Страница 3 из 10 ПерваяПервая 12345 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 98
Like Tree4Likes

Тема: Богемия Мотор

  1. #21
    Ученик
    Регистрация
    24.06.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,4 DSG
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Была в Богемии-Балашиха 27/05/2012. Основная причина посещения - это ТО15000. Но попутно к этому хотела решить проблему, которая тянется с самого момента покупки автомобиля. На передней пассажирской двери резинка уплотнителя стекла кривая, и соответственно криво стоит и сильно топорщится. Обнаружен данный дефект был в день покупки автомобиля, но уже после подписания акта осмотра. Объясню свою невнимательность: машину год назад, при покупке забирали тоже с проблемами. В назначенный день, когда я поехала с полной сумкой денег (не много, не мало 900 т.р.) через все пробки в Балашиху из Москвы, мне позвонила мой менеджер и сообщила, что курьер ехавший с моим ПТС из банка - попал в ДТП, в результате чего он не сможет приехать до закрытия кассы. Предложили забрать машину еще через день, т.к. у менеджера на следующий день намечается выходной. Я, естественно, с этим не согласилась, и возмутилась по поводу того, что не испытываю особенного удовольствия ездить по московским пробкам из Москвы в Балашиху, да и еще с такой суммой денег. Машину мне выдали на следующий день уже после 20,00 (тоесть закрытия салона), деньги я оплатила еще в 19,30, т.к. позднее касса закрывалась. Разумеется, осмотр был не особо скурпулезным, да и вообще после всех приключений нам уже было лишь бы забрать. Причем Богемия вежливо не предложила сгладить сложившуюся ситуацию какими-либо скидками или подарками. Ну а уже дома когда мы вышли с друзьями и соседями разглядывать автомобиль во двор и был замечен этот косяк с топорящейся резинкой. При надавливании пальцем этот дефект не устранялся, и все решили что это заводской брак самой резинки. Сам уплотнитель неправильной формы (если получится выложу фотографии) и поэтому он не попадает в пазы за которые он держится. Ну дефект, как вы сами понимаете, не значительный поэтому был отложен на ближайшую поездку в Богемию. Причем, когда мне позвонила менеджер выяснить как прошла выдача машины, я ей об этом упомянула, на что она мне сказала, что поскольку это ничему не угрожает можно при ближайшем ТО об этом сказать мастеру для устранения. 4 января я посещала СТО по причине того, что под капотом у меня что-то жутко дребезжало и создавалось впечатление работающего двигателя дизельного трактора. При записи и на самом приеме мы говорили про резинку и также заодно подключили функцию адаптивного освещения. Дребезг устранили, функцию подключили, а вот по поводу резинки помочь не смогли, объяснив отсутствием на работе инженера по гарантии во время новогодних праздников. Да и в целом – это пустяк, главное в тот момент для меня был дребезг.

    Но, как оказалось, пустяк для меня, но не для Богемии-Моторс. Вчера при прохождении ТО15000, заменить бракованную резинку отказались и вот причины:
    1. Это то, что на резинке имеются механические повреждения (это 3 легкие царапины, или даже потертости, как было бы если бы вы ногтем провели по резинке, и если учесть что я уже год эксплуатирую машину – нормально. Это можно было сделать и скребком при чистке стекол). Причем мастер согласился со мной, что резинка не встает как надо не из-за того, что на ней имеются повреждения, а потому что она сама по себе неправильной формы – то есть бракованная. Причем он сам ее доставал и пытался вставить обратно, но резинка стойко сопротивлялась.
    2. Это несвоевременное обращение!!! Ну а то, что я уже год при общении с сотрудниками Богемии об этом упоминаю, оказывается, нигде не отмечено. Я сама лично видела как у них в базе указано, что 4 января я приезжала чисто для того чтобы подключить функцию адаптивного света. Ни про какой дребезг – который, кстати говоря, устранили – не упоминалось.
    При общении мастером-приемщиком, мне было разъяснено, что завод такой случай не пропустит, увидев эти мелкие царапинки и поэтому, мол, езжайте так – на скорость не влияет. Я немного подебатировала и забила, т.к. вообще считаю смешным само разбирательство за резинку стоимостью 500 РУБЛЕЙ вместе с заменой. У меня всегда были новые машины, из салона, корейского и японского производства, и впервые я столкнулась, что с очевидным гарантийным дефектом мне пришлось еще что-то доказывать. Хендай и Тойота меняли все и даже что-то обнаруживали сами. Возможно, это касается исключительно данного СТО Шкода.
    Делаю определенные выводы относительно гарантийного сервиса и могу сказать: хорошо, что это не коробка или детали двигателя и подвески, потому что мне видимо, тоже пришлось объяснять все механические повреждения на ней, а также нанимать сыщиков-последователей Пуаро и Холмса, чтобы доказать, что так было изначально, и я туда никакими твердыми и мягкими предметами не лазила, а также НЕОДНОКРАТНО в присутствии свидетелей говорила об этом дилеру, которого я выбрала для обслуживания.
    Могу сказать совершенно определенно, что крепко призадумалась где делать ТО 30000. И сожалею о своих рекомендациях своим друзьям владельцам Шкоды. Для чего вообще обслуживаться у такого дилера и платить немалые деньги за техобслуживание, если ты отфутболиваешься даже при копеечном вопросе. Очень несолидно, для солидных продавцов, солидного товара.

  2. #22
    Завсегдатай Аватар для zeugene
    Регистрация
    08.08.2011
    Адрес
    Тает в дымке....
    Авто
    Модель
    FL
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.6 BSE,MT
    Сообщений
    401

    По умолчанию

    Жаль, что мы так и не услышали начальника транспортного цеха (с)

    Богемия мотор это Автомир со всеми вытекающими.

  3. #23
    Любитель
    Регистрация
    06.09.2011
    Адрес
    МО
    Авто
    Модель
    Octavia RS
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    2,0
    Сообщений
    51

    По умолчанию

    Меня по поводу звука секущего глушителя тоже мягко отфутболили, сейчас вроде усилился, надо опять съездить

  4. #24
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,572

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от zeugene Посмотреть сообщение
    Жаль, что мы так и не услышали начальника транспортного цеха (с)

    Богемия мотор это Автомир со всеми вытекающими.
    Судя по ужасному обслуживанию в Автомире своей первой машины в 2003 году я через год снялся с гарантии читобы больше не связываться с такими дилерами и не трепать себе нервы! Так что теперь и Богемию после таких отзывов буду объезжать)))

  5. #25
    Гонщик Аватар для anvor
    Регистрация
    10.01.2011
    Адрес
    г.Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2009
    Двигатель
    1,8 TSI
    Сообщений
    90

    По умолчанию

    В июне обратился в Богемию на Дмитровском шоссе с поломкой гидронатяжителя цепи, машина не гарантийная. Под это дело мне сделали ещё 2 сервисные акции одна из которых - замена обратного клапана системы изменения фаз газораспределения. Делали безумно долго более 3,5 недель!!! В итоге когда забрал машину двигатель работал заметно громче чем было до поломки. Я обратил внимание на это мастера-приёмщика, но в ответ мне сказали, что это мне кажется, что всё нормально, мотор тянет. Через call центр Шкоды Авто в России я оставил отзыв о качестве ремонта в Богемии, что я не доволен результатом ремонта, за который я заплатил деньги, что после него с машиной остались проблемы. Через 2 дня со мной связалась начальник отдела по работе с клиентами Богемии и предложила записаться на диагностику. Записался. В итоге тех эксперт Богемии признал, что двигатель работает не так как должен. Я оставил машину, чтобы они разбирались. Через неделю я её забрал вроде всё нормально, но по пути домой, примерно через 40 км на холостых стала зажигаться лампочка давления масла. Вернулся к ним на диагностику, которая показала, что давление масла на холостых ниже положенного в два раза!!!! Есть подозрение, что это уроды чтото сделали с моей машиной такое, что привело к падению давления на холостых!!!! Дальше начался развод давайте поменяем масло и фильтр, я говорю, давайте, потому что фильтр поставил неоригинальный и возможно он действительно неисправен, но это проблемы не решило. Теперь они сказали, что будут думать.

    При этом хочу отметить то, что только техэксперт в Богемии, немного понимает как устроен автомобиль, а все остальные мастера-приёмщики, слесари вообще ничего толкового сказать не могут, только мычат, мол обращайтесь к тех.эксперту.

    Также хочется отметить, что когда забирал машину второй раз ключи от автомобиля по всему сервису искали полчаса !!!!!! А потом ещё и сервисную книжку не могли найти, а также отказались на отрез давать мне хоть какие то документы касательно работ, которые были проведены повторно для исправления их косяков!!!

    Резюмируя всё выше сказанное советую всем КАТЕГОРИЧЕСКИ ОБЪЕЗЖАТЬ этот сервис стороной!!!!

    Сейчас вот думаю обратиться в независимую экспертизу и если выясниться, что давления масла нет из-за их косяков(например в картер "случайно" попала грязь), то думаю буду с ними судится!!!

  6. #26
    Любитель
    Регистрация
    18.07.2008
    Адрес
    Москва
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    серый металик
    Сообщений
    37

    По умолчанию

    Во время езды задергалась машина, по горячей линии шкоды отправили к ближайшему ОД - Дмитровское ш. 98.
    По симптомам озвученным по телефону сказали "плохой бензин".
    По факту оказалось, что слетел привод воздушной заслонки во впускном коллекторе (кажется это так называется).
    Решили они поменять весь впускной коллектор по гарантии.
    Машина простояла у них 12 дней, в основном из-за ожидания запчасти. Я в гневе.
    Звонил другому ОД, который сказал мне, что эта запчасть на расстоянии одного дня! Хотел перевезти машину, но оказалось что у другого ОД начнется все сначала: диагностика, оценка гарантийности, заказ запчастей... (на тот момент машин стояла уже неделю).
    Попросил подменную машину, чтобы съездить за ребенком в смоленскую область - машину нашли, но с использованием только в пределах МО, короче нафиг она мне сдалась. Кстати использование в пределах МО звучит как-то не правдоподобно.

    В итоге: жалею, что меня занесло к этому ОД.
    revo st.1

  7. #27
    Ученик
    Регистрация
    17.09.2012
    Адрес
    Московская область
    Авто
    Модель
    Шкода Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Серый
    Сообщений
    17

    По умолчанию

    Вчера забрал в Богемии Шкоду Октавия, все очень понравилось. Машину заказывал чешской сборки соответственно была с 6-м пакетом, ждал не более одной недели. Менеджер Екатерина очень милая и грамотная девушка, все рассказала и помогла с выбором цвета. Не много огорчило ожидание ПТС, машина была уже в салоне, а ПТС пришлось ждать еще неделю, но это не испортило настроения. Машина очень сильно понравилась и надеюсь будет радовать долгие годы эксплуатации.
    P.S.
    Хороший салон, адекватные менеджеры, короче всем советую.

  8. #28
    Ученик
    Регистрация
    30.06.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия Тур
    Год выпуска
    2007
    Двигатель
    1,4
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    В Богемии (Балашиха) только что и могут машину помыть и то с подтеками

  9. #29
    Ученик
    Регистрация
    30.06.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия Тур
    Год выпуска
    2007
    Двигатель
    1,4
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Граждане! Не верте сотрудникам Богемии (Балашиха), там один развод! Ваши проблемы их не интересуют, а только то что можно вам впарить. Низкий уровень мастеров , также менеджеров по работе с людьми- толком ничего не могут объяснить, повторяют заученные фразы, клиента не слышат. Отстой!

  10. #30
    Мега Шкодник Аватар для Товарищ Дынин
    Регистрация
    27.08.2011
    Адрес
    Дмитров
    Авто
    Модель
    Йети
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Цвет
    platin grey
    Сообщений
    3,514

    По умолчанию

    Ну а претензию написать им по существу своих претензий, не?

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •