Страница 14 из 44 ПерваяПервая ... 4121314151624 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 131 по 140 из 433
Like Tree56Likes

Тема: АСЦ на Обручева

  1. #131
    Профессионал
    Регистрация
    13.02.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7 DSG
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Silver Brilliant
    Сообщений
    183

    По умолчанию

    Перезвонил 2-й раз, так сказать, на всякий. Первый раз озвучили сумму в 7500 руб., второй раз уже 7750 руб.. Видимо, зависит от настроения оператора :)

    Спросил про количество масла, девушка уточнила, и сказала, что на самом деле берется с запасом, поэтому все-таки 6 л нужно. Я поинтересовался про сумму, которая была озвучена, она назвала с учетом переплаты за литр из-за лишних 100 мл в заветной 6,1 л (ведь по 0,1 л масла нет), ответ был: "Нет, сумма именно за 6 литров, остаток вам вернут!". Отсюда вопрос: "Как цена за 6,1 л может оставаться такой же и за 6,0 л?".
    Octavia A7 1.8 DSG7 + WE4

  2. #132
    Гонщик Аватар для Customer_manager
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 117630, Москва, Россия
    Авто
    Модель
    Superb
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    CLJA
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    128

    По умолчанию

    Уважаемый «MorganOID», добрый день!

    Цена на масло средняя по Москве, где-то дешевле, где-то дороже, зависит от поставщика и от жадности.
    Объем масла действительно чуть больше 5.2 литров, до отметки максимум приблизительно 5.6, оплачиваете 6 л. Остальное - в багажник на долив, в граммах не торгуем.
    Защита ДВС в оригинальном исполнении только из композитного материала, стоимость чуть более 13 000 руб., стальная или алюминиевая защита (не оригинал) - 8-10 тыс. руб. поскольку аналогов у завода-изготовителя нет, допускается не оригинал.
    Стоимость ТО-0:
    Работы:
    1. Инспекционный сервис с сервисом по замене масла- 2070 руб.
    2. Техническая мойка автомобиля - 250 руб.
    Расходные материалы:
    1. ПРОБКА ПОДДОНА ДВС- 177.34 руб.
    2. ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ – 695.70 руб.
    3. МАСЛО МОТОРНОЕ "SHELL HELIX ULTRA 5W40 502/00 – 3294.90 руб.
    Итого: 6467.94 руб.
    Если защита ДВС установлена нештатная, то добавится 690 руб. за с/у.
    Цены указаны с точностью до копейки на сегодняшний день и без возможного дисконта.
    С уважением,

    Григорий Печкин руководитель Сервис-Бюро, Шеф-тренер
    АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Skoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
    Т +7 495 755 99 90, # 3787, F +7 495 755 99 90,
    Gregory.Pechkin@asc-skoda.ru, WWW.autoskd.ru



  3. #133
    Профессионал Аватар для Жека
    Регистрация
    20.02.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    A5 FL
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.4TSI
    Сообщений
    225

    По умолчанию

    Добрый день. У меня есть проблема с авто. При запуске, после непродолжительной остановки, раздается треск в двигателе. Что там гремит непонятно, возможно цепь ГРМ растянулась, возможно регулятор фаз. Возникают вопросы, сколько будет стоить?:
    1. Диагностика двигателя.
    2. Замена деталей, каких нужно
    3. Стоимость этих деталей
    Просто эл. диагностика, чтение ошибок,я думаю не подходит.
    Спасибо.
    XW8BJ21Z4AK254397
    Последний раз редактировалось Жека; 09.07.2014 в 19:40.

  4. #134
    Профессионал
    Регистрация
    13.02.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7 DSG
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Silver Brilliant
    Сообщений
    183

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Customer_manager Посмотреть сообщение
    Уважаемый «MorganOID», добрый день!

    Цена на масло средняя по Москве, где-то дешевле, где-то дороже, зависит от поставщика и от жадности.
    Объем масла действительно чуть больше 5.2 литров, до отметки максимум приблизительно 5.6, оплачиваете 6 л. Остальное - в багажник на долив, в граммах не торгуем.
    Защита ДВС в оригинальном исполнении только из композитного материала, стоимость чуть более 13 000 руб., стальная или алюминиевая защита (не оригинал) - 8-10 тыс. руб. поскольку аналогов у завода-изготовителя нет, допускается не оригинал.
    Стоимость ТО-0:
    Работы:
    1. Инспекционный сервис с сервисом по замене масла- 2070 руб.
    2. Техническая мойка автомобиля - 250 руб.
    Расходные материалы:
    1. ПРОБКА ПОДДОНА ДВС- 177.34 руб.
    2. ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ – 695.70 руб.
    3. МАСЛО МОТОРНОЕ "SHELL HELIX ULTRA 5W40 502/00 – 3294.90 руб.
    Итого: 6467.94 руб.
    Если защита ДВС установлена нештатная, то добавится 690 руб. за с/у.
    Цены указаны с точностью до копейки на сегодняшний день и без возможного дисконта.
    Это замечательно, однако почему Вы называете цены, отличные от Вашего представителя тех. отдела? Мне в первый раз назвали цену 7500 руб. с учетом снятия защиты картера 750 руб. После 2-го звонка мне вообще назвали сумму 7750 руб. Кому верить, и как быть, когда я буду записываться на замену масла? Также я специально спросил про запись на субботу, однако мне ничего не сказали про скидку выходного дня в 10%, преподнесли, будто это не играет совершенно никакой роли.
    Octavia A7 1.8 DSG7 + WE4

  5. #135
    Гонщик Аватар для Customer_manager
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 117630, Москва, Россия
    Авто
    Модель
    Superb
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    CLJA
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    128

    По умолчанию

    Уважаемый «Жека», добрый день!

    Диагностика ДВС около 1500 руб., точнее сказать нет возможности, пока не услышим звуки.
    Касаемо стоимости ЗЧ, пока не проведена диагностика, что расценивать непонятно.

    Приезжайте, пощупаем , послушаем найдем оптимальное решения вопроса.

    С уважением,

    Григорий Печкин руководитель Сервис-Бюро, Шеф-тренер
    АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Skoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
    Т +7 495 755 99 90, # 3787, F +7 495 755 99 90,
    Gregory.Pechkin@asc-skoda.ru, WWW.autoskd.ru



  6. #136
    Гонщик Аватар для Customer_manager
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 117630, Москва, Россия
    Авто
    Модель
    Superb
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    CLJA
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    128

    По умолчанию

    Уважаемый «MorganOID», добрый день!

    Ассистенты по телефону, озвучивают ориентировочную стоимость работ и ЗЧ.
    Более точную цену, озвучит при посещении мастер-консультант или я в ветке форума после занесения данных АМ в программу, которая все рассчитывает.
    Мы используем разные виды масла, стоимость разная, зависит от Ваших предпочтений, стоимость ЗЧ меняется часто, то в большую сторону, то в меньшую.
    Касаемо скидок: ассистенты по телефону не озвучивают размер скидки, только мастер-консультант или руководство.

    С уважением,

    Григорий Печкин руководитель Сервис-Бюро, Шеф-тренер
    АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Skoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
    Т +7 495 755 99 90, # 3787, F +7 495 755 99 90,
    Gregory.Pechkin@asc-skoda.ru, WWW.autoskd.ru



  7. #137
    Профессионал Аватар для johnflame
    Регистрация
    01.07.2013
    Адрес
    ///
    Авто
    Модель
    Skoda
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    ///
    Цвет
    ///
    Сообщений
    245

    По умолчанию

    Проходил ТО2 у ОД АвтоСпецЦентр на Обручева. Сразу отмечу - никому не советую обращаться к ним!
    Приехал ко времени в 14-15, мне говорят, мастер-приемщик уехал,распологайтесь в зоне отдыха, смотрите ТНТ по ТВ и ждите 30 минут пока он приедет. Не хотел уезжать, ждал до 14-50. Меня никто не искал, клиент там как мясо, пошел искать его сам - нашел за стойкой доп.оборудования(на свою голову).
    Принял у меня авто без описания царапин и прочего за 10 минут, но на мойке якобы очередь и надо ждать) до 16-10 машина стояла на улице, причем ключи уже были у приемщика) Жду - смотрю ТНТ В 16-40 мою ласточку забирают на ТО. Самое интересное началось - в сервисную зону НЕ рекомендовано заходить, могут испачкать по словам мастера, сидите и смотрите ТВ) Надо было мне настоять все же на присутсвии в сервисной зоне. Такое ощущение сложилось, что вернулись к сервису ВАЗ 90х годов)) Никому ничего не нужно, ты ходишь и ищешь приемщика сам...
    В 17-40 меня подзывает мастер и ведет сам к машине - показывает на заднее колесо и гвоздь(абсолютно ровно вошедший,как просто не дороге не поймаешь) в шине и колесо уже спущено.. Колесо намылено, искали прокол судя по всему)) А разве на ТО ищут прокол колеса? Как так - когда авто стояло до мойки и после около 1.5 часа и все было OK, в дороге датчик не горел, оно могло спустить так быстро за час? Сразу предложения - мы починим за 0.4 нормо часа+расходники = 1000руб к стоимости ТО ...
    Конечно же я отказываюсь и в последствии делаю за 300 рублей в соседнем сервисе, а они даже не спрашивая, что случилось и не удивляясь - говорят - 300рублей).
    - Незнаю, что за масло мне залили, и что там меняли, но свечи по оставшейся пыли на кожухе даже и не смотрели.
    Приезжаю домой, смотрю ,у меня сняты все наклейки из подкапотного пространства!! Зачем они им там наклейка фреона для кондера и еще что-то... Уже написал темку, чтобы кто-то сфоткал наклейки мне для информации...
    Что еще не сделано по ТО и сделано негативно для авто предстоит понять в процессе эксплуатации... - печально.

    Если есть на форуме представитель ОД - интересно Ваше мнение по поводу ситуации с моим ТО? Это для Вас норма

  8. #138
    Гонщик Аватар для Customer_manager
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 117630, Москва, Россия
    Авто
    Модель
    Superb
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    CLJA
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    128

    По умолчанию

    Уважаемый «johnflame», добрый день!

    В первую очередь, спасибо за отзыв!
    Единственный момент - мало что понятно!
    Пришлите № заказ-наряда, или гос. номер АМ, можно в личку, поскольку без просмотра видео и проверки документов, заявленное Вами - ерунда!

    С уважением,

    Григорий Печкин руководитель Сервис-Бюро, Шеф-тренер
    АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Skoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
    Т +7 495 755 99 90, # 3787, F +7 495 755 99 90,
    Gregory.Pechkin@asc-skoda.ru, WWW.autoskd.ru



  9. #139
    Профессионал Аватар для Shuga111
    Регистрация
    15.08.2011
    Адрес
    Москва ЮЗАО
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    черный
    Сообщений
    203

    По умолчанию

    johnflame

    О как я у них всегда авто обслуживаю и не каких нареканий нет, может рамки клубные им мешают косячить.
    VW TIGUAN 2.0 TSI, White, S&S, Sochi Edition+.
    Жопа - это универсальный интерфейс. Ибо через жопу можно сделать абсолютно все.

  10. #140
    Завсегдатай
    Регистрация
    24.03.2014
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    VW
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 (150)
    Цвет
    Черный Deep перлам
    Сообщений
    595

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Customer_manager Посмотреть сообщение
    Уважаемый «johnflame», добрый день!

    В первую очередь, спасибо за отзыв!
    Единственный момент - мало что понятно!
    Пришлите № заказ-наряда, или гос. номер АМ, можно в личку, поскольку без просмотра видео и проверки документов, заявленное Вами - ерунда!
    Отличный ответ представителя ОД, в духе VW. Уважаемый представитель ОД, не кажется ли Вам, что ответ в духе - ерунда, не красит Вас как специалиста. Мне кажется, вернее я на 100% уверен, что ответ должен быть именно таким:
    "Пришлите, пожалуйста, № заказ-наряда, или гос. номер АМ, можно в личку, поскольку без просмотра видео и проверки документов мы не сможем выявить причину и принять соответствующее решение по Вашей жалобе. Ваше обращение будет рассмотрено, результаты будут сообщены Вам в личку."
    А то, что Вы написали, говорит о Вашей "квалификации" и "способности" сглаживать конфликты с клиентами.
    Запомните одно святое правило в бизнесе - клиент всегда прав.
    johnflame - напишите письменную претензию на горячую линию Шкоды. Пусть они с ОД разбираются.
    Последний раз редактировалось mr.Striker; 29.07.2014 в 08:53.
    vz1987 likes this.
    Счасть есть!!! Его не может не быть!!!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •