Показано с 1 по 4 из 4

Тема: нужен совет по Сбербанку

  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    08.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia RS
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    2.0T
    Цвет
    жёлтый
    Сообщений
    1

    По умолчанию нужен совет по Сбербанку

    день добрый. нужен совет. нервничаю нужно высказаться)
    я накатал примерно то что я хочу написать как минимум в отзывы на banki.ru
    ваше мнение ? куда писать что делать? )


    ---
    Добрый день. Зовут меня Александр. История у меня следующая.

    По программе Skoda и Сбербанка решил купить автомобиль в кредит.
    Подал документы на одобрение кредита в московское отделение № 9038/01115 на проспекте Мира 97, а конкретно сотруднице Эльмире занимающейся кредитами, к которой у меня и по настоящее время нет никаких претензий. Все прошло четко, через два дня, как мне и было обещано, Эльмира позвонила и сообщила, что кредит одобрен на всю требуемую сумму и на требуемый срок, на вопрос - под какой процент? было сказано, что это будет видно только при окончательном оформлении (думаю странно.. ну да ладно, доверюсь - хотелось). Так же сообщила мне список того что нужно предоставить в Банк для совершения окончательной сделки. Собрал документы - оплатил свою часть суммы (2/3 всей суммы), сделал “каску” и отвез все в Банк. Приняли документы договорились, что после подготовки док-тов (несколько часов) мне позвонят и я подойду на подпись - очень удобно. Через некоторое время мне позвонила Эльмира и сообщила что Банк не может вас сейчас аккредитовать т.к. вместо ожидаемых 11.5% вылезло 15.5% .. это было утром 17.05.2012г. - я конечно расстроился т.к. с моей стороны все было выполнено и автомобиль уже стоял на стояке салона ожидая выдачи. Эльмира сообщила, что это техническая ошибка и она будет писать и добиваться изменения процентной ставки.
    Вечером 21.05, не вытерпев ожидания звонка из банка, я позвонил Эльмире и отрываясь от дел и от клиентов - за что ей спасибо, она узнает что пока никакого исправления не произошло выводятся все те же 15.5%, побегала за начальницей позвонила куда-то - похоже работает).. в итоге объяснила, что отделение подало служебную записку в необходимую инстанцию для исправления этой технической ошибки, но пока ничего.. и по срокам тоже ничего не ясно. Данная информация конечно меня не порадовала - особенно отсутствие четких сроков по решению этой технической проблемы! Как можно 3 дня исправлять свою же ошибку и на таком этапе? не понятно.. и уже начали закрадываться мысли о том, что возможно СБ делает это нарочно для того чтобы человек, не обладающий терпением и уже видящий сны как он рассекает на новеньком авто, плюнул на ожидание и сказал - "дааа ну и ладно что 15.5% давайте оформляйте как есть, что же мне теперь делать не ждать же непонятно сколько и не отказываться же от кредита когда уже все на него подвязано…" . Надеюсь мои мысли всего лишь фантазия и СБ так не работает, но такие странности как - неторопливость СБ, отсутствие сроков по решению уже понятной ошибки и не предоставление данных о процентах по кредиту, как я понял, даже сотрудникам отделения пока они не начнут оформлять кредит окончательно наводят на такие мысли.


    Ну а пока я теряю деньги и свои нервные клетки, хочется, чтобы все же мою ошибку исправили в кратчайшие сроки и приняли меры для того чтобы если у СБ и возникают какие-то ошибки, что конечно допустимо в структуре такого масштаба, то не на том этапе когда это расстраивает клиента больше всего - в заключительный момент и когда клиент сделал все вовремя и четко со своей стороны и ожидающий того же от СБ.


    PS. Ну а клиентам хочу пожелать быть на чеку и быть готовыми к таким подвохам - нервы целее будут. Ну и конечно стараться выяснять процентную ставку (в моем случае, или как можно больше деталей по вашему вопросу в любом другом) заранее, хотя бы в словесной форме, для минимизации сюрпризов.
    ---

  2. #2
    Любитель
    Регистрация
    17.03.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    Жемчужный
    Сообщений
    45

    По умолчанию

    Сочувствую! Сам в марте 2012 года взял кредит на шкоду правда на тот момент у них была ставка по кредиту 13,9. Проблем у меня не возникло. Послепредоставления всех документов, они в течении 30 минут подписали со мной все докуметы. Был приятно удивлен расторопностью сотрудников СБЕРБАНКА.

    Желаю удачи!

  3. #3
    Ученик
    Регистрация
    21.05.2012
    Адрес
    Ростов н/Д
    Авто
    Модель
    Skoda Oktavia Hatchback 1.8 tsi
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 tsi
    Цвет
    бежевый капучин
    Сообщений
    28

    По умолчанию

    Сегодня все оформили без проблем. На все ушло 1,5 часа ожидания в очереди + 1,5 часа на оформление. Повезло еще, что двух человек перед нами увели оформлять куда-то в другое место.

  4. #4
    Завсегдатай Аватар для Rival
    Регистрация
    21.03.2011
    Адрес
    ххх
    Авто
    Модель
    rs
    Год выпуска
    ххх
    Двигатель
    ххх
    Цвет
    ххх
    Сообщений
    475

    По умолчанию

    Александр, привет! Я сотрудник Сбербанка. Вчера разговаривал с Эльмирой, проблема действительно была не из простых, но уже все решили и как я понял, все документы уже были подписаны, под обговоренный изначально процент. Эльмира молодец, очень ответственно подошла к решению проблемы)

    Поздравляю! Добро пожаловать в наши ряды!!!!

    Кстати, на отзыв на banki.ru сегодня ответ обязательно будет)))

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •