Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 22
Like Tree6Likes

Тема: Претензии к ОД. Вопросы/делимся опытом.

  1. #1
    Любитель
    Регистрация
    14.08.2013
    Адрес
    г. Гомель Моисеенко 45
    Авто
    Модель
    oktavia a7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    коричневый топа
    Сообщений
    28

    По умолчанию Претензии к ОД. Вопросы/делимся опытом.

    skoda-octavia-a7-2013-ext-07.jpgПомогите правильно составить претензию (письмо)прямо на завод,проблема заключается в следующем :(сборка чешская) (ранее типа оф. диллер отправлял им письмо на что завод сказал что это не гарантийный случай ),а случай заключается в подтяжке метала на 5 ой двери в районе креплений газовых упоров,знаю что данная проблема есть практически у всех авто которые я встречал .. но у кого то сильно видно у кого то не очень ,у меня по началу было еле видно сейчас они увеличились и вмятин стало даже больше ......(HELP)
    Последний раз редактировалось skodovodoff; 25.04.2017 в 08:37.

  2. #2
    Фанат Аватар для Петергоф
    Регистрация
    20.02.2014
    Адрес
    СПб
    Авто
    Модель
    Octavia А7 1.2 dsg
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.2
    Цвет
    Мокрый асфальт
    Сообщений
    1,151

    По умолчанию

    Металл с эффектом памяти? Авто принимает форму листа металлопроката?
    MCHS likes this.

  3. #3
    Мега Шкодник Аватар для Resurs
    Регистрация
    10.09.2013
    Адрес
    Самара
    Авто
    Модель
    Octavia NEW
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8TSI
    Цвет
    Platinum
    Сообщений
    3,544

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от wadner Посмотреть сообщение
    skoda-octavia-a7-2013-ext-07.jpgПомогите правильно составить претензию (письмо)прямо на завод,проблема заключается в следующем :(сборка чешская) (ранее типа оф. диллер отправлял им письмо на что завод сказал что это не гарантийный случай ),а случай заключается в подтяжке метала на 5 ой двери в районе креплений газовых упоров,знаю что данная проблема есть практически у всех авто которые я встречал .. но у кого то сильно видно у кого то не очень ,у меня по началу было еле видно сейчас они увеличились и вмятин стало даже больше ......(HELP)
    Скинь свое фото.. Что бы более наглядно было...

    The five sisters - ExxonMobil, Shell, BP (Aral, Castrol), Chevron, Total (с) - пока.
    Addinol Giga Light MV 0530 LL - привет.

  4. #4
    Любитель
    Регистрация
    14.08.2013
    Адрес
    г. Гомель Моисеенко 45
    Авто
    Модель
    oktavia a7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    коричневый топа
    Сообщений
    28

    По умолчанию

    http://vk.com/video19148259_170071027
    Цитата Сообщение от Resurs Посмотреть сообщение
    Скинь свое фото.. Что бы более наглядно было...

  5. #5
    Профессионал
    Регистрация
    21.07.2013
    Адрес
    Магнитогорск
    Авто
    Модель
    a7 dsg
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    белый
    Сообщений
    351

    По умолчанию

    Можно просто позвонить на горячую линию и оформить претензию. Заявке присвоят номер, о результате сообщат.
    Jagdflieger likes this.

  6. #6
    Завсегдатай Аватар для Jagdflieger
    Регистрация
    12.08.2013
    Адрес
    Петрозаводск-Апатиты
    Авто
    Модель
    А7 1,2МТ
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,2 TSI
    Цвет
    Deep Black
    Сообщений
    936

    По умолчанию

    Ув. wadner, Вам надо составить претензию в любой, пусть даже свободной, форме, достаточно сослаться на нормы Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 6 статьи 5 и статью 18 - заодно ознакомьтесь, хотя бы бегло, с содержанием закона). Если сомневаетесь - бросайте в личку, что у Вас получилось, или на электронку мне, в профиле есть. Затем отправляйте на официальном сайте в адрес концерна, если есть большое желание - можно продублировать заказным письмом с уведомлением. Форму претензии Вам поможет найти яндекс или гугл.
    Черная 1,2МТ Эмбишн + WR2. Выпущена в НН в середине сентября 2013 г.
    _______
    Образцы чек-листов для приемки нового а/м: http://www.octavia-club.ru/f/A7/2424.../p4#post447564

  7. #7
    Любитель
    Регистрация
    14.08.2013
    Адрес
    г. Гомель Моисеенко 45
    Авто
    Модель
    oktavia a7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    коричневый топа
    Сообщений
    28

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Jagdflieger Посмотреть сообщение
    Ув. wadner, Вам надо составить претензию в любой, пусть даже свободной, форме, достаточно сослаться на нормы Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 6 статьи 5 и статью 18 - заодно ознакомьтесь, хотя бы бегло, с содержанием закона). Если сомневаетесь - бросайте в личку, что у Вас получилось, или на электронку мне, в профиле есть. Затем отправляйте на официальном сайте в адрес концерна, если есть большое желание - можно продублировать заказным письмом с уведомлением. Форму претензии Вам поможет найти яндекс или гугл.
    Спасибо за инфу будем пробывать!

  8. #8
    Любитель
    Регистрация
    19.11.2016
    Адрес
    Выборг
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2017
    Двигатель
    1.4 6МК
    Цвет
    White
    Сообщений
    51

    По умолчанию

    Всем привет! Если не помните мою историю вот вкратце: Автомобиль Skoda Octavia Hokey Edition 1.4 TSI 150 л.с. 6 ст. кпп. Сразу после приобретения автомобиляу официального дилера в СПБ, в конце декабря, при эксплуатации автомобиля заметил небольшие рывки при разгоне. Это сильно проявлялось после ночной стоянки авто. При обращении в сервис, мне порекомендовали - чуть дольше прогревать автомобиль. Это не помогло. Рывки продолжались и на прогретом моторе. В январе практически не эксплуатировал автомобиль в связи праздничными днями и загруженностью на работе.
    В начале февраля первым серьёзным сигналом послужили коротковременные загорания знака Check. Сразу обратился в сервис с вопросом о возможности движения с этой неисправностью. Получив удовлетворительный ответ, записался на сервис на 06.02.17. На сервисе была зафиксирована ошибка "пропуск зажигания во втором цилиндре". Диагност предположил, что возможной причиной является низкооктановый бензин. Рекомендовали бензин с октановым числом 98. Ошибку сбросили. Уехал домой. Искатав весь бензин, заправился на Neste 98. Результат: увеличенный расход топлива, рывки остались и периодическая детонация двигателя с мигающим Check. 10.02.17 в связи с нерешённой проблемой снова приехал на сервис. Диагностика показала пропуски по всем цилиндрам. В сервисе сказали, что на заправках Neste не очень хороший бензин. Рекомендовали Shell 98. Опять искатал весь бензин Neste и залил Shell 98 V-Power Racing. Расход остался большой, рывки продолжились. Check не загорался. Но с мотором было что-то не так. Часто возникала вибрация, как на малых, так и на больших скоростях. При сбросе скорости и торможении двигателем отмечались подёргивания. Была произведена балансировка колёс, которая не исправила ситуацию.
    06.03.17 уже на прогретом моторе появилась детонация. Замигал Check. Тут же записался на сервис на 07.03.17. По дороге в сервис неоднократно появлялся знак Check. Диагностика показала пропуски по всем цилиндрам. Мастером сервиса было принято решение обратиться за новым программным обеспечением в Москву, в главный филиал, так как все другие факторы были исключены (а именно: бензин, компрессия в цилиндрах, катушки зажигания и свечи.) Не получив из Москвы ответа я уехал своим ходом домой, оставив машину на три дня. 10.03.17 связался с сервисом, где был получен следующий ответ: Москва перенаправила вопрос об обновлении ПО производителю. Ответ производителя был таков: на данный автомобиль установлен другой блок управления и необходимое обновление ПО отсутствует, либо находиться в стадии разработки. Так как время появления обновления ПО неизвестно, предложили забрать автомобиль и эксплуатировать его, чуть дольше прогревая при первом запуске. Предложение как минимум непрофессиональное. Возможно, они упустили, что главной проблемой являются ошибки: а именно пропуски зажигания и периодически загорается Check, появляется детонация двигателя. Данная неисправность происходит именно на прогретом до рабочей температуры двигателе. Насколько я имею представления об устройстве ДВС - детонация губительно сказывается на поршневой группе, а периодическая ошибка в виде знака Check, ни что иное как пропуски зажигания (что, кстати, было неоднократно зафиксировано диагностами). Пропуск зажигания означает, что вся топливовоздушная смесь летит в катализатор, существенно снижает срок службы системы вывода отработавших газов. По моему мнению, эксплуатация с этой неисправностью приведёт лишь к дальнейшему ухудшению работы ДВС, и как следствие полностью вывести из строя дорогостоящие части и агрегаты.
    Ситуация крайне неприятная. Приобретал автомобиль исключительно для дальних поездок.
    Вот так: автомобиль есть, а ПО для блока управления мотором нет! Написание нового ПО, по словам сервисменов, может занять несколько месяцев! Я в шоке... Причём к дилеру у меня претензий нет. Я вижу, как они стараются решить проблему. Но они могут делать только, то, что рекомендует изготовитель. А изготовитель валит на ПО. ХОТЬ УБЕЙ НЕ МОГУ ПОНЯТЬ КАК МОЖНО ПРИСЛАТЬ МАШИНУ С ДРУГИМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ И ЧТО МОЙ АВТО НАСТОЛЬКО ЭКСКЛЮЗИВЕН, ЧТО ТРЕБУЕТ ОТДЕЛЬНОГО СОФТА?
    Боюсь предположить, что обновлением ПО проблема может не решиться. Что делать?
    Если пройдёт 45 дней и машина будет в сервисе, какие шансы на возврат денег или обмен авто?
    Поможет ли звонок на горячую линию или письмо в SKODA AUTO Россия?
    Последний раз редактировалось Archibald; 15.03.2017 в 14:39.

  9. #9
    Завсегдатай
    Регистрация
    25.09.2013
    Адрес
    Королев м.о.
    Авто
    Модель
    а7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 DSG
    Цвет
    белый
    Сообщений
    545

    По умолчанию

    вот это поворот! требуйте у дилера подменный авто на время устранения неисправности вашего,либо письменное разрешение эксплуатации Вашего авто если что случиться то ремонт и все издержки за счет диллера...
    А собсна как так, вроде 1.4 на 150л/с достаточно долго уже в продаже...

  10. #10
    Мега Шкодник Аватар для Vladimir.fin
    Регистрация
    12.11.2011
    Адрес
    Suomi
    Авто
    Модель
    Seat Leon 2 FR 2,0L 6МКПП Revo st.1
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    2,0 TFSI
    Цвет
    оранж
    Сообщений
    5,449

    По умолчанию

    Большего бреда от ОД я не слышал))
    Все проверяется онлайн, что установлено и с какой прошивкой. также и обновляется.
    Мож воткнули старый блок от 1,4 140 л.с.))
    Ну и в довершение - обновление прошивки почти никак не влияет на работу мотора. и ничем в данной ситуации не поможет.
    Просто берется новый блок для данной комплектации, и заливается онлайн прошивка эбу.
    При эксплуатации машины с такими ошибка и детонацией вы угробите мотор, и никто вам его восстанавливать не будет.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •