Страница 3 из 3 ПерваяПервая 123
Показано с 21 по 29 из 29
Like Tree1Likes

Тема: АвтоСпецЦентр Химки

  1. #21
    Ас
    Регистрация
    26.01.2011
    Адрес
    Химки
    Авто
    Модель
    А5
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Сообщений
    172

    По умолчанию

    был на ТО-2 + шиномонтаж. По-прежнему, все нормально и без нареканий. Рекомендую.

  2. #22
    Любитель
    Регистрация
    22.11.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.2
    Цвет
    Красный Торнадо
    Сообщений
    40

    По умолчанию

    Хочу написать положительный отзыв о менеджере этого дилера Игоре Ф. Покупал А7 281213. С Игорем долго общался - 1,5 месяца пока выбирал авто, ездил смотреть конкретно мою красную ласточку, настойчиво просил скидку. В итоге и скидка, и резина в подарок были получены, предпродажка была сделана нормально, правда попросил долить ОЖ, Игорь сам сходил к слесарям, те видать не хотели, долил. Вообще общаться с человеком приятно, звонил регулярно, один раз я позвонил ему в его выходной, он был в кино, потом мне перезвонил, оперативно решил вопрос со сменщиком, время уже было 21.30. Его сменщик Павел Б. тоже ОК, продавал свой Тур на территории их салона, помог. То есть менеджеры - молодцы, а вот страховка у девушек не айс. короче больше страховку там я делать не буду и другим не советую, делают долго, очень долго, никуда не торопятся. Я заранее договорился о КАСКО, ОСАГО, оставил копии прав и паспорта, в субботу в 10.00 должно было быть готово, пообещали, но ОСАГО не было, КАСКО с косяками, короче потерял 2 часа лишних, и дорого у них. Так что покупать у дилера советую. а страховаться лучше или заранее или через брокера. Если интересно, могу порекомендовать у кого страхуюсь 4 года.

  3. #23
    Завсегдатай
    Регистрация
    16.06.2013
    Адрес
    Химки
    Авто
    Модель
    -
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,8TSI DSG
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    740

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BJ2010 Посмотреть сообщение
    Хочу написать положительный отзыв о менеджере этого дилера Игоре Ф. Покупал А7 281213. С Игорем долго общался - 1,5 месяца пока выбирал авто, ездил смотреть конкретно мою красную ласточку, настойчиво просил скидку. В итоге и скидка, и резина в подарок были получены, предпродажка была сделана нормально, правда попросил долить ОЖ, Игорь сам сходил к слесарям, те видать не хотели, долил. Вообще общаться с человеком приятно, звонил регулярно, один раз я позвонил ему в его выходной, он был в кино, потом мне перезвонил, оперативно решил вопрос со сменщиком, время уже было 21.30. Его сменщик Павел Б. тоже ОК, продавал свой Тур на территории их салона, помог. То есть менеджеры - молодцы, а вот страховка у девушек не айс. короче больше страховку там я делать не буду и другим не советую, делают долго, очень долго, никуда не торопятся. Я заранее договорился о КАСКО, ОСАГО, оставил копии прав и паспорта, в субботу в 10.00 должно было быть готово, пообещали, но ОСАГО не было, КАСКО с косяками, короче потерял 2 часа лишних, и дорого у них. Так что покупать у дилера советую. а страховаться лучше или заранее или через брокера. Если интересно, могу порекомендовать у кого страхуюсь 4 года.
    Тоже общался с Игорем. Менеджеры - зачет. Правда скидку не дали - машина только вышла))
    По страховке согласен. Мне хотели ОСАГО сделать без учета Кбм (у меня 0,6). Сделал в другом месте. Вывод - девушки на страховке сидят или тупые, или хотели на 3к развести.
    По сервису тоже нареканий нет. Попадал на четырех мастеров-приемщиков - все очень корректно. Иногда работы немного затягиваются, приходится на 1-2 часа дольше ждать, но это не критично.
    Последний раз после посещения сервиса появились некоторые вопросы к проведению работ. Причем это не косяк сервиса, и, соответственно, я претензий не предъявлял, а обратился с вопросом. Мастер-приемщик предложил безвозмездно устранить недостатки, что и было сделано в тот же день (без очереди).

  4. #24
    Ученик
    Регистрация
    06.04.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    17

    По умолчанию

    не рекомендую данного дилера .

  5. #25
    Завсегдатай
    Регистрация
    16.06.2013
    Адрес
    Химки
    Авто
    Модель
    -
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,8TSI DSG
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    740

    По умолчанию

    На телефон пришла смс-ка следующего содержания:
    "АвтоСпецЦентр Химки продлевает срок гарантийного обслуживания автомобиля до 4-х лет".
    До этого не раз у дилера спрашивал про продление гарантии, мне чуть ли не пальцем у виска крутили, что такое невозможно и у них такой услуги нет. Неужели что-то поменялось?

  6. #26
    Гонщик Аватар для winwizard
    Регистрация
    26.10.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7 1.8 DSG
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    White
    Сообщений
    97

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Demon80DZ Посмотреть сообщение
    На телефон пришла смс-ка следующего содержания:
    "АвтоСпецЦентр Химки продлевает срок гарантийного обслуживания автомобиля до 4-х лет".
    До этого не раз у дилера спрашивал про продление гарантии, мне чуть ли не пальцем у виска крутили, что такое невозможно и у них такой услуги нет. Неужели что-то поменялось?
    Завтра поеду к ним масло менять. Подробности узнаю.

  7. #27
    Ученик
    Регистрация
    05.03.2014
    Адрес
    МСК
    Авто
    Модель
    Alrd
    Год выпуска
    15
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    storm
    Сообщений
    6

    По умолчанию

    Доброго времени суток.

    Совершенно случайно обратив внимание на схожий автомобиль товарища заметил, что мне [s]лоху[/s] клиенту продали 2 раза защиту картера.
    Опишу свою ситуацию.
    Приобрел автомобиль новый Шкода Октавия А7 1.6 АКПП в июне 2015 года.
    Заботливый менеджер Быков Дмитрий

    [spoiler]Фото с http://www.autoskd.ru/about/team/khimki/[/spoiler]
    Подобрал необходимый нам автомобиль
    Положительные моменты работы с Дмитрием
    1. Был внимателен и чуток к нашим пожеланиям.
    2. Не оставлял без внимания в моменты ожидания при работе с кредитным отделом и оформлении страховок
    3. Оформление документов пришлось вечер . Дмитрий вызвался отвезти меня с супругой(в положении) до метро.
    4. Подарил сувенир старшему дитю
    Негативные моменты работы с Дмитрием
    1. Вместо обговоренных тканевых ковриков передал резиновые. Мотивировал отсутствуем тканевых.
    2. Резиновые коврики передал в упаковке. Я понял для себя "Укладывайте сами". Чай не баре - уложил сам, но осадочек остался. Просто видел выдачу когда люди просто садились и уезжали.
    3. При оформлении дополнительного оборудования среди прочего была [s]имея умысел ввести меня в заблуждения с корыстной целью[/s] предложена защита картера среди прочего с мотивировкой там стоит пыльник.
    Дело в том что все автомобили 1.6 АКП оснащаются штатной защитой
    http://cc-cloud.skoda-auto.com/CarCard/73524986 конфигурация моего авто с оф. сайта шкоды в Рф. Защита есть.
    В подтверждение моих слов прайс из ОД "Автоспеццентр Химки"

    Вот с это момента и начинается суть моей претензии к Автоспеццентру "Химки".
    С автомобиля была снята заводская пластиковая защита.


    [spoiler]спасибо пользователю драйва и его фото http://www.drive2.ru/l/3391462[/spoiler]
    Вместо оригинальной защиты установлена неоригинальная защита стороннего производителя.
    Производитель Rival модель 111.5111.1 ( с сайта завода зиготовителя)


    Так как на авто не стояло обыкновенного пыльника защищающего от грязи, то приводные ремни, агрегаты и подкапотное пространство загрязняется.Негативные последствия для автомобиля в процессе эксплуатации гарантированы.




    А всё это случилось потому что в инструкции по эксплуатации защиты черным по белому написано

    Естественно, штатного пыльника не было(стояла толстая пластиковая защита), поэтому бравые ребята из сервиса просто скидывают мою защиту за которую я заплатил при покупке авто. И устанавливают стороннюю защиту которая не прикрывает от грязи как делает это штатная защита или штатный пыльник тоненький.Конечно стоило бы проявить долю смекалки и поставить тот пыльник коих тысячи в закромах ОД и [s]лох[/s] клиент бы не почувствовал не ладного, до как обычно на местах всё фейлят. А как по другому когда вокруг этого пустяка растет целый бизнес.
    [spoiler]Ведь вырисовывается достаточно приличный гешефт в виде разницы стоимости запчастей
    оригинальная защита

    банальный поиск риваля по поисковикам


    Достаточно зайти на популярный сайт по продаже барахла введя код защиты 5Q0 825 901 и вуаля от 1500 рублей вы получите защиту с крепежом [s]"с заднего двора"[/s] от частного продавца. Глупо мне тут быть капитаном очевидностью, но как говорится всё всё знают[/spoiler]

    С моей позиции мне видется следующий вариант решения моего кейса:
    1. Откат до состояния мне мою родную защиту с крепежом на штатное место. Вам вашу для очередного клиента.
    2. Так как я оплатил защиту и установку защиты. Вернуть денежные средства в размере указанного дополнительного оборудования
    3. К остальному дополнительному оборудованию я не испытываю претензию и доволен материалами и установкой.


    До момента решения вопроса по моему кейсу оценку данному ОД ставить не спешу. По результату решения моего вопроса отпишусь. Личные данные переданы через ЛС.
    UPD

    Всё что вы прочитали ранее было предложено первоначально прочитать руководителю клиентской службы АСЦ Химки Ткаченко Анне.

    Её электронный адрес был выложен на тематическом клубном форуме. Также был указан её рабочий контактный телефон. Отправив Анне сообщение я созвонился с ней на предмет того, прочитала ли она сообщение и всё ли ей понятно .   Анна ответила, что прочитала и нужно время что бы понять суть вопроса. Данный ответ меня более чем устроил.
     Через 3 час Анна перезвонила и  сообщила, что суть моих вопросов понятна  и она может на это ответить следующее
    1. Штатаная защита устанавливаемая заводом изготовителем менее надежна и поэтому мне была предложена защита картера стороннего производителя. WTF ?  имеется ли одобрение завода изготовителя для применения этой детали в а/м Октавия?
    2. На замену штатно установленной защиты я согласился добровольно. Речи о том что <strike>меня вввели в заблуждение&nbsp;намеренно </strike> менеджер по продажам допустил ошибку не указав мне на то что защита была предусмотрена заводом изготовителем даже и не было
    3. Передать мне оригинальную защиту прям сегодня в день обращения. Вот тут респект. Это понравилось пусть и с осадочком. Потому что пришлось нам определить что такое штатный пыльник, а что оригинальная защита картера.
    по итогу всего мне было предложено прибыть в АСУ лично для решения моего вопроса. В день обращения Карл! Вот это прорыв подумал я.

    По прибытию в салон меня оперативно встретили. Сейчас там ремонт и ,вообще, показалось, что контора съезжает.
    Мы встретились с Анной и по итогу беседу сложилась слудующее предложение со стороны Автоспеццента Химки.
    1.Демонтировать неоргинальную защиту
    2.Установить мне оригинальную защиту, а не пыльник. Неоригинал положить мне в багажник. Уплаченные средства не возвращать. И не компенсировать т.е. на те 2 защиту.
    Но тут тоже стоит отметить желание АСЦ в лице её сотрудников отделаться малой кровью.

    [spoiler]Анна и

    Мурнуков Иван - Начальник отдела дополнительного оборудования

    предлагали мне дополнить мне мою неоригинальную защиту пыльником коих много в закромах ОД, ведь ты камрад скорее всего тоже ставил защиту у дилера.Я отказался. Мотивировав следующим:
    1. Я заплатил за штатную защиту при покупке авто. Даже если бы её заменили на неоригинал, работники ОД должны вернуть мне моё имущество. Возвращают же вам масло которое не вошло в двигатель после ТО и использованные [s]чужие[/s] фильтры ? Вы же за всё это заплатили.
    2. штатная защита включена в норматив времени при проведени ТО следовательно за снятие-установку для проведение сервисных операций платить не требуется.Тут от [s]желания срубить денег[/s] дилера зависит.
    3. Она банально стоит дороже, я выкладывал фото её цены в инет магазине средней руки, но и в добавок к этому мне есть что добавить, об этом ниже.[/spoiler]


    За то что в течении 2,5 летних месяца мотор загрязнялся на наших дорогах через те щели которые оставили после установки неоригинальной защиты и за то что мне [s]подарили[/s] продали неоригинальную защиту и криво её поставили мне было предложено:
    парарапам!!!
    Термос!!!!!!

    Спасибо Анне, что она отлучившись в свои закрома, не вынесла мне авторучку с лого шкода, потому что её можно было бы взять прям у девушек на ресепшене или в витрине с прочими аксессуарами в шоуруме.
    Заявлено мне было что и так этого достаточно и вообще можем не давать поэтому он на краю стола и стоит.




    Не ну а что, тут АСЦ Химки пристроил аксессуар за 1300 [s]лох[/s]клиент должен был обрадоваться и убыть восвояси.

    Замена защиты.



    Тут спасибо от меня Анне, профессионально пристроила меня в цех дополнительного оборудования. Кстати вот не думал что буду благодарен тому что исправляя косяки не заставляют много ждать. Я не оставлял авто и присутствовал при замене.

    Во что было. Цветом выделил, ну мало ли кто не понял.


    Демонтировано


    Вот так выглядит двигатель после 6000 км. по дорогам общественного пользования. Дождь, лужи, загородные дороги различного качества.... Что с приводными ремнями и , допустим , шкивом кондея я не знаю, как халатность работников Автоспеццентра отразилась на ресурсе узлов и агрегатов мне не известна. Ведь мы знаем истории о том как человеку отказали в гарантийной замене компрессора из за шкива например.

    Ну да ладно принес слесарь защиту новую



    Да не простую, а прям с шоу рума.



    Не, ну а что, продаем по 7650 оригинальную защиту.
    Схема то вообще верная
    1.Предлагаем улучшенную или просто защиту вместо пыльника за 3000 клиенту
    2.Снимаем штатную заводскую защиту картера с авто клиента
    3.Продаем [s]штатную защиту клиента[/s] новый аксессуар за 7650 (ну или любое рандомное число over 9000)
    4. Profit
    Хотя представитель ОД говорит, что их выбрасывают, так что вперед у кого есть свободное время, вы можете неплохо заработать узнав место куда их выбрасывают.sarkazm
    Возможно мне это просто показалось, но на профильных форумах информация о желании заменить штатную защиту была.

    [spoiler]Цитата
    ХМ..Я смотрела пока бегло и сверху, мне защита показалась несерьезной. Менеджер говорил, что машина придет без защиты двигателя. Выдачи авто как таковой еще не было, пока первое знакомство. Планируем все тщательно смотреть в четверг-пятницу, когда будем забирать окончательно. Как я понимаю из ваших слов, если стоит 1SK можно не заморачиваться с защитой? Я уж хотела сталь ставить, но цена больно отпугивает - у ОД 6100 стоит с установкой.

    Новый, спасибо! Вы оказались абсолютно правы. Только что от ОД, зашли в сервисцех, и мне показали защиту, снятую с аналогичного авто, затем сравнила со своей. Все в точности совпало с вашими цифирями))) Пластик прочный, очень добротный, сделан в Чехии, закрывает почти весь передок снизу. В общем, я отказалась от металлической защиты, хотя ОД в подарок за допы мне готов был сделать это бесплатно...[/spoiler]



    Как оно было с завода изготовителя. Всё закрыто, ничего не летит.



    Что мне еще осталось сказать
    1. Я доволен тем, что вопрос по возвращению оригинальной защиты картера решился
    2. Я не доволен тем что у меня в багажнике кусок железа купленный по причине того что меня ввели в заблуждение
    3. Я не удовлетворен компенсацией в виде термоса и не желанием Автоспеццентра Химки предоставить компенсацию вызванными неудобствами и потенциальной (возможной) порчей автомобиля из за некачественно выполненных работ. Тут я лукавлю, потому что во 2 ом раунде была предложена скидка на работы, но размер её мне узнать не удалось да и не нужна она мне ездить к ним неудобно для меня.
    Изображения Изображения
    • Тип файла: jpg 9.jpg (53.6 Кб, Просмотров: 16)
    • Тип файла: jpg 10.jpg (57.4 Кб, Просмотров: 7)
    • Тип файла: jpg bykov.jpg (19.4 Кб, Просмотров: 5)
    • Тип файла: jpg 2.jpg (51.5 Кб, Просмотров: 5)
    • Тип файла: jpg 8.jpg (75.9 Кб, Просмотров: 5)
    • Тип файла: jpg 6.jpg (50.3 Кб, Просмотров: 5)
    • Тип файла: jpg 5.jpg (75.5 Кб, Просмотров: 5)
    • Тип файла: jpg 4.jpg (67.9 Кб, Просмотров: 7)
    • Тип файла: jpg 3.jpg (77.7 Кб, Просмотров: 7)
    • Тип файла: jpg 1.jpg (70.5 Кб, Просмотров: 8)
    Последний раз редактировалось Toliasik; 12.11.2015 в 08:17.
    Demon80DZ likes this.

  8. #28
    Гонщик Аватар для winwizard
    Регистрация
    26.10.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7 1.8 DSG
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    White
    Сообщений
    97

    По умолчанию

    А композитной защиты на 1.6 нет что-ли? Самый верный вариант

  9. #29
    Ученик
    Регистрация
    15.09.2017
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda rapid
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    черный
    Сообщений
    1

    По умолчанию

    тут написано что это в общем автоспеццентр может их несколько в химках, я не знаю, но я свою шкоду обслуживаю тут http://autosaloner.ru/skoda-ximki/ был один момент когда они мне захотели навешать лишнее, но я быстро отбился, а так сколько я не обращался всегда все хорошо.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •