Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 22
Like Tree1Likes

Тема: Оптим Авто требует деньги

  1. #1
    Ученик Аватар для RomanB
    Регистрация
    13.12.2014
    Адрес
    Магнитогорск
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    дизел
    Цвет
    металлик
    Сообщений
    7

    По умолчанию Оптим Авто требует деньги

    11640446.jpg
    Вот такая у меня произошла беда, помогите, что мне делать. Взял я себе в Оптим Авто машину, собирал на нее лет пять, да еще и старую продал. Покупал в прошлом году, на день рождения себе подарочек сделал... В общем, купил через автосалон, да еще и все плановые ТО проходил именно у них, впрочем, там без вариантов - гарантия же. Начал светиться сигнал на приборной доске, что есть какая-то неполадка. Я как раз собирался на очередное техобследование, вот и решил, что если гарантия еще есть, то мне мастера это все починят. Тем более, что самому копаться там нельзя, утрачу гарантийные требования. В общем, в салоне сказал, так мол и так, беда со Шкодой какая-то, светится эта беда. Сказали - не вопрос, проблема понятная, починят. Что и сделали, причем за мои кровные.
    11640473.jpg
    На завтра все повторилось, причем с самого утра. В дилерском центре сказали, что нужно приехать. Уже с 8 утра я у них, думал, что до работы успею... Но там сказали, что сейчас рабочие заняты. Фиг с ним - вернулся в 2. До 4 ее мастера принимали и что-то с ней делали до 8 вечера. Я все это время сидел там и наблюдал - больше им не доверял. Короче, дело было так: к моей машине подошли всего несколько раз, рабочие возле нее крутились минут 5. И это в общем подсчете. Причем включая время, потраченное на то, что машину зачем-то гоняли из одной части СТО в другой. А вечером огорошили, что с меня полторы штуки! Хотя они исправляли свои же "бока", и ничего сверху! Ни заказа-наряда, ни акта о выполненных работах не давали.
    a925450014d4b4fd133eb5c7168abe01_small.jpg
    Понятно, что платить я не захотел. А мне сказали, что тогда не отдадут работу. Понятно, я возмутился, требовал директора - ни фига. Даже личные вещи не отдали, а там ведь все лежало - и документы, и карточка, и даже вещи малого из школы и его спортсекции. Но меня обматерили и не подпустили даже для того, чтобы я мог их забрать. Более того, появились какие-то подозрительные абреки в черной одежде и начали мне на ломанном русском угрожать.


    Понятное дело, что я решил обратиться в полицию. Те, нужно признать, появились достаточно быстро. Они затребовали руководство, но эти черты сказали, что директор вообще не в Магнитогорске. Хотя он испарился из автосалона буквально за полчаса до начала разборок, прямо перед 20-00. Он по телефону сказал, что не может вернуться и вообще не может помочь.


    А еще и по закону подлости жена с малым как раз поехали на занятия. Я их обещал забрать к 9 вечера, понятное дело, куда там успевать... Да еще и я же не знал, что этот цирк затянется на весь день и телефон не зарядил. Просил дать зарядку на СТО - куда там... Короче, позвонил только из райотдела, благо, там полиция была нормальная и дали попользоваться своим, а номер я помню жены на память. Еле успокоил супругу, она с малым искала меня по всему микрорайону, даже позвонить не могла. В общем, спасибо за убитые нервы, автосалонщики, домой еле добрались на маршрутке глубоко за полночь.


    На следующий день - звонок. Какие-то представители автосалона просят подъехать и забрать машину, говорят, о деньгах речь не идет. Но, приехав, я встретился с какими-то ушлыми типками, которые затребовали подписать сначала какие-то документы. Я, понятное дело, все тщательно прочел, и вот тут начались вопросы. В акте какой-то наряд-заказ, который я никогда не оформлял. Никакого заявления от меня на платные услуги тоже у них не было, а в акте опять фигурировала непонятная сумма. Короче, мне внятно никто не ответил, а я ничего подписывать не стал.


    Машина так и стоит на СТО. к кому обращаться и что делать?

  2. #2
    Профессионал
    Регистрация
    21.07.2013
    Адрес
    Магнитогорск
    Авто
    Модель
    a7 dsg
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    белый
    Сообщений
    351

    По умолчанию

    Я купил и обслуживаюсь у этого же дилера. У нас тут он один поэтому выбора особо нет. Подтверждаю, отношение к клиентам отвратительное. На момент покупки вроде бы все хорошо, улыбаются, вежливые. Как только отдал деньги- Все. Ты для них материал, который никуда не денется и его нужно отработать. Позор Оптим Авто!

    Новый авто куплю не скоро, но постоянно читаю и смотрю обзоры, присматриваюсь. Возможно это будет Шкода, но мыль о том что мне опять придется посещать этот же ДЦ меня отталкивает. Постоянно негатив.

    Про описанный случай с захватом авто мне известно. И похоже это писал не сам пострадавший. У него точно бензиновая Октавия, и машину ему отдали уже.

  3. #3
    Профессионал Аватар для Vitos-VS
    Регистрация
    23.01.2011
    Адрес
    М.О Серпухов
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    CRVC2.0TDI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    355

    По умолчанию

    А если пожаловаться на них ФГР через горячую линию? По крайней мере в мск это работает

  4. #4
    Завсегдатай Аватар для *DoN*
    Регистрация
    10.10.2013
    Адрес
    МО - Краснознаменск & Липецк
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia А7 Stile+допы
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,8 DSG7
    Цвет
    черный
    Сообщений
    829

    По умолчанию

    Жесть!

  5. #5
    Любитель
    Регистрация
    29.08.2014
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Octavia A7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,8tsi
    Цвет
    Черный
    Сообщений
    28

    По умолчанию

    Местные Роспотребнадзор и Прокуратура думаю помогут. По крайней мере я бы к ним в первую очередь обратился.
    Skoda Octavia A7 1.8 DSG Elegance без допов

  6. #6
    Ученик Аватар для RomanB
    Регистрация
    13.12.2014
    Адрес
    Магнитогорск
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    дизел
    Цвет
    металлик
    Сообщений
    7

    По умолчанию

    - Претензия на горячую линию подана;
    - Конференцсвязь в присутствии представителя Шкода поведена;
    - Полиция объяснения взяла и скорее всего направить дело в суд;
    - Заявление а прокуратуру подано, принято;
    - Заявление в роспотребнадзор подано, принято;

    Как уже писалось, авто спустя почти трое суток отдали.
    Владелец Октавии попросил у Оптим Авто компенсации.
    Я не владелец. Пишу от его имени.
    neitron likes this.

  7. #7
    Профессионал
    Регистрация
    18.07.2014
    Адрес
    Магнитогорск
    Авто
    Модель
    A7 1.6 MPI AT6 Ambition+пак3
    Год выпуска
    07.2014
    Двигатель
    1.6 (CWVA)
    Цвет
    белый
    Сообщений
    232

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от RomanB Посмотреть сообщение
    А вечером огорошили, что с меня полторы штуки! Хотя они исправляли свои же "бока", и ничего сверху! Ни заказа-наряда, ни акта о выполненных работах не давали.

    На следующий день - звонок. ... В акте какой-то наряд-заказ, который я никогда не оформлял. Никакого заявления от меня на платные услуги тоже у них не было, а в акте опять фигурировала непонятная сумма. Короче, мне внятно никто не ответил, а я ничего подписывать не стал.
    Разве еще до сдачи машины в ремонт не должен составляться заказ-наряд и акт приемки-передачи? На руках вообще не было документов что-ли?

    Цитата Сообщение от Кен Блок Посмотреть сообщение
    Про описанный случай с захватом авто мне известно. И похоже это писал не сам пострадавший. У него точно бензиновая Октавия, и машину ему отдали уже.
    Где-то еще поднимался шум?

  8. #8
    Профессионал
    Регистрация
    21.07.2013
    Адрес
    Магнитогорск
    Авто
    Модель
    a7 dsg
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    белый
    Сообщений
    351

    По умолчанию

    Шум не шум. Вот тут на местном сайте видел http://mymgn.info/9084-moshennichestvo-avtosalona.html. А на счет документов - акт приемки-передачи должен быть в любом случае, иначе авто в зону ремонта не возьмут. Но этот акт к работам и оплате отношения не имеет.

  9. #9
    Ученик Аватар для ASKI
    Регистрация
    29.11.2014
    Адрес
    Екатеринбург
    Авто
    Модель
    OCTAVIA
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.6
    Цвет
    Черный (Deep)
    Сообщений
    20

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от RomanB Посмотреть сообщение
    11640446.jpg
    Вот такая у меня произошла беда, помогите, что мне делать. Взял я себе в Оптим Авто машину, собирал на нее лет пять, да еще и старую продал. Покупал в прошлом году, на день рождения себе подарочек сделал... В общем, купил через автосалон, да еще и все плановые ТО проходил именно у них, впрочем, там без вариантов - гарантия же. Начал светиться сигнал на приборной доске, что есть какая-то неполадка. Я как раз собирался на очередное техобследование, вот и решил, что если гарантия еще есть, то мне мастера это все починят. Тем более, что самому копаться там нельзя, утрачу гарантийные требования. В общем, в салоне сказал, так мол и так, беда со Шкодой какая-то, светится эта беда. Сказали - не вопрос, проблема понятная, починят. Что и сделали, причем за мои кровные.
    11640473.jpg
    На завтра все повторилось, причем с самого утра. В дилерском центре сказали, что нужно приехать. Уже с 8 утра я у них, думал, что до работы успею... Но там сказали, что сейчас рабочие заняты. Фиг с ним - вернулся в 2. До 4 ее мастера принимали и что-то с ней делали до 8 вечера. Я все это время сидел там и наблюдал - больше им не доверял. Короче, дело было так: к моей машине подошли всего несколько раз, рабочие возле нее крутились минут 5. И это в общем подсчете. Причем включая время, потраченное на то, что машину зачем-то гоняли из одной части СТО в другой. А вечером огорошили, что с меня полторы штуки! Хотя они исправляли свои же "бока", и ничего сверху! Ни заказа-наряда, ни акта о выполненных работах не давали.
    a925450014d4b4fd133eb5c7168abe01_small.jpg
    Понятно, что платить я не захотел. А мне сказали, что тогда не отдадут работу. Понятно, я возмутился, требовал директора - ни фига. Даже личные вещи не отдали, а там ведь все лежало - и документы, и карточка, и даже вещи малого из школы и его спортсекции. Но меня обматерили и не подпустили даже для того, чтобы я мог их забрать. Более того, появились какие-то подозрительные абреки в черной одежде и начали мне на ломанном русском угрожать.


    Понятное дело, что я решил обратиться в полицию. Те, нужно признать, появились достаточно быстро. Они затребовали руководство, но эти черты сказали, что директор вообще не в Магнитогорске. Хотя он испарился из автосалона буквально за полчаса до начала разборок, прямо перед 20-00. Он по телефону сказал, что не может вернуться и вообще не может помочь.


    А еще и по закону подлости жена с малым как раз поехали на занятия. Я их обещал забрать к 9 вечера, понятное дело, куда там успевать... Да еще и я же не знал, что этот цирк затянется на весь день и телефон не зарядил. Просил дать зарядку на СТО - куда там... Короче, позвонил только из райотдела, благо, там полиция была нормальная и дали попользоваться своим, а номер я помню жены на память. Еле успокоил супругу, она с малым искала меня по всему микрорайону, даже позвонить не могла. В общем, спасибо за убитые нервы, автосалонщики, домой еле добрались на маршрутке глубоко за полночь.


    На следующий день - звонок. Какие-то представители автосалона просят подъехать и забрать машину, говорят, о деньгах речь не идет. Но, приехав, я встретился с какими-то ушлыми типками, которые затребовали подписать сначала какие-то документы. Я, понятное дело, все тщательно прочел, и вот тут начались вопросы. В акте какой-то наряд-заказ, который я никогда не оформлял. Никакого заявления от меня на платные услуги тоже у них не было, а в акте опять фигурировала непонятная сумма. Короче, мне внятно никто не ответил, а я ничего подписывать не стал.


    Машина так и стоит на СТО. к кому обращаться и что делать?
    Автор нанимай адвоката и в суд!!! Так то конечно жесть от ОФ такое слышать. Не давно менял повторитель на зеркале заднего вида ( поворотник )на а5фл в городе Верхняя-Пышма в Свердловской области где сам и живу. Так вот это мелочь на 30 мин работы но качество сервиса и отношения к клиентам просто королевское доволен на все 101 из 100, через день позвонил рукодитель салона спросил доволен ли качеством работы, а спустя еще один день звонок из Москвы с тем же вопросом говорят есть ли притензии. Вот это качество! Твоем случае это конечно дико печально что не дорожат клиентами с...ки!

  10. #10
    Ученик Аватар для RomanB
    Регистрация
    13.12.2014
    Адрес
    Магнитогорск
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    дизел
    Цвет
    металлик
    Сообщений
    7

    По умолчанию

    "Дорожить клиентами" - это не про них. Оптим Авто - единственный представитель Шкоды в Магнитогорске. До Челябинска далеко. У людей просто нет выбора.
    2_19.jpg

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •