Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 13

Тема: Как и куда жаловаться?

  1. #1
    Гонщик
    Регистрация
    26.08.2012
    Адрес
    Казань
    Авто
    Модель
    skoda octavia 1.6 мкпп
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.6 mpi
    Цвет
    черный
    Сообщений
    94

    По умолчанию Как и куда жаловаться?

    Здравствуйте, вопрос состоит в следующем, если мне крайне не понравилось то как со мной разговаривал сотрудник автосалона, либо же у меня есть претензии по качеству работ (приехал с одной проблемой, пока ее исправляли появилась другая, например поцарапали руль, испачкали обивку салона) после обращения в их сервис, то в как, куда и в какой форме мне лучше всего и эффективней всего жаловаться, кроме как в книгу жалоб?

  2. #2
    Профессионал Аватар для ВасяВасин
    Регистрация
    23.10.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    БЕЛЫЙ_БЕЛЫЙ
    Сообщений
    200

    По умолчанию

    1) Вышестоящее руководство,нач. рем. зоны и т.д. 2) В клиентскую службу дилерства. 3) Клиентскую службу производителя.

    Честно скажу,книга жалоб мало эффективна.
    Skoda Oсtavia 1.8 TSI АКПП Elegance пакет ик 6 REVO st1

  3. #3
    Гонщик
    Регистрация
    26.08.2012
    Адрес
    Казань
    Авто
    Модель
    skoda octavia 1.6 мкпп
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.6 mpi
    Цвет
    черный
    Сообщений
    94

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ВасяВасин Посмотреть сообщение
    1) Вышестоящее руководство,нач. рем. зоны и т.д. 2) В клиентскую службу дилерства. 3) Клиентскую службу производителя.

    Честно скажу,книга жалоб мало эффективна.
    Ну о книге жалоб я подозревал, поэтому собственно и задавал вопрос) Мне главное, чтобы наказание было понесено. Интересно, если обращаться в главные офисы вага или шкоды, то это как-нибудь повлияет?

  4. #4
    Профессионал Аватар для ВасяВасин
    Регистрация
    23.10.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    БЕЛЫЙ_БЕЛЫЙ
    Сообщений
    200

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от chestaproject Посмотреть сообщение
    Ну о книге жалоб я подозревал, поэтому собственно и задавал вопрос) Мне главное, чтобы наказание было понесено. Интересно, если обращаться в главные офисы вага или шкоды, то это как-нибудь повлияет?
    Дилеры больше всего бояться производителей. Т.к. могут отнять бонусы и т.д. Лучше всего по всем фронтам ударить :))
    Skoda Oсtavia 1.8 TSI АКПП Elegance пакет ик 6 REVO st1

  5. #5
    Завсегдатай
    Регистрация
    15.03.2011
    Адрес
    -
    Авто
    Модель
    Модель
    Год выпуска
    -
    Двигатель
    -
    Цвет
    -
    Сообщений
    745

    По умолчанию

    chestaproject из вашего сообщения не очень то понять вопрос.
    Вас обидели, или вы думаете что вас могут обидеть?

    Обидели то же разное бывает. Кому кофе не предложили, а кого и послали.
    Или некачественно выполнены работы по заказ наряду.
    Либо при проведении работ повредили авто (упала с подъёмника, причём два раза).

    Обычно для начала вызывают старшего, если вопрос полюбовно не получается уладить то дальше от ситуации.
    Хамство сразу на месте звонить на горячку.
    Не качественные работы не подписывайте акт о приёмке + претензия (заверенную копию себе).
    Повредили авто так это уже компетентные органы.

  6. #6
    Гонщик
    Регистрация
    26.08.2012
    Адрес
    Казань
    Авто
    Модель
    skoda octavia 1.6 мкпп
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.6 mpi
    Цвет
    черный
    Сообщений
    94

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от CkriN Посмотреть сообщение
    chestaproject из вашего сообщения не очень то понять вопрос.
    Вас обидели, или вы думаете что вас могут обидеть?

    Обидели то же разное бывает. Кому кофе не предложили, а кого и послали.
    Или некачественно выполнены работы по заказ наряду.
    Либо при проведении работ повредили авто (упала с подъёмника, причём два раза).

    Обычно для начала вызывают старшего, если вопрос полюбовно не получается уладить то дальше от ситуации.
    Хамство сразу на месте звонить на горячку.
    Не качественные работы не подписывайте акт о приёмке + претензия (заверенную копию себе).
    Повредили авто так это уже компетентные органы.
    Думаю могут обидеть.
    Что-то вроде вашего ответа и хотел получить, спасибо.

  7. #7
    Super Moderator Аватар для NickSk
    Регистрация
    18.09.2010
    Адрес
    Щелково, Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,2
    Цвет
    black
    Сообщений
    5,059

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от chestaproject Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, вопрос состоит в следующем, если мне крайне не понравилось то как со мной разговаривал сотрудник автосалона, либо же у меня есть претензии по качеству работ (приехал с одной проблемой, пока ее исправляли появилась другая, например поцарапали руль, испачкали обивку салона) после обращения в их сервис, то в как, куда и в какой форме мне лучше всего и эффективней всего жаловаться, кроме как в книгу жалоб?
    Самое эффективно по моему опыту это http://www.skoda-avto.ru/pub.html?docid=518 Обратная связь ООО "Фольксваген Груп Рус"

  8. #8
    Любитель Аватар для BzZz
    Регистрация
    31.05.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    79

    По умолчанию

    Хорошая тема. А то некоторые официалы просто какой-то ужас.

  9. #9
    Мега Шкодник Аватар для Васильич32
    Регистрация
    10.11.2012
    Адрес
    регион 32
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,4 TSI 150 л.с. МКПП
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    CZDA
    Цвет
    Cappuccino
    Сообщений
    3,045

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ВасяВасин Посмотреть сообщение
    Дилеры больше всего бояться производителей. Т.к. могут отнять бонусы и т.д. Лучше всего по всем фронтам ударить :))
    Нифига они не боятся производителей. Сколько я ни писал жалоб в Шкоду, ответ один:"ОД самостоятельное юридическое лицо...разбирайтесь с ним." Вообщем стрелки переводят и не хотят рзбираться.

    Предыдущая Октавия А5 FL (1,6 BSE МКПП) пробежала 145тыс. км.
    Нынешняя Октавия А7 (1,4 TSI МКПП) пробежала пока 46тыс. км

  10. #10
    Мега Шкодник Аватар для Васильич32
    Регистрация
    10.11.2012
    Адрес
    регион 32
    Авто
    Модель
    Октавия А7 1,4 TSI 150 л.с. МКПП
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    CZDA
    Цвет
    Cappuccino
    Сообщений
    3,045

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от NickSk Посмотреть сообщение
    Самое эффективно по моему опыту это http://www.skoda-avto.ru/pub.html?docid=518 Обратная связь ООО "Фольксваген Груп Рус"
    Пустая трата времени! Каждый день гневные письма им писал в отношении ОД...толку ноль....
    Пока Прокуратуру и Роспотребнадзор не подключил, никаких движений не было...

    Предыдущая Октавия А5 FL (1,6 BSE МКПП) пробежала 145тыс. км.
    Нынешняя Октавия А7 (1,4 TSI МКПП) пробежала пока 46тыс. км

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •