сьездий на сервис, там всяко профессиональней разберут. Была у меня такая ситуация - это трос внутренний разлохматился и не даёт открываться двери ни с наружной ручки, ни с внутренней. Пытался вскрывать сам - почти угробил панель. На сервисе открыли за 10 минут. Так что лучше туда обратись - целее дверь будет!