Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 28
Like Tree8Likes

Тема: проблема после ТО с масляным поддоном

  1. #1
    Завсегдатай
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 акп
    Цвет
    arctic green
    Сообщений
    421

    По умолчанию проблема после ТО с масляным поддоном

    Вчера отвезла машину на очередное ТО к официалам (ТО4, пробег 45тыс, авто 2012 г.в.). И в процессе ТО выяснилось, что "продавилась" сливная пробка в масляном поддоне. Поменяли пробку, не помогло, масло начало подтекать (до ТО нареканий не было, проблема выяснилась после замены масла). Всё описанное - со слов сервис-менеджера. В итоге меня пытались уговорить на то, что мол поддон тонковат, вот и со временем произошла такая проблема, надо его менять, а новые поддоны идут с усилением в этом проблемном месте.
    Пока машина у дилера, жду заказанный новый поддон. И у меня возникли вопросы - в данном случае, если до ТО никаких подтеканий не было, а после замены масла проблема возникла - это действительно не ошибка сервисной бригады? Просто беглым гуглом не увидела массовую проблему с этими поддонами, и что их срока жизни хватает только на 3-4 слива масла, после чего требуется замена.
    Как мне поступить?
    ---
    Автоблондинка

  2. #2
    Партнер клуба
    Регистрация
    04.08.2012
    Адрес
    Люберцы
    Авто
    Модель
    ML-320
    Год выпуска
    2000
    Двигатель
    3.2
    Цвет
    Красный
    Сообщений
    253

    По умолчанию

    Проблема существует,если была установлена не та пробка+могли пробку банально затянуть не с тем усилием.В принципе мы восстанавливали такие поддоны(если целая резьба),цена вопроса -1000 руб.

  3. #3
    Завсегдатай
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 акп
    Цвет
    arctic green
    Сообщений
    421

    По умолчанию

    Машина пока у дилера. Я сдуру оплатила новый поддон. А сегодня вот думаю, что же делать и куда бежать.
    ---
    Автоблондинка

  4. #4
    Профессионал Аватар для Baloo73
    Регистрация
    29.11.2011
    Адрес
    Воронеж
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    TD4 150 Hp
    Цвет
    platinum
    Сообщений
    260

    По умолчанию

    Проблема не новая, пробку тупо перетянули и продавили поддон при замене масла, вот только доказать вину Сервиса будет тяжело. Самое простое посадить пробку на герметик, до следующей замены хватит. А поменять поддон за деньги всегда успеется.


  5. #5
    Завсегдатай
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 акп
    Цвет
    arctic green
    Сообщений
    421

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Baloo73 Посмотреть сообщение
    Проблема не новая, пробку тупо перетянули и продавили поддон при замене масла, вот только доказать вину Сервиса будет тяжело. Самое простое посадить пробку на герметик, до следующей замены хватит. А поменять поддон за деньги всегда успеется.
    Ну вот они так и поступили, только герметик не помогает - при работающем двигателе почти струей льет, а так капает :/
    ---
    Автоблондинка

  6. #6
    Профессионал Аватар для Baloo73
    Регистрация
    29.11.2011
    Адрес
    Воронеж
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    TD4 150 Hp
    Цвет
    platinum
    Сообщений
    260

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Sirrin Посмотреть сообщение
    Ну вот они так и поступили, только герметик не помогает - при работающем двигателе почти струей льет, а так капает :/
    Уроды, если сервис официальный и ТО проходили только у них, я бы пообщался с мастером цеха и менеджером по работе с клиентами.


  7. #7
    Завсегдатай
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 акп
    Цвет
    arctic green
    Сообщений
    421

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Baloo73 Посмотреть сообщение
    Уроды, если сервис официальный и ТО проходили только у них, я бы пообщался с мастером цеха и менеджером по работе с клиентами.
    Да, официальный сервис, обслуживалась только у них. Да я не совсем в теме, к сожалению, но уже понимаю, что раз до замены масла проблем не было, то тут косяк сервиса. Сегодня позвонила, поругалась, пока предложили работы по замене бесплатные.
    ---
    Автоблондинка

  8. #8
    Профессионал Аватар для Baloo73
    Регистрация
    29.11.2011
    Адрес
    Воронеж
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    TD4 150 Hp
    Цвет
    platinum
    Сообщений
    260

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Sirrin Посмотреть сообщение
    Да, официальный сервис, обслуживалась только у них. Да я не совсем в теме, к сожалению, но уже понимаю, что раз до замены масла проблем не было, то тут косяк сервиса. Сегодня позвонила, поругалась, пока предложили работы по замене бесплатные.
    Требуйте встречи с менеджером по работе с клиентами, а при встрече расскажите что обслуживались только у них и твердо настаивайте на гарантийной замене, если начнет юлить - звоните на горячую линию шкоды, но как правило менеджер решает вопрос в пользу клиента, а не криворуких слесарей.


  9. #9
    Завсегдатай
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 акп
    Цвет
    arctic green
    Сообщений
    421

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Baloo73 Посмотреть сообщение
    Требуйте встречи с менеджером по работе с клиентами, а при встрече расскажите что обслуживались только у них и твердо настаивайте на гарантийной замене, если начнет юлить - звоните на горячую линию шкоды, но как правило менеджер решает вопрос в пользу клиента, а не криворуких слесарей.
    Автомобиль давно же не на гарантии :( почти 3.5 года. И я вот сегодня уже вроде как с руководителем по работе с клиентами как раз и общалась, где он и предложил бесплатные работы по замене. Но поддон с расходниками, похоже, оплачиваю я.
    ---
    Автоблондинка

  10. #10
    Профессионал Аватар для Baloo73
    Регистрация
    29.11.2011
    Адрес
    Воронеж
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    TD4 150 Hp
    Цвет
    platinum
    Сообщений
    260

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Sirrin Посмотреть сообщение
    Автомобиль давно же не на гарантии :( почти 3.5 года. И я вот сегодня уже вроде как с руководителем по работе с клиентами как раз и общалась, где он и предложил бесплатные работы по замене. Но поддон с расходниками, похоже, оплачиваю я.
    Плохо что общались по телефону, личная встреча всегда эффективней. Требуйте хотя бы максимальную скидку на 3/Ч. Мне делали - 30%.


Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •