Показано с 1 по 2 из 2

Тема: Качество з/частей в интернет-магазинах?!(Подвеска)

  1. #1
    Ас
    Регистрация
    07.07.2010
    Адрес
    Обнинск
    Авто
    Модель
    Октавия А5
    Год выпуска
    2008
    Двигатель
    1,6 MPI
    Сообщений
    165

    Thumbs down Качество з/частей в интернет-магазинах?!(Подвеска)

    Всем добрый день!
    Столкнулся со следующей бякой: покупал в EXISTе задние стойки стабилизатора Лемфёрдер, проехал аж тысяч пять, как они конкретно застучали, люфт более 1-го мм. Непосредственно по EXISTу вывод такой: крайне закрытая контора, кроме как координат филиалов никакой информации нет. Менеджеры соответственно вообще не в курсе ни в законодательстве ни в качестве. Попытки найти координаты вышестоящих менеджеров, отвечающих за качество обвенчались провалом. Гарантию, кстати, на Лемфёрдер они дают 1 месяц, чем очень даже нарушают "Закон о защите ПП", где прописано, что продавец не имеет право давать гарантию меньше, чем производитель.
    Задался вопросом: в каком магазине можно приобрести качественный Лемфёрдер, так как данный бренд принадлежит ZF и по определению должен быть качественным. Итог обзвона нескольких интернет-магазинов: гарантия от 2-х недель до 1 месяца. А в реальном магазине мне ответили: "какая на фиг гарантия, если мы не знаем что это за Лемфёрдер". Не поленился, зашёл на сайт ZF.com, нашёл телефон представительства в Москве и позвонил. Их ответ: гарантия от 1-года!!! Может быть и большей при большей стоимости з/частей либо контракта.
    Мой вывод такой: найти продавца с качественными з/частями - проблема ещё та. В основном продают турецко-китайско-подзавальный ширпотреб с набитыми логотипами.
    Что скажете по этому поводу? Может посоветуете действительно нормальных продавцов з/ч? Или переходить к ОД? Опять же нет гарантии, что ОД не захочет подзаработать и не подсунет каку.
    Скажу сразу, первый вопрос продавцу - срок гарантии?
    Буду всем признателен за мнения и советы.
    Пы сы: инфа всем на всякий случай: если з/ч Лемфёрдер обозначена 5-значным номер - маде ин Европа, если 7-значным номером - маде ин Азия, читай как Китай или село "Закат рассвета".
    Последний раз редактировалось Вальдемар; 13.11.2012 в 22:48.

  2. #2
    Ученик
    Регистрация
    18.03.2015
    Адрес
    Лиговский 133
    Авто
    Модель
    jetta
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    CFNA
    Цвет
    platin
    Сообщений
    1

    По умолчанию

    Если все попытаться разложить по полочкам, то писать я буду до утра, но тезисно попробую объяснить с чем все это связанно.
    1) Гарантия.
    Рекламации в сфере автозапчастей очень сложный вопрос, т.к. экспертиза неисправной детали стоит много денег, зачастую превосходя стоимость самой детали и продавцу проще списать эту деталь на непредвиденные нужды, чем заморачиваться с ней.

    2) Возврат.
    Сроки возврата в нормальных магазинах я вас уверяю составляют 6 месяцев со дня покупки, о чем красноречиво говорит ЗоЗПП, а вовсе не внутренние распоряжения производителя, придерживаться которых решает только владельцы данной торговой точки (или руководители).

    3) Сроки возврата.
    Касаемо данного примера, могу отметить несколько фактов:
    - Магазины у представительств покупать товар не могут, это делают только крупные оптовики на основе заключенных контрактов.
    - Оптовики эти самые товары продают в магазины
    - Магазины же уже реализуют товар в розницу
    А теперь попробуем проследить путь этой стойки, оптовик купил у представителя и кинул ее к себе на склад, она полежала год и была отгружена в магазин, там оно полежала еще пару месяцев и продалась конечному покупателю. А на выходе мы получаем, что вроде как представительство уже и не при чем. Т.к. товар был отгружен более года назад, соотв. или прилипает оптовик или прилипает розница. Всегда возможны вариации, но как правило происходит именно так.

    4) Срок возврата розницы.
    оптовики как правило устанавливают сроки возврата на кондиционный товар 2-4 недели с момента покупки и 6 месяцев на брак. Но некоторые не дают и этого.
    Соотв. магазины, стремятся всеми силами в подобных случаях хоть как то отбрыкаться от покупателя, т.к. магазин теряет деньги прямиком. Причем если это частный магазин, то деньги теряет владелец (он же продавец, директор...) если же это крупная сетевуха, типа того же экзиста там стараются эти расходы перевесить на продавцов (никогда не понимал почему в экзисте менеджеры, кем они управляют?), соот. получаем то что получаем

    5)Лемфердер.
    Бренд безусловно раскрученный и уважаемый в мире. Но это имеет свои подводные камни:
    - Подделок море, т.к. спрос есть и можно продавать его дорого
    - Имеет кучу заводов по всему миру. Хоть они и заявляют, что качество везде одно, но все таки это не так.
    - Не смотря на предыдущий пункт, многие свои запчасти для оригинала делает уже в китае или бразилии, причем достаточно давно
    - Бытует мнение что лемф для завода и для афтемаркета разный. Скорее я соглашусь с этим тезисом.

    P.S. Большинство проблем с качеством, как деталей, так и обслуживания связанны предельно с простой вещью. Эта вещь называется рыночная экономика.
    Простой пример: Допустим я покупаю лемфердер напрямую на заводе в германии. Цена стойки ну допустим 10€, доставка обходится еще в 5€ итого входная цена получается 15€ + надо что то заработать, соотв. для покупателя выставляется цена в 20€ и вроде бы все хорошо. НО!!! Приходит покупатель и говорит, а почему это у вас эта деталь стоит 20€, вон у дяди васи в интернет магазине она стои 15€, точно такая же. Продавать по себестоимости смысла никакого, т.к. проще на печи лежать и человек отправляется и покупает ее за 15 к конкуренту. Потом правда выясняется что это оказалось гавно не которое не работает, зато дешевле.
    К чему я это: к тому, что таких продавцов которые сами заморачивались и таскали товары из за границы в РФ не осталось, они либо вымерли в конце 90-х начале 2000-х, либо трансформировались в таких же продавцов с оптовых складов которые не могут с точностью даже в 80% назвать происхождение товара.

    Писать на эту тему могу долго и муторно, но лень. Если вдруг у кого возникнет желание подискутировать или просто пообщаться на эту тему велком. Т.к. занимаюсь запчастями уже почти 10 лет, дело это люблю и до сих мне это интересно.

    ЗыЗы: Не хотел первым постом писать о работе, но так получилось)

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •