Тема: РОЛЬФ Центр — официальный дилер Skoda 15-40%

Сообщение от Авдей

Вот еще на драй ве сегодня нашел свежую запись про мой "любимый" РОЛФ.
Попытка пройти ТО-1, или Рольф Центр — РАЗВОДИЛЫ

Сегодня попытался пройти по записи ТО-1, т.к. пробег близиться к 15 тысячам. Со скидкой за посещение в выходной день обещали хорошую стоимость около 11 тысяч, НО по приезду ждал полный писец. Во время оформления документов мастер мне показывает документы где прибавляется 1190 руб за снятие/установку защиты, но это уже разжёвано на всех форумах что по регламенту Шкоды — это бесплатно, а если конкретно входит как бы уже в стоимость самой процедуры ТО. Значит дилер Рольф нарушает регламент skoda, навязывает дополнительные услуги в виде снятия/установки защиты заводской у Шкоды Кодиак, которые входят в стоимость ТО по регламенту. При мастере Елистратове Илье звонил на горячую линию Шкоды которая также подтвердила, что это входит в рекомендованную стоимость, но работникам Рольфа всё равно, сказали без этой навязанной услуги им работать не интересно, и что я могу ехать домой. Не хотят вообще общаться с клиентом, все доводы мои были проигнорированы, так что резюмирую — ужасный сервис, больше никогда не захочу общаться с Рольфом, это уже 2я не самая приятная встреча, а у моего товарища на Митсу Паджеро спорт новом так вообще там баданий на несколько месяцев. Субботний день потрачен зря, придётся перезаписываться в другое место где так не обманывают.
А ещё был облом с обращением по гарантии о мухах в задних фарах, я заранее при записи спросил есть ли эти прокладки, и получил положительны ответ, но по приезду сказали что их нет, вот так Рольф относится к своим клиентам.
Весь их сервис заканчивается на бесплатном смс.

Делаем выводы друзья.

У меня похожая ситуация была когда записывался в РОЛЬФ ВЕШКИ по акции "Экспресс ТО от 5000" , которое как сказали по телефону стоит 6000 и включает в себя снятие защиты, а по факту когда приехал, то за защиту запросили отдельно ~950руб . мастер приемщик развел руками, сказал что это доп услуга , и не у всех защита стоит. вопрос решился только после общения с руководством(соединили через главную горячую линию шкоды)