Тема: Интернет-магазин шин и дисков Мега-Диск - 7%

Сообщение от Scander

Записался в Мега диск на Ильменском, 13, заранее, перебортоваться и сделать балансировку, приехал пораньше, сразу спросил сможете ли сделать раньше, сказали да-да прям счас, за след машиной.
Через 2 (!) часа плюнул и уехал, последняя их отмазка была "сейчас, через 15 мин".
Менеджер при этом откровенно бегал, слово "извините" ни разу не прозвучало.


с оборудованием у них туго, курочили эти 2 часа несчастный аутлендер, два раза гоняли сотрудника куда-то купить сверл (!), остальные машины из очереди на улице поднимали домкратом, как обычно пацаны во дворе делают.
в общем, не советую, несерьезное отношение к клиентам и непрофессиональное качество работы.
может оно и к лучшем, что у них не дождался, а то бы еще пожалел, как тот водитель аутлендера.

Уважаемый, Scander
Да действительно, Вы записались на шиномонтажные работы на 19.30, но приехали в 18.00 и попросили принять Вас пораньше. Вам объяснили, что если не приедет кто-то из клиентов, то тогда Вас примут в работу раньше записи. В связи с возникновением непредвиденных обстоятельств в шиномонтажном боксе (на отутлендере слетела шпилька со шлицов, и поэтому а/м не мог дальше продолжить движение) работы были перенесены на улицу, дабы не отказывать клиентам и провести работы по намеченной записи.
Уважаемый, Scander, приносим свои извинения за то что у нас возникли обстоятельства непредвиденной силы (форс-мажор), а такаже извиняемся за наших клиентов которые приехали по своей записи и не пропустили Вас вперед, хотя тоже ожидали своего времени, и прождав 20 мин не сказали ни слова упрека, а отнеслись с пониманием!!!
Напоминаю, что Вы в 19,25 пододшли к монтажу УЖЕ с возмущением, что Вас не обслуживают, а на ответ подождать 15-20 мин - Вы развернулись и приняли решение уехать! Это был Ваш выбор! Поэтому суждения о качестве обслуживания и тем-более проведения работ с вашей стороны делать как-то преждевременно.

С уважением, магазин Mega-Disk

P.S. Кстати, а это не Ваш родственник на прошлой неделе по "Пеликан-Авто" покатался? Очень похожее неадекватное поведение!
второй P.S. а владелец аутлендера, через 40 минут привез бутылку коньяка, за то что мы устранили неисправность и поздравил с праздником ПАСХИ!