я бы не стал верить словам "менеджера" ..
мультитрониксы подключаются через диагностическую ккл шину в салоне, не более..
+ питание куда нужно.
они сами накосячили скорее всего..
пропробовали бы в другой сервис обратитьтся..
темболее знаю, что именно эту модель ставили на туры, и проблем не было. кто юзал - был доволен по отзывам...
вот тут forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?t=31991 можно почитать