Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 13

Тема: Ремонт по направлению страховой в Рапид Авто-Марьино_плохие впечатления

  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    29.10.2012
    Адрес
    Домодедово
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    2

    По умолчанию Ремонт по направлению страховой в Рапид Авто-Марьино_плохие впечатления

    4 октября по направлению страховой "Согласие" сдала на ремонт машину в сервис "Рапид Авто - Марьино". Ориентировочный срок ремонта был 21 день. Мне обещали позвонить через 10 дней. Никто не позвонил. 15го октября позвонила сама. По телефону мне сообщили, что дозаказали одну делать, и машина будет готова 24го октября. Но любезно попросили не настраиваться на 24-е, так как может быть задержка, и машина будет готова 25го. 25го я позвонила в сервис, и мастер (как мне потом сказали Андрей Мазый - пишу так, как поняла на слух) сообщил, что машина в другом сервисе на доделке, и они ждут ее в пятницу вечером, так что в субботу в первой половине дня я смогу ее забрать, но мне утром еще позвонят. В субботу, 27 октября, я сама (повторяю, сама! так как никто и не думает звонить клиентам из этого сервиса) позвонила в обед, и мне сказали, что этот мастер вообще сегодня выходной, что он там пообещал - этого никто кроме него знать не может, но машина моя еще не у них, а в этом каком-то удаленном сервисе, и что ждут они ее опять под вечер, как гулящую женщину, которая все время под вечер возвращается. Неуловимая. Но пообещали, что машину я смогу забрать в воскресенье, 28-го октября, в 12 часов. И утром в воскресенье обещали позвонить и подтвердить. Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что ни в какое утро воскресенья мне не перезвонили. Из чего я делаю вывод - машина не готова. Сотрудники сервиса "Рапид Авто - Марьино" не звонят, правдивой информации об автомобиле не дают, постоянно врут, что вот-вот можно забирать, что вот вам тогда-то позвонят. Сколько это может продолжаться?

  2. #2
    Завсегдатай Аватар для Tagas
    Регистрация
    06.06.2012
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Модель
    Octavia A5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI AT
    Цвет
    белый
    Сообщений
    466

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от metrg Посмотреть сообщение
    4 октября по направлению страховой "Согласие" сдала на ремонт машину в сервис "Рапид Авто - Марьино". Ориентировочный срок ремонта был 21 день. Мне обещали позвонить через 10 дней. Никто не позвонил. 15го октября позвонила сама. По телефону мне сообщили, что дозаказали одну делать, и машина будет готова 24го октября. Но любезно попросили не настраиваться на 24-е, так как может быть задержка, и машина будет готова 25го. 25го я позвонила в сервис, и мастер (как мне потом сказали Андрей Мазый - пишу так, как поняла на слух) сообщил, что машина в другом сервисе на доделке, и они ждут ее в пятницу вечером, так что в субботу в первой половине дня я смогу ее забрать, но мне утром еще позвонят. В субботу, 27 октября, я сама (повторяю, сама! так как никто и не думает звонить клиентам из этого сервиса) позвонила в обед, и мне сказали, что этот мастер вообще сегодня выходной, что он там пообещал - этого никто кроме него знать не может, но машина моя еще не у них, а в этом каком-то удаленном сервисе, и что ждут они ее опять под вечер, как гулящую женщину, которая все время под вечер возвращается. Неуловимая. Но пообещали, что машину я смогу забрать в воскресенье, 28-го октября, в 12 часов. И утром в воскресенье обещали позвонить и подтвердить. Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что ни в какое утро воскресенья мне не перезвонили. Из чего я делаю вывод - машина не готова. Сотрудники сервиса "Рапид Авто - Марьино" не звонят, правдивой информации об автомобиле не дают, постоянно врут, что вот-вот можно забирать, что вот вам тогда-то позвонят. Сколько это может продолжаться?
    Сочувствую вам!
    Сам недавно делал машину по направлению "Согласия", но в Богемии (Балашиха).
    Там все четко тютилька в тютильку!И по времени ровно 14 дней и сделали хорошо!
    Может стоит позвонить в страховую, всетаки они ремонт оплачивают. Хотя им сроки до фиолетово наверно!?
    Еще могу посоветовать, приехать к ним и написать жалобу на гендиректора!


    OCTAVIA A5 FL 2012 г. 1,8 TSI АT Elegance WR7

  3. #3
    Завсегдатай Аватар для Rodion 1
    Регистрация
    23.02.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8TSI DSG
    Сообщений
    692

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от metrg Посмотреть сообщение
    4 октября по направлению страховой "Согласие" сдала на ремонт машину в сервис "Рапид Авто - Марьино". Ориентировочный срок ремонта был 21 день. Мне обещали позвонить через 10 дней. Никто не позвонил. 15го октября позвонила сама. По телефону мне сообщили, что дозаказали одну делать, и машина будет готова 24го октября. Но любезно попросили не настраиваться на 24-е, так как может быть задержка, и машина будет готова 25го. 25го я позвонила в сервис, и мастер (как мне потом сказали Андрей Мазый - пишу так, как поняла на слух) сообщил, что машина в другом сервисе на доделке, и они ждут ее в пятницу вечером, так что в субботу в первой половине дня я смогу ее забрать, но мне утром еще позвонят. В субботу, 27 октября, я сама (повторяю, сама! так как никто и не думает звонить клиентам из этого сервиса) позвонила в обед, и мне сказали, что этот мастер вообще сегодня выходной, что он там пообещал - этого никто кроме него знать не может, но машина моя еще не у них, а в этом каком-то удаленном сервисе, и что ждут они ее опять под вечер, как гулящую женщину, которая все время под вечер возвращается. Неуловимая. Но пообещали, что машину я смогу забрать в воскресенье, 28-го октября, в 12 часов. И утром в воскресенье обещали позвонить и подтвердить. Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что ни в какое утро воскресенья мне не перезвонили. Из чего я делаю вывод - машина не готова. Сотрудники сервиса "Рапид Авто - Марьино" не звонят, правдивой информации об автомобиле не дают, постоянно врут, что вот-вот можно забирать, что вот вам тогда-то позвонят. Сколько это может продолжаться?
    Я понимаю, что кардинально уже ничего не изменишь, но не надо было брать направление в данный сервис, т.к. у них кузовного ремонта нет. У них с кем-то договор и на эвакуаторе они возят в этот сервис машины. У меня весной был страховой случай и я поинтересовался на счет очереди на ремонт и мне и рассказали про все эти покатульки из сервиса в сервис. Сочувствую...

  4. #4
    Гонщик Аватар для kuzmich74
    Регистрация
    11.09.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    85

    По умолчанию

    епрст..пардон за сленг...... а я жду направление на ремонт к ним...и тоже страховая Согласие.....
    13,10,12 ездил туда писал заявление о страховом случае... обещали позвонить о решении страховой...вот уж две недели с лишним жду.....
    С уважением ко всем.......
    ...и не плюйте в колодец!!!

  5. #5
    Завсегдатай Аватар для Tagas
    Регистрация
    06.06.2012
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Модель
    Octavia A5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI AT
    Цвет
    белый
    Сообщений
    466

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от kuzmich74 Посмотреть сообщение
    епрст..пардон за сленг...... а я жду направление на ремонт к ним...и тоже страховая Согласие.....
    13,10,12 ездил туда писал заявление о страховом случае... обещали позвонить о решении страховой...вот уж две недели с лишним жду.....
    У меня вообще два страховых случая было:
    1. 21.07 притёрся к десятке во Владимирской области- назначили рассмотрение на 8.08;
    2. 24.07 :))) жене в зад на светофоре въехал Опель-назначили 2 дела на 13.08!
    Приехал в Графский переулок два с половиной часа проторчал, все нормально приняли документы, осмотрели, предложили на выбор мног сервисов (я выбрал Богемию Мотор в Балашихе), на следующий день из Богемии позвонили(САМИ!!!!!) и назначили осмотр на 21.08. Приехал к ним на ремон записали на 22.09 ( сам выбрал, предлагали на 6.09, но 3.09 я в отпуске был и улетал в Анапу).
    Отдал машину и ровно через 14 дней как и обещали 05.10 забрал!
    Сделали очень хорошо!Заднюю панель меняли, красили, замена бампера, парктроники и впереди крыло заменили покрасили. Ну вообщем я доволен!
    В Согласии будут предлагать сервис- выбирайте Богемию, надеюсь не пожалеете!
    А Рапид-Авто судя по всему отстой!!!!!


    OCTAVIA A5 FL 2012 г. 1,8 TSI АT Elegance WR7

  6. #6
    Гонщик Аватар для kuzmich74
    Регистрация
    11.09.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    85

    По умолчанию

    "порадовали" (((
    будем мучать Рапид и Согласие....
    С уважением ко всем.......
    ...и не плюйте в колодец!!!

  7. #7
    Завсегдатай Аватар для Tagas
    Регистрация
    06.06.2012
    Адрес
    Москва, САО
    Авто
    Модель
    Octavia A5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI AT
    Цвет
    белый
    Сообщений
    466

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от kuzmich74 Посмотреть сообщение
    "порадовали" (((
    будем мучать Рапид и Согласие....
    Ну наверно мне так подфартило!
    Желаю всем удачи!


    OCTAVIA A5 FL 2012 г. 1,8 TSI АT Elegance WR7

  8. #8
    Гонщик Аватар для kuzmich74
    Регистрация
    11.09.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    85

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Tagas Посмотреть сообщение
    Ну наверно мне так подфартило!
    Желаю всем удачи!
    спасибо.и вам и во всем!!
    С уважением ко всем.......
    ...и не плюйте в колодец!!!

  9. #9
    Ученик
    Регистрация
    23.03.2013
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    122
    Цвет
    ЧЕРНЫЙ
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Друзья по несчастью,подскажите у кого все закончилось успешно с Рапид-марьино?я попал в аналогичную ситуацию

    вот в кратце: Автомобиль был принят на ремонт после дефектовки 08 февраля 2013г,со следующими повреждениями :
    Замена/ремонт: Светоотражатель заднего бампера левый, Крышка буксировочной проушины, Датчик ПТС-2 шт, Глушитель задняя часть, Усилитель заднего бампера, Защита днища задняя правая, Брызговик задний правый, Панель задняя, Пол багажника(ниша запасного колеса, Наконечник лонжерона задний левый, Устранение перекоса проема крышки багажника

    Срок ремонта, согласно акту сдачи-приема автомобиля, составлял 10 р.дней
    Передача отремонтированного автомобиля была 11 марта 2013г

    При осмотре были обнаружены следующие неисправности: Пол багажника(ниша запасного колеса) (БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ ТРЕЩИНА НЕ УБРАНА!) так же не устранен дефект отслоившейся краски возле задних фар, Устранение перекоса проема крышки багажника (ДЕФЕКТ НЕ УБРАН!),Отсек запасного колеса был весь испачкан грязью,в т. ч. з/к колесо и инструменты. На водительском сиденье обнаружены следы капель неизвестного происхождения! Мастер приемщик пообещал устранить ВСЕ дефекты и сделать химчистку авто. Срок устранения был обговорен устно 3 дня. Полторы недели не было ни одного звонка из сервиса, пока в 20х числах я сам не позвонил в сервис. 22 марта 2013г бала уже повторная передача автомобиля, при осмотре автомобиля
    ПОВТОРНО БЫЛИ ОБНАРУЖЕНЫ НЕИСПРАВНОСТИ: дефект отслоившейся краски возле задних фар устранен не полностью, Устранение перекоса проема крышки багажника только с правой стороны, задний бампер не плотно прилегает к кузову из-за этого видно пластиковую накладку под ним, так же видны следы покраски заднего бампера(шагрень)и шершавость у арок. На вопрос о химчистке переднего сидения мастер приемщик сказал, что сам лично удалял «фери» эти следы!! (для сведения Химчи?стка (Химическая чистка, также сухая чистка) — это физико-химический процесс очистки одежды или текстиля, использующий какой-либо растворитель кроме воды.) На крыше автомобиля с левой и с правой стороны были обнаружены повреждения лакокрасочного материала (сильные царапины) Сроки по ремонту авто нарушены!
    завтра еду общаться с руководством...

  10. #10
    Гонщик Аватар для kuzmich74
    Регистрация
    11.09.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    85

    По умолчанию

    сочувствую,дружище. мою тоже переделывали. по срокам укладывались в оговоренные. но,все-таки, субподрядчиков им надо МЕНЯТЬ!!! народ вообще не в адеквате.
    мою переделывали знаете из-за чего? так я вам скажу: после правки порога и его покраски БОЛТАЛСЯ КУСОК родного антигравия!!!!!!! рядом с местом,где производились работы!! херовое чувство меня постигло тогда... и увидел это я встав тупо на колено и заглянув под машину. Мастер приемщик этого не видел((( видать вообще не осматривал. я предложил ему посмотреть-он сам прикуелл. переделывали уже потом,когда мне было удобно,так как в первый раз забирал за неделю перед новым годом.так что как-то так....надеюсь,ребята сменят кузовщиков иначе трындец...
    С уважением ко всем.......
    ...и не плюйте в колодец!!!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •