Страница 8 из 10 ПерваяПервая ... 678910 ПоследняяПоследняя
Показано с 71 по 80 из 97
Like Tree4Likes

Тема: Богемия Мотор

  1. #71
    Гонщик
    Регистрация
    23.07.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    2.0 TDI
    Цвет
    Белая Конфетка
    Сообщений
    95

    По умолчанию

    Про отношение к клиентам менеджеров доп. оборудования Богемия Мотор

    Началось все с того, что когда покупал машину в Богемия Мотор(Балашиха), менеджер по продажам предложил мне резиновые коврики в салон, на что я согласился не думая, так как вещь это нужная, а пачкать текстильное покрытие пола желания не было. В итоге забрал свою ракету с коврами. И тут-то все и началось…
    Коврики водителя и пассажирский все время находились в каком угодно положении, но не на своих местах. Что интересно, на днище есть специальные фиксирующие штырьки, для того, чтобы коврик не ходил ходуном. Но на предыдущей моей машине(Chevrolet Cruze) на ковриках присутствовали специальные пластмассовые фиксаторы с дырочками для таких вот торчащих из пола штырьков, а на ковриках, которые были проданы с салона, в местах где они должны фиксироваться со штырьками — небыло ничего, хотя в коврике было место под штырек.
    Далее еще интересней! Когда я достал коврик переднего пассажира, я увидел, что форма коврика совершенно не повторяет форму днища, куда этот коврик должен устанавливаться и сидеть как влитой. Сначала, я решил, ну что это так и должно быть, но когда я приехал в Богемия Мотор(Дмитровка) и посмотрел на коврики, которые установлены в машине в салоне — я тихо офигел. Оказалось, что у меня отсутствуют пластиковые фиксаторы в ковриках — поэтому они болтались по салону свободно. Но и это было еще не все удивление — у меня стоял пассажирский коврик от А5! В первый же выходной я поехал в Богемия Мотор (Балашиха), чтобы мне поменяли коврики. После небольшой беседы с менеджером по продажам, он позвал менеджера по доп. оборудованию Самойлова Вадима, с которым мы пошли к моей машине. После минутного объяснения моей проблемы, он сообщил мне, что я все придумал и что коврики у меня установлены оригинальные от А7. На мои доводы про то, что коврик не повторяет профиль днища — он сказал, что я не прав, все отлично сидит. В этот момент я подумал, что меня держат за полного идиота. Затем я взял свой коврик и предложил постелить его в А5, чтобы доказать, что этот коврик именно от предыдущей октавии, на что он неохотно согласился. Как результат, коврик сел идеально! Но, вы не поверите, этот дорогой мне человек — ВАДИМ — сказал, что это всеравно коврик от А7 и ошибки никакой нет. В этот момент я подумал, что коврики мне сегодня не поменяют…После этого я отправился к А7, которая стояла в салоне с правильными ковриками, достал оттуда коврик и приложил к своему, чтобы указать на отличия профиля, но и это не убедило. Самойлов Вадим включил дурака и твердил с кирпичной мордой, полной отвращения и ненависти, что у меня правильные коврики. В итоге я заставил его достать каталог оригинальных ковриков и попросил показать мне, где в этом каталоге ОРИГИНАЛЬНЫХ ковриков мой комплект. В этот момент за стойкой доп. оборудования находился еще один сотрудник — Марков Денис. Его заинтересовало то, что я чуть ли уже не на матах доказываю, что я не идиот, за которого меня держит Самойлов Вадим. После минуты разговора с Денисом, мы прошли к моей машине, чтобы уже он посмотрел на мои коврики, оттуда достали мой коврик — запихнули в А5, потом в А7, после этого он взял мой коврик и ушел куда-то на склад. Не было его минут 5. В результате он вышел с другим ковриком, у которого был тот же рисунок, что и на моём "бракованом", но профиль был абсолютно другой. В итоге этот коврик идеально сел в свое место в машине, а также в оба передних коврика были вставлены недостающие пластиковые фиксаторы ковриков, за что ему БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! После этого он извинился за своего абсолютно некомпетентного, глупого, надменного, хама-коллегу и сказал, что оказывается еще в 3-х комплектах ковриков с высоким бортом — неправильно вложен коврик переднего пассажира и что они будут писать в ШКОДУ, чтобы устанили этот косяк.
    Для тех, кто осилил мой пост до конца — вывод: всегда проверяйте не отходя от кассы все доп. оборудование на комплектность и совместимость с вашей машиной, а для тех, кто собирается покупать Октавию в Богемия МОТОР Балашиха — это простой пример, как можно попасть на нервный срыв и хамское отношение со стороны персонала.
    P.S.: Не вздумайте обращаться к Самойлову Вадиму — этот человек не достоин работать в такой отличной марке как SKODA. Ему место в китайском автосалоне — машины перегонять. Спасибо за внимание. Надеюсь не сильно нагрузил :)
    Напоследок, позитивная новость — у меня родился сын!)))

  2. #72
    Ученик
    Регистрация
    16.07.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    шкода октавия
    Год выпуска
    2103
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    черный
    Сообщений
    5

    Thumbs down Кузовной ремонт

    Начну с того как меня направили по страховому случаю в Богемию мотор Балашиха.
    15.10.2013 года по направлению от Ингосстрах я приехал на первичный осмотр автомобиля, у меня было две сметы одна на замену заднего бампера +светоотражатель заднего бампера с правой стороны, другая смета на замену передней левой двери + молдинг, замена задней левой двери+ молдинг и рихтовка левого порога с его окраской. Мастер приемщик кузовного цеха Суховерков Сергей Викторович сказал мне, что необходимо провести дефектовку заднего бампера на предмет скрытых повреждений, после чего записал меня на ремонт 05.11.2013 года в 11:00.
    05.11.2013 года Я приехал в Богемию мотор Балашиха в назначенное время. Мастер приемщик кузовного цеха Сергей Викторович сказал мне, что отгонит автомобиль в мойку, после чего в моем присутствие мы его осмотрим, составим акт приема передачи автомобиля и пустит его в работу. Я подписал акт приема передачи автомобиля, мастер приемщик сказал мне время ремонта составит одну неделю, после чего я попрощался и ушел.
    08.11.2013 года Мне на телефон поступил звонок от Богемия мотор Балашиха со словами, что ваш автомобиль готов, и вы можете приехать и забрать его, и вот тут меня как то насторожил сей факт, ну да ладно. Приезжаю Я в Богемию мотор Балашиха забирать свой автомобиль, с мастером приемщиком идем в цех осматривать автомобиль после ремонта. И вот туту начинается самое интересное передняя левая дверь установлена со значительным зазором, внизу передней двери в районе стыка с крылом чудесном образом образовался скол краски иду далее осматривать автомобиль открываю заднею левую дверь и обнаруживаю шлепки краски на уплотнительной резинке и на месте где красили левый порог, задний бампер на первый взгляд вроде покрасили и установили нормально. Я задаю вопрос мастеру приемщику как такое возможно ведь вы якобы официальный дилер и делаете такие косяки, на что мне он ответил, что все быстро и оперативно исправят. После чего сел в автомобиль и как я понял, что бы отогнать его в рем зону для исправления косяков. Мастер приемщик сказал мне, что позвонит в субботу вечером, а автомобиль будет готов в воскресенье. В расстроенных чувствах я уехал домой.
    09.11.2013 года Вечером я сам звоню в Богемию мотор Балашиха узнать о судьбе своего автомобиля, звонил я, наверное, раза четыре то мастер приемщик занят, то его нет, то у него понос, то золотуха в итоге все таки я вышел на мастера приемщика. Но не того который принимал мой автомобиль так как его не было наверное был выходной, я стал интересоваться процессом исправления косяков, на что он мне ответил что в данный момент он занят и перезвонит мне. Через два часа звонит мастер приемщик и спрашивает у меня какие недочеты были у моего автомобиля я ему все подробно объясняю он в режиме телефонного разговора проверяет и говорит, что все исправили. Мы с ним договариваемся, что я приеду в воскресенье к 11:00, что бы забрать автомобиль.
    10.11.2013 года Мы с женой приезжаем в назначенное время в уже всем известную компанию что бы наконец забрать свой автомобиль. Подходим к мастеру приемщику и видим, что сидит наш мастер Сергей Викторович я ему говорю, что приехали забирать автомобиль, на что он ответил, что сейчас он занят и освободиться через полчаса ну да ладно, что делать. Пошли с Женой походили по салону вышли на улицу подышать воздухом. И тут выходит на улицу другой мастер приемщик который в субботу звонил и говорил о готовности автомобиля. Он нас пригласил пойти посмотреть автомобиль и соответственно его забрать. Так идем осматривать автомобиль , начинаю осмотр с передней левой двери так был зазор и скол. Зазор стал еще не много больше, правда по ровнее скол как банально это не звучало, решили просто закрасили карандашом и так топорно даже я, наверное, лучше бы сделал. Продолжаю осмотр открываю заднею дверь шлепок краски с порога убрали, а вот с уплотнительной резинке нет. Идем далее начинаю осматривать более детально качество покраски дверей и заднего бампера и о ужас на дверях и бампере видны точки рытвинки не знаю, как правильно назвать. На дверях так, где наклеен молдинг, то есть под ним такое ощущение, что клеили прямо на невысохшую после покраски дверь. После осмотра я сказал, что не буду принимать автомобиль в таком состояние. Мастер приемщик выслушал все мои замечания указал их в акте далее было сказано, что будут переделывать и позвонят по готовности. Страшно подумать, чем закончиться эта переделка.
    P S Так что делаете выводы те кто собирается ставить свой автомобиль в кузовной ремонт к официальному дилеру Богемия мотор Балашиха. Я считаю что звание официального дилера этому СТОА дано не заслуженно, уровень гаражного сервиса и не более того. Я очень разочарован в качестве оказываемых услуг.

    Продолжение следует……………………………………

  3. #73
    Гонщик
    Регистрация
    24.07.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.4tsi
    Цвет
    серебро
    Сообщений
    119

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ustup Посмотреть сообщение
    забирал вчера машину на дмитровке
    меняли опорные(гарантия) и лобовое(по страховой), забирал с 08:17 - 10:55
    оказалось найти не могли!!!
    ну это ещё не все...начну по порядку..
    вначале лобовое стекло заказали, сказали 2-3 недели! Сказали позвонят сразу как придет!!! через месяц и 3 дня позвонил сам, начал шуметь, обещали все узнать, там же как всегда все не в курсе...перезвонили через 30 минут и радостно сообщили что лобовик приехал, ну я так и понял что его как раз разгружали, когда я звонил...
    При замене лобовика, сделали диагностику дсг, приговорили сцепу, так же обещали 2-3недели и позвонят!!! (предыдущий пост был от 3 октября) звоню им сам 7 ноября (снова 1 месяц и три дня!!!) и снова таже история, уточним и перезвоним! Позвонили через пол часа и снова все приехало, вчидать снова звонил при разгрузке машины с з/ч, НУ УРОДЫ ЖЕ!!!
    когда при записи на замену и при сдаче авто, всегда спрашивал (а так же звонил дополнительно к другим дилерам) сколько по времени, ответ всегда был :"УТРОМ СДАЛИ - ВЕЧЕРОМ ЗАБРАЛИ!", ну думаю эти уроды криворукие чо нить придумают в отмаз, и сдал машину вчера 11/11/2013 вечером!!!обещали что сегодня 12/12/2013 вечером при любом раскладе вернут ибА регламент мать его!!!!
    ну и чо в итогЭ - ху...по всей морде!!!время 18,00 машина не готова, завтра вечером!!!
    У-Р-О-Д-Ы!!!
    Клубни, пожалейте свои время и нервы!
    Последний раз редактировалось Ustup; 12.11.2013 в 17:12.

  4. #74
    Ученик Аватар для Lexa918
    Регистрация
    31.07.2012
    Адрес
    нет
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 АКП
    Цвет
    CAPPUCHINO
    Сообщений
    26

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Lexa918 Посмотреть сообщение
    Напишу я про Богемию в Балашихе.
    Обращался к ним по КАСКО 2 раза.

    2й раз ремонт был серьезнее. Совсем недавно. Удар в перед, бампер, решетка, оба радиатора под замену...
    Направили опять в Богемию. Мастер-приемщик Константин копался очень долго. И почему то стал записывать меня на ремонт не оглядев машину. Записал меня на 3 недели вперед, но записывал 30(!!!) минут в компьютер. Говорил, что новая версия 1С... Никак не мог справиться )))
    В итоге забрал на осмотр машину, сказал ждать 2 часа. Через 1.5 часа позвал меня в ремонтную зону и предложил машину оставить. Я спорить не стал, т.к. он сказал что машина будет готова через 2 недели.
    2 недели я позванивал, говорили все будет в срок. В итоге задержали ремонт всего на 1 день. По ремонту претензий нет. Все вроде качественно сделали. Только руль кто-то чем-то масляным измазал. Но я оттер его сам потом :)

    Я человек неконфликтый и целом доволен. Моменты которые не понравились, конечно есть. И насчет того что по телефону слышимость отвратительная - чистая правда! Но в целом считаю нормальным СТО. Подумываю, может и на ТО к ним поеду.
    История получила продолжение. Опустим все подробности (они есть в теме вопрос/ответ), но факт в том что этой зимой у меня замерз антифриз! В расширительном бачке снежная каша, печка не греется, двигатель не охлаждается и т.д... Ехать до Балашихи было далеко и небезопасно, поэтому загнал машину в ближайший приличный сервис. Как итог - у меня был залит не антифриз - а почти вода! Жидкость даже не маслянистая. Мастера сказали - еще хорошо, что трубки радиатора не треснули. Короче поменял антифриз и теперь все ровно. Но, друзья, я в эту Богемию больше ни ногой! Если уж они антифриз копеечный бодяжат, то что уж говорить о более серьезном ремонте!Поберегите свой автомобиль и свои нервы. У меня все.
    MFL likes this.

  5. #75
    Ученик Аватар для Alllex888
    Регистрация
    03.06.2013
    Адрес
    Мытищи
    Авто
    Модель
    octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 tsi
    Цвет
    leaf
    Сообщений
    14

    По умолчанию

    Вчера был в богемии на дмитровке по записи к инженеру по гарантии.Более чем ВНЯТНО и НАСТОЙЧИВО объяснил мастеру приёмщику(а как в последствии оказалось и вовсе менеджеру продажи доп оборудования) что хочу лично присутствовать и имею вопросы непосредственно к инженеру по гарантии.
    Машину забрали на мойку и после мойки менеджер(или мастер я уж не знаю) Дмитрий обещал меня позвать.
    ИТОГ-более полутора часов ожидания МОЙКИ авто и потом появляется Дмитрий и с каким то лукаво-виноватым видом заявляет,что машину уже сфотографировали ,он её выгнал и отдаёт мне ключи!!!!! И это при том,что при приёмке он даже смотреть не стал в чём суть моего обращения!!!Помоем машину-покажете!!!
    Так как у меня были вопросы к инженеру,а встречи с ним не получилось я стал задавать их Дмитрию.Ответить мне он не смог и соединил по телефону с инженером по гарантии.Но телефон это телефон!Что и где там фотографировали я не знаю!БУМАГ,ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ МОЙ ВИЗИТ НЕ ДАЛИ НИКАКИХ!! О СРОКАХ РАССМОТРЕНИЯ НИКАКОЙ(!!!)КОНКРЕТИКИ!Ну ждите,мы вам где то через неделю примерно перезвоним!!Как так то??У них нет никакого регламента на рассмотрение гарантийных обращений?
    Я ни сколько не удивлюсь,если они откажут в гарантии и не смогут выдать письменный отказ!

  6. #76
    Ас Аватар для Денди
    Регистрация
    12.02.2011
    Адрес
    москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 DSG
    Цвет
    чОрный
    Сообщений
    172

    По умолчанию

    Добрый вечер братья шкодаводы! Начитался ваших отзывов и решил также сказать пару слов о богемии балашиха.

    Итак, решил преобрести новое авто. Начал обзвон по всем ОД в москве по поиску нужной мне модели и комплектации. Все ОД вроде говорят одно и тоже, кроме богемии у которой все есть в наличии и только они самые самые пупы и никого круче не бывает. По условиям моей покупки, это мое авто в трейд-ин+деньги+кредит. По телефону менеджер обещал скидку, а если приеду, еще накинут. Приехал к ним через адскую пробку поговорить. В итоге дальше скидки обещаной по телефону дело не пошло, мол это все, что можем (нафига этот чес по телефону), мой авто оценили на 40 тысяч дешевле, чем в других салонах (мол все у вас хорошо, но вот только так). Пошел просчитывать кредит и каску на авто. За каску в ингосе насчитали 52000 (у других я оформил за 45000). А по кредиту вообще песня!!!!!! С самого начала меня упорно склоняли к кредиту в WV банке, мол только там дадут кредит и самый выгодный, но при этом нужно обязательно оформить страховку жизни за 24000. Уверяли, что и в других банках так и без этого никак.... на все мои возражения этой страховке, разводили руками....
    В итоге: автомобиль преобретен у нового ОД Авторезерв белая дача... мое авто оценено дороже. кредит оформлен в банке уралсиб без какихто доп страховок. Каска, как уже писал обошлась дешевле при тех же условиях. На время ожидания нового авто(мой был уже сдан) мне был выдан тестовый авто. (Чувствуется забота о клиенте). очень надеюсь, что это не просто замануха при открытии нового ОД и такое внимание и сервис останется и в дальнейшем.

  7. #77
    Ученик
    Регистрация
    06.03.2013
    Адрес
    г.Орел ул.Приборостроительная д.80
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4 TSI
    Цвет
    ЧЕРНЫЙ
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Обслуживаюсь в Балашихе! 6 марта отдал машину на по краску капота и задней двери по КАСКО, а также замена лобового стекла по гарантии! 11 числа- звонок машина готова! Приезжаю- стекло старое стоит капот покрашен размытием, ребро капота где необходимо было убрать косяки закрашено кисточкой, задняя дверь с разводами, такое впечатление что полировщик уснул и по кругу весь лак слизал! Короче впечатление - это не сервис а фигня кака-то!

  8. #78
    Гонщик
    Регистрация
    24.07.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.4tsi
    Цвет
    серебро
    Сообщений
    119

    По умолчанию

    это не дилеры!!!! - это рукожопы!!!
    вот интересно, есть представитель этого дилера на форуме?

  9. #79
    Ученик
    Регистрация
    06.03.2013
    Адрес
    г.Орел ул.Приборостроительная д.80
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4 TSI
    Цвет
    ЧЕРНЫЙ
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ustup Посмотреть сообщение
    это не дилеры!!!! - это рукожопы!!!
    вот интересно, есть представитель этого дилера на форуме?
    А толку то с того, даже если они есть тут! Руки бы мастерам таким отрубить...

  10. #80
    Ас Аватар для Денди
    Регистрация
    12.02.2011
    Адрес
    москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 DSG
    Цвет
    чОрный
    Сообщений
    172

    По умолчанию

    Привет шкодабратьям!!!! Лично я не обслуживаюсь в "Богемии" Балашиха, но мой родственник не раз натыкался на этих рукожопов. уже писал и еще раз хочу поделиться новостями о "Богемии". Вот только неделя, как мой свояк забрал свой таз с ремонта от "богемии". в итоге..., машину перекрашивали 2 раза. везде подтеки и песок под краской. как будто на улице задували. пластиковые молдинги теперь не держаться в своих пазах. по багажнику не хватает пластиковых заглушек. когда пытались исправить косяки покраски, они полирнули так, что теперь это место переливается в разводах!!! в эти выходные он был у меня в гостях на даче, решил почистить салон от пыли. в процессе чистки багажника, сняли ковер..., и вот теперь просто шедевр!!!! у меня аж волосы зашевелились, когда увидел...., мастера "богемии" на новый диск запаски перекинули лысую резину, а новый балон, я так понял ушел комуто из мастеров. вот на этом месте у меня заканчиваются простые слова.........., и очень хочется обратиться ко всей этой шараге.......... А НЕ ОХУЕЛИ ЛИ ВЫ,МУДАКИ БОГЕМОВСКИЕ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! исходя из всех отзывов о этом дилере, убедительно прошу прочитавших эту тему не испытывать судьбу и обходить стороной этого "дилера"., а проезжая мимо по Горьковке, плевать в их сторону!!!!!!!
    всем удачи на дорогах!!!!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •