Страница 15 из 44 ПерваяПервая ... 5131415161725 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 141 по 150 из 434
Like Tree57Likes

Тема: АСЦ на Обручева

  1. #141
    Профессионал Аватар для johnflame
    Регистрация
    01.07.2013
    Адрес
    ///
    Авто
    Модель
    Skoda
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    ///
    Цвет
    ///
    Сообщений
    239

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от mr.Striker Посмотреть сообщение
    johnflame - напишите письменную претензию на горячую линию Шкоды. Пусть они с ОД разбираются.
    Мне нечем доказать, что наклейки были, что прокол колеса сделали они. Нет обьективных доказательств. Речь и совет на будущее всем одноклубникам - не обращаться к данному дилеру. Т.к дилер называет ерундой проколы колес и предложения о ремонте их за конский ценник на лицо желание заработать и сорвать... Заметьте, дилер даже не пожелал извиниться и к примеру предложить какие-то моменты лояльности, за свои же косяки(косяки рабочих сервиса). А что еще сделали не так по нормам ТО даже и боюсь предположить)

  2. #142
    Профессионал Аватар для johnflame
    Регистрация
    01.07.2013
    Адрес
    ///
    Авто
    Модель
    Skoda
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    ///
    Цвет
    ///
    Сообщений
    239

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Shuga111 Посмотреть сообщение
    johnflame

    О как я у них всегда авто обслуживаю и не каких нареканий нет, может рамки клубные им мешают косячить.
    Конечно, ко всем так относиться не будут. И рамки вполне возможно - причина. Вы же автоматически получается покупали авто там...У меня рамок нет( да и присутствовать с авто сам не стал - вот и получил бонус))

  3. #143
    Завсегдатай
    Регистрация
    24.03.2014
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    VW
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 (150)
    Цвет
    Черный Deep перлам
    Сообщений
    595

    По умолчанию

    johnflame - вообще странное поведение ОД. Я нынешний авто обслуживаю совсем у другого ОД, и ко мне со стороны ОД отношение всегда хорошее.
    А тут... Тут просто нет слов, одни эмоции. И то, что представитель данного ОД даже не извинился - просто возмутительно.
    На Вашем месте я бы нашел другого ОД, а с этим ОД прекратил бы любые взаимоотношения.
    johnflame - удачи Вам. А данный ОД еще нарвется на "своего" посетителя.
    Счасть есть!!! Его не может не быть!!!

  4. #144
    Гонщик Аватар для Customer_manager
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 117630, Москва, Россия
    Авто
    Модель
    Superb
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    CLJA
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    128

    По умолчанию

    Уважаемый «Shuga111», добрый день!

    Благодарим Вас за поддержку и выбор нашего ДЦ!
    Рады, что оправдываем Ваши ожидания при посещениях нашего сервиса.

    Единственный момент, рамки клуба для нас не имеют значения, для нас важны все КЛИЕНТЫ и мы стараемся удовлетворить пожелания каждого!
    Факт отсутствия дисконтных программ для членов клубов, думаю, подтверждает мои слова.
    Дисконтная программа для всех одинакова и, несмотря на это, у нас очень много Клиентов из клубов.

    Уважаемый «mr.Striker» и Вам добрый день!

    «Веб-форум — класс веб-приложения для организации общений посетителей веб-сайта», всех посетителей!
    Клиент не всегда прав и эти слова доказал Гордон Бетьюн, приведшей компанию от худшей к первой.
    Уважаемый «johnflame» высказал свое мнение и, естественно, оно имеет право на жизнь, однако заявления, что наши сотрудники прокололи колесо - является ерундой если не сказать больше,
    в ТО проверяется давление во всех пяти колесах и ,если давление ниже нормы, механик осматривает резину, а не просто накачивает его, и будь что будет.
    Все, что написано помимо колеса, также должно быть проверено.
    Мы прислушиваемся к каждому обоснованному негативному отзыву и делаем все возможное что бы впредь того не повторялось, по этой причине мы и просим «johnflame» прислать данные.
    Так же все понимают что угодить и удовлетворить потребностям 100% Клиентов невозможно, но мы стараемся, чтобы процент был как можно больше.
    Всем спасибо и удачи на дорогах!!!
    С уважением,

    Григорий Печкин руководитель Сервис-Бюро, Шеф-тренер
    АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Skoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
    Т +7 495 755 99 90, # 3787, F +7 495 755 99 90,
    Gregory.Pechkin@asc-skoda.ru, WWW.autoskd.ru



  5. #145
    Завсегдатай
    Регистрация
    24.03.2014
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    VW
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 (150)
    Цвет
    Черный Deep перлам
    Сообщений
    595

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Customer_manager Посмотреть сообщение
    Уважаемый «johnflame» высказал свое мнение и, естественно, оно имеет право на жизнь, однако заявления, что наши сотрудники прокололи колесо - является ерундой если не сказать больше...
    "Отличный" ответ представителя ОД, да и еще не кого нибудь, а самого руководителя отдела по работе с клиентами.
    Вы хотите сказать, что johnflame - пи...бол? Круто. "Респект". Интересно, Ваш генеральный директор читает то, что Вы пишите на форуме? Думаю, что нет. Мне очень жалко Ваших клиентов. То как Вы отвечаете на форуме, то какое отношение Вы показываете к своему, наверное уже к бывшему, КЛИЕНТУ, просто вводит в шок. Вы даже не соизволили в своем первом ответе принести извинения от лица компании. Или Вас не учили как сглаживать конфликтную ситуацию с клиентом? Пусть клиент будет трижды не прав, но он КЛИЕНТ, который приносит в салон деньги, и Вы с этих денег получаете з\п (надеюсь Вы знаете что это такое). Учитесь находить компромиссы в трудных ситуациях, а не обвинять КЛИЕНТА в написании "ерунды".
    Стыд и позор таким сотрудникам.
    Последний раз редактировалось mr.Striker; 29.07.2014 в 14:21.
    ASSASSIN and johnflame like this.
    Счасть есть!!! Его не может не быть!!!

  6. #146
    Фанат Аватар для alanser
    Регистрация
    19.04.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Superb Combi FL (была А5 FL)
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    CCZ
    Цвет
    Candy white
    Сообщений
    1,221

    По умолчанию

    Добрый день, Дарина (Customer_manager)!
    Будьте добры, опишите процедуру проверки свечей зажигания при проведении регламентного техобслуживания в АСЦ Обручева.
    johnflame likes this.
    au revoir, Октавия!
    Виват, Lacoste!


  7. #147
    Гонщик Аватар для Customer_manager
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 117630, Москва, Россия
    Авто
    Модель
    Superb
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    CLJA
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    128

    По умолчанию

    Уважаемый «alanser», добрый вечер!

    Регламент замены свечей зажигания в Европе на разных типах двигателя, устанавливаемых на АМ VAG-группы варьируется от 60 000 км до 120 000 км, однако на территории РФ свечи проверяются каждые 15 000 км.
    Процедура следующая: выкручиваются свечи и путем визуального осмотра определяется количество нагара, сажи, цвет электрода (не должен быть красный-первый признак использования некачественного топлива) и наличие пробоев.
    При наличии вышеперечисленного, свечи рекомендуются к замене.
    Стоимость данной процедуры в рамках ТО, в зависимости от типа ДВС и модели АМ, от 600 руб. до 1250 руб.

    С уважением,

    Григорий Печкин руководитель Сервис-Бюро, Шеф-тренер
    АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Skoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
    Т +7 495 755 99 90, # 3787, F +7 495 755 99 90,
    Gregory.Pechkin@asc-skoda.ru, WWW.autoskd.ru



  8. #148
    Профессионал Аватар для Shuga111
    Регистрация
    15.08.2011
    Адрес
    Москва ЮЗАО
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    черный
    Сообщений
    203

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Customer_manager Посмотреть сообщение
    Уважаемый «Shuga111», добрый день!

    Благодарим Вас за поддержку и выбор нашего ДЦ!
    Рады, что оправдываем Ваши ожидания при посещениях нашего сервиса.

    Единственный момент, рамки клуба для нас не имеют значения, для нас важны все КЛИЕНТЫ и мы стараемся удовлетворить пожелания каждого!
    Факт отсутствия дисконтных программ для членов клубов, думаю, подтверждает мои слова.
    Дисконтная программа для всех одинакова и, несмотря на это, у нас очень много Клиентов из клубов.
    По моему отношение к клубным тачка иное и скидки тут не причем.
    VW TIGUAN 2.0 TSI, White, S&S, Sochi Edition+.
    Жопа - это универсальный интерфейс. Ибо через жопу можно сделать абсолютно все.

  9. #149
    Фанат Аватар для alanser
    Регистрация
    19.04.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Superb Combi FL (была А5 FL)
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    CCZ
    Цвет
    Candy white
    Сообщений
    1,221

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Customer_manager Посмотреть сообщение
    Уважаемый «alanser», добрый вечер!

    Регламент замены свечей зажигания в Европе на разных типах двигателя, устанавливаемых на АМ VAG-группы варьируется от 60 000 км до 120 000 км, однако на территории РФ свечи проверяются каждые 15 000 км.
    Процедура следующая: выкручиваются свечи и путем визуального осмотра определяется количество нагара, сажи, цвет электрода (не должен быть красный-первый признак использования некачественного топлива) и наличие пробоев.
    При наличии вышеперечисленного, свечи рекомендуются к замене.
    Стоимость данной процедуры в рамках ТО, в зависимости от типа ДВС и модели АМ, от 600 руб. до 1250 руб.
    Спасибо за оперативный ответ.

    От себя могу подтвердить, что во время прохождения регламентного ТО в вашем АСЦ к свечам на моём авто также никто не притрагивался.

    Цитата Сообщение от johnflame Посмотреть сообщение
    - Незнаю, что за масло мне залили, и что там меняли, но свечи по оставшейся пыли на кожухе даже и не смотрели.
    Вы можете обвинить меня в предвзятости, а также в том, что я пишу не подкрепленную фактами ерунду, но лично для меня факт остаётся фактом - сотрудники вашего АСЦ не исполняют свои обязанности должным образом.

    Лично я 10 раз подумаю, ехать к вам в АСЦ или нет. Но если всё-таки соберусь, то скорее всего мы с Вами познакомимся лично, т.к. скандал гарантирую (при условии дальнейшего ненадлежащего исполнения своих обязанностей сотрудниками вашего АСЦ).
    johnflame, mr.Striker and pdranger like this.
    au revoir, Октавия!
    Виват, Lacoste!


  10. #150
    Гонщик Аватар для Customer_manager
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 117630, Москва, Россия
    Авто
    Модель
    Superb
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    CLJA
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    128

    По умолчанию

    Уважаемые форумчане, добрый день!

    Нам очень жаль, что есть процент наших Клиентов в Вашем лице, у которых есть сомнения в проведённых тех или иных работах, естественно, это наша вина.
    Ели есть вопросы, сомнения говорите, пишите, - это важно для нас и для Вас.И я Вас уверяю, что будет рассмотрен каждый комментарий и вопрос!
    Руководство станции вкладывает большие суммы денег для выращивания и содержания квалифицированных специалистов, в контроль качества, установили большое количество камер видеонаблюдения, на данный момент меняем на камеры HD и, когда мы получаем подобные отзывы - это звонок, что нужно разобраться и понять, где слабое звено.

    Уважаемый «alanser», я с удовольствием пообщаюсь с Вами лично и уверяю Вас, что скандала не будет!
    Если Вы посещали нас в течении месяца, пришлите данные АМ, проверю по камерам.

    Господин «johnflame» данные не прислал, так что по-прежнему его слова подвергаю сомнению.
    Мы приносим извинения нашим Клиентам, когда есть за что, однако довольно часто бывает и наоборот!

    Всем удачи!!!

    С уважением,

    Григорий Печкин руководитель Сервис-Бюро, Шеф-тренер
    АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Skoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
    Т +7 495 755 99 90, # 3787, F +7 495 755 99 90,
    Gregory.Pechkin@asc-skoda.ru, WWW.autoskd.ru



Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •