Показано с 1 по 7 из 7
Like Tree2Likes
  • 1 Post By Alex77
  • 1 Post By insus

Тема: Страховая тянет время — что делать?

  1. #1
    Завсегдатай Аватар для vgrigor
    Регистрация
    28.02.2012
    Адрес
    msc
    Авто
    Модель
    A5 FL
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8T А
    Цвет
    кофе с молоком
    Сообщений
    601

    По умолчанию Страховая тянет время — что делать?

    задел столбик в траве,
    вызвал ГИБДД, оформил, обратился по КАСКО в свою страховую компанию СОГЛАСИЕ.

    от записи на осмотр, до осмотра у них 20-30 дней, уже это меня ужаснуло,
    но возмущаться поздно, выждал, приехал, они сфотографировали, оформил.

    По договору им положено вынести решение в течение 10 дней.
    Я жду, потом звоню через 15 дней,
    они говорят:
    "у вас вопрос? мы его запишем и специалист оветит через 4 дня".
    через 5 дней звоню — "почему нет ответа на мой запрос, ни заключения по делу?"
    отвечают:
    "у вас вопрос? тогда мы его запишем и подождите ответа на него 4 дня, должны ответить".
    я возмущаюсь, и прошу посмотреть что в деле написано,
    они говорят что не имеют права.
    в третий раз одна дама посмотрела, и сказала что у меняв деле записано "фото неразборчивые", и снова:
    "у вас еще вопрос? тогда мы его запишем и подождите ответа на него 4 дня, должны ответить".

    откровенно тянут время, в надежде что клиент задолбается и сделает сам…
    что делать, коллеги?

  2. #2
    Профессионал Аватар для Alex77
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    октавия DSG 7
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    Приветствую! Если не путаю, то в Правилах страхования ОСАГО (которыми ОБЯЗАНЫ руководствоваться страховщики) сказано, что страховая Компания в течении 30 дней с момента обращения страхователя (написания заявления о наступлении страхового случая) обязана произвести выплату или направить мотивированный отказ в выплате. Сам сталкивался с етой хренью в ОСАО РОССИЯ (что б им пусто было...). Ждать не надо,рекомендую жаловаться:
    1. Российский союз автостраховщиков (срашно бояться когда туда жалуются, ибо наказывают недобросовестные Компании сурово).
    2. Федеральная служба страхового надзора (тоже ничего)
    3. Районный суд (по месту нахождения ответчика).
    По опыту, рекомендую обратиться с претензией в СОГЛАСИЕ с приложением копий жалоб в вышеуказанные организации (кроме суда,тудапослеответа на претензию). В претензии обязательно укажите срок ответа (пишите в разумные сроки 10 дней.)

    Вот как-то так... Нужно действовать... А то я пока тормозил - прошло 1,5 года...
    vgrigor likes this.

  3. #3
    Ученик Аватар для insus
    Регистрация
    14.07.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    156
    Год выпуска
    2000
    Двигатель
    2
    Цвет
    серебристый
    Сообщений
    16

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от vgrigor Посмотреть сообщение
    задел столбик в траве,
    вызвал ГИБДД, оформил, обратился по КАСКО в свою страховую компанию СОГЛАСИЕ.

    от записи на осмотр, до осмотра у них 20-30 дней, уже это меня ужаснуло,
    но возмущаться поздно, выждал, приехал, они сфотографировали, оформил.

    По договору им положено вынести решение в течение 10 дней.
    Я жду, потом звоню через 15 дней,
    они говорят:
    "у вас вопрос? мы его запишем и специалист оветит через 4 дня".
    через 5 дней звоню — "почему нет ответа на мой запрос, ни заключения по делу?"
    отвечают:
    "у вас вопрос? тогда мы его запишем и подождите ответа на него 4 дня, должны ответить".
    я возмущаюсь, и прошу посмотреть что в деле написано,
    они говорят что не имеют права.
    в третий раз одна дама посмотрела, и сказала что у меняв деле записано "фото неразборчивые", и снова:
    "у вас еще вопрос? тогда мы его запишем и подождите ответа на него 4 дня, должны ответить".

    откровенно тянут время, в надежде что клиент задолбается и сделает сам…
    что делать, коллеги?
    Добрый день. Напишите отзыв здесь: http://www.asn-news.ru/rating/company/35?type=brand. Не забудьте указать № полиса. Напишите подробную жалобу в ФСФР. Крайняя мера - судебный иск. Еще можно обратиться к брокеру, который продал полис, чтоб тот посодействовал в решении проблемы.
    Расчет КАСКО (926) 829 3009

  4. #4
    Ученик Аватар для insus
    Регистрация
    14.07.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    156
    Год выпуска
    2000
    Двигатель
    2
    Цвет
    серебристый
    Сообщений
    16

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Alex77 Посмотреть сообщение
    Приветствую! Если не путаю, то в Правилах страхования ОСАГО (которыми ОБЯЗАНЫ руководствоваться страховщики) сказано, что страховая Компания в течении 30 дней с момента обращения страхователя (написания заявления о наступлении страхового случая) обязана произвести выплату или направить мотивированный отказ в выплате. Сам сталкивался с етой хренью в ОСАО РОССИЯ (что б им пусто было...). Ждать не надо,рекомендую жаловаться:
    1. Российский союз автостраховщиков (срашно бояться когда туда жалуются, ибо наказывают недобросовестные Компании сурово).
    2. Федеральная служба страхового надзора (тоже ничего)
    3. Районный суд (по месту нахождения ответчика).
    По опыту, рекомендую обратиться с претензией в СОГЛАСИЕ с приложением копий жалоб в вышеуказанные организации (кроме суда,тудапослеответа на претензию). В претензии обязательно укажите срок ответа (пишите в разумные сроки 10 дней.)

    Вот как-то так... Нужно действовать... А то я пока тормозил - прошло 1,5 года...
    Это не ОСАГО - это КАСКО. РСА в данном случае не поможет.
    В суд теперь можно обращаться по месту жительства. Вот полезная информация: http://www.asn-news.ru/news/34647.
    vgrigor likes this.
    Расчет КАСКО (926) 829 3009

  5. #5
    Ученик
    Регистрация
    04.12.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    чёрный
    Сообщений
    13

    По умолчанию

    В суд подавать, что ещё делать. Тем более сейчас закон о защите прав потребителей распространился на страхование. И кстати плюсы не только что можно по месту жительства обращаться (выше написал insus), ещё можно не платить госпошлину,
    требовать выплату неустойки 3% за каждый день просрочки+ 50% штраф от выигранной суммы. Так что ещё в плюсе останетесь, сумма приличная набегает, а юриста страховая оплатит. С исполнительным листом в банк, где у страховой деньги- списки банков в интрнете есть и через 3 дня деньги упадут на счёт.



  6. #6
    Завсегдатай Аватар для jeedai
    Регистрация
    09.12.2009
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia 1.6i
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,4 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    571

    Exclamation

    Согласие полное гавно,я обращался по ОСАГО,тянули охринеть сколько времени,пока не написал им притензионное письмо в котором указал копии кому еще типа РСА,выплатили в течении 3 дней после получения письма(отправля с с уведомлением),даже за просрок по выплатам зачислили,но Согласие гавно,по телефону ничего не решишь!
    Ниже по сслыки смотри пример досудебной притензии:
    Последний раз редактировалось jeedai; 04.12.2012 в 06:34.

    Да прибудет с вами сила !

  7. #7
    Super Moderator Аватар для NickSk
    Регистрация
    18.09.2010
    Адрес
    Щелково, Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,2
    Цвет
    black
    Сообщений
    5,059

    По умолчанию

    Ждал примерно два месяца направления на замену лобового. Хотя одобрили в начале быстро, потом написал заявление на перенос и пошло,поехало. Хорошо,что трещина маленькая была. А центральный офис у них. Это жесть... Больше туда ни ногой..

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •