Страница 6 из 10 ПерваяПервая ... 45678 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 51 по 60 из 98
Like Tree4Likes

Тема: Богемия Мотор

  1. #51
    Ученик
    Регистрация
    07.05.2013
    Адрес
    Щелково
    Авто
    Модель
    A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8tsi
    Цвет
    Arctic green
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от birelli Посмотреть сообщение
    +1
    Не заминать ни в коем случае. По этой "скидке" потом придется только к этим криворуким лентяям ездить. В итоге они тебя надули, да еще и на свой сервис подсадить хотят.
    Ну да, я им так и скажу что это совершенно не серьезный разговор.
    они мне потом опять накосячат с машиной и скидку дадут 15%-забавно)))

  2. #52
    Ученик Аватар для homer_xxl
    Регистрация
    06.10.2012
    Адрес
    Москва / Реутов
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    White
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    "Богемия мотор" на ш. Энтузиастов. Отзыв клиента или "Почему я туда больше ни ногой"

    Написал очень длинную поэму по поводу «Богемии», которая случайно затёрлась.
    Писал с юмором, т.к. вообще ко всему отношусь с юмором, иначе можно свихнуться.
    К примеру, вот мой отзыв на посещение «Ниямы». Прочитал этот отзыв и ген. дир, мало того, ещё и ответил на него, и письмо его начиналось со слов: «Читал Ваш отзыв и плакал»
    www.dropbox.com/s/nt0k4pl…84%D0%B5%D0%B5%D0%BA.docx
    Собственно, в таком же духе был и опус про «Богемию мотор», но пиндосский pastebin.com грохнул результаты трёхчасовой писанины
    Писал долго, написал много, заново писать – с ума сойду.
    Тем не менее, я считаю важным донести информацию о данном ОД, чтобы каждый человек смог сделать правильный и взвешенный выбор – связываться ли с «Богемией мотор» или нет.
    К сожалению, когда я искал отзывы о этом ОД, наткнулся только на один ресурс с очень старыми отзывами. Видимо, когда-то «Богемия мотор» была нормальной и адекватной организацией. Что такое «Богемия мотор» сейчас – читайте ниже.
    Заказал машину в сентябре 2012.
    Комплектация Ambition+MaxiDOT 1,4 TSI МКПП, белая.
    Договорились, что дают в подарок коврики в салон и багажник и защиту картера.
    В начале декабря ради интереса позвонил к нескольким ОД, где мне сделали довольно заманчивые предложения из машин в наличии.
    Переговорил с менеджером на предмет предоставления доп. скидки или подарков
    Озвучил, что хотелось бы поставить разъём MDI.
    Через какое-то время менеджер перезвонил и сообщил, что по информации от сотрудников, занимающихся этим оборудованием, MDI-разъём к Swing подключить нельзя. Хотя я на тот момент не раз видел информацию, что люди подключали к Swing MDI-разъём, я подумал, что возможно это реализовано как-то нештатно (проще говоря – колхоз), и соответственно, дилер так не делает.
    Времени изучать этот вопрос не было, потому в качестве подарка я выбрал комплект громкой связи 5J0051473 (www.auto-terra.ru/accesso…omplekt_gromkoy_svyazi_2/).
    В качестве доп. плюшек попросил активировать «тест стрелок» и «место в баке».
    Забрал машину 18.12.2012, а уже 19.12.2012 всплыл первый косяк. Точнее нет, 18.12.2012, когда забирал машину, оказалось, что доп.функции не активированы.
    Объяснили тем, что не успели, и когда я обращусь по какому-либо поводу и буду оставлять машину, нужно будет напомнить, чтобы мне их активировали.
    Так вот, про косяк 19.12.2012.
    Решил я побрызгать омывайки на стекло… Ага, побрызгал…
    Форсунки омывателя стекла брызгали не так, как положено («душком»), а тонкой струйкой, высотой примерно в 5 см.
    Ради интереса открыл горловину и принюхался – незамерзайкой не пахло)))
    Вечером поехал в «Богемию», где мне было выдвинуто предположение, что это брак моторчика.
    Записали на субботу на диагностику.
    Тут хочу отметить, что сам я жидкость в бачок не заливал, там было то, что залили в салоне на предпродажке.
    В субботу меня принимал уже другой сотрудник, который предложил сначала попробовать разморозить машину, т.к. жидкость могла просто замёрзнуть в трубках. Резонно, поскольку диагностика-то платная.
    Тем не менее, мне было озвучено, что мне придётся платить за мойку, объяснив тем, что они должны (sic!) оформить хотя бы какую-то платную услугу.
    Мои возражения, что жидкость, которая замёрзла, была залита на предпродажной подготовке, и какого чёрта я должен оплачивать устранение косяка «Богемии», были проигнорированы.
    Ну да ладно, не стал тратить время и нервы. Оплатил мойку. Саркастично, что при оплате воспользовался скидочной картой, полученной при покупке. Оплачиваю устранение косяков ОД, да ещё и со скидкой. Аттракцион неслыханной щедрости прямо, гггг!))))
    Четыре часа пролетели незаметно (очередной сарказм, есличо).
    Мне сообщили, что всё в порядке, продемонстрировали работу. Очень повеселила фраза: «Мы даже бесплатно слили Вам всю жидкость!». Низкий поклон, вот это щедрость. Ну и второе, что повеселило – предложение залить слитую жидкость обратно! Ну это вообще пушка. Ехидно так. «Издеваются», -подумал я, а в слух просто вежливо отказался.
    В дальнейшем у меня ни разу ничего не замерзало.
    Далее случилась неприятность.
    Ночью с машины скрутили колёса.
    Конечно, обратился в страховую («Ресо»).
    Там меня ждал очередной неприятный сюрприз – мне сообщили, что мой тип полиса предполагает только направление на СТО. Получить выплату деньгами нельзя, хотя, когда в «Богемии» мне оформляли КАСКО, сказали, что можно выбирать между выплатой и направлением на СТО. В большинстве случаев, конечно, направление – лучший вариант, но не когда машина без колёс.
    Позвонил в страховой отдел «Богемии». Выяснилось, что доблестная сотрудница при оформлении полиса то ли не поставила какую-то галочку, то ли поставила, но не там. В общем, не суть важно – главное, что накосячила.
    Пообещали всё резво исправить.
    Через пару дней приехал страховой комиссар, которому я так же задал вопрос по выплате. Он заверил, что выплатят деньгами, и я могу смело чесать в магазин за новыми колёсами. Собственно, так я и поступил.
    Между делом, меня пригласили в «Богемию», чтобы напечатать новый, исправленный полис. Съездил, получил.
    Через некоторое время звонят мне из «Ресо» и радостно сообщают, что направление на СТО готово.
    Вот тут я просел от удивления.
    Поехал в офис «Ресо», обрисовал ситуацию, позвонил при них в «Богемию», пообщался с сотрудником страхового отдела сам, потом дал трубку сотруднику «Ресо».
    Затем, сотрудник «Ресо», проконсультировавшись у начальства, взял с меня объяснение и отпустил восвояси.
    По прошествии некоторого времени пригласили в «Ресо» вновь, осмотрели машину второй раз, уже с колёсами.
    Через какое-то время позвонили, пригласили получить деньги.
    Описал всё очень кратко, хотя на самом деле была куча звонков, переговоров. В общем, нервов я угробил море.
    Выше я упоминал про комплект громкой связи, который мне дали в подарок.
    Нашёл в нём пункт музыка, да и телефон показывал, что может воспроизвести музыку через это устройство.
    Помятуя о том, что около 80% вопросов, которые я задавал ОД, ставили в тупик менеджеров, либо по этим вопросам я получал совершеннейшую чепуху/неверную информацию, решил написать в VAG, поинтересоваться про воспроизведение музыки через эту штуковину.
    Попутно вспомнил про MDI-разъём, решил уточнить, действительно ли его нельзя поставить.
    Из ответа VAG следовало, что через вышеупомянутый комплект BT музыку воспроизводить не получится (странно, зачем тогда такой пункт в меню). А вот про MDI-разъём ответ был положительным – его можно установить в мой а/м.
    Поскольку в письме я указал, что в «Богемии» мне сообщили обратное, VAG форварднул письмо в «Богемию», дабы там разобрались, какого хрена происходит.
    Позвонили из клиентской службы, расспросили меня что и как.
    Раз уж VAG всё равно направил письмо в «Богемию», я решил не включать заднюю. Объяснил, что на мой взгляд всё это смахивает на грубое нарушение ЗоЗПП, а именно п.1 ст.10:
    «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»
    Обещали разобраться.
    Если честно, ввиду того, что косяк за «Богемией» не один, да и тем более, случай со страховой изрядно потрепал мне нервы, я ожидал что мне предложат в качестве извинений установку MDI-разъёма. Ну или ещё хотя бы каких-нибудь плюшек подешевле.
    Хрен.
    Звонок с клиентской службы: «Мы можем предложить демонтировать установленный комплект громкой связи и установить вместо него MDI-разъём».
    Отказался, может и к лучшему. А то накосячили бы ещё при демонтаже одного и установке другого.
    И, кстати, вот интересно, что бы они сделали со снятым комплектом Bluetooth? Он же б/ушный. Есть подозрение, что установили бы ничего не подозревающему клиенту под видом нового)))
    Уж очень это всё напоминает магазин «Формоза» в начале 2000-х. Собирали компы из б/ушных комплектующих и толкали под видом новых.
    Ну и последней каплей стал ремонт в кузовном цехе.
    Страховой случай: вмятина на правом пороге снизу, небольшая царапка на правой передней двери и царапка на бампере.
    Сдал машину 6.05.2013, обещали за неделю управиться. Когда сдавал, попросил активировать «тест стрелок» и «место в баке», которые не были активированы при покупке. Даже тут не обошлось без обращения в клиентскую службу.
    Там меня заверили, что как только все кузовные работы буду закончены, машину отгонят в другой цех, где активируют доп. опции. Это важно, запомните, в дальнейшем будет очень интересно
    Позвонил 12.05.2013. Сказали, что обнаружили что-то ещё, согласовывают со страховой.
    14 или 15 позвонили из клиентской службы и сообщили, что всё активировано.
    Решил позвонить в кузовной цех, т.к. предположил, что работы закончены. Оказывается ещё нет. «Странно», — подумал я. Интересно, как её гоняли из цеха в цех?
    17.05.2013 в первой половине дня я вновь позвонил в кузовной цех. Девушка Анжелика по телефону обрадовала: «Ваша машина готова, примерно часов в 7-8 вечера можно будет подъехать, мастер Вам дополнительно наберёт».
    На самом деле, скорее всего машина была готова ещё тогда, когда мне отзвонили и сообщили о активации доп. функций. Правды, конечно, теперь мы не узнаем.
    Рад я был сильно, т.к. у меня начинался отпуск, и машина была очень нужна, т.к. на отпуск было запланировано несколько важных дел (переезд из одной квартиры в другую, перевозка на дачу кое-каких материалов).
    Но, ближе к вечеру Анжелика перезвонила вновь и сообщила (а теперь внимание!):
    «Все работы по Вашей машине выполнены, но необходимо получить согласование со страховой».
    Немного потупив над этой фразой, я начал более подробно выснять, что к чему.
    Оказалось, что мастер, найдя скрытые дефекты, быстренько их устранил, а уж только потом начал согласовывать это со страховой. На мой вопрос, что будет, если страховая откажет, Анжелика замялась. На прямой вопрос о том, должен ли я буду оплачивать, Анжелика, помявшись, ответила утвердительно.
    А теперь немного притормозим и заострим внимание вот на чём: мастер, без согласования со мной и со страховой выполнил работы!
    Я позвонил в страховую, где мне поведали, что по моему делу необходимо провести трасологическую экспертизу, результаты которой будут не ранее вторника (21.05.2013 г.).
    Во вторник я вновь позвонил в страховую, где мне ответили, что экспертиза проведена и ответ на запрос согласования доп. работ направлен ОД.
    Звоню в «Богемию», где всё та же Анжелика (кажется, на тот момент у неё уже была на меня аллергия) отвечает, что ответа от страховой не поступало.
    Сообщаю ей, что только что говорил со страховой, ответ был отправлен в «Богемию».
    Уточняет. Действительно, ответ пришёл. По одной из позиций полный отказ, по одной – меньше нормочасов, чем запрашивали. В очередной раз интересуюсь, что да как. Отвечает, что если страховая откажет, придётся платить мне. Уточняю, почему я должен платить за работы, по поводу проведения которых меня поставили в известность по факту выполнения, и вообще, эти работы я не заказывал. Внятного ответа нет.
    Автомобиль, с её слов, мне не отдадут, пока по этим работам не решится вопрос.
    На вопрос о том, как вообще могли данные работы выполняться без согласования со мной шикарный ответ: «Мы же официальный дилер, а не шарашкина контора, мы не имеем права отдавать клиенту неисправную машину». Класс. Напомню, речь идёт и некой вмятинке на днище (видимо, тот же камешек, что помял порог, помял и днище).
    22.05.2013 г. наконец-то позвонили из «Богемии», пригласили забрать машину. 23.05.2013 забрал. Претензий по качеству работ нет… Ну почти. Когда осматривал – обращал внимание на то, что ремонтировали (дверь, порог, бампер). Уже когда приехал домой, увидел передний номер. И просто промолчал. Нет ни сил ни эмоций. Вряд ли «Богемия» меня сможет удивить.
    А вообще и хорошо, зато теперь хоть спереди рекламы этого недодилера нет. Да и рамки клубные уже заказаны, так что и сзади тоже скоро не будет рекламы)))
    Это была последняя поездка к ним.


    c09d498s-960.jpg
    Нижняя половина рамки отсутствует. Действительно, зачем она нужна?)))
    a09d498s-960.jpg
    Вот так прикручен номер с левой стороны. Болт закручен в гайку под углом. Резьба? Нет, не слышали
    9d498s-960.jpg
    С левой стороны отсутствует шайба. К чему лишние детали? Они только машину тяжелее делают)))

  3. #53
    Любитель Аватар для BzZz
    Регистрация
    31.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    79

    По умолчанию

    Прочитал прям на одном дыхании, у вас прямо талант. )) А вообще очень сочувствую вам, ну что за идиотизм такой? Ну как можно таким сто имет статус официального дилера?

  4. #54
    Ас
    Регистрация
    20.04.2012
    Адрес
    Замкадье
    Авто
    Модель
    Octavia A5 FL
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    2.0 TDI
    Цвет
    Серый
    Сообщений
    175

    По умолчанию

    К сожалению не все шкодоводы читают форумы.

  5. #55
    Ученик Аватар для homer_xxl
    Регистрация
    06.10.2012
    Адрес
    Москва / Реутов
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    White
    Сообщений
    8

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BzZz Посмотреть сообщение
    Прочитал прям на одном дыхании, у вас прямо талант. ))
    Спасибо))) Мне очень жаль, что первый вариант не сохранился, хотя он и подлиннее раза в два-три был)
    Цитата Сообщение от BzZz Посмотреть сообщение
    А вообще очень сочувствую вам, ну что за идиотизм такой? Ну как можно таким сто имет статус официального дилера?
    Ну, на мой взгляд, я капитально не пострадал, да и со страховой вся тема благополучно закончилась (хотя уже предвкушал, что придётся вызывать полицию в "Богемию", чтобы забрать машину, да ещё и судиться потом).
    Главное, что я успел понять, что это за ОД, прежде чем случилось что-то действительно геморное (под таким понимаю, например, судебные тяжбы).
    В VGR я тоже чирканул, скинул ссылочку на этот отзыв. Вот там пусть и задумаются, как "Богемия" имеет статус ОД.

    Цитата Сообщение от birelli Посмотреть сообщение
    К сожалению не все шкодоводы читают форумы.
    Скорее, не все, кто собирается приобрести автомобиль.
    Хотя, многие просто покупают а/м и далеки от этих ваших интернетов (сужу по своему бате). К сожалению, на вот таком простом народе подобные "Богемии" дилеры и навариваются.
    Я со своей стороны сделал что мог - накатал отзыв, закинул его на ключевые ресурсы, которые мониторят шкодоводы.
    Если хотя бы несколько человек воспользуются этой информацией и сделают соответствующие выводы, тем самым огородив себя от лишнего головняка, я уже буду рад, ведь это тоже результат.

  6. #56
    Ученик
    Регистрация
    07.05.2013
    Адрес
    Щелково
    Авто
    Модель
    A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8tsi
    Цвет
    Arctic green
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Прочитал,твой рассказ и подумал,что я с заменой шруса еще легко отделался от Богемии.
    все это конечно грустно....

  7. #57
    Ученик Аватар для AcTop
    Регистрация
    10.03.2013
    Адрес
    Мск
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    6

    Exclamation

    Всем привет, случилась и с моей машиной "пичалька", по КАСКО Ингосса направили в Богемию, сегодня звонила со сломанного телефона девушка (еле еле разобрал что она хотела и что она была с сервиса на Балашихе), спросила когда приеду на предварительный осмотр их специалистов, я взял тайм аут, так как ехать в Балашиху мне не "ближний свет" перезвонил на Дмитровку и записался на осмотр авто у них. На следующей неделе еду к ним, как будет проходить весь процесс дальнейшего ремонта отпишу здесь (возможно кому и поможет в выборе).

    п.с. много думал на счет выбора "ремонт у оф.дилера" или "наличные" и ремонт у дяди Васи в гараже (шутка, у Дяди Васи в хорошем сервисе с этого ресурса и с ХОРОШЕЙ репутацией), выбрал дилера и новые детали (двери и ремонт порога) - может и зря ... посмотрим.

  8. #58
    Профессионал Аватар для Джо
    Регистрация
    06.06.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8TSI
    Цвет
    Беж+Ambition+WR2+6АКПП
    Сообщений
    349

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BzZz Посмотреть сообщение
    Прочитал прям на одном дыхании, у вас прямо талант. )) А вообще очень сочувствую вам, ну что за идиотизм такой? Ну как можно таким сто имет статус официального дилера?
    Это Автомир и этим ВСЁ сказано.
    __________________________________________________ ________________________________

    Много лошадиных сил иногда хорошо, а большой крутящий момент хорошо всегда!


  9. #59
    Ученик
    Регистрация
    04.09.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8
    Сообщений
    14

    По умолчанию

    Это бизнес по-русски и этим все сказано. Большинство дилеров работают так. Их нужно гонять, все свои пожелания указывать в наряде, проверять их работу.
    В общем-то, если они видят, что человек особо без претензий и в авто не алле, то возникает желание по легкому отделаться.
    Надо их на место с первого визита ставить, чтобы понимали, что им хуже будет, если накосячат.
    Я тоже на Дмитровке обслуживаюсь. Были у них косячки небольшие, один раз с заказом запчастей протянули.
    Перекрасили крышку багажника по гарантии, оставили "палец" на лаке. Заставил перекрашивать, сделали без разговоров. Но время потерял. Маляры у них хреновые, не советую.
    А что касается долгого ожидания на ТО, то могу сразу сказать, что машину лучше оставлять, потому что клиентов много, людей не хватает, ждать можно долго.

  10. #60
    Super Moderator Аватар для NickSk
    Регистрация
    18.09.2010
    Адрес
    Щелково, Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,2
    Цвет
    black
    Сообщений
    5,076

    По умолчанию

    Ну что, Богемия в своем репертуаре)
    На ТО-90 вместе со SKODA Service Plus оказывается не надо смотреть состояние ремня ГРМ, состояние приводных ремней,регулировку света фар и т.д. и т.п..Весь список работ есть на офиц.сайте, НО не в богемии мотор...Оказывается есть множество SKODA Service Plus и на ТО-6 оно включает только опрос памяти неисправностей по всем электронным системам!) Товарищ Кузнецов Сергей, эта проверка входит в простое ТО, без SSP!...Ну что, будем звонить в ФГР, может у них список работ хотя бы есть...

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •