на счет обменять на новую,это можно губу закатать.... с ними спорить,это как против ветра..... неприятно конечно, сочувствую.... может стоит обратиться к независимым экспертам? может оно с автовоза падала и восстановили? бред конечно,но чем черт не шутит,ведь с калуги до питера надо еще довезти машину.... Будем набеяться что обойдется все заменой подрамника.......