надо бы, конечно, позвонить. Главное, чтоб она сразу после звонка не уехала. Насколько я понимаю, гарантией, что этим будут заниматься, а не просто приедут посмотрят и уедут может служить только написанное заявление, которое у Вас с большой вероятностью не захотят принять в данном случае. Но я бы все равно позвонил.