Да в принципе царапины не самое важное - на них можно закрыть глаза, вообще их видно если очень присматриваться - одни проход полиролькой или щеткой снег стряхнуть и все нормально, скол краски устранят по гарантии, а вот хамство, крохоборство и наглость дилера тут уже дело принципа - письмо в шкоду уже ушло.