Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 15

Тема: ^^^Беспредел или 3 месяца ремонта на Таганке^^^

  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    29.08.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Tour
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.8 AUM
    Цвет
    коричневый
    Сообщений
    1

    По умолчанию ^^^Беспредел или 3 месяца ремонта на Таганке^^^

    Друзья, хочу поделиться тем как ремонтируют автомобили а Автоспеццентре на Таганке. Думаю что для Вас это будет поучительно и Вы никогда не отдадите свой любимы автомобиль в руки этим людям.

    08.06.2012г. я обратился в авторизованный центр по техническому обслуживанию автомобилей ?Автоспеццентр на Таганке? с целью выполнения комплекса работ по устранению последствий ДТП. Автомобиль Scoda Octavia Tour VIN XWDL41U6AK013556 гос. номер Т056ВА197 был принят на ремонт мастером-консультантом Филимоновым Ильей по предварительному наряд-заказу № 423139 от 08.06.12 г., с указанием ориентировочного срока готовности автомобиля через три недели 29.06.2012г.
    Спустя три недели автомобиль готов не был. Вразумительного ответа от мастеров-консультантов Филимонова И. и Горча Максима авто-сервиса Автоспеццентр на Таганке не последовало. За разъяснением причин невыполнения работ в оговоренный срок я обратился к начальнику сервис-бюро Прусакову Павлу, который в свою очередь сложившуюся ситуацию объяснить не смог. В течении более двух месяцев со дня приемки автомобиля на ремонт руководство сервиса вводило меня в заблуждение относительно выполнения работ, Филимонов И. Горча М. и их руководитель Прусаков Павел не предоставляли мне достоверной информации о процессе ремонта, нагло врали и не принимали никаких действий по соблюдению сроков.
    В итоге 10.08.2012г. я был приглашен для получения готового автомобиля. В ходе осмотра результата работ производившихся два (!) месяца были выявлены более десятка замечаний, среди которых: криво установленные двери, дефекты окраски заднего и переднего бамперов, задний бампер не был закреплен. А так же в ходе ремонтных работ были совершены многочисленные повреждения моего автомобиля, а именно: повреждения всевозможных уплотнителей, утеря заглушки крепления релингов, многочисленные потертости в салоне автомобиля и испорченные уплотнители дверных проемов в салоне. На мое требование документотивно оформить недоделки, брак и повреждения автомобиля, руководитель сервис-бюро Прусаков П. ответил, что ни о каком документе речь идти не может. Автомобиль я принимать отказался. Все что мне удалось получить – это неофициальную опись замечаний без указания каких-либо сроков по их устранению.
    Через Горячую линию представительства марки мной была подана жалоба №476268 от 16.08.2012г. в которой изложил сложившуюся ситуацию и попросил о решении вопроса. В результате рассмотрения жалобы я получил формальный ответ по электронной почте, но никаких действий со стороны сервиса не последовало. С 10.08.2012г. по 21.08.2012г. автомобиль находился на устранении брака выполненных работ, сроков окончания работ никто не назвал, информацию о ходе работ не предоставил. 21.08.2012г. была подана повторная жалоба №478056 в представительство, ответа на которую не поступило. 24.08.2012г. была подана третья жалоба №479266 ответа на нее так же не последовало. По состоянию на 28.08.2012г. ремонт автомобиля не выполнен.

    Написано письмо в ООО «Фольксваген Груп Рус», ждемс ответа.

    Друзья, искренне надеюсь, что этот рассказ поможет Вам сохранить свои нервы.

  2. #2
    Профессионал Аватар для serj190
    Регистрация
    17.12.2011
    Адрес
    Жуковский
    Авто
    Модель
    oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8 Акп
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    359

    По умолчанию

    ндеее, там еще те мастера работают!!!!!!! сам наблюдал за ними, в "АРАсервисе" и то намного лучше к нам относятся чем у ОД

  3. #3
    fix
    fix вне форума
    Ас Аватар для fix
    Регистрация
    03.10.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A5 FL 1.8T
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8tsi
    Цвет
    серебро
    Сообщений
    158

    По умолчанию

    Я уже давно понял что все Автоспеццентры надо обходить стороной

  4. #4
    Профессионал Аватар для Slawin
    Регистрация
    25.12.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Оctavia A7 Elegance+WE4 1.8T 180л/с Чешка
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    264

    По умолчанию

    Складывается впечатление, что Шкода в России постепенно превращается в АвтоВАЗ: Чем больше спрос, тем меньше качество. В России, к сожалению, это тенденция постигает крупные фирмы и корпорации. Мол народ и так хавает, а мы бабки рубим, остальное вторично...

  5. #5
    Профессионал Аватар для Slawin
    Регистрация
    25.12.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Оctavia A7 Elegance+WE4 1.8T 180л/с Чешка
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    264

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Artem_888 Посмотреть сообщение
    Друзья, хочу поделиться тем как ремонтируют автомобили а Автоспеццентре на Таганке. Думаю что для Вас это будет поучительно и Вы никогда не отдадите свой любимы автомобиль в руки этим людям.

    08.06.2012г. я обратился в авторизованный центр по техническому обслуживанию автомобилей ?Автоспеццентр на Таганке? с целью выполнения комплекса работ по устранению последствий ДТП. Автомобиль Scoda Octavia Tour VIN XWDL41U6AK013556 гос. номер Т056ВА197 был принят на ремонт мастером-консультантом Филимоновым Ильей по предварительному наряд-заказу № 423139 от 08.06.12 г., с указанием ориентировочного срока готовности автомобиля через три недели 29.06.2012г.
    Спустя три недели автомобиль готов не был. Вразумительного ответа от мастеров-консультантов Филимонова И. и Горча Максима авто-сервиса Автоспеццентр на Таганке не последовало. За разъяснением причин невыполнения работ в оговоренный срок я обратился к начальнику сервис-бюро Прусакову Павлу, который в свою очередь сложившуюся ситуацию объяснить не смог. В течении более двух месяцев со дня приемки автомобиля на ремонт руководство сервиса вводило меня в заблуждение относительно выполнения работ, Филимонов И. Горча М. и их руководитель Прусаков Павел не предоставляли мне достоверной информации о процессе ремонта, нагло врали и не принимали никаких действий по соблюдению сроков.
    В итоге 10.08.2012г. я был приглашен для получения готового автомобиля. В ходе осмотра результата работ производившихся два (!) месяца были выявлены более десятка замечаний, среди которых: криво установленные двери, дефекты окраски заднего и переднего бамперов, задний бампер не был закреплен. А так же в ходе ремонтных работ были совершены многочисленные повреждения моего автомобиля, а именно: повреждения всевозможных уплотнителей, утеря заглушки крепления релингов, многочисленные потертости в салоне автомобиля и испорченные уплотнители дверных проемов в салоне. На мое требование документотивно оформить недоделки, брак и повреждения автомобиля, руководитель сервис-бюро Прусаков П. ответил, что ни о каком документе речь идти не может. Автомобиль я принимать отказался. Все что мне удалось получить – это неофициальную опись замечаний без указания каких-либо сроков по их устранению.
    Через Горячую линию представительства марки мной была подана жалоба №476268 от 16.08.2012г. в которой изложил сложившуюся ситуацию и попросил о решении вопроса. В результате рассмотрения жалобы я получил формальный ответ по электронной почте, но никаких действий со стороны сервиса не последовало. С 10.08.2012г. по 21.08.2012г. автомобиль находился на устранении брака выполненных работ, сроков окончания работ никто не назвал, информацию о ходе работ не предоставил. 21.08.2012г. была подана повторная жалоба №478056 в представительство, ответа на которую не поступило. 24.08.2012г. была подана третья жалоба №479266 ответа на нее так же не последовало. По состоянию на 28.08.2012г. ремонт автомобиля не выполнен.

    Написано письмо в ООО «Фольксваген Груп Рус», ждемс ответа.

    Друзья, искренне надеюсь, что этот рассказ поможет Вам сохранить свои нервы.
    Всё это печально, но, к сожалению, письмо в ФГР вряд ли Вам поможет. Моему знакомому в одном из ОЧЕНЬ уважаемых ОД продали битый ФВ как новый. Естественно, ОД его послал, а ФГР на его письма никак не отреагировал, точнее была реакция в виде отписки. Так что рекомендую Вам готовиться к суду, причем шансы у Вас очень и очень велики, чтобы наказать этот сервис. Ищите юриста, кстати могу посоветовать. Если интересно напишите в личку.

  6. #6
    Гонщик
    Регистрация
    19.11.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8TSI руч
    Сообщений
    133

    По умолчанию

    +1 сколько раз сдавал машину, столько же раз на выдаче получал либо новые царапины , либо сколы, пока они по своей промзоне катаються там вполне могут наловить , ответ всегда один " ну мы не можем при приёмке всё усмотреть, так что это не мы, хотите пишете жалобу начальнику" написал две жалобы один раз ( гарантийный ремонт выбивал с ноября по февраль и скололи большой кусок лака на бампере, ну не было его раньше) так вот мне перезвонили , про ремонт пригласили в очередной, раз 10й, привезти машину, а про повреждения бампера даже не заикнулись. Плюс ко всему кузовной цех в гаражах , делают не русские ( ничего против не русских не имею) но те кто там ковырялся , врятли обучались ремонту конкретно этой марки в представительстве или где там учат кузовщиков ФГР, а попал я в этот гараж потому что мне трёх месячную машину облили грунтовкой при ремонте бампера!!! Когда забирал , думал пыль , приехал домой и а**ел, когда дворниками махнул эта пыль не стиралась. Вообщем есть там один нормальный человек , зовут Олег, менеджеры просто научены машины принимать и отмазы лепить это какбы их работа, с них спроса никакого, начальство у них кроме того , что сидит на месте и гоняет менеджеров тоже ничего не решает , а которое решает работает по воскресеньям *ля, приезжаёте завтра. Спасибо Белкину Илье , что так красиво продал мне машину и даже привезли на месчц раньше , но вот , то что началось дальше это *** . Я теперь через весь город лучше поеду к другому дилеру , чем к этим которые в пяти минут от дома.

  7. #7
    Завсегдатай Аватар для Rodion 1
    Регистрация
    23.02.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Сообщений
    692

    По умолчанию

    Полный п......ц

  8. #8
    Профессионал Аватар для Romeo 36
    Регистрация
    02.10.2011
    Адрес
    Россошь
    Авто
    Модель
    Skoda Oсtavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    291

    По умолчанию

    Товарищи, подскажите как быть? машине год. в ходе эксплуатации появилиси потертсти на порогах до металла от всех 4х дверей.поехал к ОД - случай признали гарантийным.Было принято решение красить пороги. Но авто свое не могу сдать на ремонт так как уже 2 месяца жду подменный автомобиль, который по разным причинам они не могут мне предоставить. То он у клиента, то его разбили - он в ремонте. Потом сказали типа для меня специально оформляют какой то фольц, но это оформление затянулось уже на 3 недели. теперь ответственный человек (начальник отдела) в отпуске, а без него никто ниче сказать не может. с кем поговорить по этому вопросу? через кого надавить? чем припугнуть? прошу помощи бывалых!!! PS: извиняюсь, что не совсем в тему, думаю не стоит из за такого вопроса создавать отдельную ветку.

  9. #9
    Гонщик
    Регистрация
    19.11.2010
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8TSI руч
    Сообщений
    133

    По умолчанию

    Ну тут надавить никак не получиться, про подменный автомобиль, где-то написано , что могут предоставить , но если нет возможности или он нужен кому-то из сервиса сгонять на дачу, то они не обязаны его давать, это просто такой возможный приятный бонус. У них по одной машине , каждой модели , а желающих его заполучить соответственно всегда сильно больше, поэтому тут как повезёт... Мне лично давали, на две недели, пока машина стояла у них, но я её получились потому, что у меня два разных гарантийных обращения было ,за три недели и я как бы говорю какого собственно? давайте ищите подменку . Но самый шик был, когда я сел в эту подменку , а она не заводится))) Я и её хотел по гарантии сдать))))))

  10. #10
    Профессионал Аватар для Romeo 36
    Регистрация
    02.10.2011
    Адрес
    Россошь
    Авто
    Модель
    Skoda Oсtavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    291

    По умолчанию

    Ясно, так у меня тоже 2 "эпизода" уже! покраска порогов и замена опорных подшипников - всё по гарантии. Сегодня еще буду звонить...

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •