Показано с 1 по 8 из 8

Тема: Не обнаружили проблему на ТО, теперь ремонт на 40 тыс, что делать?

  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    06.10.2015
    Адрес
    Ростов
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2
    Цвет
    черный
    Сообщений
    3

    Question Не обнаружили проблему на ТО, теперь ремонт на 40 тыс, что делать?

    Всем привет, такова история: купил шкоду октавия 2014 года, начались на 30 тыс явные проблемы со сцеплением. Поехал на диагностику, прокатились с механикам, он сказал все гуд, и не видит смысла загонять в мастерскую, тем более до ТО оставалось около 100 км, я согласился, через неделю загнал на ТО, пальцам ткнул в проблему, мне сказали "разберемся". Разобрались.... пришел за машиной, сказали все ГУД, я уже тогда начал возмущаться, на что мне ответили, мол проблемы если бы и были, они бы выявили... Через пару дней стоял в 20 км от Ростова, т.к. сцепление умерло и машина дальше не ехала, диллер заявил, что гарантии не будет и вины их нет и с меня чуть более 40 тыс... Что делать? Посоветуйте, как с этими ... бороться?

  2. #2
    Профессионал Аватар для Leon*75
    Регистрация
    12.08.2009
    Адрес
    МО
    Авто
    Модель
    А7 МКПП-6
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Topaz Brown
    Сообщений
    390

    По умолчанию

    В чем проблема-то, машина на гарантии, ремонт за счет ОД. Если отказывают в ремонте - обратиться к диллеру с письменнной претензией с подробным описанием эффекта предполагаемой неисправности. Копию обращения с отметкой о получении оставить себе. В обращении в явном виде указать на необходимость письменного ответа в 10-ти дневный срок. В дальнейшем все заключения получать только на бумаге, а не на словах от мастера.
    Далее, если они подписываются под тем, что всё в порядке, придется идти в независимую экспертизу и выяснять, что все-таки не так с автомобилем. Попутно обратиться на горячую линию VAG, через форму обратной связи на официальном сайте Фольксвагена. Не отреагируют, обращаться в суд.

  3. #3
    Ученик
    Регистрация
    06.10.2015
    Адрес
    Ростов
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2
    Цвет
    черный
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Leon*75 Посмотреть сообщение
    В чем проблема-то, машина на гарантии, ремонт за счет ОД. Если отказывают в ремонте - обратиться к диллеру с письменнной претензией с подробным описанием эффекта предполагаемой неисправности. Копию обращения с отметкой о получении оставить себе. В обращении в явном виде указать на необходимость письменного ответа в 10-ти дневный срок. В дальнейшем все заключения получать только на бумаге, а не на словах от мастера.
    Далее, если они подписываются под тем, что всё в порядке, придется идти в независимую экспертизу и выяснять, что все-таки не так с автомобилем. Попутно обратиться на горячую линию VAG, через форму обратной связи на официальном сайте Фольксвагена. Не отреагируют, обращаться в суд.
    Мне сегодня сказали, что сцепление это расходник и в любом случаи не попадает под гарантию, а сегодня вообще мне заявили, что машина на ТО была в отличном состоянии и я за пару дней убил сцепление, уже после ТО

  4. #4
    Фанат
    Регистрация
    31.01.2014
    Адрес
    Москва-Дмитров
    Авто
    Модель
    Октавия a7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    Платина
    Сообщений
    961

    По умолчанию

    А у вас один од? Мож в соседние города прокатиться? В Москве много од например, но 80% из них только масло меняют а на счёт гарантии му--ки конкретные, мож и ваш од из таких-же.

  5. #5
    Ученик
    Регистрация
    06.10.2015
    Адрес
    Ростов
    Авто
    Модель
    Octavia
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2
    Цвет
    черный
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Palpalych86 Посмотреть сообщение
    А у вас один од? Мож в соседние города прокатиться? В Москве много од например, но 80% из них только масло меняют а на счёт гарантии му--ки конкретные, мож и ваш од из таких-же.
    У нас в Ростове 3, но суть в том, что ТО проходил у конкретного же, есть конкретная претензия к конкретному диллеру

  6. #6
    Фанат
    Регистрация
    31.01.2014
    Адрес
    Москва-Дмитров
    Авто
    Модель
    Октавия a7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.8
    Цвет
    Платина
    Сообщений
    961

    По умолчанию

    Понятно)

  7. #7
    Профессионал Аватар для Alex77
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    октавия DSG 7
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    белый
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    Рекомендую сразу писать в Представительство! Вопрос решится ЗНАЧИТЕЛЬНО быстрее! Проверенно на собственном опыте.

  8. #8
    Профессионал
    Регистрация
    27.10.2015
    Адрес
    Moscow
    Авто
    Модель
    A7
    Год выпуска
    2015
    Двигатель
    1.4 tsi
    Цвет
    choco
    Сообщений
    257

    По умолчанию

    Я, например, писал дважды в представительство с вопросом и конкретной проблемой. И, как показал поиск, получил стандартный шаблонный ответ от ФГР:"мы позницей и сервисом не занимаемся, разбирайтесь с дилерами сами". Неужель бывают и другие ответы минуя судебное разбирательство?

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •