Страница 1 из 5 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 43
Like Tree13Likes

Тема: Кузовной ремонт у официального дилера. Нужен совет или помощь!

  1. #1
    Любитель Аватар для beketov83
    Регистрация
    14.08.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    38

    По умолчанию Кузовной ремонт у официального дилера. Нужен совет или помощь!

    01.06.2013 г. сдал по КАСКО в ремонт свой автомобиль одному из официальных дилеров (был поврежден порог (вмятина и содрана краска)).
    07.06.2013 г. приехал забирать свою машину из ремонта. Результат ремонта:
    1. Порог не выпрямлен просто покрашены места повреждений краски!!!
    2. Обнаружил повреждения левого заднего фонаря, которых до сдачи в ремонт не было (царапина и следы какой-то краски или грунтовки)!!!
    Обо всем этом я рассказал мастеру приемщику.
    Договорились, что машину я снова сдаю в ремонт 09.06.2013 г.
    09.06.2013 г. сдаю машину в ремонт. Говорят забирать машину можно приезжать 15.06.2013 г.

    15.06.2013 г. приехал забирать свою машину из ремонта. Результат ремонта:
    1. На места повреждения порога нанесено что-то подозрительное (присутствуют пузыри воздуха), вмятин нет правда, тыкаю в место повреждения пальцем, палец проваливается (такое ощущение, что замазали пластилином и покрасили)
    2. Поврежденный во время нахождения в ремонте фонарь не отремонтирован (обещали удалить царапину полировкой), только смыта обнаруженная краска!

    Сажусь пишу претензию на имя руководства официального дилера.
    Написал! Претензию ни кто не хочет принимать!!! С горем пополам принимают претензию после часа отмазываний, что руководства нет и ни кто не будет кроме руководства расписываться на претензии.

    Машину оставляю в у дилера 15.06.2013 г., говорят что будет всё исправлено и машину можно забирать 21.06.2013 г.
    17.06.2013 г. со мной связываются из клиентского отдела ОД. Долго извиняются. Говорят, что будет хорошо, что всё исправят.
    Предлагают подменную машину на механике, но когда узнают, что я с 2009 г. не езжу на механике, то сразу это предложение отменяют. Я договариваюсь с ними о прохождении у них следующего ТО бесплатно.

    Наступает 21.06.2013 г. машины нет. Звоню через каждые 3 часа, говорят машина вот вот будет, ждите мы Вам перезвоним.
    21.06.2013 г. машину так и не отдали.
    Наступает 22.06.2013 г. Звоню повторяется история, что была 21.06.2013 г., говорят машина вот вот будет, ждите мы Вам перезвоним (просидел всю пятницу и субботу дома, не поехал из-за них на дачу, ждал машину).
    23.06.2013 г. Звоню в ОД. Машину не отдают!!! Звоню руководству ОД. Их нет выходной!!!
    Сегодня 24.06.2013 г., а машину не отдают!!! Даже не звонят!!!
    Посоветуйте!!! Что делать?
    Может мою Окташку уже разобрали и ставят неисправные детали вместо исправных?
    Последний раз редактировалось beketov83; 24.06.2013 в 11:06. Причина: пропустил слово
    bek

  2. #2
    Гонщик
    Регистрация
    11.05.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TsiDsg
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    143

    По умолчанию

    Во первых плз огласите название такого диллера.
    И как вариант можно все то что вы написали, добавив номера заказ нарядов, отправить на горячую линию Шкоды.
    beketov83 likes this.

  3. #3
    Любитель Аватар для beketov83
    Регистрация
    14.08.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    38

    По умолчанию

    Наименование дилера пока называть не буду. Т.к. опасаюсь, что они в отместку могут что-нибудь ещё сотворить с моей машиной.
    bek

  4. #4
    Профессионал Аватар для Arkadiy82
    Регистрация
    22.06.2013
    Адрес
    Липецк
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    Зде
    Двигатель
    Мощщщ
    Цвет
    Белка
    Сообщений
    290

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от beketov83 Посмотреть сообщение
    Наименование дилера пока называть не буду. Т.к. опасаюсь, что они в отместку могут что-нибудь ещё сотворить с моей машиной.
    ну если они это прочитают, то поймут, что оглашение неизбежно - то же на то же...Езжайте в салон - Вашу собственность должны предоставить Вам (хотя бы для осмотра) в любое рабочее время. Пишите в представительство. Можно еще в страховую - мол больше страховаться у вас не буду (они же направление к ОД давали). Можно в банк (если кредитная) - кредит выплачивать не буду, изымайте авто у ОД. Если грамотно подойти - в ГАИ (угон).
    Что Вы еще хотели услышать на Ваш вопрос? Юристы в помощь!

  5. #5
    Любитель Аватар для beketov83
    Регистрация
    14.08.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    38

    По умолчанию

    Спасибо!
    Как эта эпопея закончится, отпишусь.
    Только что позвонили. Дают пока на время ремонта подменную машину на автомате. После работы поеду забирать её.
    bek

  6. #6
    Профессионал Аватар для Arkadiy82
    Регистрация
    22.06.2013
    Адрес
    Липецк
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    Зде
    Двигатель
    Мощщщ
    Цвет
    Белка
    Сообщений
    290

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Arkadiy82 Посмотреть сообщение
    ну если они это прочитают, то поймут, что оглашение неизбежно - то же на то же...Езжайте в салон - Вашу собственность должны предоставить Вам (хотя бы для осмотра) в любое рабочее время. Пишите в представительство. Можно еще в страховую - мол больше страховаться у вас не буду (они же направление к ОД давали). Можно в банк (если кредитная) - кредит выплачивать не буду, изымайте авто у ОД. Если грамотно подойти - в ГАИ (угон).
    Что Вы еще хотели услышать на Ваш вопрос? Юристы в помощь!
    Для особо любящих дое...ся - не угон, а завладение собственностью.
    beketov83 likes this.

  7. #7
    Любитель Аватар для beketov83
    Регистрация
    14.08.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    38

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Arkadiy82 Посмотреть сообщение
    Для особо любящих дое...ся - не угон, а завладение собственностью.
    Я дое...ся не хочу.
    Хочу чтобы машину отремонтировали хорошо. И сроки не затягивали.
    bek

  8. #8
    Профессионал Аватар для Arkadiy82
    Регистрация
    22.06.2013
    Адрес
    Липецк
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    Зде
    Двигатель
    Мощщщ
    Цвет
    Белка
    Сообщений
    290

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от beketov83 Посмотреть сообщение
    Я дое...ся не хочу.
    Хочу чтобы машину отремонтировали хорошо. И сроки не затягивали.
    так я не к Вам, а прогнозирую...
    beketov83 likes this.

  9. #9
    Любитель Аватар для beketov83
    Регистрация
    14.08.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Цвет
    капучино
    Сообщений
    38

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Arkadiy82 Посмотреть сообщение
    так я не к Вам, а прогнозирую...
    Понятно.
    bek

  10. #10
    Ученик
    Регистрация
    03.05.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    octavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,8
    Сообщений
    15

    По умолчанию

    Год назад была аналогичная история с официальным сервис центром. Был поврежден правый порог. В итоге в машине сломали больше чем сделали. Переделывали 3 раза и то в итоге все равно сделали плохо (задняя дверь вести с зазором и динамик работает через раз и т.д.). Сразу написал жалобу в VAG и по всем остальным доступным инстанциям. Дали на подмену авто. Пришел к выводу что т.к. у официантов поток делают по умолчанию быстро, большинство не замечает, а если кто заметит то пробуют переделать. Больше к официалам по кузовным работам обращаться не хочу.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •