Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 35
Like Tree2Likes

Тема: Нид хелп! Некачественный ремонт по КАСКО, как заставить дилера исправить косяки?

  1. #1
    Гонщик Аватар для 4@rodey
    Регистрация
    16.05.2014
    Адрес
    Мск
    Авто
    Модель
    Octavia A7 combi
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8 TSI MT
    Цвет
    White moon
    Сообщений
    86

    По умолчанию Нид хелп! Некачественный ремонт по КАСКО, как заставить дилера исправить косяки?

    Прошу хелпа, может кто сталкивался.
    Ситуация следующая — был направлен на СТОА Страховщика по направлению КАСКО на кузовной ремонт — менялись передний бампер, капот, фары, решетка радиатора. Машина находилась в ремонте 40 дней(долго шли запчасти). В итоге все сделали, но на приемке увидел, что зазоры между новыми деталями и старыми просто ахтунг — бампер, фары, решетка радиатора необходимо поднимать выше, т.к. на данный момент есть зазор миллиметра в 1.5 между бампером и крылом, а между фарой и капотом палец пролезает, плюс одна из фар выпирает. Капот установлен со смещением вперед, в итоге клювом нависает над решеткой радиатора, и большие зазоры между капотом и крыльями в районе лобового стекла. Указал на это на приемке, сказали, что автомобиль после восстановительного ремонта не может выглядеть, как новый, но после долгих дискуссий согласились исправить — оставил автомобиль еще на сутки — при второй приемке увидел, что лишь немного сдвинули капот в сторону лобового — ушел клюв, но зазоры между капотом и крыльями все равно большие, остальное без изменений — очевидно, что надо просто поднять на 1.5мм бампер, с ним поднимутся фары и капот уйдет чуть назад — все встанет на свои места. Снова долго спорили и ругались, написал рекламацию, записался на следующую субботу(будет моя криворукая смена) и забрал автомобиль(по ходу езды заметил, что эти уроды еще и руль криво поставили) не закрывая заказ-наряда — в субботу снова поеду ругаться, но хотелось бы подготовиться.
    Кто был в такой ситуации, как заставить дилера привести зазоры в порядок. Машина в ремонте уже больше 40 дней — чем можно пригрозить дилеру(или СК), чтобы он все таки доделал авто в скором порядке, а не держал у себя автомобиль просто так.
    Sinighost33 likes this.

  2. #2
    Moderator Аватар для Arkadiy_82
    Регистрация
    05.07.2011
    Адрес
    г.Липецк
    Авто
    Модель
    CAMRY
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    2,0 ово
    Цвет
    белый перламутр
    Сообщений
    10,995

    По умолчанию

    Надо пожаловаться СК, что ОД плохо сделал авто и ни в коем случае не принимать машину. СК пошлет к ОД своего эксперта и если правда все плохо, то не оплатит ремонт ОД, пока работа не будет выполнена качественно. В общем общайтесь с СК.



    Октавия А5 FL 1,8 DSG в прошлом

  3. #3
    Гонщик Аватар для 4@rodey
    Регистрация
    16.05.2014
    Адрес
    Мск
    Авто
    Модель
    Octavia A7 combi
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8 TSI MT
    Цвет
    White moon
    Сообщений
    86

    По умолчанию

    В продолжение моего поста о криворукости арматурщиков и слепоте мастеров-приемщиков — в субботу приехал в сервис, мастер ждал меня с уже распечатанными допусками по зазорам, помыли авто, проверили, что зазоры действительно ППЦ, пригласили арматурщика, он подтвердил, что некрасиво получилось, оформили мне в безвозмездное пользование подменку, прописали в заказ-наряде срок устранения косяков и я уехал дальше по делам на подменке(дали октавию а7, 1.8, DSG). В воскресенье приезжаю принимать свое корыто и о чудо, епрст, все зазоры ушли, руль ровно — вопрос — почему сразу не сделать нормально и зачем два раза мне объяснять, что восстановленная машина не будет как новая? Короче все хорошо, что хорошо кончается.
    з.ы. что могу сказать о DSG после 200км тест-драйва — по ощущениям палка конечно много интереснее, но по расходу, етить-колотить, как они это сделали?))) при примерно одинаковом режиме езды, на палке у меня расход около 11л/100км, а на автомате выше 9 так и не поднялось, хотя всю субботу проторчал в пробках. вот как то так.
    ОД Богемия Балашиха.
    Zoric80 likes this.

  4. #4
    Фанат
    Регистрация
    16.05.2012
    Адрес
    -
    Авто
    Модель
    -
    Год выпуска
    -
    Двигатель
    -
    Цвет
    -
    Сообщений
    1,277

    По умолчанию

    К сожалению, это реальность наша, если не поскандалишь, если не под особым контролем - то в 99,99% случаев все наотебись делается.

  5. #5
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Знакомая история произошла с дилером на ТАГАНКЕ ремонт по КАСКО выполнен был не качественно и с косяками. Куча созвонов со страховой и дилером ни чего не решила. Решили отзывы на всех ресурсах автомобильных о их шляпном сервисе. В итоге на меня вышел их директор и началась долгая переписка в личном кабинете все ходиди вокруг да около и строили гипотезы и так продолжалось несколько дней. Итог ни чего не решили. Послал их лесом всех и закончил общение и переписки все. Мне теперь приятней клиентов у них отнимать...Да все косяки потом устранялись за свой счет пусть мелочь но не приятно было.

  6. #6
    Гонщик Аватар для 4@rodey
    Регистрация
    16.05.2014
    Адрес
    Мск
    Авто
    Модель
    Octavia A7 combi
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8 TSI MT
    Цвет
    White moon
    Сообщений
    86

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Pash Посмотреть сообщение
    Знакомая история произошла с дилером на ТАГАНКЕ ремонт по КАСКО выполнен был не качественно и с косяками. Куча созвонов со страховой и дилером ни чего не решила. Решили отзывы на всех ресурсах автомобильных о их шляпном сервисе. В итоге на меня вышел их директор и началась долгая переписка в личном кабинете все ходиди вокруг да около и строили гипотезы и так продолжалось несколько дней. Итог ни чего не решили. Послал их лесом всех и закончил общение и переписки все. Мне теперь приятней клиентов у них отнимать...Да все косяки потом устранялись за свой счет пусть мелочь но не приятно было.
    а че за косяки то были?
    з.ы. расписал всю свою стори в теме ОД.
    з.з.ы. могу сказать одно - бодаться надо до победного. Если бы не решилось на уровне сервиса, были бы написаны претензии, экспертиза качества ремонта и т.п. Хорошо, конечно, что это все не потребовалось.

  7. #7
    Фанат Аватар для Pash
    Регистрация
    19.07.2012
    Адрес
    .RU
    Авто
    Модель
    oktashka
    Год выпуска
    2012
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    белый
    Сообщений
    1,573

    По умолчанию

    Противотуманку поцарапали. Фару ксенон меняли и не настроили и ошибки не скинули. Декоративные колачки потеряли с колес и пытались мне продать их. Машину грязную на дороге на какой то улице мне пытались впарить где не разобрать было под слоям грязи как покрашена деталь в итоге не в цвет. При чем дорога узкая и при приемке уворачивался от машин чтоб не сбили и не окатили грязью)). Тоже в теме дилеры все это расписано было в АСЦ на таганке правда давно года 2 назад наверное)

  8. #8
    Профессионал
    Регистрация
    04.07.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    А5
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,6 MPI
    Цвет
    антрацит
    Сообщений
    312

    По умолчанию

    Моя история про ремонт по каске у ОД.
    В шкодные не попал, направили в РОЛЬФ ЙУХ. Торгуют хундаями и митсубисями.

    С приемкой и временем ремонта проблем небыло, а про остальное.....
    Звонит мастер и радостно сообщает : Готово! Можете забирать.
    Когда я увидел машину, то мягко говоря ох... обалдел!
    На все мои устные претензии только хлопанье глазками - "норм, так и должно быть".
    ОК, надрывать связки смысла нет..... забрал то что есть и отогнал в нормальный сервис, дабы до конца проверить, что понаделали эти ремонтники.
    Получилось так :
    - Не заменена правая противотуманная фара(установлена старая с использованием саморезов!).
    - Капот стоит криво.
    - На приборной панели горит индикатор о неисправности осветительных приборов(КЗ на заднем правом фонаре).
    - Крышку багажника по ощущениям красили валиком.
    - Крюк для сумок в багажнике установлен с противоположной стороны.
    - Салон, багажник и заднее стекло автомобиля залиты маслом! Салон грязный и воняет, походу в ней неделю кто то жил Вывернут наружу кожух рулевого колеса.

    На основании этой проверки составил досудебную претензию в трёх экземплярах(третий для страховой) и вернулся обратно в салон.
    Решил начать издалека и устно поговорить с главным смены. Ну собственно разговор мало чем отличался от предыдущего с мастером-приемщиком, до того момента пока не предоставил для ознакомления досудебку и попросил расписаться и поставить печать!
    Отношение как то резко изменилось, стали видны ранее "невидимые" косяки. И за 2 дня переделали весь этот мандец.

    Ну, надеюсь на этом эпопея закончилась...

  9. #9
    Moderator Аватар для Arkadiy_82
    Регистрация
    05.07.2011
    Адрес
    г.Липецк
    Авто
    Модель
    CAMRY
    Год выпуска
    2016
    Двигатель
    2,0 ово
    Цвет
    белый перламутр
    Сообщений
    10,995

    По умолчанию

    Ага, бампер в который саморезы вкручивали тоже поменяли?



    Октавия А5 FL 1,8 DSG в прошлом

  10. #10
    Профессионал
    Регистрация
    04.07.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    А5
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,6 MPI
    Цвет
    антрацит
    Сообщений
    312

    По умолчанию

    Не. Саморезы вгоняли с внутренней стороны, где язычок крепления птф к бамперу, так что наружу они не торчали.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •