1. Такое конечно недопустимо нигде.
2. Как показывает мой опыт работы плотной с Киа Мотор рус - в регионах, особенно где всего один два салона на область и нет конкуренции ОД зажрались.
3. Лечить их можно только письмами, адвокатами, все документируем, фоткаем, лучше при них и у них и пишем.
В нашей стране без бумажки, ты букашка, а с бумажкой человек.

Принимать такую конечно не следовало машину. теперь уже сложнее, вы же акт приемки подписали...