Страница 3 из 12 ПерваяПервая 12345 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 112
Like Tree3Likes

Тема: РОЛЬФ Автоцентр Магистральный

  1. #21
    Фанат Аватар для ASSASSIN
    Регистрация
    13.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Тарахтелка
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    Ко4+APR
    Цвет
    Платиновый
    Сообщений
    1,772

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ASSASIN Посмотреть сообщение
    Покупал у них свой трактор всем доволен только выдача машины занело 4 часа(долго оформляли документы). Покупал за нал. Огромное спасибо Менеджеру по продажам Савенковой Александре.Советую обращается только к ней. при покупке в марте 2012 года подарили коврики в салон велюр и багажник и зимнюю резину.
    ПТС ждал 3 дня(2 из которые выходные хотя в договоре было написано 20 календарных дней)

  2. #22
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Тоже приятные моменты птс 3 дня на других дилерах читаешь по 3 недели с нервотрепкой)

  3. #23
    Ученик
    Регистрация
    25.07.2012
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Модель
    Октавия А5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8Т
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    Покупал там свой автомобиль, о впечатлениях о продаже и постпродажном обслуживании напишу в субботу, когда закрою одну веху

  4. #24
    Гонщик
    Регистрация
    30.08.2012
    Адрес
    Москва, СЗАО
    Авто
    Модель
    Octavia 6АКПП + WR8
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    124

    По умолчанию

    Нужная мне комплектация была у них почти в наличии (ехала уже) поэтому поехал именно к ним + рядом с работой, удобно.
    Познакомился с менеджером Григорием (как потом оказалось он начинающий менеджер или помощник), приятный в общении товарищ, пообещал мне подарки при получении авто (об этом дальше). Я сразу сказал что меня интересует конкретное авто, он подтвердил, что именно эта комплектация уже почти в Москве и я внес предоплату 3тр (больше с собой не было на тот момент). Правда потом он попросил довести предоплату до 15тр, типа для надежности, что я и сделал на след день.
    После чего дальнейшее оформление затянулось в связи с продажей моего авто, но в итоге я его продал. Все это время, а это почти 2 недели из салона меня не дергали, что приятно. За это время я познакомился с менеджером Юрием. В итоге когда дело дошло до оформления документов меня начали "пытать" какие допы я хочу... Я им честно сказал, что не хочу ничего ставить у них, сам смогу и денег сэкономлю. На что Юрий мне честно сказал, что без допов подарки он сделать не сможет. На том и разошлись.
    Вчера перевели им деньги по кредиту. Юрий обещал в четверг после обеда отдать авто. Теперь ждем.
    PS В общем отношение понравилось, будем смотреть на выдачу.
    Лучше по утру на Google Earth искать ГДЕ ты пил, чем на yourtube КАК...

  5. #25
    Профессионал
    Регистрация
    10.05.2012
    Адрес
    Звездный городок
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    310

    По умолчанию

    Проходил у них ТО и ставил допы, делали долго. Сделали сход-развал по моей просьбе (не по гарантии!), хотя машине 6 месяцев, объяснили это тем, что резину менял я и тут уже гарантия на сход-развал не распространяется, в общем-то логика в этом есть. НО руль стоит криво! градуса на 2 криво, черт побери, ехать назад, чтобы переделали уже не мог - спешил. Снимали салонный фильтр, сказали что нужен новый, я сказал, что это бред на 9000 пробега менять салонный фильтр, т.к. по регламенту на 30000 только! В итоге нихрена на место его не поставили, был слышен сильный свист из того места где он находится, пришлось самому на морозе его доставать (там нужно согнуться в три погибели, чтобы его достать), вычистить и нормально установить на место. В списке работ значились демонтаж, проверка и установка на место салонного фильтра, хотя по факту они его только сняли и даже толком обратно не поставили... я сначала подумал, что его вообще там нет. Короче говоря, по-моему, для официального дилера плохой уровень сервиса. Будьте внимательны, проверяйте все, контролируйте.
    Последний раз редактировалось shumik; 13.12.2012 в 13:13.

  6. #26
    Фанат Аватар для ASSASSIN
    Регистрация
    13.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Тарахтелка
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    Ко4+APR
    Цвет
    Платиновый
    Сообщений
    1,772

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от shumik Посмотреть сообщение
    Проходил у них ТО и ставил допы, делали долго, сделали сход-развал по мое
    Делают долго но качественно!

  7. #27
    Профессионал
    Регистрация
    10.05.2012
    Адрес
    Звездный городок
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    310

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ASSASIN Посмотреть сообщение
    Делают долго но качественно!
    Делают на отъе...сь

  8. #28
    Фанат Аватар для ASSASSIN
    Регистрация
    13.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Тарахтелка
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    Ко4+APR
    Цвет
    Платиновый
    Сообщений
    1,772

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от shumik Посмотреть сообщение
    Делают на отъе...сь
    Кому как!

  9. #29
    R46
    R46 вне форума
    Ученик
    Регистрация
    13.03.2012
    Адрес
    Адрес
    Авто
    Модель
    Octavia 5 FL
    Год выпуска
    Мос
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Black
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Отзыв о работе Рольф Центр "Магистральный"
    Заказ-наряд №10724315 от 15.04.2013

    Всем привет!
    Давно не посещал Форум, но замолчать некоторые факты о Рольф Центр "Магистральный" не могу.
    Ибо вопиюще!

    Итак.
    Обратился к данному дилеру по замене лобового стекла через удаленное урегулирование убытков.
    Страховая выдала направление, Магистральный пригласил на замену. Здесь все честно.

    15 апреля 2013г. передавая авто в Сервис, попросил заменить салонный воздушный фильтр и разобраться с ДХО, т.к. последние всю зиму поочередно не горели.
    Т.е. одна какая-либо лампа тухнет, потом опять загорается. Плавающая проблема.
    На приемке любезно предложили пройти общую диагностику по программе "777" куда включаются различные работы, в т.ч:
    -Проверка наружного освещения
    -Проверка толщины колодок и тормозных дисков
    Также в счет была включена оплата "Лампа галогенная снять\установить" (430р) и фильтр салонный угольный (800р)
    Пробег на момент передачи в сервис - 19875


    На следующий день позвонили, пригласили за авто.
    По прибытию меня в Сервис сразу же предложили произвести оплату (Акция 777, фильтр и ДХО) и подписать приемку авто.
    Я, как обычно, веря в порядочность Рольф и его бренд, не задумываясь все оплатил, подписал и пошел за авто.
    Мастер приемщик сообщил, что лобовое стекло заменено, очищены и смазаны разъемы передних ПТФ, фильтр салона заменен.
    Визуально все было в порядке и я, вполне себе довольный, уехал.

    18.04.13 с утра опять загорелась контрольная лампа освещения и я с удивлением обнаружил, что левый ДХО опять не горит.
    Странно, подумал я, и поехал на работу. Вечером все горело снова.

    19.04.13 мне привезли литые диски и я поехал переобуваться в летние топотухи :)
    Зимняя резина была на заводских штамповках с колпаками, которые собственноручно были мною притянуты к дискам толстыми белыми стяжками. По две на колесо.
    На шиномонтаже при мне эти самые стяжки срезали, новые колеса поставили.
    Странно, снова подумал я.
    Ведь в выданной мне распечатке о выполненных работах значится "Проверка толщины колодок и тормозных дисков".
    Но как провести эту диагностику не снимая колесных дисков?
    Буду признателен, если мне расскажут о передовых методах диагностики, практикующихся в Рольф.


    Ну, думаю, ладно, на неделе заеду, спрошу.
    Если пишут что замеряли, пусть расскажут как. И с ДХО все-таки разобраться окончательно не помешает.


    27.04.13 приехал к тому самому приемщику, высказал свои замечания к работам, на что услышал примерно следущее:
    -касаемо ДХО. "Когда забирали, лампы горели? Сейчас горят?" (Лампы горели, проблема плавающая). "Записывайтесь на приемку, будем искать."
    -касаемо замеров толщины колодок и дисков. "Мы колеса не снимаем, проводим визуальный осмотр. У Вас все в порядке"

    Думаю, ладно, хрен бы ними, этими ДХО и толщиной колодок, за 20ткм все там должно быть действительно в порядке, 777 рублей за эти работы - сумма небольшая.
    Спорить и ругаться не хотелось и я уехал.

    Еду я себе еду, и тут меня посещает мысль "А не проверить ли мне тот самый фильтр салона?"
    Уж как-то все похоже на то, что ничего не делали на сервисе кроме замены лобового стекла. А денег взяли и акт написали.
    Останавливаюсь, вынимаю фильтр и прихожу в ярость. Это было последней каплей.
    Фото во вложении. Это похоже на новый фильтр, который прошел около 500км по третьему транспортному кольцу за 2 недели?
    Более того, когда мне принесли новый (из коробки) фильтр, который они ставят при замене, он был совсем другой. Как минимум нет белой шапки с надписями.
    Главный по приемщикам меня упорно убеждал , что мне поставили новый фильтр а за 500км он приобрел текущий вид.
    На вопрос, как они проверяли износ колодок, не снимая колес (помните про стяжки?) - ответил что они всегда стяжки заново крепят.
    :good: Браво!

    Честно говорю, мне не жалко этих 2т.р. что я отдал в Рольф. Я за справедливость и принципиальность. :)
    Но это - полный беспредел! Это свинство и обман.
    Ну не спорили бы изначально, сказали-бы, забыли поменять или еще-что-нибудь. Можно было признаться честно. Было бы не так обидно.
    Нет, они мне упорно несли ересь про стяжки и что фильтр они все-таки меняли.

    В итоге:
    Главный по приемщикам отдал мне новый фильтр. Извинился, пообещал "разобраться в ситуации".
    Я остался при начальном мнении, что кроме замены лобового стекла, работы по заказ-наряду выполнены не были. Факт.
    В Рольф больше не поеду и другим не посоветую.

    Фото 1
    Фото 2

  10. #30
    Профессионал
    Регистрация
    10.05.2012
    Адрес
    Звездный городок
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    310

    По умолчанию

    Если честно, судя по фото, фильтр действительно был заменен, уж точно не 20 000 он прошел, я после 10 тысяч из своего достал берёзовых брунек стакан и полведра пыли.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •