Страница 6 из 6 ПерваяПервая ... 456
Показано с 51 по 56 из 56
Like Tree3Likes

Тема: Официальный дилер Skoda - РОЛЬФ Центр

  1. #51
    Ученик
    Регистрация
    09.12.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Swamp Посмотреть сообщение
    Добрый вечер. Позвольте вставить и свои 5 копеек в оценку Рольфа. Машину покупал в Рольфе и все ТО проходил там же. Всегда был доволен. На последнем ТО вдруг встретился с некоторой "разводкой". Мастер-приемщик заявил, что нужно поменять колодки, износ приличный и нужно срочно поменять. Одобрил замену. И тут он через 5 минут звонит и говорит, что без замены тормозных дисков нет смысла менять. Я подошел поговорил с ним и сказал, что пока менять ничего не надо. Видели бы вы его удивленные глаза на мой отказ))) Забрал машину, поехал к знакомому, он посмотрел на колодки и диски и сказал, что дисками все нормально, колодки тысяч через 20 следует поменять. Кстати, когда говорил с мастером-приемщиком, то зашел обычный мастер и он про колодки сказал несколько в ином ключе, чем мастер-приемщик: еще ездить можно, но скоро придется менять.

    Пару лет назад ремонтировал машину по Каско именно здесь. Мне ударили в заднюю часть автомобиля, менялся багажник, задний бампер, крыло и т.д.. А несколько недель назад, я встретился с бывшим мастером, который работал у официальных дилеров. Он посмотрел мою машину, внимательно осмотрел багажник и вынес свой вердикт: дверь багажника заменили, но заменили на БУшную!!! и показал места, где ее выправляли. ПО документам крышка багажника-НОВАЯ! Я в этом профан и при приемке машины, конечно же, этого не увидел. Потом выяснилось, что и боковую обшивку внутри надо было менять, чтобы ровно встала, ее не поменяли, оставили старую. Поставили заднее стекло, а нижнюю часть планки дополнительного стоп-сигнала приклеить забыли! Самому придется клеить. И вот что меня еще удивило--мне поменяли панель заднего воздуховода в салоне! Я так и не понял зачем, потому что подогревы задних сидений работают. Видимо, ее задели или зачем-то вскрывали и поставили другую.
    Сказать, что я был удивлен, это ничего не сказать!
    Я понимаю, что можно мне и не верить, но, кроме Рольфа, машина вообще нигде не была!!! До последних событий. Теперь я в Рольф точно ни ногой! Вы потеряли очень лояльного клиента! Доказать что-либо, по истечении приличного времени уже не представляется возможным. Но на одного клиента у Вас точно стало меньше, а может и на несколько клиентов, поскольку знакомым эту историю я точно расскажу.

    P.S. дальше полагается писать с уважением, но его как-то у меня к этой компании не осталось....
    Swamp, добрый день. Мы бы очень хотели разобраться в Вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях VIN-номер автомобиля, даты обращения, имена мастеров и Ваши контактные данные. Спасибо.
    С уважением, РОЛЬФ Центр
    Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
    www.rolf24.ru

  2. #52
    Ас
    Регистрация
    13.01.2015
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.6mpi
    Цвет
    Белый-Лунный
    Сообщений
    166

    По умолчанию

    Мои 5 копеек.
    в 14 году

    При покупке все было сделано хорошо,
    было удобно, внимательно, Как клиент был вылизан до небывалого блеска всей командой от рецепшена до кредиторов и страхователей что наверху. Тот кто продавал мне машину оставил отличное впечатление.

    Плохо с контролем качества.
    например:
    Установка сигнализации....
    Когда однажды находишь куда установлен блок и видишь как это сделано.... то вырывается - МДАААА. Хотя конечно так - этого не видно.
    А вот когда взвешиваешь как настроена логика сигнализации... понимаешь что люди старались сделать так чтобы функционал лучше...
    Но когда видишь какими шурупами должна быть прикручена приборка и какими ее прикрутили.. то снова вырывается МДАААА, Но, опять же, так-то не видно.
    А вот капот откроешь а стяжки не обкусаны.... - фуфуфу...
    Гофры(в которую плюс сигналки завернут) 20 см до задней стенки моторного отсека не хватает и стенку проходит голый провод.... Нет, если туда не смотреть то от клеммы все идет в гофре.... просто не доходит...

    Вот и получается, что продажники сделали все красиво и стройно, а вот технари как-то... не профессионально.

    Мелочи.
    Мелочи, которые портят общее впечатление очень сильно. Вот если бы их исправить, мне кажется, стало бы на много лучше...

  3. #53
    Завсегдатай Аватар для Авдей
    Регистрация
    03.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,8
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1,8 DSG
    Цвет
    new
    Сообщений
    629

    По умолчанию

    Мелочи.
    Мелочи, которые портят общее впечатление очень сильно. Вот если бы их исправить, мне кажется, стало бы на много лучше...[/QUOTE]

    А ведь все большое складывается из мелочей!

  4. #54
    Ученик
    Регистрация
    09.12.2015
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Горизонт Посмотреть сообщение
    Мои 5 копеек.
    в 14 году

    При покупке все было сделано хорошо,
    было удобно, внимательно, Как клиент был вылизан до небывалого блеска всей командой от рецепшена до кредиторов и страхователей что наверху. Тот кто продавал мне машину оставил отличное впечатление.

    Плохо с контролем качества.
    например:
    Установка сигнализации....
    Когда однажды находишь куда установлен блок и видишь как это сделано.... то вырывается - МДАААА. Хотя конечно так - этого не видно.
    А вот когда взвешиваешь как настроена логика сигнализации... понимаешь что люди старались сделать так чтобы функционал лучше...
    Но когда видишь какими шурупами должна быть прикручена приборка и какими ее прикрутили.. то снова вырывается МДАААА, Но, опять же, так-то не видно.
    А вот капот откроешь а стяжки не обкусаны.... - фуфуфу...
    Гофры(в которую плюс сигналки завернут) 20 см до задней стенки моторного отсека не хватает и стенку проходит голый провод.... Нет, если туда не смотреть то от клеммы все идет в гофре.... просто не доходит...

    Вот и получается, что продажники сделали все красиво и стройно, а вот технари как-то... не профессионально.

    Мелочи.
    Мелочи, которые портят общее впечатление очень сильно. Вот если бы их исправить, мне кажется, стало бы на много лучше...
    Горизонт, спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества нашей работы и обращаем внимание на все мелочи. Мы обязательно напомним нашим мастерам про подобные моменты, чтобы все наши клиенты были максимально удовлетворены при обращении в наш дилерский центр.
    С уважением, РОЛЬФ Центр
    Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
    www.rolf24.ru

  5. #55
    Ученик
    Регистрация
    14.03.2014
    Адрес
    Столица
    Авто
    Модель
    Октавия а5
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    Бежевый
    Сообщений
    5

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от РОЛЬФ Центр Посмотреть сообщение
    Swamp, добрый день. Мы бы очень хотели разобраться в Вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях VIN-номер автомобиля, даты обращения, имена мастеров и Ваши контактные данные. Спасибо.
    Добрый день. Простите, а что изменят мои данные? Прошло уже больше 2 лет!!! Поставите новую крышку багажника? Выплатите денежную компенсацию, чтобы компенсировать ущерб, в том числе и моральный? Этого конечно же не случится, так как ничего уже не докажешь! Уж так точно вы будете утверждать по результатам своего расследования. Вы лучше заранее следите за своими сотрудниками, ибо именно они лишили вас уже нескольких лояльных клиентов!

  6. #56
    Партнер клуба Аватар для РОЛЬФ_Центр
    Регистрация
    24.03.2017
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    1991
    Двигатель
    есть
    Цвет
    красивый
    Сообщений
    14

    По умолчанию

    Добрый день, уважаемые форумчане!
    Мы хотим пригласить Вас в новую ветку нашего дилерского центра, где Вы можете получить полную консультацию по вопросам сервиса, покупки/продажи авто, а также получить значительные скидки, если Вы являетесь участником клуба данного сайта.


    С Уважением, РОЛЬф Центр.
    РОЛЬФ - официальный дилер Skoda

    Москва, 2-ой Магистральный тупик, 5А
    Телефон: +7 (495) 266 73 34

Страница 6 из 6 ПерваяПервая ... 456

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •