 4 из 6 ПерваяПервая ... 23456 ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 40 из 56
Like Tree3Likes

Тема: Официальный дилер Skoda - РОЛЬФ Центр

  1. #31
    Гонщик
    Регистрация
    12.04.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 ДСГ
    Цвет
    белый
    Сообщений
    88

    По умолчанию

    Продолжение Рольф.
    9.01 позвонил мастер Сергей и сообщил, что машина готова.
    В этот же день приехал. Осмотрел. Капот установили ровнее, деталь подкрылка обещали позже. Противотуманка работает. Машину забрал.
    Залил омывайку, брызгалка работает - уже неплохо. Правда, БК упорно просит долить омывающую жидкость, возможно датчик уровня не работает либо не подсоединен.
    На трассе начались сюрпризы. Загорается ЕСР, после этого машина перестает тянуть, из-под капота шум воздуха, как сквозняком в приоткрытую дверь. Останавливаюсь, глушу, завожу. Ошибка сбрасывается, шума нет, турбина работает, машина тянет. Через некоторое время повтор того же.
    Залез под капот. Что видно навскидку - над турбиной на капоте брызги масла, воздушный патрубок турбины защелкнут, но достаточно свободно болтается - не уверен, что так должно быть.
    Ну и так, к слову, обнаружил под капотом, что некоторые детали, которые, согласно Акту Рольфа, заменены (и оплачены страховой), на самом деле старые, более того, поврежденные. По моему, это уже признаки уголовно наказуемого деяния.
    По-мелочи: детали крепления капота окрашены во все оттенки белого и поцарапаны.

  2. #32
    Завсегдатай Аватар для Авдей
    Регистрация
    03.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,8
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,8 DSG
    Цвет
    new
    Сообщений
    610

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Воякин Посмотреть сообщение
    Продолжение Рольф.
    9.01 позвонил мастер Сергей и сообщил, что машина готова.
    В этот же день приехал. Осмотрел. Капот установили ровнее, деталь подкрылка обещали позже. Противотуманка работает. Машину забрал.
    Залил омывайку, брызгалка работает - уже неплохо. Правда, БК упорно просит долить омывающую жидкость, возможно датчик уровня не работает либо не подсоединен.
    На трассе начались сюрпризы. Загорается ЕСР, после этого машина перестает тянуть, из-под капота шум воздуха, как сквозняком в приоткрытую дверь. Останавливаюсь, глушу, завожу. Ошибка сбрасывается, шума нет, турбина работает, машина тянет. Через некоторое время повтор того же.
    Залез под капот. Что видно навскидку - над турбиной на капоте брызги масла, воздушный патрубок турбины защелкнут, но достаточно свободно болтается - не уверен, что так должно быть.
    Ну и так, к слову, обнаружил под капотом, что некоторые детали, которые, согласно Акту Рольфа, заменены (и оплачены страховой), на самом деле старые, более того, поврежденные. По моему, это уже признаки уголовно наказуемого деяния.
    По-мелочи: детали крепления капота окрашены во все оттенки белого и поцарапаны.
    До страховой попробуй донести инфу по б/у запчастям. А вообще по ходу дела это такая политика у Рольфа. Машин в Москве полным-полно, желающие всегда найдутся. За клиента не боротся не желают и не дорожат.
    Я бы не стал себе портить нервы и забить на это дело. Правда на это они и расчитывают - измором берут.
    Если все же будешь продолжать разбирательства, то держи в курсе. Повторюсь, очень хотелось бы, чтобы виновные понесли ЗАСЛУЖЕННОЕ наказание.

  3. #33
    Завсегдатай Аватар для Авдей
    Регистрация
    03.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,8
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,8 DSG
    Цвет
    new
    Сообщений
    610

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от РОЛЬФ Центр Посмотреть сообщение
    Уважаемый Авдей, спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса. Мы хотели бы разобрать ситуацию, при которой Вы остались не удовлетворены работой одного из наших сотрудников. Вы не могли бы в личных сообщениях описать ситуацию и, если подписывались и выдавались какие-либо документы или заказ-наряды указать их номер. Спасибо.
    И снова тишина!? Так я и не получил комментариев на свою жалобу. Да и не надо уже. Бог отвел, что не связался с покупкой новой шкоды в Ваше гнилом салоне. НИКОМУ из своих коллег и знакомых не посоветую иметь дело с РОЛЬФ Центром на 2-м Магистральном.
    Из всего персонала с которым довелось пообщаться только руководитель продаж Артур оставил приятное впечатление-извинился за своих подчиненных, обещал донести до руководства суть проблемы. Про остальных такого сказать не могу. . Упорно не хотели давать мне книгу жалоб (конечно Новый Год на носу, премии и все такое...).
    Менеджер отдела продаж Дикий Александр - кто его на работу принимал вообще? Двух слов связать не может. А то о чем говорит на половину ложь.
    Прощай РОЛЬф НАВСЕГДА!!!

  4. #34
    Ученик
    Регистрация
    09.12.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Авдей Посмотреть сообщение
    Уважаемый РОЛЬФ Центр, ситуация достаточно подробна описана в книге отзывов и предложений в Вашем салоне шкода от 28-29 декабря, не помню точно. Приехал забрать аванс по договору предоплаты. Кстати, просил сообщить мне о принятых мерах. Оставил свой E-mail и телефон. Рузультат нулевой!
    Уважаемый Авдей, добрый день. Приносим Вам извинения в связи с произошедшей ситуацией. С сотрудником была проведена соответствующая работа. Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, мы готовы связаться с Вами и подробно ответить на них. Для этого Вы не могли бы прислать свой контактный номер в личных сообщениях. В оставленном Вами отзыве его, к сожалению, нет. Спасибо.

  5. #35
    Ученик
    Регистрация
    09.12.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Воякин Посмотреть сообщение
    Продолжение Рольф.
    9.01 позвонил мастер Сергей и сообщил, что машина готова.
    В этот же день приехал. Осмотрел. Капот установили ровнее, деталь подкрылка обещали позже. Противотуманка работает. Машину забрал.
    Залил омывайку, брызгалка работает - уже неплохо. Правда, БК упорно просит долить омывающую жидкость, возможно датчик уровня не работает либо не подсоединен.
    На трассе начались сюрпризы. Загорается ЕСР, после этого машина перестает тянуть, из-под капота шум воздуха, как сквозняком в приоткрытую дверь. Останавливаюсь, глушу, завожу. Ошибка сбрасывается, шума нет, турбина работает, машина тянет. Через некоторое время повтор того же.
    Залез под капот. Что видно навскидку - над турбиной на капоте брызги масла, воздушный патрубок турбины защелкнут, но достаточно свободно болтается - не уверен, что так должно быть.
    Ну и так, к слову, обнаружил под капотом, что некоторые детали, которые, согласно Акту Рольфа, заменены (и оплачены страховой), на самом деле старые, более того, поврежденные. По моему, это уже признаки уголовно наказуемого деяния.
    По-мелочи: детали крепления капота окрашены во все оттенки белого и поцарапаны.
    Уважаемый Воякин, спасибо, что смогли подъехать, чтобы помочь нам разобраться в возникшей ситуации. Еще раз приносим вам свои извинения. Ваш вопрос находится под личным контролем руководителя.
    Последний раз редактировалось РОЛЬФ Центр; 10.03.2016 в 16:39.

  6. #36
    Фанат Аватар для 301963
    Регистрация
    25.07.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Шкода Октавия А5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    серебро МКПП
    Сообщений
    2,871

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Воякин Посмотреть сообщение
    Вопрос к Рольфу: Есть ли какие-либо законодательно установленные нормы по срокам ремонта автомобиля? Есть ли у сервис-центра обязанность предоставлять подменный автомобиль в случае затягивания ремонта по вине Рольфа? Какую ответственность несут мастер и его непосредственный начальник в случае неоднократного ненадлежащего ремонта, обмана клиента? Как действовать, если через два-три-семь месяцев начнут проявляться различные неисправности, являющиеся следствием недобросовестного ремонта (не подсоединенный воздушный патрубок турбины - выход из строя турбины и повышенный износ ЦПГ, неправильно уложенная проводка и регулярное "легкое" КЗ - периодически перегорающая лампочка, отсутствующая деталь подкрылка - отпескоструенное крыло и проводка в соли и влаге, т.д.)?
    Узнаю, узнаю брата Колю! https://www.youtube.com/watch?v=ZGykgy5s5xs С фордом там же и с капотом то же было. У мну паранойя на зазорах началась. Не спал и на других машинах смотрел, спасибо Рольфу - теперь с зазорами всё гут, вижу сразу. Был там у них начальник по ремонтной части - фамилия Другин. Вот я ей и прикрылся, с пятого раза покрасили и с третьего капот нормально повесили. А то одна и та же песня "..мы лучше не можем..да пойдите в шоу рум и посмотрите - все кривые.." Причём когда новую продают цуки, то всё грят ровно. К стати знакомый форда прислонил (морду) ну по каско сделали и он меня попросил с ним поехать и посмотреть когда будет забирать..Та же песня - шоу рум, всё кривое как парабола на этом свете и т.д., в результате всё таки сделали. Это было со мной 8мь лет назад, а с приятелем 6ть - смотрю ни чо не поменялось. Его Величество ПЛАН впереди всего.
    ST1 REVO Бася рулит

  7. #37
    Ученик
    Регистрация
    09.12.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 301963 Посмотреть сообщение
    Узнаю, узнаю брата Колю! https://www.youtube.com/watch?v=ZGykgy5s5xs С фордом там же и с капотом то же было. У мну паранойя на зазорах началась. Не спал и на других машинах смотрел, спасибо Рольфу - теперь с зазорами всё гут, вижу сразу. Был там у них начальник по ремонтной части - фамилия Другин. Вот я ей и прикрылся, с пятого раза покрасили и с третьего капот нормально повесили. А то одна и та же песня "..мы лучше не можем..да пойдите в шоу рум и посмотрите - все кривые.." Причём когда новую продают цуки, то всё грят ровно. К стати знакомый форда прислонил (морду) ну по каско сделали и он меня попросил с ним поехать и посмотреть когда будет забирать..Та же песня - шоу рум, всё кривое как парабола на этом свете и т.д., в результате всё таки сделали. Это было со мной 8мь лет назад, а с приятелем 6ть - смотрю ни чо не поменялось. Его Величество ПЛАН впереди всего.
    301963, добрый день. Спасибо за Ваш за комментарий, рассказы о возникших ситуациях помогают нам совершенствовать нашу работу и избегать подобных случаев в будущем. Если Вы не против, пожалуйста, направьте нам Ваш контактный номер телефона личным сообщением, чтобы руководитель мог оперативно уточнить детали Ваших обращений, если это потребуется.

  8. #38
    Любитель Аватар для KricK
    Регистрация
    18.01.2016
    Адрес
    москва
    Авто
    Модель
    octavia
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    16

    По умолчанию

    Хочу заказать себе Октавию!
    Реально заказать 1.8DSG Style Чешской сборки, сколько ждать примерно?

  9. #39
    Ученик
    Регистрация
    09.12.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от KricK Посмотреть сообщение
    Хочу заказать себе Октавию!
    Реально заказать 1.8DSG Style Чешской сборки, сколько ждать примерно?
    KricK, спасибо за Ваш вопрос. Заказать Skoda Octavia из Чехии можно в комплектации или в кузове Универсал. Ожидаемый срок поставки: до 6-ти месяцев. Для того, чтобы мы могли предоставить Вам более подробную информацию, Вы не могли бы прислать контактные данные в личных сообщениях. Наш специалист свяжется с Вами и подробно проконсультирует. Спасибо.
    Последний раз редактировалось РОЛЬФ Центр; 10.03.2016 в 16:40.

  10. #40
    Ученик
    Регистрация
    16.04.2015
    Адрес
    Мск
    Авто
    Модель
    Нет
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    17

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от РОЛЬФ Центр Посмотреть сообщение
    "Artem_mail, спасибо за ваше сообщение. Стоимость диагностики АКПП для Вашего автомобиля составит 2670 рублей. Но мы рекомендуем Вам проверить сначала уровень масла в АКПП и его состояние. Если оно требует замены, то ее проведение может помочь в устранении возникшей проблемы с переключением. Стоимость проверки масла – 1200 рублей. Если потребуется его замена, то стоимость замены масла и фильтра в АКПП составит ориентировочно 23 000 рублей с учетом работ и материалов.

    Хотим напомнить Вам, что для участников Octavia-club в нашем дилерском центре действует специальная скидка 15% на работы и зап. части.

    Записаться на сервис в РОЛЬФ Магистральный Вы можете по телефону +7 495 980-59-59. Также Вы можете оставить свои контактные данные, наш мастер свяжется с Вами и запишет на удобное время.
    Будем рады Вам помочь."
    "Хотим напомнить Вам, что для участников Octavia-club в нашем дилерском центре действует специальная скидка 15% на работы и зап. части."
    А как воспользоваться этой скидкой? Просто сказать при приемке что являюсь участником клуба?
    На ТО скидка распространяется?

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •