Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 34
Like Tree4Likes

Тема: Помогите ГРАМОТНО поругаться с ООО"ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус"

  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    19.02.2013
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    octavia A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    10

    Exclamation Помогите ГРАМОТНО поругаться с ООО"ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус"

    Доброго времени суток!
    В феврале 2013 года Я приобрел автомобиль шкода октавия А5 фл (10.2012г.в.) в процессе эксплуатации мною были выявлены следующие (на мой взгляд дефекты) как говорит дилер-в лице инженера по гарантии (особенности) автомобиля!
    -"Пропотевание" впускного патрубка турбины (точного, "научного" названия не знаю)
    - А так же трещины/микротрещины на пластике приборной панели (выявленные в процессе эксплуатации) - изначально не было (фото прилагаются)
    Прошу Вас разъяснить мне как быть в данной ситуации: гарантийный случай это или нет? (Фото прилагаются)

    По поводу "пропотевания" патрубка инженер по гарантии сказал следующее : "нууууууууу.... это как у всех"

    Мое мнение по этому вопросу: если у Вас болит зуб то его надо лечить, а не ссылаться на то что так у всех! Замечу что далеко не у всех! из шести машин которым я лично заглянул под капот у двух пропотевало соединение, а у остальных сухо! побеги от 10-40 тыс. км. Так как концерн один Шкода фольксваген ауди (двигатели шкода/фольксваген) однотипны-с небольшими конструктивными особенностями. в гарантийном центре фольксваген Ставрополь - сказали что пропотевание может быть вызвано не корректной работой маслоделитиля либо не герметичности сочленения патрубка!

    По поводу трещины/микротрещины на пластике приборной панели : были сделаны фото: проанализировав он сказал: "Вижу что трещины/микротрещины появились не механическим путем... пойдем посмотрим так в компьютере что скажет на это ОД skoda в РФ, но полистав просторы интернета минут пять распечатал занимательную бумагу в которой было нечто следующее (дословно не скажу, но суть передам) - если Вы изначально (с салона) не заметили оптических дефектов приборной панели, то завод изготовитель в дальнейшем не несет ответственности ...". Замечу что стоимость авто порядка 900 000 руб. это не "жигули" за 300 000 руб. - очень печально что вот такие "мелочи" досождают ... Изначально трещины были просто трещинами, а теперь пошли "лучи"!
    Прошу Вас разъяснить данные ситуации.

    Отмечу что стиль езды спокойный.

    Авто приобретено в Автоцентр Арта-М Юг
    Группа компаний Модус
    Адрес : г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д. 204
    Телефон/факс : +7(8652) 50-00-26
    Обслуживается там же.
    Автоцентр Арта-М Юг
    Группа компаний Модус
    Адрес : г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д. 204
    Телефон/факс : +7(8652) 50-00-26

    Пробег на момент составления письма составляет 5444 км. (см. фото)

    пришел ответ:

    Уважаемый Андрей!

    Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам свое уважение и признательность за выбор автомобиля «?KODA».

    По Вашему обращению, мы готовы сообщить следующее.

    Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не осуществляет сервисное обслуживание автомобилей, поэтому решение о гарантийности/не гарантийности случая принимается ответственным сотрудником дилерского предприятия, то есть инженером по гарантии, после проведения необходимой диагностики.

    В связи с данным обстоятельством, все возникающие вопросы по проведенным диагностическим работам на автомобиле ?KODA Octavia (VINXXXXXXXXXXXXXXX), Вам необходимо решать непосредственно с исполнителем данных работ, то есть с Дилерским центром ООО «АВТОДОМ-ПЛЮС».Надеемся на Ваше понимание.

    Инженер по гарантии опять ссылается на эту занимательную бумагу! её номер типа 10/2012 от 12.01.2013г. кто с ней сталкивался
    Как выбить гарантию?
    Изображения Изображения
    Последний раз редактировалось Andrywok; 22.05.2013 в 14:38. Причина: убрал вин код

  2. #2
    Фанат Аватар для ASSASSIN
    Регистрация
    13.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Тарахтелка
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    Ко4+APR
    Цвет
    Платиновый
    Сообщений
    1,772

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andrywok Посмотреть сообщение
    Доброго времени суток!

    -1."Пропотевание" впускного патрубка турбины (точного, "научного" названия не знаю)
    -2. А так же трещины/микротрещины на пластике приборной панели (выявленные в процессе эксплуатации) - изначально не было (фото прилагаются)

    Как выбить гарантию?
    1. У меня такого нет.Масло ни ест и хорошо.
    2. Это не Трещины. Просто специальные Гравировка или х.з как это назвать, сам поначалу думал что Брак. Пересмотрел 13 стекол это было на всех. Даже на 8 машинах новых будь это октавия или Суперб или фабия. Пришел к мнению что это так и должно быть.
    Последний раз редактировалось ASSASSIN; 22.05.2013 в 14:44.

  3. #3
    Ученик
    Регистрация
    17.04.2013
    Адрес
    Гжадская
    Авто
    Модель
    Skoda Oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,6MPI
    Цвет
    Тёмно бордовый
    Сообщений
    10

    По умолчанию

    А больше нет в городе Дилерских центров? Может в другой заехать и там мастер по гарантии более лояльный человек.

  4. #4
    Ученик
    Регистрация
    19.02.2013
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    octavia A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    10

    По умолчанию

    нет ... ближайший 180-200 км (Минеральные Воды)

  5. #5
    Ученик
    Регистрация
    19.02.2013
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    octavia A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    10

    По умолчанию

    см. Л.с.! ) да нет трищины уже пошли ... и одна отчетлива ... по жаре +30-34 было ...

  6. #6
    Ученик
    Регистрация
    17.04.2013
    Адрес
    Гжадская
    Авто
    Модель
    Skoda Oktavia
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,6MPI
    Цвет
    Тёмно бордовый
    Сообщений
    10

    По умолчанию

    Я вот не пойму в чём выгода дилера отказываться ремонтировать машину по гарантии? Я думаю завод не обеднеет.
    Baloo73 likes this.

  7. #7
    Ученик
    Регистрация
    19.02.2013
    Адрес
    Ставрополь
    Авто
    Модель
    octavia A5
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    10

    По умолчанию

    так и я о том же ... на что инженер по гарантии приводит эту бумагу (которая для меня) конкретного названия не имеет 10/2012 от 12.01.2013г. что за документ кто сталкивался

  8. #8
    Фанат
    Регистрация
    16.05.2012
    Адрес
    -
    Авто
    Модель
    -
    Год выпуска
    -
    Двигатель
    -
    Цвет
    -
    Сообщений
    1,277

    По умолчанию

    На счет всевозможных запотеваний всевозможных уплотнений, это нормальное явление, окончательно уплотнения начинают работать после контакта с маслом, в масле же есть спец присадки для уплотнений. Если после 10 тысяч запотевания превратятся в шубу, то да это косяк.

  9. #9
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    На счет бумаги наверное это самодеятельность дилера - внутреннее распоряжение дилера пусть копию вышлют и сюда на обсуждение! и отправить ее в ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и в роспотребнадзор и еще куда- нибудь!

  10. #10
    Профессионал Аватар для luka1972
    Регистрация
    20.05.2011
    Адрес
    159
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia А5
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    BSЕ
    Цвет
    Чёрный
    Сообщений
    236

    По умолчанию

    Уважаемый на такие мелочи не стоит обращать внимание, не стоит оно того.
    mr_X likes this.
    А-5 2006 г.в. 230000км 1,6 замена масла каждые 15т.км., в КПП не менял, помпу не менял. Краска облезла - Чешка - продана.
    А-5FL 2013 г.в. Форточка свистит-(сделал од) ,датчик бензина глючит-(само прошло)
    Загорелся ЧЕК-12000км, свет горит в бардачке всегда, cкрипит салон.Холдный ДВС-постукивает и гудит ЭУР. Где качество?
    А-7 2013 г.в. 1,4 мкпп
    SIMPLY CLEVER

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •