Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 27

Тема: Письмо в обратную связь Шкоды

  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    15.10.2010
    Адрес
    Тула
    Авто
    Модель
    Oktavia A5 NEW
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.8 TSI
    Сообщений
    1

    По умолчанию Письмо в обратную связь Шкоды

    Заказал авто (Шкода Октавия 1,8 ДСГ Элеганс + 1 пакет) 31 июля 2011 в Арсенал-Авто гТула. Внес первый взнос в размере 10% - 89 500 руб. Это минимальная сумма для того чтобы заказать авто. Срок поставки по договору в течении 4,5 мес., хотя на словах менеджер обещал 2-3 месяца. Когда указал ему на ошибку в договоре начал рассказывать про стандартные формы и пр. ерунду. Ну и ладно не стал придираться.
    В результате через два месяца авто конечно же не пришел да и даже в планах на производство не стоял. В итоге 52-я неделя производства (последняя в году) - ожидайте 6 недель. В конце первой недели февраля пришла. 8 февраля доплатил. Теперь ещё ПТСку ждать.
    Период ожидания перенёс достаточно спокойно. Хотя конечно кое-какие планы поменять пришлось. С позиции дилера на то были ну очень объективные причины – спрос возрос, завод не справляется, ЖАРА - как без неё (лучшая отговорка 2010г.). Вроде бы всё понятно. Но с другой стороны - в данной ситуации мне в принципе не интересно знать о третьих лицах - существовании какого-то нибыло завода и его бедах. Я ведь не рассказываю о своих проблемах по добыче денег.
    Все хорошо - машина пришла и скоро заберу. Что меня смущает в данной ситуации:
    - много ли у Вас клиентов, которые в феврале ещё не получили авто заказанные в июле?
    - сумма первого взноса почти 100 000 руб. не слишком ли велика?
    И её безвозмездное пользование больше полугода. Ведь договор составлен таким образом, что даже и компенсации никакой не будет. Повторяюсь я это видел да и сейчас считаю, что это не тот случай чтоб заработать. Но всё таки… Кажется компания Шкода позиционирует себя как всё для людей, а уж для людей-клиентов – счастье навекА.
    Почему спрашиваю? За такое короткое время ожидания выкроил время почитать Форум www.octavia-club.ru. Так вот там я не нашел таких «ждунов» как я. Средний срок как я понял составляет 3 мес. Один раз видел кто-то писал про 5 мес. Во-вторых первый взнос намного меньше чем у меня – 5-10 тысяч. Да и мне не жалко лишь бы человек дилер автомобиль был хорошим. В-третьих рассказы про подарки. И я наивный начал мечтать, что придет моя машинка, приду я счастливый в салон, а там мне ёще список причитающихся мне подарков на трех листах преподнесут в качестве моральной компенсации. ( я подумал ведь наверняка у многих ваших сотрудников рядом с рабочим местом висят листочки с Миссией компании в которых написано о том что нужно не только продать товар, но и морально удовлетворить клиента). Продолжаем мечтать. Я в ответ на такую щедрость тоже в свою очередь беру список и оставляю там только ну например - зимнюю резину. Далее - все счастливы: я - ну само собой, дилер – побольше бы таких понимающих клиентов. Аплодисменты друг другу.
    На самом деле не только не предложили вообще ничего, даже после просьб и аргументов, но и сказали, что я должен и так радоваться потому что в январе было повышение цен, а мне отдают по старой. А я и рад. Честно. Повторяюсь - всё хорошо.
    Дайте пожалуйста совет- как вести себя в данной ситуации и ответьте на мои вопросы.
    Хотя ну как себя вести. Скандалить – не мой профиль. По-закону – долго, не интересно и не получится. Одна надежда, что народ ну хоть посочувствует.
    В свою очередь готов отетить на ваши вопросы:
    1. Куплю ли я ёще когда-нибудь авто марки Шкода – наверное Да. (оцените самоуверенность я ещё этот не забрал и раньше никогда не ездил)
    2. Обращусь ли я к этому-же дилеру - наверное Нет. (хотя может быть как только сяду в авто всё изменится ведь по большему счету ничего плохого сказать не могу.)

    P.S.1 Как много текста получилось. Никогда не писал ничего подобного. А ведь подарили бы ну хоть брелок какой-нибудь фирменный и уже совсем другие чувства. Поленился бы писать.

    P.S.2 А зимняя резина бы совсем не помешала. Тем более, что прошлой осенью в этом салоне была такая акция.

  2. #2
    Фанат
    Регистрация
    02.10.2010
    Сообщений
    1,733

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от nes78 Посмотреть сообщение
    Заказал авто (Шкода Октавия 1,8 ДСГ Элеганс + 1 пакет) 31 июля 2011 в Арсенал-Авто гТула.
    В Туле функционирует машина времени?

  3. #3
    Профессионал Аватар для MrAlex
    Регистрация
    21.11.2010
    Адрес
    Череповец
    Авто
    Модель
    Шкода Октавия
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1,6MPI МКП
    Цвет
    Серый
    Сообщений
    379

    По умолчанию

    Просто у Вас в городе дилеров не много, скорее всего, два-три, а возможно, и один. У нас только один. Поэтому они и ведут себя так нагло. Монополисты, блин (типа, народ и так никуда не денется).
    Я, например, вежливо, но поставил в ряде случаев своих на место!
    Подарок, действительно, могли какой-нибудь и подарить бы.
    Вам советую побыстрее забрать машину. При приёмке всё осматривайте очень внимательно (здесь на форуме рекомендации найдёте). Ну и наслаждайтесь. Поздравляю с хорошей покупкой!
    Последний раз редактировалось MrAlex; 11.02.2011 в 00:16.
    Всем удачи на дорогах!

  4. #4
    Ученик Аватар для Liton
    Регистрация
    28.02.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia Combi
    Год выпуска
    2006
    Двигатель
    1,6
    Сообщений
    15

    По умолчанию

    Вот это терпеливый человек! Я бы уже через три месяца пошел бы деньги забирать.

  5. #5
    Профессионал Аватар для Роман Л
    Регистрация
    28.01.2011
    Адрес
    Воронеж
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8TSI DSG
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    328

    По умолчанию

    Выцыганить подарок, может ещё и не поздно. Но это не к рядовому менеджеру, а к руководству салона. При приёмке будте очень внимательны, не подписывайте ничего, пока не устранят все дефекты, а их бывает не мало. За те дефекты, которые нельзя устранить, можно выбить ещё и бесплатные допы (защита, коврики, брызговики и т.д.). В любом случае, Вы счастливый обладатель очень хорошего, нового авто! Поздравляю!

  6. #6
    Завсегдатай Аватар для Saide
    Регистрация
    20.12.2010
    Адрес
    Владимир
    Авто
    Модель
    Opel Astra H Caravan Z1.8XER, МТ, Enjoy+
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    Black Sapphire
    Сообщений
    617

    По умолчанию

    Машинка заказана правильная и за терпение - решпект (я бы так не смог, когда меня динамили около 2-х недель я уже собирался забирать деньги и ровно за сутки до дня Х мне сообщили о приходе моей Красавицы), а вот работа дилера - отвратительная, мало того, имея "прекрасный инструмент заглаживания косяков" (все возможные скидки, подарки) им не пользоваться, даже после прямых "накмеков" клиента! Ведь, то срок что ожидает клиент, можно действительно легко сгладить оными инструментами, оставив клиента счастливым и при своих! Гнать таких "сытых" менеджеров!!!
    The killer in me is the killer in you my love,
    I send this smile over to you... (B. Corgan)

  7. #7
    s13
    s13 вне форума
    Гонщик
    Регистрация
    06.03.2011
    Адрес
    Москва,Солнцево
    Авто
    Модель
    A5 1.8 TSI МКПП Elegance+WR4
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    антрацит
    Сообщений
    103

    По умолчанию

    [QUOTE=nes78;66677]Заказал авто (Шкода Октавия 1,8 ДСГ Элеганс + 1 пакет) 31 июля 2011 в Арсенал-Авто гТула. Внес первый взнос в размере 10% - 89 500 руб. Это минимальная сумма для того чтобы заказать авто. Срок поставки по договору в течении 4,5 мес., хотя на словах менеджер обещал 2-3 месяца. Когда указал ему на ошибку в договоре начал рассказывать про стандартные формы и пр. ерунду. Ну и ладно не стал придираться......

    Могу ошибаться, но в наших законах(то ли о защите прав потреб, то ли в ГК) есть статья, в которой отражается ответственность Продавца перед покупателем в плане сроков поставки товара. Где-то натыкался(точно на форуме Фокусов) что при задержке поставки товара Продавец может попасть на пени(проценты от суммы договора или от предоплаты). К сожалению подробнее не могу описать-не специалист в этой области, но может кто-либо более сведующий может что-то добавить по этому поводу или развеять мои иллюзии....

    Сам жду.....

  8. #8
    Профессионал Аватар для Роман Л
    Регистрация
    28.01.2011
    Адрес
    Воронеж
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8TSI DSG
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    328

    По умолчанию

    Надо просто внимательно прочитать договор. Что то мне подсказывает, что он будет не в пользу покупателя...

  9. #9
    s13
    s13 вне форума
    Гонщик
    Регистрация
    06.03.2011
    Адрес
    Москва,Солнцево
    Авто
    Модель
    A5 1.8 TSI МКПП Elegance+WR4
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    антрацит
    Сообщений
    103

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Роман Л Посмотреть сообщение
    Надо просто внимательно прочитать договор. Что то мне подсказывает, что он будет не в пользу покупателя...
    Возможно.... В своем(предварительном) договоре упоминаний об ответственности Продавца в части сроков, кроме крайней даты поставки, вроде бы нет.
    Я просто попробовал подсказать автору топика направление в котором можно поискать рычаги воздействия на своего дилера.
    Не более того.

    К тому же(если опять таки ничего не путаю) даже если в договоре явно не прописаны штрафы Продавца за задержку поставки товара это не означает,что его нельзя за это привлечь.
    Ведь договор это конечно все здорово,но законы никто не отменял. Поправьте меня если я не прав.

  10. #10
    Ас
    Регистрация
    26.01.2011
    Адрес
    Химки
    Авто
    Модель
    А5
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Сообщений
    172

    По умолчанию

    К тому же(если опять таки ничего не путаю) даже если в договоре явно не прописаны штрафы Продавца за задержку поставки товара это не означает,что его нельзя за это привлечь.
    Ведь договор это конечно все здорово,но законы никто не отменял. Поправьте меня если я не прав.[/QUOTE]


    совершенно верно. есть ГК.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •